創作工具類APP快影和剪映競品分析

編輯導讀:隨著短視頻的盛行和剪輯軟件門檻的降低,不少人開始自己動手剪輯制作視頻。眾多視頻剪輯工具,他們有什么異同呢?本文作者以快影和剪映為例,對此進行分析,希望對你有幫助。

“競品分析是成為產品經理在需求分析階段必備的技能之一。”

通過競品分析可以快速了解同類產品的優勢與不足,為以后開發自己的產品做鋪墊。

為什么是創作工具類競品分析呢?

  • 創作工具類產品的分析結果可以運用到社交、網絡視頻、內容資訊、工具等產品中,為以后產品選擇方向打基礎。
  • 我是個二次元girl,因此我在BOSS直聘上看到bilibili創作工具類項目經理崗之后,就有了強烈的興趣和意愿。看到這個崗位,我大概已經知道了要做的是視頻剪輯工具方面的產品,因為我自己業余也學了剪輯,對剪輯工具有了解,所以我一定要做一個此類的競品分析。

無論是產品小白,還是轉行產品,在面試產品之前有一個自己的作品是最好的,無論是競品分析報告、產品分析報告還是prd文檔,都是展示自己能力的一部分:

學習途徑:人人都是產品經理、知乎等內容資訊類產品。

對象:產品和功能點。

分析角度:市場、用戶、場景等。

最終目的:達到熟悉同類產品的相同功能用于借鑒學習,分析不同功能的找出不同產品主亮點,結合自己的使用體驗得出對我的產品啟發。

本次競品分析的目錄:

  • 分析目的
  • 競品選擇
  • 競品基本信息
  • 市場及用戶分析
  • 產品結構分析
  • 變現策略分析
  • 總結

01 分析目的

工具類產品的作用是可以給用戶帶來方便和幫助,從而達到用戶使用目的。如有道詞典可以幫助用戶查詢單詞、剪映可以幫助用戶創作作品提高自媒體人的效率。工具類產品更加關注用戶體驗、效率、覆蓋面等指標。

本次分析的目的:

  • 了解創作工具類行業的發展歷史、現狀及未來趨勢;
  • 了解短視頻行業排名靠前的產品對應的剪輯工具;
  • 分析創作工具的市場前景、功能優勢、產品啟發等 。

02 競品選擇

移動端創作工具類產品主要分以下3類:

  • 視頻制作類,如剪映、快影,必剪和不咕、視頻號的秒簡、videoleap等;
  • 社交、內容等產品內嵌工具類,如抖音、快手、視頻號、小紅書、微博、知乎等;
  • 圖文編輯類,如騰訊文檔、石墨文檔等。

本次選擇第一類中的剪輯APP剪映、快影作為直接競品進行分析。第二類是其間接競品。第三類是其參考競品。

03 競品基本信息

3.1 產品定位

剪映的產品定位是一個全能好用的視頻編輯工具,幫你輕松剪出美好生活。

快影的產品定位是一款免費無廣告,專業視頻拍攝、視頻剪輯和視頻制作工具。

小結:

從產品定位來看,剪映、快影定位都是視頻制作類工具,有視頻剪輯、編輯的主要功能,提供剪輯模板快速實現創作功能,提供新手入門、剪輯技巧、剪輯構思等學習教程,提供專業視頻拍攝功能。

3.2 Slogan

剪映-輕而易剪

快影-創作有趣的視頻

小結:

剪映的Slogan反映了其制作的目的是讓用戶制作有趣好玩的視頻;快影的Slogan反映了其剪輯特色是簡單容易上手。

3.3 Logo

圖片來源:手機截屏

小結:

logo的形狀都是一個錄像設備轉化而來,與產品定位相呼應。

快影以漸變橘黃色和黑色為主色調,橘黃色與其主要服務的產品快手的背景色一致;剪映以白色和黑色為主色調,與其主要服務的產品抖音的顏色保持相近,二者均表明了同公司的同種設計理念,能夠讓用戶快速識別。

3.4 官方功能介紹

圖片來源:手機截屏

小結:

剪映的官方功能介紹分為簡單好用的編輯、貼紙文本、豐富好聽的音樂、高級好看的濾鏡;快影的官方功能介紹分為視頻剪輯、視頻編輯、視頻導出和分享、快影教程四個部分。可以看出快影想突出的是作為工具的易用性,而剪映在突出易用性之外,還突出與剪輯美感相關的貼紙、音樂、濾鏡等功能。

04 市場及用戶分析

4.1 行業現狀及發展前景

隨著視頻行業的快速發展,抖音、快手浪潮引領全民創意時代的到來,創意編輯類產品作為短視頻創作的主要工具,需求將不斷增加,面向大眾的專業級視頻剪輯軟件市場空間值得期待。

抖音、快手浪潮引領全民創意時代的到來,UGC(用戶生成內容)或成為創意內容的主要來源,創意軟件目標客戶數量將不斷擴大。根據抖音官方公開數據顯示,抖音目前的日活用戶為6億,35%的用戶使用時間為30分鐘以上,較長的使用時間更能催生用戶的視頻創作欲望,約有35%的用戶為內容制作者。根據快手科技招股書顯示,2020H1快手平均月活用戶為內容制作者的比例為26%。綜合來看,我們預計目前短視頻用戶中有30%為內容創作者。

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隨著短視頻市場的不斷發展,用戶對于內容的質量要求會不斷提高,從而帶動剪輯軟件功能的升級。

注:MAU指月活躍用戶量。

市場現狀:移動互聯網市場已經全面進入存量時代,用戶結構趨于穩定。綜合視頻、短視頻領域MAU均超6億,其中短視頻領域用戶規模增長迅猛,漲幅達15.6%。

用戶活躍度:對比2020年和2021Q1短視頻MAU、同比變化情況,極速版短視頻平臺增長強勁,增幅行業領先。

用戶使用時長:綜合視頻、短視頻領域用戶日均使用時長排名前三,均超過70分鐘,同比增長超過20%。

4.2 用戶分析

數據來源:七麥數據安卓手機渠道下載量

用戶數據分析:

通過對比發現,下載剪映的數據是快影的2倍左右。從下載量推用戶數,剪映的使用用戶比快影多2倍。而近30日日均下載量將近有12倍,總體來看,使用剪映的用戶更多。其中,華為、oppo用戶在剪輯軟件的下載方面上更為突出。

用戶使用場景分析:使用剪映、快影的用戶都是為了通過剪輯視頻實現變現獲得更多收入,也就是意味著,此類軟件的用戶都希望從此類軟件中獲得高質量的剪輯視頻。因此提供簡單易操作的剪輯技巧、好玩實用的剪輯模板、新手小白入門教程、剪輯視頻進階高級教程,是此類軟件設計中的現實需求。

用戶需求分析:根據KANO模型,將用戶需求分為五類:基本型需求、期望型需求、興奮型需求、無差異型需求以及反向型需求。在做產品設計時,需要盡量避免無差異型需求和反向型需求,因此本文從基本型需求、期望型需求、興奮型需求進行簡單分析。

05 產品結構分析

5.1主功能界面對比

兩款剪輯工具均可不登錄使用,非常人性化,在此僅針對剪輯、模板和教程三方面進行分析。

創作功能-主界面:

圖片來源:手機截圖

分析:

剪映與快影主界面相同點:

  • 在主界面設置上都使用黑色為主色調,營造一種炫酷的氛圍;
  • 把剪輯作為主頁,體現了主功能前置,方便用戶創作;
  • 底部功能區采用常用的圖標加文字的形式,中規中矩;
  • 功能區域分布明顯,集合了創作與作品管理。作品管理菜單的設置,與創作模式的種類一一對應。

剪映與快影主界面不同點:

  • 剪映主界面上半部分提供了四種創作模式,分別是開始創作、一鍵成片、圖文成片、拍攝。下半部分根據剪輯類型不同,分別有四個菜單,分別是剪輯、模板、圖文、云備份。
  • 而快影主界面的上半部分提供了兩種創作模式,分別是剪輯、拍攝。下半部分根據剪輯類型不同,設置了兩個菜單,分別是剪輯、模板。

對比分析后發現,剪映主界面功能更加多樣,創作模式更多,用戶體驗更佳。尤其是剪映在云備份方面的設置,超出了用戶預期,屬于用戶興奮型需求,通過云備份存儲視頻的方式解決了用戶內存不夠的窘境,增強用戶體驗,提高用戶黏度。

創作功能-剪輯:

圖片來源:手機截圖

分析:

剪映與快影剪輯界面相同點:

二者在界面布局上相近,上半部分是視頻成片區域,可以在這個區域進行視頻的播放,以方便剪輯視頻;下半部分是剪輯工具區域,包括音頻添加、視頻添加、封面圖片、原聲設置等基本配置區域和下方具體剪輯功能區域。

剪映與快影剪輯界面不同點:

各剪輯工具的擺放位置不同,如畫中畫功能,剪映將其放到主菜單中,而快影放到了剪輯的子菜單中。

對比分析發現,對于該界面的設置,在實際使用中并沒有什么優劣之分,只是用戶不同習慣而已。

模板功能:

圖片來源:手機截圖

分析:

剪映與快影模板功能相同點:

界面布局相同,從上到下,分別是搜索框、官方廣告通知位、專題區域、熱門推薦區。

剪映與快影模板功能不同點:

剪映設有激勵中心按鈕,該按鈕的設置可以激起用戶使用欲望。

剪映廣告位的部分設置的是與其他產品的合作計劃,可以勾起用戶的點擊欲望。

對比分析后可發現,剪映通過激勵機制和有獎投稿活動兩方發力,吸引用戶點擊、創作,搶占用戶使用時間,提高了用戶的忠誠度。

教程功能:

圖片來源:手機截圖

分析:

剪映與快影教程功能的相同點:

都對課程進行了分類,都具有新手入門、剪輯技巧、拍攝技巧功能。

剪映與快影教程功能的不同點:

  • 名稱不同。快影教程部分的名字“上熱門”,相對于剪映的“創作學院”,個人感覺命名有些不明確,第一感覺是快手的計劃推廣項目。
  • 剪映設有搜索按鈕,方便用戶查找自己想要的課程,更人性化。
  • 剪映提供了我的課程功能,方便用戶查看已學課程。
  • 剪映在此模塊也設置了廣告位,以宣傳推廣視頻有獎創作計劃。
  • 剪映的課程分類更多樣化,有比快影更有優點的兩個功能點:創作構思、精選課程合集。很多剪輯用戶只會軟件操作,對于如何構思、構思哪些內容更吸引關注一知半解,創作構思功能對于這些會操作但是沒有創作思路的用戶是一個比較大的吸引點。精選課程合集的設置讓用戶感覺很用心。
  • 快影提供了快手作品診斷功能。

對比分析可以發現,剪映在教程功能模塊花費了很多力氣打造,更豐富的課程分類,更人性化的搜索設置,還有吸引用戶注意的創作收入計劃。

5.2 產品功能結構圖

剪映:

快影:

總結分析:

通過兩款產品的功能進行對比,功能基本相似,只是具體在哪個分支下有區分,核心功能有剪輯、我的,特色功能有模板、教程。

剪映優勢:

  • 剪映在創作者計劃上花費大力氣,主要是針對視頻創作者的視頻投稿活動巨多,廣告位上也突出主題有獎投稿活動,激勵用戶用技能變現,更吸引用戶。
  • 剪映在剪輯方式上把多樣的剪輯方式擺放在主頁,提高剪輯的易用性,提高創作者創作效率。
  • 剪映有創作社區功能,集結創作人加入合集,提高用戶粘性。
  • 主功能區比快影多一個消息區,方便用戶交流技能、溝通課程,也方便剪映官方發布創作者計劃等相關內容,吸引用戶參與,提高在線時長。
  • 剪映提供云備份服務,方便創作者把作品上傳到云服務器,減輕手機內存負擔,更多站在用戶角度考慮,更人性化。

快影優勢:

  • 快影提供修復視頻功能包括一鍵修復、超清畫質、視頻插幀。
  • 快影相較于剪映更簡潔明快,下鉆功能少,路徑淺,操作比較簡單。

這些特色功能均能增強用戶粘性。

06 變現策略分析

6.1 運營模式分析

AARRR漏斗模型,它解釋了實現用戶增長的5個指標,分別是:Acquisition(獲取)、Activation(激活)、Retention(留存)、Revenue(變現)、Referral(推薦)。本文通過AARRR模型,對剪映和快影的運營模式進行了分析。

6.2 盈利模式分析

07 總結

依托平臺,UGC業余級視頻編輯軟件競爭激烈。抖音和快手是目前短視頻行業的兩大頭部應用,月活規模遠超其他,為打造平臺KOL(關鍵意見領袖)生態,分別推出了各自的官方剪輯軟件剪映和快影。對這兩個主流短視頻平臺的大部分非專業用戶而言,使用平臺旗下的免費軟件進行UGC生產或成首選。據iPhone端的appstore數據顯示,近三個月,剪映在攝影與錄像類排名穩居前三(另外兩個app為抖音和快手),快影保持在20名左右。

https://www.fxbaogao.com/pdf?id=2350791&type=dt&query=%7B%22order%22%3A%222%22%2C%22keywords%22%3A%22%E5%89%AA%E6%98%A0%22%7D&index=0&pid=8-304-191

在疫情的特殊情況下,短視頻剪輯平臺的需求更大,發展空間廣闊,但與此同時市場競爭也愈發激烈,可以看到,微信的視頻號功能、B站必剪和不咕,都是在進軍創作工具市場。

因此,必須要不斷學習競品的優勢,改進產品的缺陷,才能在激烈的市場競爭中求得生存與發展。

剪映和快影有相似的產品定位和目標用戶,通過前面的分析不難看出,二者的核心功能差異不大,都能滿足用戶對于視頻剪輯的基本需求、期望需求甚至興奮需求。

剪映值得學習的地方:

其一是創作者計劃、云備份、創作者社區等功能,對以后手機端剪輯類APP工具的迭代更新都有學習借鑒意義;

其二是除基本創作外,將一鍵成品、圖文成片、拍攝等直接擺在首頁上,能讓用戶看見即創造,提升效率,提高用戶滿意度,進而提高留存率。

快影值得借鑒的地方:

其一快影本身主打是沒有廣告的剪輯軟件,其簡潔的界面設置值得學習;

其二快影在提高視頻質量上提供了一鍵修復、超清畫質、視頻插幀等功能,為用戶產出高質量視頻提供保障。

從產品功能的設計上來看:

快影想解決的是工具本身的問題,如何讓它變得更高效、更實用,發揮工具本身的價值。

而剪映是想和抖音一樣建立一個UGC社區,實現剪映和抖音許多功能相互打通,源源不斷地有人涌入,在社區中得到一群志同道合的伙伴,成為另一款生態社區產品,輔助抖音UGC內容。

產品啟發:創作工具類產品變現能力主要依托同公司視頻發布平臺,為尋求突破,可學習剪映打造UGC社區的路子,從用戶易用性角度出發不斷拓展新功能。

遷移:設計學習類APP大多集合喜歡設計、想學設計軟件操作的伙伴,除了通過運營微信群的方式實現用戶報課變現外:第一,可以與知名品牌合作開展設計比賽,設計推廣激勵計劃,讓設計業余愛好用戶參與其中,提升用戶好感度和忠誠度;第二,建立UGC社區,吸引更多專業、非專業設計師入駐交流心得體會,提升用戶活躍度。

參考文獻列表:

《2020年中國移動互聯網行業發展分析報告》-https://zhuanlan.zhihu.com/p/347865546

《短視頻系統開發的行業發展史》-https://baijiahao.baidu.com/s?id=1663847730042941218&wfr=spider&for=pc

《【開源證券】公司首次覆蓋報告:稀缺產品型公司,內生外延提高業務天花板》

 

本文由 @army 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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作業幫APP|產品分析與優化

編輯導語:由于去年疫情的沖擊,在線教育行業迅速發展,不少傳統教育平臺都開始做線上培訓,開展網課;比如作業幫APP,除了能夠查找題目以外,更是開展了一些線上輔導服務;本文作者分享了關于作業幫APP的產品分析以及優化,我們一起來了解一下。

目前在疫情后整個互聯網教育市場處于在風口階段,本文主要是對作業幫產品進行市場、產品、功能三個方面分析,希望對你有幫助。

一、產品簡介

產品名稱:作業幫

產品簡介:作業幫致力于為全國中小學生提供全學科的學習輔導服務,作業幫題庫覆蓋全國小學、初中、高中教材和練習冊,是一款題庫量大、搜索速度快、答案精準的拍照搜題解題工具。

產品定位:幫助中小學生解決學習過程中的難題,提供學習輔導、練習,讓學習更簡單

口號:讓學習更簡單

版本:IOS 13.11.0

上線時間:2014年1月15日

體驗時間:2021年3月22日

二、市場分析

1. 市場容量

按目前數據分析,2015年-2020年中國在線教育行業市場規模逐年增長,在2020年達到了4003億;2013年-2020年K12在線教育市場規模逐年增長,2020年近900億元同比增長37.6%。

     中國在線教育市場規模/中國K12在線教育市場規模

2. 用戶基數

按目前數據分析,目前中國3-18歲適齡兒童及青少年人口達2.61億,用戶基數龐大;中國在2020年的在線教育用戶規模達到3.05億,同比增長17.8%。

中國兒童及青少年人口規模/中國在線教育用戶規模

3. 市場競品分布

基于龐大市場需求以及龐大的用戶規模,目前教育市場分為平臺類、K12類、工具類、在線綜合類等累計80+款教育類APP,作業幫APP屬于紅海領域,隸屬于K12垂直教育類。

數據來源于艾瑞研究所

4. 城市等級分布

從近三年作業幫用戶的城市等級分布情況來看,二線及以上城市的占比縮減至35.1%,而三線及以下城市的占比則增長了6.1%,其中四線城市的占比增長最多達23.9%;

數據反映出作業幫的下沉趨勢明顯,極具市場潛力的低線城市為作業幫提供巨大的發展空間。

城市等級分布圖

5. 競品分布

從對比數據來看,學習輔導工具類app用戶基數大,綜合網校類吸引更多用戶注意力,其中功能相對綜合的作業幫app在用戶量級上領先其他主要平臺。

說明對于K12在線教育平臺來說,工具類產品有利于快速擴增用戶規模,但想要沉淀更多高質量用戶、提高平臺商業價值,向內容及服務方面的布局是平臺的必經道路。

數據來源于極光

K12在線教育市場格局未定,仍然呈現發展趨勢,頭部平臺各自核心優勢顯著,競爭愈發激烈。

目前,以作業幫、猿輔導、學而思這三家頭部企業為例,他們旗下用戶規模最大的三個app之間用戶重合度較小,作業幫的用戶獨占率高達85.7%,小猿搜題和學而思網校的用戶獨占率也分別有60.2%和50.2%。

數據來源于極光

說明頭部平臺各自的核心優勢明顯,“一家獨大”的格局仍未顯現,也反映出K12在線教育市場競爭的激烈程度。

從頭部企業近年來的布局戰略上看,垂直業務的拓展、用戶精細化運營、服務品質升級、商業變現效率的提升是頭部平臺未來搶占市場份額的發展重點。

6. 作業幫系列用戶規模

作業幫主app占據K12在線教育市場主要份額; 在K12在線教育市場中占據較大的用戶基數優勢,在9月以15.34%的滲透率位列行業第一。

作業幫口算、作業幫直播課等垂直化app快速增長集拍照搜題、智能練習、直播課、口算批改等功能為一體的作業幫app。

此外,作業幫旗下的功能更垂直化的app正在快速增長中,如2020年9月作業幫口算及作業幫直播課的DAU(用戶日活躍)均值較2018年同期分別增長了3倍和10倍。

數據來源于極光

7. K12月活用戶規模

作業幫是國內用戶規模最大的在線教育平臺。

目前市場K12應用活躍人數約為2.1億。

市場巨頭:作業幫月活躍人數1億1千萬,占比51%。

一線產品:小猿搜題月活躍人數2千5百萬,占比11%、一起作業月活躍人數2千1百萬,占比10%。

二線產品:快對作業、學而思作業、小猿口算各約占比5%、一起學、作業幫直播課、作業精靈、猿輔導各約占比2.5%。

數據來源于易觀千帆

8. 用戶滿意度分析

調查顯示,家長在選擇在線教育網課產品時,最為看重的是平臺口碑、師資力量配置、平臺規模;緊隨其后的是課程設計,網課價格、學習氛圍,而售后服務、網絡流暢度等因素并不是用戶的重點參考因素 ;

滿意度影響因素

作業幫網課教師評分在K12教育平臺中,排名較低,所以從數據上看的出,作業幫網課購買率和用戶滿意度都相對較低;

9. 公司迭代歷程

  • 2013.12.31 作業幫官方內側qq群成立;
  • 2014.1.15 作業幫APP正式上線;
  • 2015.5.19 作業幫與北教傳媒簽署合作協議,合作內容涉及“作業幫”開放免費的拍照答疑技術接口給北教傳媒使用,而北教傳媒則將旗下《課堂直播》及“跨學網”合計4萬多條視頻內容授權“作業幫;
  • 2015.6.4 作業幫發起“明星講解中考真題”公益活動,參與學生人數突破3000萬人;
  • 2015.9.2 作業幫作為百度“航母計劃”的一部分宣布分拆, A輪由紅杉資本、君聯資本聯合投資。獲得紅杉、君聯2500萬美元A輪融資;
  • 2015.9.4 作業幫攜手央視和教育部,成為“開學第一課”合作伙伴;
  • 2015.10.31 作業幫教育科技(北京)有限公司正式獨立運營;
  • 2016.9 作業幫再度攜手央視、教育部,成為“開學第一課”合作伙伴。獲得GGV、襄禾領投,紅杉、君聯跟投6000萬美元B輪融資;
  • 2017.8 作業幫完成1.5億美金C輪融資;
  • 2018.11 作業幫獲得軟銀5億美元D+融資;
  • 2019.10 作業幫在學習強國開設作業幫專欄,依托作業幫1.8億智能題庫,涵蓋初、高多類學科知識點,并被學習強國設置專題展示;
  • 2020.6 作業幫完成7.5億美元E輪融資。

10. 產品迭代進程

  • 2014.1.15 作業幫Android正式發布;
  • 2014.3.19 作業幫iOS版在appstore正式上線;
  • 2014.9.10 作業幫全新上線名校視頻課程;
  • 2015.1.6 在作業幫上線一周年之際,推出全新4.0版本,著力推出“拍照搜題”功能;
  • 2015.8.18 作業幫5.0版本,增加同步練習功能;
  • 2016.6.1 作業幫6.0功能上線,新增一對一在線輔導和中英互譯功能;
  • 2016.7.7 作業幫直播課功能上線,提供線上教師、課程服務,可在手機上進行互動和輔導;
  • 2018.9.8 作業幫正式發布國內首個青少年信息安全防護平臺——“寸功”平臺。累積激活用戶3億,月活躍用戶超過6千萬;
  • 2020.4 作業幫為高三學生推出“高考加油站”等在線免費直播課,開放一系列學習工具。累積激活用戶超8億,月活躍用戶超過1.7億。

11. 市場分析

從數據反映,以工具類K12產品為切入點更有利于快速擴增用戶規模,但想要沉淀更多高質量用戶、提高平臺商業價值,向內容及服務方面的布局是平臺的必經道路,也有利于提高使用頻率與使用時長。

從數據反映,目前市場上服務品質升級以平臺口碑、師資力量配置、平臺規模為主要標準,搶占市場份額仍然需要給用戶提供高質量的教學與師資條件。

從數據反映,作業幫APP對于K12垂直業務的拓展,在占據細分垂直業務的獨占率后,需要快速在其領域引流到其他細分垂直領域。

從數據反映,出作業幫的下沉趨勢明顯,極具市場潛力的低線城市為作業幫提供巨大的發展空間。

三、產品分析

1. 用戶場景分析

1)用戶分析

  • 主要目標用戶:K12在校生,年齡為6-18歲學生,以及有需要輔導學生的家長、公辦學校老師和培訓機構老師;
  • 輔助目標用戶:K12學生家長,年齡為30-50歲家長,在子女教育上比較重視;

2)用戶需求

  • 孩子:做作業的時候,有難題不會做學業壓力大,希望有一個能和同齡人互動交流的平臺不適合深度學習時候,可以查看一些公式和知識點;
  • 家長:太忙沒時間輔導孩子想輔導孩子,卻能力不足請輔導老師害怕不好把控,試錯成本大讓老輩帶孩子上課,安全風險高;
  • 老師:班級需要大量批改學生作業與練習,想減少下工作量。

2. 運營模式分析

1)了解

  • 在互聯網平臺(如抖音,微博, 微信公眾號等)進行精準用戶推廣;
  • 通過線下代理進行市場下沉;
  • 通過低成本課程進行引流;
  • 通過運營活動每邀請一個新用戶可獎勵30元現金,利用現金獎勵提高用戶的拉新與電視劇等合作進行廣告插入等。

2)信任

  • 在公眾領域與中國女排簽約全球獨家代言;
  • 通過內部幫幫幣等方式進行公益行為;
  • 通過和權威機構央視、婦聯、教育部、北大等合作推出‘高考加油站’、青少年信息服務平臺、蒲公英教育計劃等項目護航學子,通過線下代理進行市場下沉;
  • 通過低成本課程進行引流。

3)價值

  • 作業幫提供優質的免費體驗課和低價的正課體驗包;
  • 在課程教師詳情頁提供教師資質、教師個性標簽、用戶評價等內容;
  • 在過程中輔以微信陌拜等傳統方式聯系,提供更為個性化的服務,增強用戶信任;
  • 在整個轉化鏈條中的各個環節為用戶提供更好的用戶體驗;
  • 在App中提供退費途徑與客服熱線。

4)轉化

  • 直播課程提供無限次回放功能;
  • 通過優惠券、引流課程包等方式打消用戶消費顧慮,促進用戶消費。作業幫還橫向開拓了用戶VIP服務及商城模塊輔助;
  • VIP服務可以在保證普通用戶滿足搜題的需求前提下,進一步提高VIP會員的附加值,比如提供題目個性化視頻講解;
  • 可進行個性化問答,由專業團隊解答,提升效率等;
  • 商城根據目標用戶群體提供文具、周邊、圖書、錯題打印、相應教輔資料等,構建一站式服務平臺。

3. 盈利模式分析

作業幫當前的業務包括直播授課、VIP服務、商城業務模塊等,其中核心業務是平臺直播授課。

  • 作業幫在教研教學、教師資歷、課程體驗、平臺課程層級等方面都做了針對性策略,提供了各種類型的直播課程。
  • vip提供題目個性化視頻講解、個性化問答社區、常考點總結、專業團隊解答。
  • 商城根據目標用戶群體提供文具、周邊、圖書、錯題打印、相應教輔資料等;通過不斷優化用戶體驗持續擴展業務范圍,增強用戶粘性,增加產品營收能力,在App中提供退費途徑與客服熱線;課程提供無限次回放功能;通過優惠券、引流課程包等方式打消用戶消費顧慮,促進用戶消費。

4. SWOT分析

優勢(S):

  • 通過百度孵化,結合大數據和算法精選全國當地好題,目前擁有1.3億+題庫,科目、年級覆蓋面廣,用戶量億級;
  • 課程回放免費看,個性化定制學習模式,多類目練習題庫線上自動批改機制,錯題自動保存功能
  • 作業幫通過答題獲得獎勵兌換現金等機制營造良好的學習氛圍和互動積極性,還可以邀請好友送現金提高社區活躍性,用戶活躍度高。
  • 和各大權威機構如央視、教育部、婦聯、北教合作社區項目。

劣勢(W):

  • 在對應上完補差/培優/拔尖的網課,需要在練習的時候對應基礎較差/一般/較好學生的難度的題目。(選擇課程難度后需要對應難度的練習題)
  • 老師面對個別同學的知識盲點,很難在課堂上大范圍細致地重新講解,非1對1課程,老師跟學生用戶互動機會有限,無法知道學生具體的學習效果。(可以通過課程專項課后練習來實時反饋學生學習情況)
  • 沒有家長監督、互動的形式社區。
  • 沒有名師、課外閱讀、科學探索等等提升學生學習樂趣的功能。(產品模塊需要完善與拓展)
  • 產品沒有結合市場的名師、口碑需求進行優化。

機會(O):

  • 用戶基數大,在k12線上教育中用戶量占比最高
  • 自主研發的拍照搜題等等熱門功能優先于其他品牌進入市場,先入為主客戶的信任度更高

威脅(T):

目前線下輔導機構多如牛毛,已經分走了市場大部分,市場空間本來就已經不大了,所以相對緊張。其次直播課必須找到頂級老師錄課,才可能隔著屏幕搞定學生。

四、功能分析與優化

1. 信息結構

作業幫信息架構圖

2. 內容模塊

在首頁的模塊上,優惠課程上選擇種類較少,并且沒有購買欲望,缺少用戶激勵,在市場分析上,對于名師的IP并沒有打造好。

作業幫首頁模塊

在直播課的模塊上,課程順序為搶購區-免費區-購買區-搶購區-免費區,我們只是看到了平臺的推廣,但是并沒有看到用戶與用戶之間學習的內容,缺少用戶激勵。

作業幫直播課模塊

3. 產品優化方案總結

  • 首頁-內容模塊-搶購區 改為 大家在學(激勵用戶);
  • 首頁-內容模塊-語數加點料 改為 熱門名師模塊(優化用戶操作流程,打造頭部IP);
  • 語文作文模塊列表宮格類優化(內容模塊的優化);
  • 選擇課程難度后需要對應難度的練習題(用戶學習課程后題目過難導致用戶流失);
  • 可以提供上課期間強制鎖屏功能(家長省心模式);
  • 沒有名師、課外閱讀、科學探索等等提升學生學習樂趣的功能,產品模塊需要完善與拓展(模塊優化);
  • 缺少用戶與用戶間學習的內容推送。

4. 優化建議

A)廣告推薦頁模塊“特惠課程”換為“大家在學”,模塊改為陳列式模塊,至多顯示6個卡片。

前三個卡片為自己最近在學,可以方便一鍵進入。

后三個卡片為大家最近在學:根據用戶日常搜題的薄弱點+大家真實在學的項目+平臺主推的課程,推薦給用戶。

B)“語數加點料”標題改為“熱門名師”標題。

A優點:優化用戶操作步驟,可直接進入課程界面;提高課程對比/搶購/數量購買率,提高平臺營收;B優點:打造平臺超級IP,做細分科目頭部流量。

                 首頁優化前/首頁優化后

A.優化前,作文范文與作文素材使用兩種內容模塊,這樣會使用戶增加操作成本,并且列表式內容模塊占據太多空間,使精選內容在第一屏展示的太少;優化后,將內容修改為宮格式內容模塊,減少該內容模塊的占比。

B.優化前,該模塊沒有突出此區域作文標題的視覺強點,內容與標題排名分不清主次;優化后,該模塊第一視覺為標題,確保用戶能優先觀察標題后再觀察內容。

優點:合理調整每個模塊的頁面占比,并且對作文每日精選進行視覺強點優化,更有利于用戶發現作文模塊的題目目標。

                    語文作文頁優化前/語文作文頁優化后

感謝各位大佬的閱讀,小白練習,有問題歡迎批評與指點。

 

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十萬個體驗細節推導,原來都是這么回事!

編輯導語:一位優秀的設計師不僅能夠提出解決方案,同時也要學會“推銷”自己的解決方案。所以,對于一款好的產品,我們需要發現美的眼睛,也需要“打破砂鍋,一探究竟”的探索精神。而現在,“推導”成了我們的有力武器。作者為我們分享了一些體驗細節的推導,我們一起來看一下。

一、馬蜂窩

1. 有趣的快速評價功能

(1)使用場景

當用戶在瀏覽內容的時候,想要去評價,但一時詞窮可咋整?用戶希望在評價時平臺可以給到參考建議,或者有什么方法方便用戶快速評價。

可目前用戶只能自己思考內容去評價,一旦思考太久,用戶就放棄評價了。

(2)設計思考

①設計目標

  • 針對用戶:提供用戶評價文案的思路,減少用戶思考時間。
  • 針對產品:提高內容的回復量,提升評價的完成率。

②設計方案

當用戶準備評價時,點擊“搖一句”的按鈕,自動出現幽默風趣的評價文案,同時“圖標篩子”也會跟著搖起來。

這讓用戶覺得文案是自己搖出來的,非常生動形象,這樣的設計增加用戶評價的樂趣,提升評價的完成率。

每搖一句,文案自動變化,節省用戶思考的時間,給用戶更多的評價內容選擇。

③總結心得

馬蜂窩App利用“搖一句”的形式給用戶在評價時提供內容建議,有效地提高用戶評價時的效率。

2. 發布時貼心的小提示

(1)使用場景

你是否討厭文案編輯到一半竟然沒了,沒錯我也討厭這樣。

馬蜂窩App用戶在發布內容時,希望在發布的過程中少出點問題。可目前來說,用戶老是誤操作導致退出或者發表后感覺內容不夠完善。

(2)設計思考

①設計目標

  • 針對用戶:解決用戶誤操作導致退出重寫的問題,提醒用戶對內容的完善度。
  • 針對產品:提高產品的易用性以及內容發布的質量,提升發布內容的完成率。

②設計方案

用戶在編輯文案時,不小心點擊“關閉”按鈕后,彈出二次確認彈窗(采用警告框確保能夠引起用戶足夠的重視)來預防用戶出錯。同時內容會自動保存,盡可能地降低用戶損失。

當用戶點擊“發表”按鈕后,也會再次提醒內容是否完善,是否立即發表。通過貼心的提示來得到用戶的重視,減少次品,提升發布內容的質量。

③總結心得

操作前的預防提示可以很好地避免用戶出錯,馬蜂窩App在用戶編輯內容時的前一步以及后一步都考慮得非常周到。雖然彈窗也會中斷用戶的操作流程,但這是值得的。

3. 如此形象的“頂你”方式

(1) 使用場景

當用戶在瀏覽文章時,發現好玩有趣的文章之后,希望想表示出對它的喜愛程度,可目前只有常見的“評價”、“收藏”功能已滿足不了用戶想要的,也不能形象生動地表示出對文章的喜愛。

(2)設計思考

①設計目標

  • 針對用戶:優化用戶對文章表示喜歡的功能,解決用戶體驗不爽的問題。
  • 針對產品:提升用戶瀏覽的興趣,提高文章的瀏覽量。

②設計方案

在文章介紹頁新增“頂”的功能。當用戶連續點擊時,采用“頂你的手勢”去體現對作者的喜愛。符合用戶生活中的習慣,讓用戶覺得更加生動形象,提升興致。

手勢從“頂”端出現到作者頭像端消失,產生很好的互動感。

點擊次數的上漲以及綻放的微動效,仿佛是在給作者發送彩蛋。當次數過多時,作者頭像就會振動以及出現幽默文案提示,仿佛在對用戶說“我已經接收到你的喜愛了”。

底部“頂” 次數顯示也能讓用戶了解到文章的受歡迎程度,提升用戶對文章瀏覽的興趣。

③總結心得

優秀的反饋也能很好地助力用戶使用產品的體驗,馬蜂窩App“頂”的反饋形式,就生動形象地讓用戶表達出對文章的喜愛程度。

4. 收藏后的快速查看入口

(1)使用場景

在馬蜂窩app中,用戶瀏覽到喜歡的景點時,一般都會進行收藏。

當用戶收藏過多后想要查看自己收藏了哪些內容時,希望可以進行快速查看。

而目前用戶只能退出“景點介紹頁”,然后從“我的收藏”功能入口查看收藏的景點內容。

(2)設計思考

①設計目標

  • 針對用戶:優化用戶查看收藏的流程,提升用戶的操作體驗。
  • 針對產品:優化產品流程的流暢度,提升用戶對產品的好感度。

②設計方案

在景點介紹界面,用戶點擊“收藏”按鈕時,出現Toast彈窗提示“收藏成功”,給出用戶操作反饋。

同時從下至上出現“查看收藏”的快捷入口,符合用戶從上往下看的瀏覽習慣,點擊“去查看”直接跳轉到“我的收藏”界面, 舍去了其它沒必要的操作,很好地提升用戶操作效率。

“去查看”的文字按鈕采用藍色正好與其它不可點擊的文字做了很好的區分,降低用戶的理解成本。

③總結心得

一個好的流程應該盡可能的減少用戶的操作,降低用戶在操作中的理解成本。

馬蜂窩App利用“查看收藏”的快捷入口,有效地提高了用戶想要查看收藏時的操作效率。

二、順豐速遞

1. 便捷的粘貼地址信息功能

(1)使用場景

在日常生活中填寫快遞地址是非常麻煩的事情。用戶在打開順豐速遞想要寄件時,只想希望填寫地址可以變得簡單。

可目前來說,用戶在第一次寄件時需填寫一大堆的地址信息,同時地址信息也不一定能記住。

(2)設計思考

①設計目標

  • 針對用戶:解決填寫步驟過多的問題,提升用戶的操作體驗。
  • 針對產品:提高產品的易用性,提升寄件流程的流暢度。

②設計方案

用戶在寄件時,只需要復制別人發送的收貨地址,打開順豐速遞后,自動彈出“是否采用剪切板上的地址”的確認彈窗(采用警告框確保能夠引起用戶足夠的重視),點擊某個地址類型,直接輸入成功,非常有效地提高用戶的操作效率。

③總結心得

預判用戶下一步并給出快捷操作入口,將會節省用戶很多操作時間。順豐速遞App的“粘貼地址信息”功能有效的解決了用戶操作復雜的問題,提升用戶體驗與效率。

三、百度網盤

1. 簡單又好用的交互手勢

(1)使用場景

對于重復性的操作在用戶心里肯定心生不悅,包括選擇文件。當用戶在使用百度網盤想要上傳多個文件時,“全選”已不能滿足用戶的需求,只想希望可以方便的選擇多個文件。可目前來看,用戶想要選擇多個只能點擊選中每個文件,操作起來非常繁瑣。

(2)設計思考

①設計目標

  • 針對用戶:解決用戶操作繁瑣的問題,提升用戶的操作效率。
  • 針對產品:提高產品的易用性,增加用戶對產品的好感度。

②設計方案

當用戶上傳文件時,長按某個文件之后,向左滑動即可逐個選中每行的文件,返回即可取消選中(符合用戶的認知習慣,降低理解成本)。

向上或者向下滑動可直接選中每行的所有文件,避免了用戶逐個選中文件的麻煩,有效地提升了用戶選擇文件的效率。

③總結心得

便捷的交互手勢可以很好地助力用戶使用產品的體驗,百度網盤App合理使用不同的交互手勢,有效提升了用戶的使用體驗與效率。

四、淘寶

1. 截圖后的貼心小操作

(1)使用場景

一般情況,用戶不會無緣無故截圖,怎么才能預判用戶的下一步操作呢?

深思。用戶在使用淘寶進行截圖時,希望截圖后可以快速滿足他的某些需求。

可目前來看,用戶截圖后沒有任何提示操作,用戶只能自己去思考如何完成。

(2)設計思考

①設計目標

  • 針對用戶:提供用戶截圖后的快捷操作,降低用戶的操作路徑。
  • 針對產品:提高產品的易用性,同時提升商品的購買轉化率。

②設計方案

用戶在瀏覽商品時進行截圖,產品會預判用戶的下一步操作(商品分享、問題反饋、圖片同款),自動從右側彈出提示操作的彈出框,出現3秒后自動消失,減少對用戶的干擾,不影響用戶繼續瀏覽。

當用戶點擊某個功能,比如“圖片同款”,自動跳轉到同款商品的列表頁,有效降低用戶的操作路徑。同時方便用戶去貨比三家,了解更多商品信息,提升該類商品的購買轉化率。

③總結心得

精準的預判用戶下一步操作,可以極大的提升用戶的操作效率,淘寶APP即是如此。

五、Bilibili

1. 登錄中有趣的人物微動效

(1)使用場景

用戶下載完Bilibili,想要登錄App時,產品希望一開始就給用戶帶來新鮮感、互動感,希望通過好的體驗吸引用戶。然而目前在登錄過程找不出好的設計亮點,體驗不佳。

(2)設計思考

①設計目標

  • 針對用戶:解決用戶在登錄過程中體驗不佳的問題,提升用戶對產品的喜愛。
  • 針對產品:通過增加設計彩蛋,提升用戶對產品的好感,增加用戶注冊的完成率。

②設計方案

用戶進入注冊登錄頁后,當輸入賬號時,界面頂部banner的33娘與22娘會張著嘴,睜著可愛的大眼睛看著你,表達出對正在注冊登錄的你很感興趣。

當輸入驗證碼時,33娘與22娘則會用手捂住眼睛,閉著嘴,仿佛在跟用戶互動,說“我可不會偷窺你的密碼”。

這么做能帶給用戶極強的新鮮感與互動感,加深對Bilibili產品的好感,促使用戶注冊登錄,同時也符合產品的定位:注重體驗、強互動感。

③總結心得

Bilibili利用可愛的插畫表情變化,無形之間與用戶產生互動,從而吸引用戶。

六、結語

在設計的生涯中,如何說服別人會伴隨著我們從頭到晚。我們在記錄好的設計細節時,也要不斷提升自己的輸出表達能力。做到既能讓別人聽得舒服,也能讓自己減少改稿率。

本期體驗細節推導分享結束,我們下期再見!

 

本文由 @薩瓦迪卡 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

編輯導讀:泛娛樂一直處在風口上,基于龐大用戶規模基礎之上的音頻內容更是流量和變現的保障。過去幾年,中國移動音頻市場經歷了高速發展,已趨于成熟,新賽道正在加速拓寬。本文在對國內移動音頻市場簡單分析的前提下,通過貓耳FM、喜馬拉雅FM在產品和商業兩個維度的對比與分析來了解國內移動音頻相關產品的發展。

一、很簡陋的國內移動音頻市場分析

2016-2019年期間我國互聯網音頻市場規模總體呈逐年增長態勢,近兩年來增速放緩但仍處于高速增長。

2018-2019年我國移動音頻活躍人數總體呈逐年增長態勢,市場已經處在應用成熟期。

1. 移動音頻

移動音頻,是指利用智能手機、平板電腦、車載音響、可穿戴設備等移動終端作為載體,提供語音收聽等服務,內容包括傳統電臺、音樂電臺、相聲評書、綜藝娛樂、百科知識、小說、影視原音、廣播劇、教育培訓、新聞資訊等音頻內容的業務總稱。在移動互聯網下,誕生了更豐富、更強大的音頻媒體。

2. 發展規模——高速增長,市場成熟

2016-2019年期間我國互聯網音頻市場規模總體呈逐年增長態勢,近兩年來增速放緩但仍處于高速增長。

2019年我國互聯網音頻市場規模為87.72億元,同比增長56.50%,市場收入來源主要為音頻娛樂、內容付費和廣告營銷,累計占總市場規模比重達95%。我國移動音頻活躍人數總體呈逐年增長態勢,截至2020年3月我國移動音頻活躍人數為1.30萬人,我國移動音頻活躍用戶規模排名較靠前的主要為喜馬拉雅、蜻蜓FM、荔枝,其中喜馬拉雅活躍用戶規模達8661萬人,遠高于其他。2019年我國移動音頻聽書用戶以男性、年齡集中在30-40歲的用戶為主。

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

2018-2019年我國移動音頻活躍人數總體呈逐年增長態勢,市場已經處在應用成熟期。

從2018年1月0.76萬人的活躍人數到2018年12月的1.11萬人活躍人數,到2019年12月的1.18萬活躍人數,活躍人數不斷增長。截至2020年3月我國移動音頻活躍人數為1.30萬人。截至2020年6月,國內網絡音頻用戶2.75億,在網民中的使用率為29.3%。音頻市場已經處在應用成熟期,商業模式趨于成熟,營收方式更加多元化。

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

3. 市場梯隊——喜馬拉雅FM穩坐神壇

第一梯隊——喜馬拉雅FM,遙遙領先,穩坐神壇;

第二梯隊——蜻蜓FM、荔枝;

第三梯隊——貓耳FM、企鵝FM、快音等。

截至2020年3月我國移動音頻活躍用戶規模排名較靠前的主要為喜馬拉雅、蜻蜓FM、荔枝。其中喜馬拉雅活躍用戶規模達8661萬人,占國內移動音頻市場活躍用戶65%;蜻蜓FM、荔枝活躍用戶占比5.7%;貓耳FM、企鵝FM、快音等用戶規模均小于500萬人,合計占比25.1%;喜馬拉雅FM遙遙領先,穩坐神壇。

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

4. 產業特點——碎片殺手、吸“時”利器

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

5. 發展趨勢——buff加持,錢包掏空不再是夢

政策層面✔

《中華人民共和國著作權法》明確音頻制品版權保護,再加上相關部門嚴厲打擊網絡侵權盜版行為,行業規范逐步落實,行業版權環境趨好;此外,國家大力推進文化創意服務產業如音頻、網絡文學、出版間的融合發展。

經濟層面✔

受疫情影響,中國的整體消費水平在今年第一季度開始下降。截止到今年8月份,中國社會消費品零售總額恢復到去年同期水平,后期有望恢復到正常增長區間,中國整體消費意愿和消費能力恢復為在線音頻行業的發展提供了基礎條件。

知識付費理念✔

隨著國民消費指數的提高,內容付費、直播打賞等變現模式興起并被廣泛接受,更多在線音頻用戶愿意為優質內容付費;相聲、二次元、廣播劇等各類潮流文化的涌現,在豐富音頻內容的同時,也聚集了基于相同興趣、愛好形成的網絡社群。其中針對“原耽文化”的APP貓耳fm直接開創了商配純愛廣播劇的先河,以其優質的創作內容滿足了大量的付費觀眾的期待。

技術層面✔

4G技術的普及讓在線音頻的傳播更為迅速和便捷,未來5G技術的應用將使在線音頻的應用有更多創新的空間。人工智能、物聯網技術的發展為在線音頻平臺內容生產創造了良好基礎,大數據技術的不斷應用則實現了對用戶的個性化智能推薦。

二、基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

1. 發展歷程對比

貓耳FM成立于2014年,早期靠一群為愛發電的CV以及后期staff團隊制作出的免費廣播劇。

2018年被bilibili以10億價格收購,上線由國內知名工作室729聲工廠出品的大型古裝廣播劇《殺破狼》,正式開啟商配廣播劇的先河。

截止2021年初,北斗企鵝工作室出品的玄幻古裝廣播劇《魔道祖師》第三季在M站已經達到了幾億的播放量,達成了M站廣播劇中top1。M站開啟頭部IP與知名配音工作室聯手的商配廣播劇模式。

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

喜馬拉雅FM公司成立于2012年8月,同年11月網站上線,次年客戶端上線。

2016年,借助知識付費的東風,喜馬拉雅開啟了國內首個內容消費節“123知識狂歡節”。

2017年第四季度,喜馬拉雅APP的活躍人數達到將近6千萬,市場占有率過半,領跑移動音頻市場。

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

2. 生態環境對比

貓耳FM在二次元、廣播劇領域深耕。

喜馬拉雅FM的引領在于其不斷深耕內容資源,同時擴展更多消費場景,通過建立全音頻生態系統,來強化品牌價值。

內容深化與擴展:喜馬拉雅內容集中在三方面:主播、IP資源以及基礎內容。主播:鼓勵用戶創作、成熟的主播成長體系、系統的錄音指導和運營推廣。IP資源:利用IP資源夯實了在精品付費內容領域的基石。娛樂與知識的融合,能夠滿足各個層次用戶的多元化需求。基礎內容:作為一個綜合音頻分享平臺,喜馬拉雅的基礎內容品類齊全、形式多元。 多渠道布局:通過多個渠道構筑完整的音頻生態體系。推出 “喜馬拉雅Inside”開放平臺,與下游硬件廠商合作,為智能硬件產品提供有聲內容解決方案;推出智能音響;聯手寶馬、奧迪、福特、大眾等60家整車廠;合作研發車載智能語音助手。

產品對比——基于用戶體驗五要素:戰略、范圍、結構、框架、表現

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

3. 戰略對比(產品定位)

貓耳FM整體來說還是一款垂直化社區,主要迎合聲控、二次元愛好者、日語愛好者、原耽愛好者等二次元屬性用戶,專注于提供ACG相關內容。主要針對的是原耽愛好者簡稱“腐女”,還有大量的聲控愛好者,大多數是20-30歲的女性用戶。先后開啟了二次元音頻、有聲漫畫、廣播劇和直播等板塊,主要的業務線就是將國內市場的熱門大IP與聲優結合制成有聲漫畫和廣播劇,在平臺播放。2018年貓耳fm已被bilibili以10億價格收購。

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

喜馬拉雅FM是一款為音頻生產者提供內容生產渠道的,通過平臺的各種展現形式把“PGC+UGC+社交”的多維度電臺。是目前國內發展最快、規模最大的在線移動音頻分享平臺。喜馬拉雅FM采取的是PGC+UGC的內容生產策略,扮演音頻生態構建者的角色,是平臺上的內容能覆蓋到各更為廣闊的用戶群體,滿足不同用戶的需求,用PGC與引進、扶持的優質UGC主播來滿足主流需求,其余散養的UGC滿足長尾需求。通過這樣的方式喜馬拉雅FM成為音頻創作者最集中、最活躍的平臺,憑借海量的音頻內容積累了大量用戶,活躍用戶量也處于行業領先。

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

4. 功能范圍對比

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

5. 產品結構對比

M站用PGC滿足主流需求,而很大程度弱化了UGC。M站早期由于過度開放的UGC導致產品下架,加之二次元屬性用戶的某些特性,使得M站對于UGC格外謹慎,而對于UGC的弱化也直接導致產品的活躍度無法達到理想狀態。

平臺角色:創作者(弱化)、內容分發平臺、消費者。

角色交互:創作者生產內容并提供給平臺,平臺為消費者分發內容,消費者產生流量與消費,平臺根據消費者數據對優質創作內容進行流量獎勵,創作者通過優質的創作獲得更多的流量從而創作更優質的內容。

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

喜馬拉雅FM采取”PGC+UGC”的內容生產策略,扮演音頻生態構建者的角色,使平臺上的內容能覆蓋更廣闊的用戶、滿足不同用戶的需求。用PGC與引進、扶持的優質UGC主播來滿足主流需求,其余散養UGC滿足長尾需求。通過這樣的方式喜馬拉雅FM成為音頻創作者最集中、最活躍的平臺,憑借海量的音頻內容積累了大量用戶,活躍用戶量也處于行業領先。

平臺角色:創作者、內容分發平臺、消費者。

角色交互:創作者生產內容并提供給平臺,平臺為消費者分發內容,消費者產生流量與消費,平臺根據消費者數據對優質創作內容進行流量獎勵,創作者通過優質的創作獲得更多的流量從而創作更優質的內容。

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

6. 產品框架對比

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

7. 視覺表現對比

M站視覺上:

主站頭圖KV使用IP經典的M娘,黑紫色調偏濃重,與白底形成強對比,在視覺上弱化了站點整體白底鋪圖文的扁平感。來自二次元的視覺沖擊撲面而來,識別度高,次元壁醒目。很好的迎合了受眾的審美以及對“次元壁”期望。

圖文排版為主,盡可能回顯內容的熱度以吸引用戶進入。封面圖片中二次元圖片為主,大部分為原著插畫、漫畫、官方海報,秉承了M站鼓勵禁止主播在站點露臉,以更好的滿足用戶對美好聲音的期望。

站點元素萌Q風格,貓耳、貓咪、M娘、loading GIF、主站浮窗以及標志性的啟動音等,鮮明經典的IP元素,細節拉滿。

M站內容上:

內容上以二次元、廣播劇為主。由于二次元屬性用戶的某些特性,M站用PGC滿足主流需求,而很大程度弱化了UGC,這也直接導致活躍度無法達到理想狀態。

在分類tab和推薦頁內容中,廣播劇tab以及廣播劇內容占據主要位置,banner幾乎全是廣播劇,作為M站最大的ATM,M站對廣播劇赤裸裸的寵愛,給予了絕對的優質資源。

M站功能上:

比較直觀的功能與內容表現,學習成本較低,但存在冗余現象,內容劃分方面相比其他同類產品有待完善。【首頁】【我聽 】【在聽】【發現】【我的】

首頁:搜索、業務分類tab、推薦

我聽:下載、收藏、已購、歷史

在聽:分享、喜歡與評論、下載收藏訂閱、打賞、彈幕、詳情

發現:熱搜、直播間廣播劇等冗余的業務入口、活動專題、新聞站、兌換碼、其他

我的:個人中心、我的音頻、關注與粉絲、各種設置、商城

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

喜馬拉雅FM視覺上:

主站無KV,扁平化設計,中規中矩偏清新,符合大部分主流娛樂應用的視覺風格,對各種屬性的用戶群體相對友好。

圖文排版為主,封面圖片貼合內容且封面標題醒目,大部分為官圖、官方海報。用戶可以更加精準進入詳情頁,減少一部分“試錯”帶來的成本。可能是因為內容本身多為官方熱度較高的資源,排版上并未回顯內容熱度。

喜馬拉雅FM內容上:

作為一款偏重內容的工具類產品,喜馬拉雅不斷豐富音頻庫的容量、音頻相關信息的完整度、音頻音質及鼓勵用戶創作音頻內容。內容多元,覆蓋到各更為廣闊的用戶群體,滿足不同用戶的需求,海量的音頻內容積累了大量活躍用戶。PGC+UGC的內容生產策略,用PGC與引進、扶持的優質UGC主播來滿足主流需求,其余散養的UGC滿足長尾需求。這樣的方式喜馬拉雅FM成為音頻創作者最集中、最活躍的平臺。

在產品層面中主要通過兩種方式完成內容的組織與分發:直接找到目標內容(搜索、個性化推薦、排行榜、訂閱等)、借助UGC內容間接找到音頻內容(音頻專輯推薦與搜索、對關注的朋友、主播⻚面的動態的獲知)。

喜馬拉雅FM功能上:

比較直觀的功能與內容表現,學習成本較低,為散戶UGC內容提供了創作的平臺,形成了“創作者-平臺-消費者”之間較為健康的生態。【首頁】【我聽】【在聽】【發現】【我的】

首頁:搜索、業務分類tab、推薦、熱搜榜

我聽:追更、訂閱、歷史、下載、推薦

在聽:分享、喜歡與評論、下載收藏訂閱、打賞、彈幕、詳情

發現:關注、廣場、趣配音、視頻

我的:個人中心、我的音頻、關注與粉絲、各種設置、商城

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

8. 商業運營對比

M站-CV引流:鼓勵CV們在平臺認證,同時新增鬧鈴功能,這對聲控來說又是一大福利,鬧鈴里包含聲漫畫語音條、廣播劇主役語音條、CV主播語音條。

M站-CV專訪:2017年起M站就設立了【M聲放送】欄目對知名cv進行專訪。

M站-廣播劇線下見面會:線上線下相結合,讓氪金用戶與聲優近距離接觸,還有機會得到聲優的簽名、合影,無疑是絕佳的推廣方式,對平臺和專業聲音、配音工作室是合作共贏。

在2019年12月7日,M站還在上海的寶山體育中心舉辦了大型的“貓耳聲優祭”,無疑是一場廣播劇狂歡,滿足了眾多聲控以及原耽愛好者的需求,邀請了平臺上播放高人氣廣播劇《魔道祖師》、《彼得潘與辛德瑞拉》、《AWM》、《天寶伏妖錄》相關主役CV進行聲音表演和舞臺劇表演。知名配音工作室及人氣CV參與演出,一張門票的價格在300-1500不等,幾乎可以趕上一場演唱會的價格。

M站-銷售廣播劇獨家周邊:開通的線上周邊商城,廣播劇的衍生品、有聲掛件、有聲賀卡等有聲產品。但目前貓耳商城還是有點雞肋,界面簡約扁平很難吸引二次元屬性用戶購買的欲望,內容零散和稀少。

M站-線下主題店:2018年末,《殺破狼》發布衍生品眾籌,在三天內籌集到771萬元,而后其廣播劇主題餐廳也于2020年7月在上海開始運營;2019年6月上海和浙江新開了由刑偵題材《破云》改編的廣播劇主題餐廳;2019年8月在廣州、上海和杭州三地,由校園題材《撒野》改編的廣播劇主題線下甜品店進入運營狀態,廣播劇有了更廣泛的商業化模式。

M站-跨界合作:與游戲以及動漫等聯名的各種配音大賽;與熱門大IP合作,邀請知名CV錄制語音包以及花絮放送;與“漫漫漫畫”、“有妖氣漫畫”等知名漫畫網站合作。

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

喜馬拉雅-鼓勵創作,重視版權:由C端用戶自主創作和B端用戶入駐及合作,一方面豐富了節目內容的種類和多樣性,滿足不同喜好、領域用戶的需求;另一方面,優質的音頻內容來源于創作者的篩選及內容審核,高質量的內容關聯性強,更能精確地符合感興趣用戶口味✔️。但隨著用戶數量的增長,越來越多的不雅內容引起了眾多用戶反感,甚至有出現侵害版權行為,在其他自媒體平臺被紕漏,造成重大影響,不僅使得部分優質內容被下架,也導致平臺有過被應用商店下架經歷。喜馬拉雅在內容審核和版權保護上加大力度,為分享者、創作者、聽眾打造更加舒適的氛圍✖️。

喜馬拉雅-新意活動層出不窮:無論是與各大熱門綜藝的直播投票活動,平臺在知識付費領域首創的123知識狂歡節,還是線上、線下不斷開展的跨界營銷,都有較好的反饋,甚至有多次帶來新聞媒體及搜索平臺熱議。不定時舉辦針對不同年齡層的平臺主播招募,一方面鼓勵全民創作和分享,另一方面吸引某年齡段及某些領域的用戶們,持續推動原創音頻生成,也更加凸顯喜馬拉雅全民創作的基調。

喜馬拉雅-跨界合作:在喜馬拉雅平臺上,我們經常可以聽到合作平臺作者有聲作品和原創音頻制作人及主播的優質音頻節目,喜馬拉雅給予他們部分流量,增加曝光率。優質的音頻節目被聽眾逐漸認可,最終平臺出現各類頭部內容生產者,頭部內容生產者又再次帶來用戶,形成良性循環。另外,喜馬拉雅充分發揮用戶分享、自創聽友圈動態、主播互動交友、粉絲團等,認識有共同喜好的人,加好友又可以通過動態了解新境況和分享。這兩個體系的疊加,使得喜馬拉雅平臺用戶有圍繞感興趣音頻內容進行自由討論和創作的空間。

基于貓耳FM、喜馬拉雅FM的移動音頻產品對比與分析

三、移動音頻市場的發展沖擊

耳朵經濟”下,移動音頻產品目標群體高度重疊,用戶資源搶占持續。

1)內容同質化,滿意度仍有提升空間

移動音頻產品內容為王、用戶體驗為中心依然是顛撲不破的真理。

移動電臺節目內容從生產者角度來說主要分為 PGC(專業生產內容)和UGC(用戶生產內容)兩大類。隨著移動電臺的快速發展,節目內容正在往“PGC+UGC”模式發展,各家各有側重。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示, 12.5%的用戶表示當前移動電臺已能充分滿足其需求;58.3%的用戶則認為移動電臺基本滿足了自己的需求;然而,有29.2%用戶對移動電臺并不滿意,移動電臺在用戶滿意度上仍有較大提升空間。其中,荔枝FM用戶滿意度排名第一,優聽與喜馬拉雅FM緊隨其后,排名分列二、三位。

2)版權瓶頸亟待突破

隨著移動音頻“入口”價值日漸凸顯,市場前幾位的移動電臺為了鞏固其市場地位,也開始出現掐架、罵戰等不良行為,使市場出現了不和諧聲音。2015年4月,多聽FM與荔枝FM同時被蘋果公司因版權問題強制下架,兩家企業的矛頭同時指向喜馬拉雅。與此同時,考拉FM又宣稱,蜻蜓FM盜版其獨家版權內容,蜻蜓FM以該內容為騰訊授權的名義拒絕下架。而早在此之前,喜馬拉雅被行業競爭對手投訴惡意競爭,也曾被蘋果商店強制下架過兩次。2015年6月30日,類似的事件再次發生,喜馬拉雅、荔枝先后被蘋果公司下架,疑被競爭對手惡意刷榜。喜馬拉雅、荔枝和蜻蜓位列移動電臺前三甲,多次被下架。可見在整個網絡音頻領域版權問題都比較混亂,因為文字版權很容易識別,但音頻得全部聽完才知道有沒有侵權,進行版權訴訟也比較困難,所以盜版現象普遍存在。

移動電臺混戰背后,凸顯的是節目內容的版權瓶頸,特別是UGC內容面對版權指責時的蒼白無力。因而,包括蜻蜓FM和喜馬拉雅在內,都在通過推動PUGC的方式去建立音頻的生態圈,明確內容、版權、商業上的清晰邊界,希望能推動行業發展有更好的氛圍。

3)新渠道大戰,拼搶生活服務入口

車載市場成為移動電臺必爭之地。移動電臺的商業潛力不只在手機端,未來在車載、航空、可穿戴等各種終端都會有移動電臺的空間。據統計,在汽車這個相對封閉的環境中,以目前超過2億的車主平均每人每年要收聽600小時的音頻節目計,已經是一個龐大的市場。如今已經有喜馬拉雅、蜻蜓、考拉等多家移動音頻產品與汽車廠商建立了合作關系。但跟前端廠商合作,攻下的只是新車的車載娛樂,對于2億已有車輛這個龐大的使用市場,還得靠后裝來解決,比如說結合智能硬件讓車主收聽到網絡電臺節目。在產品方面多聽FM在同行中率先推出車載智能硬件“多聽V電臺”;喜馬拉雅也不甘落后,推出了車載智能硬件“隨車聽”。考拉FM已有計劃,可以自己做硬件,也可以作為內容提供方與硬件商合作。

移動電臺拼搶更多的生活服務入口。在可穿戴設備上,三星手表使用了蜻蜓FM的內容。喜馬拉雅研發的舒克智能童話故事機、聽書寶等產品相繼面市,讓優質內容通過各種終端有效送達到有需要的用戶面前,完成場景順延。可以設想未來移動電臺的應用場景如下,在智能家居上,家里的電燈、音響、冰箱都可以收聽移動電臺。更具誘惑力的是,每個移動電臺,都是一個生活服務的入口。

參考文獻:

1. 陳佳寧:《移動音頻類應用對傳統廣播的沖擊與啟示》,《中國廣播電視學刊》2015年第6期。

2. 陶磊:《傳統廣播新媒體化的發展趨勢及前景》,《中國廣播》2014年第7期。

3. 安康:《移動互聯網環境下廣播的發展前景》,《青年記者》2015年第1期。

 

本文由@Lazy 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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印象筆記的產品分析:堅持產品思維的重要性

編輯導語:印象筆記頻繁更新,但更新的功能卻不一定用不上,而頻繁的付費彈窗著實令人厭煩。作為一款老牌筆記軟件,雖有著一些自己的競爭優勢,但在其用戶體驗上卻存在著很大的漏洞。作者就此分享了一些自己對于印象筆記發展的看法,我們一起來看一下吧。

一直以來,產品和運營都是兩個獨立的工種,可生生被卷成了界限模糊。

就連產品面試時,似乎不懂點運營,不會看點數據,都不好意思說是應聘產品經理,甚至面試官都會懷疑,這孫子是不是填錯了應聘崗位。

崗位JD更不用多說,產品經理要是沒寫運營的要求,那這崗位妥妥的不高端。

其實,打工人何苦為難打工人。

到底產品經理的底線是什么,產品和運營的最大公約數又在哪里?

伴隨著這幾天北大的韋神刷屏,也讓原本可能更加浮躁的網絡環境略微降溫,也給匆匆的腳步留下了沉淀的喘息機會。

原本,生活就應該這樣,走走停停,愛恨分明。可惜,這個戰場已經演繹成:不會數據分析的運營不是好產品。

其實,每個產品更新的背后,都有其必然的價值驅動點。作為印象筆記的深度用戶,周末閑來無事,便拆解一番。由于低保真拆解,頂多也就算是盲人摸象,閉上眼體會下印象筆記這頭大象的輪廓。

本文大概分三個部分:

  1. 梳理下印象筆記近期更新的主要產品功能
  2. 分析筆記類工具的用戶核心需求。
  3. 思考下印象筆記更新背后的價值驅動點和筆者的粗糙觀察。

為了更好的理解產品功能的定位,我會針對每個功能執行三步走策略,也就是先進行功能描述,然后再分析下計劃的產品功能的價值,最后再分析下實際的功能價值

一、近期更新的主要功能

1. 超級筆記

作為一款筆記軟件,產品定位自然屬于生產力工具,超級筆記在推出前就一直在熱身運營。從宣傳的角度來看,確實吊足了用戶的胃口,絕對屬于重磅更新。為此,我還申請了內測,希望能第一時間體驗到超級筆記的功能。

超級筆記的推出,有其必然性,市場的主流的筆記軟件大概也可分為兩類:一類是塊引用的,另一類是傳統的。前者的代表有國外的“notion”,國內的現在有“我來”(后起之秀,更新也不錯);后者的代表有印象筆記、有道云筆記等。

關于塊引用概念,我們不展開討論,大概就是每段筆記都可以理解成塊,可以調用引用,極大地提高了筆記的瀏覽效率,并且知識目錄更加結構化。

從產品規劃定位上來說,這可以看做是印象筆記的主動出擊,既是對市場的主動應對,也是內部的提升。

一直以來,印象筆記不支持插入視頻素材,不支持智能表格,沒有引用功能,不支持第三方視頻預覽,這確實影響用戶體驗。應該來說,超級筆記這個戰略定位完全符合產品的規劃發展:深耕工具屬性,豐富產品功能,提升用戶體驗。

從產品實際上線效果來說,我以為超級筆記這個重磅功能只是完成了一部分的戰略目標,如果非要量化,我覺得最多只有一半。

我這么說的原因可以概括為,功能基本具備了但體驗仍比較差,比如塊概念基本不存在。只是在展示上,可以關聯筆記,但關聯的操作也并不友好,做產品的大家都清楚,真正的價值就是背后的功能邏輯。

前端界面的展示糊弄糊弄業余小朋友,主要是可以從運營角度大肆宣傳,但用戶不傻。當然也有一些小驚喜,比如,可以生成摘要,可以以卡片形式插入鏈接。

但總的來說,超級筆記的更新,我認為是從產品角度的考慮,而從運營角度的落地。重點仍然偏向于基礎功能的剛性具備、界面的提升,核心功能并沒有體現。

造成這個的原因,我認為一方面仍是為了搶占市場預期,倉促上線,以緩解輿論壓力;另一方面,底層架構無法兼容,從超級筆記的應用需要另起一行,單獨的入口,而無法與老筆記融合便可見一斑。

2. 錄音轉文字

印象筆記前段時間上線了錄音轉文字功能,用戶錄音時可以付費使用該功能,實現實時轉錄,并且可以隨時標注重點,便于更高效地進行錄音的處理。

錄音轉文字為機器轉譯,費用為1小時18元,和訊飛聽見的機器轉寫收費接近(0.33元/分鐘)。

由于我購買的有專門的錄音轉文字工具,就沒有購買體驗印象筆記這個功能。

從底層邏輯來看,機器的轉寫的實現并不復雜,核心就在于識別算法的接口,印象筆記大概率不會自己計算,更可能和第三方合作開發。

我查了一下行業頭部訊飛聽見的接口服務收費標準,最低一個小時不到6元。

總的來說,錄音轉文字的產品設計仍然是在印象筆記自有的生態轉化,用賈老師的話,叫什么生態化反。

對于用戶來說,屬實是一大痛點。但從定價策略來看,印象筆記擊中用戶痛點的同時,也擊中了用戶的老腰。

除了核心轉寫接口之外,開發成本并不大,總體成本基本確實在6元左右,但定價18元確實勸退用戶。畢竟市場上包年不足百元的專業軟件一大推,很明顯這個功能印象的收割心態大于服務心態,從以秒計費和一年有效期足以證明該推斷。

但事情往往會適得其反,原本可能增加存量用戶粘性的設計,反而讓老用戶反感。完全可以定價低一些或者和專業版會員融合,哪怕是再推出一個超級專業版也好過赤裸裸的專項收費包。

3. 資源包

前幾天我看到更新推送,說是增加了素材和字體,我迫不及待地更新了。

結果出乎意料,全是收費功能,一個字體單獨收費大概18元,也可以再購買資源包,年費大概60元。

如果說使用正版素材圖片、正版筆記字體功能,還可以理解。畢竟版權有成本,但就連自定義筆記的文字顏色、自定義背景圖都被加入進去了,這簡直是收割中的戰斗機,速度和力度老感人了。

如果說,超級筆記和錄音轉寫還在產品底線之上,我認為這個資源尊享包就完全在產品底線之下了。

這也是不停在用戶容忍底線上蹦迪的必然結果,一不小心就超標了。資源尊享包堪稱影視APP里的超前點播卡,十足的運營商業氣味。

二、筆記類工具的用戶需求

在對比體驗了主流的筆記軟件,如有道云筆記、我來、飛書、語雀、Notion、為知等產品后,筆者認為,印象筆記面臨的挑戰巨大。

首先來說,筆記應用本質上就是生產力工具,誰能高效滿足用戶的核心訴求,誰就能搶占市場,那么用戶對于筆記軟件的核心訴求有哪些呢?

我詢問了幾個同事,并且潛伏在多個產品的交流群里,總結如下:

1. 數據的安全性

因為現在數據基本都是云端存儲,用戶對于數據的安全性實乃最核心的剛性需求,這也是品牌積累的價值點,當然,也是用戶最大的遷移成本。

所以,筆記類軟件的用戶競爭,短期內主要集中在增量用戶上。只有產品做的足夠好,這個足夠好至少要覆蓋到用戶的核心訴求,才會引來存量用戶的規模遷移。

這一塊來說,印象筆記是有明顯的競爭優勢的。至少,相對于新型的筆記軟件,我還是比較放心,將我的私照和銀行賬號密碼交給印象筆記。

2. 筆記的基礎功能具備

比如:

  • 筆記的豐富度,要支持Markdown或者思維導圖、錄音、視頻、圖片或者附件等。
  • 單條筆記的大小限制。
  • 打開的響應速度(用過一段時間Notion,唯一的不足就是打開速度感人,可打開速度又實實在在是剛性需求,只得暫時放棄)。
  • 不同終端的同步效率。
  • 標簽或者文件夾體系等。

3. 搜索的高效、準確

筆記類軟件最核心功能,就是輔助記憶。就如同印象筆記的定位,做你的第二大腦。從這點來看,印象筆記的產品定位和目標用戶的調研分析還是到位的,至少初心是到位的。

那么日常搜索的觸達率,響應時間和準確度,對于日常工作生活極其重要。最初我使用的是有道云筆記,可是當我想搜索一些文字時,經常搜索不出來。

這一點,我認為印象筆記做得最好,首先云端檢索效率很高,延遲很少。

其次,本地可以離線下載,搜索后的打開效率銜接得也很好。

4. 公眾號、網頁等文章的剪藏

既然是收藏筆記,那么公眾號或者網頁的剪藏,也屬實屬于高頻剛需。

很多軟件對于剪藏的支持并不好,導致一直不愿意遷移或者同時使用多個筆記軟件。

我是懶得用多個,你們是了解我的,我比較專一。剪藏這一塊,印象筆記起步較早,做的也最好,不管是PC端剪藏還是APP分享剪藏,又或者是公眾號剪藏,用過的都有體驗。

5. 塊應用的顛覆式創新

我以為筆記類工具下一個革命一定是塊應用的創新,這個創新是顛覆式的、破壞式的。

這將極大地提高筆記的生產力效率,極大地豐富應用場景。

國外“Notion”走在前列,創始人是華裔,但服務器在國外,打開響應效率很低,時常卡頓,除非啟用代理或者使用梯子工具,據說有機會國內部署,期待中。

國內“我來”也是采用塊應用,也體驗了多次,更新很快。講真,和“Notion”很像,幾乎是翻版,產品經理做的競品分析一定是照著Notion做的,不過,這不重要,對于用戶來說,好的體驗才是王道。

可惜,印象筆記不在這條賽道上。

三、印象筆記的挑戰與機遇

結合以上分析,筆者認為,印象筆記作為一款老牌筆記工具,近期產品功能的更新主要有以下幾個價值驅動點。

1. 主動應對市場的挑戰

印象筆記深知現階段用戶的競爭主要來源于存量用戶的競爭,再加上用戶的遷移成本又很大。所以,短時間內將用戶留存并且進行付費轉化,可能是其戰略擴張的重要抓手。

在這個引導下,用戶可以感受到運營的力度,幾乎天天推送購買鏈接,就連購買了專業版的會員也未能幸免,不斷地彈窗提示購買續費;除此之外,界面上項目還留著多個購買入口。

一方面這確實會增加新用戶的轉化效率,另一方面也會造成老用戶的反感。不過,已經說了,在遷移成本的客觀前提下,老用戶不重要,增量用戶才是焦點。

2. 運營思維驅動商業變現

印象筆記積累了大量用戶之后,收割便不可避免,畢竟,流量思維始終是運營底色。

所以,收費模式的創新遠超產品的功能創新。會員付費體系之下,再推出專項使用包。

可以預見的是,在沒有充分競爭和監管之下,用戶羔羊沒有選擇的權利。層出不窮的收費方式,仍會不斷刷新我們認知。

3. 構建多方合作的生態嘗試

印象筆記本身是工具應用,但圍繞這個核心,印象團隊已經在多方位探索,試圖提高自身的護城河。比如:

  • 印象識堂的推出便是在知識內容上的布局;
  • 各種掃譯筆、智能筆等硬件設備,豐富便于產品的本身,仍是增加筆記這個核心產品的剛性需;
  • 錄音轉文字也不僅是工具功能,更是與第三方合作的嘗試,包括資源庫或云字體。

筆者有個大膽的推測,印象筆記已經不僅僅是要做第二大腦,不僅僅是輔助記憶的工具,開始向辦公工具發起了沖鋒。

單從產品角度來說,在用戶的核心訴求上,印象筆記除了沒有采用塊應用的架構,其他的,像安全性、基礎功能、搜索高效、剪藏易用等核心需求上,都屬于競爭優勢。

可是,除了這些之外,我認為印象筆記還面臨以下主要挑戰:

第一,商業氣味過重,急需回歸工具本身。

印象筆記本身仍有很多重要的工具功能未能滿足,比如,筆記加密等,這些都是工具的基礎設施,雖然不會帶來較多增長,但是會夯實用戶忠誠度,奠定口碑。

第二,運營思維>產品思維>用戶思維。

在運營主導下,產品的功能設計勢必以商業赤裸裸的價值轉化為主。那么,用戶的體驗很難得到滿足。

長此以往,產品就會陷入自我負反饋之中,不斷構建的劣幣,不僅錯失市場的機遇窗口,還終將掘掉自己辛辛苦苦積累的口碑。

第三,商業模式過于粗暴。

上文已經說過,除了會員付費體系之外,還存在諸多專項付費包,雖然無可厚非,但屬實不是最優選擇。

而且,付費項目明顯價值不足,存在強盜售賣疑似行徑,甚至會員還要強制推送廣告,這對老用戶極度不友好,在競品補齊短板之日,便是價值坍塌之時。

第四,業務布局權重失衡。

雖然印象筆記要做生態化的探索和邁進,但眼下來看,有些避重就輕。

不管如何傾斜業務方向,核心始終都應該是工具本身。深耕工具應用才應該是最大的矛盾,就像很多創業公司一樣,往往擅長做加法,不會做減法。

殊不知,精力和機遇一樣,都不可過于索求。所以,筆者認為生態化布局沒有錯,但權重分配比重失衡,在核心應用上做得太少。

天下大事必作于細,水善萬利而不爭,爭的是滔滔不絕,是厚積薄發的有所為,有所不為。

正確的決策,需要在正確的時間,才可能得到正確的結果。

如何放大優勢,怎么解決挑戰,從根本上看,最需要:

首先應是優秀產品思維的產品經理。

其次才是擅于收割的運營同學。

 

本文由 @弱水謙山 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

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數字醫療賽道產品分析

編輯導語:隨著互聯網的發展,醫療行業也逐漸駛入數字化的賽道,眾多醫療產品倚靠互聯網,提高了其運作的效率。近年來,數字化醫療賽道發生了些什么變化?作者給我們分享了一些自己的觀察。

一、前言

什么是數字醫療?

在講前,我們先了解一下數字醫療的定義。

數字醫療是把現代計算機技術、信息技術應用于整個醫療過程的一種新型的現代化醫療方式。也就是說數字醫療是要將醫療設備進行網絡化、數字化,將醫院管理信息化,并實現醫療服務的個性化。

數字醫療的發展,離不開通訊技術的發展。

任何一次通訊技術的發展,都會給行業產品帶來機遇,誕生一大批領域內的獨角獸企業。

1. 1G時代

1980年開始,模擬蜂窩網絡時代,主要解決人們基本的通訊需求,以摩托羅拉為代表的公司占據了通訊行業的半壁江山。這個時代比較簡單純粹。摩托羅拉公司的大哥大無線電話,成為爆發戶的標配。

在那個時代,擁有手機是一件非常難且自豪的事情。和當時的收入和物價相比,大哥大太昂貴了。只是有錢人的玩物。大家看一些經典的港片,也會有拿著大哥大的電影場景。

2. 2G時代

1990年開始,數字語音時代,各種網站門戶開始興起,手機除了滿足基本的通訊需求外,可以顯示一些基本的網頁。

這個時代,誕生了很多以門戶網站為主要產品的互聯網公司,如163、新浪,電子郵件開始普及,騰訊QQ創立并迅速發展,阿里巴巴誕生,各大公司也開發了基于手機的WAP(Wireless Application Protocol,無線應用協議)站點及服務。基于Symbian系統的諾基亞閃亮登場。

3. 3G時代

2000年開始,移動寬帶時代,當時主要有三種無線通訊制式,中國為標準的TD-SCDMA,歐洲的WCDMA以及美國的CDMA2000。

3G時代的無線信,擴展出了很多功能,帶寬的增加,使得人們使用手機進行更深度的交流與互動成為可能。

進入了全面社交時代。以Apple公司為代表的iPhone橫空出世。同時,基于谷歌的Android系統的智能手機,開始普及。

人們使用手機打電話外,還可以通過手機做更多在電腦端做的事情。人們溝通和交流有了更多的方式。

這個時代,智能手機崛起,社交應用盛行。

4. 4G時代

2010年開始,全IP數據網絡,2011年1月微信發布,同時小米手機的推出,將智能手機的價格門檻拉低,國產手機突飛猛進。

除了社交版圖的擴張外,由于4G的通訊速率較3G時代有質的提升,傳輸高品質視頻成為可能。

抖音、快手、嗶哩嗶哩等以視頻為主的廠商迅速崛起。直播與在線視頻類應用,雨后春筍般出現。

美團、滴滴、餓了么等這些在4G時代,基于LBS(Location Based Services,基于位置的服務)應用的公司,也迅速發展壯大,成為行業的領軍企業。

5. 5G時代

2020年開始,萬物互聯,第五代移動通信網絡,其峰值理論傳輸速度可達每秒數十Gb,這比4G網絡的傳輸速度快數百倍,整部超高畫質電影可在1秒之內下載完成。

由于5G的低時延、低功耗以及高帶寬的特點,使得各種設備均可以進行網絡接入與感知。

除了我們現在常見的可穿戴設備,如手表,眼鏡,以及智能家庭設備接入外,更重要的是,使得遠程在線就醫、遠程在線醫療成為可能。

智能代駕員可以遠程操控汽車,完成遠程代駕服務,智能醫療也可以讓專家在遠程操作設備完成對患者的檢查或手術。

通訊技術的不斷發展,使得在目前的背景下,為數字醫療的高速發展奠定了基礎。

而數字醫療,經過數十年的積累與發展,在5G的加持下,未來數字醫療賽道的玩法充滿無限可能。

相信在5G時代除了在VR游戲、無人駕駛、智能物聯、移動辦公、會議直播、視頻監控、智能城市會誕生大批的獨角獸企業外,尤其是在數字醫療領域,更會涌現出非常多的優秀企業。

本文接下來會正式進入。

二、數字醫療市場

早在2016年國務院印發并實施的《“健康中國 2030 ”規劃綱要》中提出,健康是促進人的全面發展的必然要求,是經濟社會發展的基礎條件。

根據市場公開資料顯示,2018 年中國醫藥工業主營收入已達 2.58 萬億,健康醫療服務市場規模 5.45 萬億,預測2030年醫療市場總規模有望突破16萬億元人民幣。

數字醫療作為醫療市場中不可或缺的重要組成部分,近年來增長也十分迅速。

我們將數字醫療劃分為三大版塊:醫療服務商、在線醫療服務、診后醫療服務。

  1. 醫療服務商:主要指數字醫療相關的軟硬件解決方案提供商。如智慧病案、CDSS、醫療影像、新藥研發、手術機器人、基因檢測等,涉及醫療的基礎服務供應。
  2. 在線醫療服務:主要是指我們目前大家常見或是常用的通過互聯網在線問診相關醫療服務。
  3. 診后醫療服務:主要是指用戶在診斷完成之后相關的數字醫療服務,如醫藥服務、護理與康復等。

根據網絡公開資料及數據整理,并結合相關數據分析,我們認為數字醫療市場三大版塊的規模分別如下所示。

  1. 醫療服務商:2020年市場規模達到300億元,2022年預計市場規模將超700億元。
  2. 在線醫療服務:2020年市場規模達到387億元,2022年預計市場規模將超750億元。
  3. 診后醫療服務:2020年市場規模達到400億元,2022年預計市場規模將超700億元。

那么數字醫療市場保守預測,到2022年將超2000億元。同醫療市場的總規模相比,數字醫療市場仍然有較強的增長空間。

三、數字醫療企業

我們選取了部分有代表性的數字醫療的企業。從醫療服務商、在線醫療服務和診后醫療服務分別介紹相關的企業。

1. 醫療服務商

2. 在線醫療服務

3. 診后醫療服務

在本文中,我們將醫藥服務平臺和護理康復平臺歸至診后醫療服務范圍內。

4. 數字醫療初創公司

數字醫療近年來發展迅猛,誕生了許多數字醫療相關領域的創業公司。本文在這里簡要為大家整理了100家初創公司名單,供大家參考。相關信息通過網上公開信息收集整理而來,如有錯誤以最新官方公布的信息為準。

四、數字醫療投資

對于數字醫療而言,金融在其中起到舉足輕重的作用。

支付和保險,大家已經比較熟悉,在此就不過多講述了。

另外與醫療相關的融資租賃業務、產業鏈金融也在穩步發展之中,2014年由國藥控股的國控租賃成立,2017年瑞康醫藥發行首期應收賬款ABS,2018年華潤醫藥與招商銀行北京分行、微眾銀行達成產業鏈金融合作等。

本文今天著重對數字醫療的投資領域進行分析。簡而言之,就是投資數字醫療的相關企業及產品都有哪些。

1. 騰訊

騰訊所涉及的醫療版圖比較大。除了自建平臺外,投資的數字醫療相關企業比較多,總估值已超數十億美元。例如大家目前比較熟知的微醫(掛號網)、好大夫在線、醫聯、丁香園、水滴互助、企鵝醫生等。

2. 紅杉資本

紅杉資本中國基金成立于2005年,投資的企業數量超過600家。其中醫療健康投資團隊成立近10年,目前所投資的企業主要涉及免疫治療、基因測序、細胞治療、IVD、高值耗材等細分領域,并且熱衷于創新領域的布局,諸如:AI+新藥研發、基因檢測和影像輔助診療等。

3. IDG資本

1993年開始在中國進行風險投資業務,其中醫療投資團隊成立近十年。累計管理資產約合1500億人民幣。主要投資的企業有平安好醫生、華大智造、九安醫療等。

4. 啟明創投

成立于2006年,管理資產總額超過56億美元。已投資的企業超過370家,其中已上市的企業超過120家。

5. 軟銀中國資本

成立于2000年,重點布局醫療科技、數字醫療和醫療服務。

6. 聯想創投

成立于2016年,創投投資和孵化的企業已超過120家,其中上市企業超過10家。

7. 深創投

成立于1999年,管理各類資金總規模約4000億元。在投資企業數量和上市數量上,均居國內創投行業第一位,目前已投醫療項目達到數百個。

8. 云鋒基金

成立于2010年。基金創始的人背景大家應該都比較熟悉,是由阿里巴巴集團創始人馬云和聚眾傳媒創始人虞鋒聯合發起。

9. 高榕資本

成立于2014年。創始團隊成員分別為:張震、高翔、岳斌。參與管理的美元基金和人民幣基金總額共計約280億人民幣。

10. 同創偉業

成立于2000年,管理資產規模超過200億人民幣,累計投資500家企業,已成功上市超過80 家。

11. 北極光創投

成立于2005年,創始人為鄧鋒。2009年開始進入醫療領域投資,主要投資的方向有:醫療器械、體外診斷、生物醫藥、醫療服務、E-Health等。

12. 高瓴資本

成立于2005年,創始人為張磊。高瓴資本對醫療健康領域的投資非常重視,在全球醫療健康產業累計投資近200家企業,其中在中國本土投資的企業超100家。

13. 國科嘉和

成立于2011年。由中國科學院控股有限公司直接管理,主要布局生命科學領域的投資。

14. 藍馳創投

成立于1998年。2005年進入中國,在中國管理的資金規模超過100億元人民幣。超過10年的醫療相關領域投資。

15. 仙瞳資本

成立于2010年。主要聚焦于生物醫藥、醫療器械、生物技術領域的布局與投資。

16. 華蓋資本

成立于2012年。累計管理基金規模超150億人民幣,投資約160家企業。

17. 百度風投

成立于2016年。由百度發起,目前管理超5億美元規模的基金,已投資100多家公司,涉及光學計算、類腦神經元、深度強化學習、對抗生成網絡、單細胞測序、人體嵌入傳感器等產品方向。

18. 遠毅資本

成立于2016年。主要聚焦于醫療健康技術領域的早期風險投資,主要面向醫療器械設備、精準診斷、數字醫療和保險科技,已投資40多家企業。

19. 點石資本

成立于2018年。主要面向創新醫療器械、生物醫藥、IVD及精準醫療、醫療機器人、藥品器械流通、CRO、醫療服務、醫療信息化等方向。

五、數字醫療生態

數字醫療的發展離不開生態體系的建設。

作為數字醫療,包含了醫療前、醫療中和醫療后的全鏈路服務。在這些鏈路中,又會衍生出許多場景。例如:健康管理、康復、養老、醫療相關金融(支付、投資、保險)、地產以及文旅等產業。

除此之外,隨著數字醫療整個產業的發展,數字醫療生態會越來越趨于完善。

數字醫療也會由現在的診斷向預測方向發展。

正如同最早的一個故事,扁鵲對重病治療非常擅長,人們都夸獎扁鵲的醫術高明。而扁鵲卻認為二哥的醫術更為高明,主要是因為二哥善于治疾病初起。

由此可見,防患于未然的醫療更為重要,難度也更大。

因此,數字醫療向預測方向的發展,尤為可貴。

在5G通訊技術背景下,隨著可穿戴設備的普及,為數字醫療生態的構建提供了支撐。

通過AI、大數據將設備采集到的用戶健康數據進行分析,進行精準預測并提供一系列的解決方案,如起居、飲食、社交等。

另外數字醫療生態中的遠程醫療也會持續發展。除了目前的在線問診外,還會對康復建議,心理疏導與治療提供更進一步的發展空間。

數字醫療會在人們的日常生活中無處不在。成為診前、診中、診后的全方位解決專家。

數字醫療的最終目的并不是方便人們就醫,更多的是減少人們生病,做健康管理。

由此看來,數字醫療生態中,一個隨時隨地陪伴在用戶身邊的虛擬醫生就必不可少了。

目前雖然NLP(Natural Language Processing,自然語言處理)技術相比之前已經有了很大的進步,但是目前在對人的更深層次的語義和意圖理解,差距還非常大。

同時AI現有技術,對人的情緒識別準確率還不是非常高。通過AI也很難真正準確分析出用戶的真實情況。這就會導致虛擬醫生診斷的準確性。

數字醫療生態的建設,需要計算機相關技術的進一步發展。

另外在金融方面,如何更快更便捷地讓用戶進行就醫支付,并減少報銷流程甚至是不需要報銷,實時支付即報銷。

打通醫保基金、人壽保險公司同診療機構、用戶間的通路。并通過人臉識別或是其他生物識別技術,減少或避免醫療欺詐事件的發生。也盡可能避免由于用戶缺少醫療費用而導致的病情延誤。

綜上所述,數字醫療生態的構建,需要軟件、硬件等一系列的基礎設施配套,同時還要有相關滿足數字醫療發展需要的金融體系建立,需要有一系列完善的法律法規和相關政策的扶持,最后更重要的是人們要轉變觀念,擅于去接受新的事物。

六、總結

本文主要從數字醫療市場規模,數字醫療企業以及數字醫療投資三個方面,對數字醫療產品進行分析。

對于數字醫療企業以及具體的產品細節,可以通過本文的框架,繼續向下延伸。

目前數字醫療創新成為最炙手可熱的創業風口,但我們也要警惕可能會出現的投機行為而導致的泡沫出現。只有在潮水退去時,你才會知道誰一直在裸泳。

隨著數字醫療相關技術的不斷發展,以前停留在理論層面上的解決方案,在逐步變成現實。

結合移動支付、互聯網在我國這些年的發展,已經有了濃厚的用戶基礎,這為數字醫療的快速發展,提供了先天的優勢條件。

目前就醫環節中存在的“三長一短”現象,即掛號排長隊、就診排長隊、繳費排長隊、看病時間短,對行業和患者來說是共同的難題,大家都迫切想改變這種現狀。

這也為數字醫療的發展,提供了較大的市場需求。

總體看來,數字醫療產品呈現出百家爭鳴,百花齊放之勢。

市場發展空間無限。各大知名投資機構均加碼了對數字醫療相關領域的投資布局,加大了對數字醫療領域初創、在創企業的扶持力度。

天時、地利、人和——數字醫療相關產業、產品將充滿無限機遇。

#專欄作家#

王佳亮,微信公眾號:佳佳原創,人人都是產品經理專欄作家。中國計算機學會(CCF)會員,專注于互聯網產品設計理念分享。

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約拍行業競品分析報告

 編輯導語:攝影行業已經跨入了一個新的發展階段,無論是商業攝影還是新聞攝影,或者是個人攝影,都有著很大的市場。相信大家都聽過約拍,也多多少少接觸過一些。不同的約拍平臺所服務的人群也不同,我們一起來看一下作者為我們分享的一些平臺。

攝影行業分析表示:我國攝影行業經過多年的發展,已經形成巨大的規模。

新聞攝影的高頻率使用和商業攝影的高價值帶來的市場提升,且目前市場滲透率較低,很多商家看準了這個機會,對約拍行業進行市場占領,爭做約拍界的龍頭產品。

通過一階段競品分析,我的報告如下:

一、市場規模分析

當前約拍行業逐漸興起,年輕團體出門旅行時、聚會時,拍照都必不可免。同時隨著文化交流觸碰,部分人們已經開始對攝影產生藝術,攝影市場逐漸開始發展壯大。通過PEST分析法進行市場宏觀分析。

通過PEST分析得出市場目前發展趨勢:

  • 市場整體規范化、系統化、專業化;
  • 團體規模逐步壯大;
  • 攝影風格理念深入人心拍攝效果多元化;
  • O2O線上服務線下約拍將成為當前主流發展形式,線上的便捷性和透明性將線下諸多步驟進行替代,未來O2O模式或將成為主體。

二、用戶畫像分析

通過當前約拍市場的用戶畫像指定我們的核心用戶,并進行用戶的行為習慣、心理特征分析。

掌握用戶的心理與習慣才方便我們的決策更加順利地進行,讓產品更好地進行運營。

三、競品分析

1. 業務模式

(1)麻豆約拍

其核心的業務是為對拍照有需求的用戶提供所需用戶信息,雙方達到互補目的的搜索引擎式平臺。

其業務為約拍發布,場地租賃。平臺入駐門檻較低,社區式效果。

用戶可自由私聊,通過該平臺達成目的的人所需成本較低,可以和各種職業人私聊,提高了用戶在平臺的自由度,也為剛剛步入約拍圈的小白流出空間,適合體驗過程型、對質量要求不高的用戶群體。

(2)對椒約拍

該款產品發展戰略為多業務模式,包括約拍發布業務、作品展示、商家需求發布、藝人服務發布、器械租賃,服務范圍更加廣泛,業務模式當前分為O2O和C2C形式。

對于約拍用戶來說,開放雙業務線分別滿足初級用戶體驗約拍的需求以及中高級用戶對“質”的需求。

(3)買萌約拍

主要為對約拍有需求的攝影師提供優質模特,從而滿足攝影市創作的O2O平臺。

該款App商業化模式較高,拍攝成本較高,多為付費拍攝,主要服務于:

  • 約拍行業“老手”;
  • 對約拍結果期望較高;
  • 想要產出有一定拍攝價值和創意價值結果的用戶。

打造約拍類App需要把握用戶痛點以及用戶的外部需求和內在需求。

對于通痛點:用戶的安全和權益問題得不到保障,寄拍時可能造成財產丟失。線下約拍時,安全得不到保障,支付時可能會遇到騙局。

設置認證功能可以對入駐的用戶質量進行調查并且實名認證后用戶真實信息移交到平臺,可以減少惡性事件發生。保證金功能則是第二道防護,若是作雙向社交類App保證金可以起到很大的作用。

對于約拍行業,用戶心理最大的就是拍照之后進行分享,將自己的成果和創意及進行展示,提高自己的知名度并獲取與圈內大佬進行合作的機會。平臺必須要提供一個可以展示自己作品的平臺,滿足用戶分享成果的需求。

2. 主動約拍流程分析

3. 被動約拍流程分析

4. 階段總結

首先確定不同階段的用戶需求以及不同階段的用戶行為習慣進行流程規劃。

在信息保證環節,可以先允許用戶進行式瀏覽。

當用戶邀約時,對位實名的用戶進行實名提醒。可以對實名采用對應的增值服務,用戶實名認證后享有的權益在toast提示框中展現出來。

在整個用戶體驗過程中,盡量不出現輸入環節,并且環節越省越好。每多一個界面,就會有一部分用戶流失。所以盡量做到“跨刀斬亂麻”,使用戶直接一套點擊直接完成約拍流程。

若業務模式影響情況下,被動約拍發布必須存在要求填寫時,可設立輸入好的文本存入庫中,設定按鍵按下之后輸出不同的文本自動填寫,方便用戶使用,提高發布率以及發布通過率。

四、原型界面分析

1. 頁面展示

  • 麻豆首頁以社區形式展現,右上角設立簽到功能,放置在首頁配合動態式界面培養用戶使用習慣,當用戶養成簽到習慣之后會每日來登錄簽到。
  • 對椒放置篩選,搭配下方分類使范圍目標用戶更直接搜索到心儀人選。
  • 買萌放置定位,主要目標為成單量。

搜索為目的性提供,但是搜索內容存在漏洞,搜索可以為范圍目標用戶提供領域,如搜索風格查詢。兩款app的搜索僅支持姓名和賬號搜索,使得搜索未免有些雞肋。

界面是以卡片式展示,打造深度社交,用戶可營造刷動態的氛圍,結合文字內容更有帶入感,并且無形之中傳授了用戶發約拍的流程并同時可以逐漸激起用戶發約拍的興致。

后兩者列表為瀑布型展示,版型更為規范化,根據其目標人群選擇展現形式,首頁資料式展示可更快更容易挑選出最佳人選。

2. 社區板塊

  • 麻豆對社區主要以發布作品為主,對用戶發布的作品進行瀑布式展示,體現了作品的尊重感和儀式感。
  • 對椒社區打造模式則為深度社交模式,用戶與用戶之間進行作品打賞或者約拍互動,以卡片式展現。促進用戶與用戶之間的交流,提高發布動態興趣。照片排版比較雜亂無章,可以添加展示圖片規則,讓社區模塊整潔。
  • 買萌約拍服務于高端用戶,社區排版規整,照片排版放置整齊,顏色搭配主要為淡雅風格,設計一種簡約高尚風格。

五、總結

作為一款約拍類App,首先要明確服務范圍、目標人群,確定人群后根據對應的人群實施對應的解決方案。

冷啟動最好先鋪用戶量,所以目標用戶可以是初級或終極用戶,這類用戶在約拍圈基數龐大。

之后根據發展形式,再次進行決策,繼續深化當前用戶打造還是更改業務方向進行業務轉型,但是這一切的前提就是平臺擁有足夠的用戶量,且用戶不會大量流失。

當前約拍行業的痛點最明顯的就是約拍雙方的各方面權益得不到保證,行業環境并不穩定。時有不法事件發生,當前約拍產品大多數對平臺用戶進行實名、保證等環節來避免類似事件發生,但是還不夠完善。

如前面所說,可以增加實習功能,降低兩方線下拍攝時發生的危險。也可以通過個人認證與填寫的個人信息匹配,以防虛假信息入駐平臺,進一步深化平臺環境建設。

如侵犯肖像權請聯系作者刪改。

 

本文由 @小Allen.王 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

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潮汐產品分析報告—— 和大自然一起,平靜身心

編輯導讀:在高速發展的時代,壓力和焦慮充斥著人們的生活,失眠人群越來越龐大。面對人們日益嚴重的睡眠問題,除了進行藥物和心理治療外,一些助眠APP也應運而生。本文以潮汐APP為例,對此進行分析,希望對你有幫助。

軟件:潮汐 v3.9.2

設備:小米6X MIUI 11.06 穩定版 、iPad Air 3

備注:因為當前我的Android設備無法體驗部分功能(專注-中斷設置),所以用iPad Air 3查看效果。

一、行業背景

中國經濟水平提高,高度規范的城市化和人口代際更替的影響下,大量中國人處于亞健康的心理狀況,對此引發的睡眠問題日益增多,產生新的趨勢。中國大健康產品市場龐大,其中睡眠市場規模也不容小覷。

  • 根據前瞻產業研究院發布的《中國大健康產業戰略規劃和企業戰略咨詢報告》,2020年光是中國的大健康產業規模,就突破了10萬億元。
  • 根據 《中國城鎮居民心理健康白皮書》顯示,2018年有73.6%的中國人處于心理亞健康狀態,其中16-39歲人群的心理狀態最差,受到職場,人際關系,個人焦慮等困擾。
  • 根據《2019-2020線上睡眠消費報告》和《2020喜臨門中國睡眠指數報告 》來看,2018年-2019年間失眠人群占比從24.9%提升到36.1%
  • 《京東大數據研究院:2019-2020線上睡眠消費報告》中提及,截止2018年,中國的整體睡眠市場容量達到1萬億元。

1. 新趨勢

疫情期間政府著重關注居民心理健康問題。

2020年1月起,政府出臺各項有關心理抑郁的預防和居民心理疏導的政策,有15條與心理健康相關政策,8條與新冠疫情相關。

睡眠問題群體趨向年輕化,其中有三類典型睡眠人群,分別是“996上班族”“年輕媽媽”“00后”。

中國睡眠研究會調查顯示,我國有超過3億人有睡眠障礙。根據《2019-2020線上睡眠消費報告》和《2020喜臨門中國睡眠指數報告 》來看,2018年-2019年間失眠人群占比從24.9%提升到36.1%,其中90后的占比從16.4%提升到36.7%,2019年只有不足30%的人感覺自己睡眠后精神飽滿。2020年90后和00后的睡眠時長達不到全國平均睡眠時長6小時55分,情緒問題和生活壓力是影響他們睡眠的頭等困擾。其中著重提及了三類群體,996上班族,年輕媽媽,00后三位典型群體

2. 業務模式

心理健康行業以心理問題嚴重性及是否達到醫學診斷標準的心理障礙,分為針對泛心理問題,以咨詢輔助為主的“心理健康服務”和 針對精神病例,以專業醫藥治理的“心理醫療服務”。

目前中國的互聯網產品集中在心理健康服務市場,針對睡眠問題,助眠的主流產品有以下3個

  • 蝸牛睡眠,用戶量和市場規模最大,在apple store累計下載量約為1千7百萬,安卓設備累計總下載量1.34億。核心功能是提供助眠聲音,記錄睡眠夢話,形成睡眠報告,分析睡眠質量。
  • 小睡眠 : apple store累計下載量約為5百萬,安卓設備累計總下載量9千萬。核心功能是以用戶自建白噪音組合,分享白噪音社區,有明星睡眠故事,電臺故事和冥想功能,為用戶助眠。
  • 潮汐,apple store累計下載量約為5百萬,安卓設備累計總下載量6千5百萬億。核心功能是為用戶搭建專注,睡眠,小憩,呼吸場景,提供自然主題的白噪音,冥想指導課程,睡眠故事等內容。

以下是2020.5.26-0221.5.26期間,潮汐,蝸牛睡眠和小睡眠在apple store不同榜單的平均每日排名&未上版次數,數據來源七麥數據 和 蟬大師。

二、產品介紹

1. 產品定位

潮汐是一款注重自然美好體驗,用“自然白噪音”和“冥想指導”幫助用戶更好地專注,睡眠,冥想,放松的身心健康的工具型產品。把用戶生活依據工作和休息劃分為四個場景,極簡設計,用戶可以選擇潮汐的合適場景去交替地適配生活,打造自然美好的場景體驗。

潮汐為用戶打造一個保持身心平和,活在當下和感悟自然的泛生活場景,幫助用戶成為更平和的自己。

2. 用戶&需求

用戶使用場景

  • 睡眠不好、深受失眠困擾的都市人群
  • 常常分心、無法專心致志的拖延癥患者
  • 身處嘈雜環境、經常被打斷的創意人
  • 長期焦慮、精力疲憊的高壓人群
  • 追求平和身心的冥想練習者
  • 希望成為更好自己的你

1) 用戶畫像

以“潮汐APP”為關鍵詞,微博搜索收集近90天的30個賬戶內容,分別為20條個人賬戶,10個特殊賬戶(特殊身份,大v),分析用戶情況

個人賬戶群體特點:

主要是30歲以下的大學生和職場白領,個別是年輕媽媽和高級白領。

女性為主,一二線城市城市偏多

喜歡分享有質感的生活,有情調和文藝范,學生群體喜歡分享追星動態

分享內容有兩類:

  • 安利白噪音對專注和助眠很有效,部分人會文字描述想象的聯想畫面。
  • 分享“潮汐日帖”的推送,附帶日帖頁面截圖,用“美”來形容。

推廣的特殊身份和大v賬戶特點:

  • 考研,留學,知識分享類博主,符合一二線城市群體的喜好傾向。
  • 推廣內容的側重點
  • 宣稱產品功能“白噪音”+“專注/助眠”
  • 形容詞為“好用/好看”,突出產品的工具屬性和美好的品牌調性

2)用戶需求

工作和休息是一天中花最多時間的兩件事,工作順利和足夠休息是幸福感的基礎。但是受制于外部干擾和內在思緒困擾,工作和休息出問題,工作做不好,休息睡眠不好,影響人幸福感的下降。

3. 場景

主要場景有“工作場景”,“休息場景”和“情緒困擾場景”,用戶受到的干擾有“外在干擾”和“內在干擾”。

  • 工作:指的是用戶在不同情景中有不同的目標任務。如成年人白天工作是完成崗位的工作任務,在晚上消遣時可以閱讀則閱讀是其當下的工作;學生白天任務是完成讀書學習,在晚上收拾家務時則收拾家務是其當下的工作。
  • 休息:主要指的是睡覺,也包括其它恢復精神體能、放松身體/腦力的活動。

1)工作場景的特點

  • 時間不可控,多數任務由復雜的小任務組成,復雜性決定了時間不可控,尤其在多人協同更是如此,只能預估大致時間,時間劃分維度較粗,以天、上下午為單位。
  • 多數情況處于公共場所,需要顧及其他人。
  • 工作場景主要受到外在干擾為主,人在工作時注意力會集中在當下,內在干擾小

嘈雜的外界噪音的影響,人通過5感接收外界信息,大多數信息依靠視覺、觸覺和聽覺。相較于眼睛和肢體動作,耳朵是唯一的被動聽覺器官,無法控制。

電子設備的干擾,被手機中的訊通和娛樂軟件影響。

2)休息場景的特點

休息最重要&常用的方式是睡覺,睡覺是一個明確可控目標。同時工作日的睡覺有嚴格的時效性限制。因為現代工作日制度,工作日的休息場景有晚上睡覺和中午午休,起床對時效性的把握需要精確到分。

  • 晚上睡眠取決于隔天幾點起床上班
  • 午休取決于剩余公司制度的休息時間

多數情況是在家的私人空間。

休息場景的干擾

  • 嘈雜的外界噪音的影響
  • 內心思緒煩亂干擾

3)情緒困擾場景的特點

  • 有明顯生理反應,如流淚,呼吸急促,心跳加快,頭腦充血急躁等,對當下的判斷和把控力下降,無法專注當下。
  • 多數由用戶思緒煩亂引起。

3. 解決方案&功能

功能流程圖及功能模塊圖:

從使用流程圖開始分析,得出潮汐的7個主要功能模塊,可以看到潮汐的核心功能是“場景”,優先于其它所有功能。

根據使用流程圖推演功能模塊,核心場景模塊為“聲音模塊” 和 “時間控制模塊”組合定制出不同的場景。

潮汐v3.9.2在線- 功能模塊圖

以下逐一分析潮汐的四個核心功能

1)專注場景(專注計時器)

市面上流行的計時打卡類產品有兩種形態:

  • 第一類是“ToDo清單為核心”的時間管理,圍繞著任務清單的前后流程,提供可定制的專業清單,對任務執行時間計時,提供多樣化的時間數據圖表,主要滿足的三個需求:標記防止遺漏,查看任務完成情況、羅列工作任務,排列時間優先級、記錄任務和時間數據等,如 番茄ToDo 。
  • 第二類是“用戶執行任務的計時環節”為核心的時間管理,弱化清單任務管理,強調以多樣的方式幫助用戶專注完成當下的任務,如 把專注時間可視化和游戲化為植樹活動—— Forest* *

我認為第二種相比第一類更好,理由如下:

  1. 以人為核心,用戶的門檻更低。打卡計時工具產品的最核心需求是“通過產品來幫助自己完成任務,提高效率,達成目標,成為更好的人”。第一類產品的核心用戶需要滿足“強執行力”和”和“耐心”2個要求,前者保證用戶能完成任務,后者保證用戶肯花時間做計劃清單,但人懶惰且趨于安穩,滿足以上需求的群體是少數的,在群體協作,有多人監督驅動的場景會很合適。從用戶的整個生命周期來看,培養和教育用戶改變習慣很難,更多的用戶安裝這類產品是受到短期自我激勵熱情的觸發,雄心壯志的熱情遮蓋自身缺乏執行力、缺少耐心和外界干擾等常見問題,等用戶進入規劃和執行的環節,就會容易受到上述的各種原因影響,最后往往沒有完成設定的任務,遭受失敗打擊(參考以下微博搜索的用戶反饋截圖)。相比之下,第二種產品以人為核心**,**圍繞著用戶專注執行的場景,通過隔絕噪音,游戲獎勵驅動等多種形式來驅動用戶完成目標,讓用戶關注當下,優先來完成任務,鼓勵用戶做出行動,因為哪怕是完成一件小事,這最小的一步也是真正讓用戶踏上通往“更好的人”的正確道路。(舉個比喻,第一種產品類似讓用戶在前期規劃好路線,設計好每一步和沿路的風光。但用戶往往因為沒有走到目標地點而望著目標差距沮喪。第二種鼓勵用戶在道路上行走,讓用戶不過多關注未來的目標,而是享受沿路行走的幸福體驗,關注自己走了多遠,而非差多遠抵達目標。)
  2. 流程效率更高,第一種產品的主要流程從建立計劃開始,多樣的定制功能雖然滿足了用戶追求功能越多越好的性價比心理,但是提升了用戶調教磨合產品的門檻,也相當于增設了更多的流程,存在用戶把時間分心在美化界面和調試計劃的可能。對比之下,第二種產品去掉計劃設定的各種彈窗或頁面跳轉環節,突出開始執行的入口,任務用可選的簡單屬性標簽做區分,避免用戶前期投入的過多的操作成本。如forest、潮汐,把最重要執行入口放在首頁。

潮汐屬于第二種,通過多樣化的自然場景聲音來幫助用戶營造合適的專注空間,且提供足夠的功能。

  1. 多樣的自然白噪音幫助用戶排除外界干擾,搭建沉浸空間,專注當下完成目標。
  2. 提供了3類不同的計時場景模式,按照用戶情況自行適配,“自定義時長模式”,“工作+休息的番茄鐘”和“無限模式”。
  3. 設計隔絕機制深度專注,限制軟件影響,讓用戶更好地投入當下的任務。
  4. 提供打卡記錄和標簽,滿足用戶達成目標的成就感和滿足感。

2)睡眠/小憩場景

潮汐把休息劃分為睡眠和小憩。因為情景時長和影響程度不同,睡眠可以理解為以睡眠目的一種特殊專注場景,能使用專注場景類似的解決方案

相比專業型助眠指導的產品,如蝸牛睡眠,小睡眠等,搭建睡眠社區,輸出細致睡眠報告,圍繞睡眠做全方面流程功能服務。

潮汐的睡眠場景只有3類功能,工具屬性更強:

  1. 提供多樣的助眠聲音內容,分別是“睡眠故事”“睡眠冥想”和“白噪音”來幫助用戶入睡。
  2. 提供鬧鐘,多樣的喚醒功能。有常規的鬧鐘提醒用戶起床,搖晃機制幫助用戶更好地拜托賴床狀態,用戶體驗更好。
  3. 提供睡眠記錄,讓用戶能夠看到自己的睡眠信息,入睡時間,起床時間,總時長,睡眠質量評分。

3)呼吸場景

潮汐為情緒困擾和自主冥想需求設計,提供兩種呼吸節奏模式,分別是平復情緒,緩解壓力的“平衡呼吸” 和 幫助助眠的“4-7-8呼吸”

兩種模式差別在于呼吸時間的節奏和屏氣環節,4-7-8的呼吸節奏更長,增加了屏氣環節,能幫用戶進入睡眠狀態。用戶按照自己的需求在1-15分鐘內設置時間和呼吸節奏,提供白噪音。換氣節點沒有采用人聲提示,而是區別背景音的特殊音效,能讓用戶更投入呼吸,去注意細微聲音的變化,一定程度減少用戶分心的情況。

在功能設計有兩個好處:

  1. 適用場景更全面,用戶體驗更好,利用動畫、聲音、振動的方式能夠讓引導用戶睜眼,閉眼的情況都能通過多種感官來把控呼吸節奏。
  2. 培養用戶呼吸習慣。呼吸是冥想最核心的事,平穩呼吸能撫平情緒,回歸理性。大多數人對冥想一知半解,呼吸場景幫助用戶入門,掌握呼吸節奏,減低后續冥想練習的學習難度。

4)潮汐日帖

潮汐每天更新一個日帖,日帖內容以文字搭配一張漂亮的圖片。內容文字是具有禪意的詩歌句子。

從KANO模型來看,屬于魅力屬性強的亮點功能:

  • 對用戶對話感,強化用戶對潮汐產品調性“人與宇宙,自然同歸”的心智認知,潮汐的用戶偏有生活格調,喜好文字,潮汐通過詩意內容達到和用戶的對話感,切合用戶的喜好。如潮汐的圖文強調自然感悟和精神意境,調動想象聯想能力——悟,弱化實體感知,強化產品本身自然空凈,氣定平和的產品調性,一定程度上弱化工具屬性,強化交流屬性。
  • 增加用戶傳播分享渠道,潮汐注重使用體驗,利用精美圖文的價值感,提升產品傳播率,類似旅游景點的免費紀念品。
  • 提供產品運營推送渠道,提升產品打開率,有意義的文字,讓產品具備對話感,也符合用戶群體文藝范的特點,增加有效的接觸用戶的渠道。

4. 核心資源

潮汐的核心是音頻,分為“場景聲音的白噪音 ”和“ 冥想練習/睡眠故事”。由六個基本元素組成是最小組成單位,來源是產品內部上傳,定期更新,內容以音頻類型和標簽作為分類依據。

潮汐最小單位是單個音頻,由6個信息構成。

1)場景聲音的白噪音 如何構建場景

潮汐采用“虛實結合”的方式調動用戶想象力構建場景,因為直白展現的東西是不美的,通過具象化+聯想性的信息要素,用半露半掩的方式引人遐想。

人對場景的感知來自視覺,聽覺,觸覺對環境的反饋,提供的信息越豐富,用戶對場景的感知越強。而主要信息來源是視覺感官,結合大腦有想象力的特點,腦補其他信息要素(聽覺,觸覺等),這也是我們在網絡上看到壯麗的自然風光會心神蕩漾的原因,視覺畫面傳達到大腦后,大腦運用想象力強化身臨其境的代入感。劉慈欣短篇小說中《帶上她的眼睛》,一方的人借助智能眼球看到另一方眼睛的畫面,直接感受對方的空間。

2)冥想練習/睡眠故事 和 場景聲音 對比分析

兩者雖然都是音頻,主題互補,但是冥想練習/睡眠故事的商業價值比白噪音更高。

  • 冥想練習/睡眠故事有實用屬性和知識價值屬性,相比白噪音只有美這一個單一屬性賣點,且當前消費者在認知上更多地把失眠的困擾當做“病”,冥想練習的內容專業性強,有利于更大的議價空間。
  • 因為內容專業性,冥想練習相比白噪音的不替代性更強,而白噪音專注和放松身心的功能,聽歌產品音頻內容產品等能替代。

在內容主題來看,兩種聲音內容互補。白噪音以人的環境為核心,按照自然、生命、宇宙主題去延伸拓展內容。而冥想指導圍繞著人的行為本身,去覆蓋更多的行為場景。

三、品牌設計&體驗

潮汐作為工具產品屬性,在交互設計和視覺風格在注重效率的同時,營造人與自然和諧之美的產品品牌屬性。前者讓潮汐注重細節體驗,讓用戶更高效,后者營造了差異化認知,讓用戶更舒服。

1. 交互體驗

交互的完美體驗體現在很多小細節方面,只介紹前2點,著重分析潮汐在新用戶登錄的過程中的設計引導。

  • 首頁左右滑動切換播放場景聲音
  • 音頻信息頁面的底部按鈕文案
  • 冥想練習/睡眠故事的音頻進度條藏在背景頁的上下滑
  • 用戶可以不注冊登錄的情況,直接體驗六個已下載的場景聲音,無差別體驗四種場景,查看日帖,查看場景的數據情況等大部分核心功能
  • 后臺的小浮窗功能
  • …..

1)交互細節一:首頁左右滑動切換播放場景聲音

首頁默認是用戶最后播放的場景聲音,用戶選擇場景后如果不更換場景聲音,則默認按照首頁的場景聲音來播放。

  • 從用戶操作上看流程更快捷,用戶受到場景觸發而使用產品,用戶打開產品后需要做兩件事“選擇對應場景”和“選擇聲音”。因為不同場景的差別只有時間條件不同,且白噪音音頻具有適配性,不同的場景可以共用同個音頻,所以潮汐前置了聲音庫的選擇,首頁左右滑動也方便用戶更換場景聲音。
  • 滿足更多用戶需求,擴展可玩場景,潮汐的核心在于聲音,首頁展示聲音的功能設計,滿足用戶在沒有場景目的,單純地聽一聽聲音,類似聽歌的情景需求。

2)交互細節二:音頻信息頁面的底部按鈕文案

潮汐為音頻內容設計了兩套會員體系,獲取音頻的按鈕是第一個付費入口,在音頻的信息頁面,潮汐依據聲音屬性、音頻文件狀態,用戶屬性在底部按鈕設計了不同的文字狀態做出區分。

  • 統一用戶認知,便于用戶理解不同音頻的所有權。用下載,會員獨享等文字的變化,用戶可以最快理解出聲音的使用權是永久還是暫時會員特權,且按鈕下方還會文字提示會員到期日期。

3)M*A*T公式分析新用戶首次使用潮汐引導過程

2. 視覺風格

潮汐的視覺風格有兩個關鍵詞“自然的美”+“簡單的美”

視覺包裝屬于本能層,潮汐通過美妙的音頻+精美的圖片+美好的文字在感官上鏈接用戶愛美之心,以自然人文或禪意聯想的主題內容,構建自然和諧之美的產品品牌屬性。

整體上看,主顏色以偏平穩的白灰色為主,不會爭奪圖片內容的注意力。所有核心頁面核心操作設計3-4個,簡化用戶的認知負擔為主。


四、運營&商業化

1. 產品運營

內容運營:

  • 推送“日帖/文章”
  • 上新“白噪音、冥想課程和睡眠故事”
  • 更新“白噪音”

數據指標方面:

我認為潮汐有兩個核心運營指標,分別針對“場景聲音的白噪音 ”和“ 冥想練習/睡眠故事”

因為,我的理解是“場景聲音的白噪音”是用于培養用戶進階“冥想練習”習慣,兩者屬于不同階段的用戶。

  • 最終目標上看,“場景聲音的白噪音 ”和“ 冥想練習/睡眠故事”目標一致,都是幫助用戶活在當下,更好生活、工作和休息。
  • 在聲音形式上差別大,“場景聲音類似”但是當前中國社會,冥想的接受&傳播度很低,需要時間去培養&教育用戶,白噪音是一個簡單&合適的載體
  • 潮汐本身對音頻內容劃分“場景聲音的白噪音”和“冥想練習/睡眠故事”兩個會員體系。后者的價格更高。

1)“場景聲音的白噪音”的核心指標是“平均用戶每天創建場景的次數”

  • 以標簽,時間和場景聲音來作為維度組合,代表用戶對聲音場景適應性的認可度和依賴。
  • 在商業化方面,單個用戶更多的場景空間會帶來更多的場景聲音曝光,也增加用戶付費概率

2)“冥想練習/睡眠故事”的核心指標是“用戶累計使用天數”

  • 冥想的效果在短期是不明顯,需要長久潛移默化使用體驗,用戶市場接受度不夠還需要時間去培養用戶行為。睡眠場景是培養用戶冥想行為的突破點,因為其相較于冥想場景,效果更顯而易見。
  • 商業化方面也有利于更多的獲利
    • 更長的使用天數意味著更多的會員周期。
    • 冥想的商業價值比白噪音更高。兩者雖然都是音頻內容,但是冥想練習有實用屬性和知識價值屬性,相比白噪音只有美這一個單一屬性賣點,有更多的獲利空間。

2. 盈利模式

當前潮汐采用會員制,分為潮汐 Plus 和聲音卡兩種。年費價格相差兩倍以上。

潮汐Plus 是聲音卡的進階,聲音卡是把場景聲音和壁紙內容單獨抽離,價格顧及消費能力偏低的用戶群體。

3. 市場推廣

微博:

作用一:產品內容&消息窗口

  • 搬運“潮汐日帖”搬運,把句子+作者 + 圖片 二次發布傳播。
  • 新聲音上新消息推送

作用二:行業活動聯動

選擇和“公益”,“旅行”,“詩歌”,“書”,“電子設備”有關賬戶進行聯動,以合作或贈禮的方式,目的增強獨特品牌印象

  • 聯合公益組織 ,如無境深藍、是光詩歌等
  • 聯合其他行業,如服務公寓酒店平臺雅詩閣,網絡存儲傳輸工具牛奶快傳,上海譯文出版社、旅行俱樂部萬豪旅享家。
  • 聯合 其他終端設備定制內容,如OPPO Enco X藍調版

公眾號:

微信公眾號因為技術環境支持和更接近用戶,承載更多的功能任務。

五、版本迭代演變

潮汐最開始的定位是“白噪音番茄鐘”,后續擴展“ 專注工作、學習、減壓、冥想與白噪音的番茄鐘計時器”,再到如今“睡眠、專注與冥想的白噪音番茄鐘”。

1. 潮汐的優勢

第一點是以自然之美,天人平和的產品設計營造的差異化定位,相較競品能覆蓋更多的用戶場景。

  • 相比游戲化專注計時器“forest”,潮汐兼具睡眠場景。
  • 相比有趣&好玩定位的“小睡眠”,潮汐的定位在全年齡層有更好的適配性。
  • 相比專業睡眠定位的“蝸牛睡眠”,潮汐兼具生活場景。

第二點是根據產品定位延伸,通過“美的聲音,視覺和文字內容”和“極簡的交互設計”帶來的獨特體驗。

2. 潮汐的劣勢

和垂直領域的產品對比,打卡計時功能 和 助眠功能的專業性差,損失部分對某項需求強依賴的用戶群體

冥想練習內容較為全面,但是入口深。目前“睡眠場景-助眠冥想”是潮汐從白噪音到冥想內容擴展的切入點,潮汐為了培養用戶“冥想適用任何場景的認知”,在助眠場景為主題頁面中,提供18個不同的助眠冥想練習內容。

綜上全篇,對于未來,我預估潮汐會集中拓展更多的冥想內容,逐步把專注場景和冥想場景打通。

 

作者:Nio_no,目前在廣州,轉行找一份互聯網產品助理崗工作。公眾號:大網捕魚。

本文由 @Nio_no 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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什么值得買APP產品分析:有多值得用?

編輯導語:直播電商、短視頻帶貨等行業新風口的出現,傳統導購網站流量下降。“什么值得買”APP是一個主要面向男性用戶的導購平臺,被稱為“國內電商導購第一股”,它到底有多好用?

2019年7月15日,創立九年的“什么值得買”(簡稱“值得買”)正式在深交所創業板掛牌上市,被稱為“國內電商導購第一股”。

這家從PC時代走過來企業仍在增長的軌道中,但其增速正呈現逐年放緩的趨勢。

此外,由于直播電商、短視頻帶貨等行業新風口的出現,傳統的網站導購流量遭到分食,值得買增長前景存在不確定性。

本文想通過對值得買APP進行產品分析,進一步探測值得買對用戶的價值還有多少。

一、背景

使用設備:華為mate20pro、國內WIFI網絡、全中文界面

體驗時間:2021.06.07-2021.06.10

體驗版本:V10.1.1

下載方式:華為應用市場APK包

賬號狀態:注冊用戶,只用過比價和搜索功能

分析目的:了解什么值得買APP當前版本的優劣,為產品的迭代優化找到方向。

本次重點從交互體驗、頁面UI、業務流程、功能架構幾個方面去體驗分析。

二、行業分析

1. 行業現狀

Source:艾媒數據中心

Source:艾媒數據中心、CNNIC

根據艾媒數據和CNNIC提供的數據可以看到,在過去的五年內,導購電商行業無論是用戶規模還是滲透率整體都增長了不少,這背后伴隨的是中國電商行業的持續增長。

尤其是2020年新冠疫情進一步催化了用戶網購習慣的養成,網購用戶占整體互聯網用戶的比例已達到79.1%。

大量的網購行為背后必然少不了許多復雜的平臺網購規則和網購優惠,因此能夠幫助用戶降低購物決策成本,節約購物資金的電商導購行業和電商行業共享了增長。

2. 行業前景

根據多家第三方數據機構的預測,未來5年中國的電商行業規模還將持續擴大。

但傳統電商平臺的巨額補貼,并且推出如淘寶特價版、京喜之類的主打低價的子品牌,也使得很多價格敏感型用戶被分流,導致導購平臺用戶的增長受限。

其次,電商平臺自身的內容化也限制著導購平臺的進一步發展。

另外,其他內容平臺如小紅書、抖音、快手等已經形成了成熟的種草機制并且已經深入用戶心智,使得很多導購平臺在內容布局上難以有所突破。

未來行業規模的增長將由客單價的增長、購物頻次的增加和復購率的提升三大因素主要支撐。

而隨著內容與電商的不斷整合,電商內容化、內容場景化、形式視頻化、分發智能化、創作全民化的趨勢下,傳統的貨架電商的市場份額與用戶將逐漸被新興的興趣電商所蠶食(興趣電商:貨找人,由貨主動激發人的購物需求)。

在興趣電商的購物場景中,用戶更多呈現出沖動消費的特征,被內容所打動的當下就會立即下單,省去了三家比價的理性決策過程。

這一特征能夠很好地同時實現電商行業未來的三大主要增長因素。

興趣電商的頭部玩家快手和抖音也已雙雙實現電商的商業閉環,從導流平臺變為了即可種草也可拔草的電商平臺。

用戶消費模式的轉變了決定了電商產業鏈將會產生重大變革,也注定了降低用戶理性消費決策成本和提供優惠的電商導購行業增長受限,無論是用戶規模還是行業規模的增長空間相較2018年之前的預測有所下跌。

三、用戶分析

1. 用戶需求

Source:艾媒數據中心

伴隨著電子商務行業的不斷發展,虛擬貨架不受物理空間限制,商品信息持續增加,海量商品導致消費者發現和找到商品的效率低下。這一點在數據中也反映了出來。

艾媒咨詢數據顯示,幾乎每一個消費者使用導購平臺的其中一個原因都是平臺可以幫助他們降低購物的決策(時間)成本,具體成本又分為了兩種:

  1. 比價時間成本(通過優惠信息集中降低,占比60.65%)
  2. 挑選時間成本(通過推薦內容降低,占比39.35%)

第二個原因則是平臺可以通過返利或返現、折扣、優惠券的形式幫助降低消費成本。

因此用戶的核心需求是商品比價、優惠獲取、商品消費的優質內容獲取。

2. 用戶構成

按用戶類型來分,目前什么值得買APP上的用戶可以分為內容消費者(用戶主體)和內容生產者。

內容生產者有一部分也是普通用戶組成的內容消費者,還有一些是值得買官方的編輯以及商家的運營人員。

從用戶的年齡和性別分布情況來看,目前什么值得買仍然是以男性用戶為主的產品。

并且男性用戶占比相較Tallking Data移動觀象臺在2018年的監測占比有了較大提升(2018年:男性占比57.22%),年齡則是集中在20-40歲之間(共占比超過90%)。

用戶占比前10的省市區也是中國經濟較為發達的地區以及新冠疫情影響較大的區域。

受到疫情和經濟收入水平的影響,這些地區的網購需求比較旺盛,自然對值得買的使用需求也會強于其他地區。

不過整體而言,地域分布情況較2018年相比,比較一致。

四、數據表現

Source:值得買集團招股書、年度財報

什么值得買2020年的MAU較2016的MAU增長了80.63%,過去五年也保持了持續增長,但增速在2017年出現了較大下滑,最近三年的增速相對穩定,維持在12%左右,呈現出增長乏力的態勢。

Source:值得買集團招股書、年度財報

什么值得買上的社區內容以優惠信息的爆料為主,內容數量連續五年保持增長,但增速從19年開始大幅下滑。

主要是因為早期爆料出的BUG型低價,在電商平臺加強了對商家的保護,持續監控優惠信息與店鋪流量等數據后出現的BUG型低價數量漲幅不及之前,社區的內容漲幅也就隨之出現下跌。

Source:值得買集團招股書、年度財報

值得買社區的內容按類型劃分可以分為:

  • UGC(用戶生產內容)
  • PGC(專業生產內容)
  • BGC(商家生產內容)
  • MGC(機器生產內容)

但UGC一直是社區主要的內容源,產期占比超過70%,2020年更是上升到了81.72%。18年的下跌是因為當時MGC大量增加,占比上升,后期MGC的占比下降,占比維持在一個比較固定的區間。

五、產品定位

10.0.1及之后的新版本被值得買集團定位為依托“消費百科”社區底層結構的Wiki式消費內容社區,以同時實現“內容更多元”和“推薦更精準”為兩大目標,幫助各圈層的消費者買到“值得買”的商品。值得買是“導購平臺”的定位將被淡化。

六、 用戶反饋

Source:蟬大師統計數據

無論是整體下載量的渠道分布情況還是從今年1月1日開始統計到6月8日的每日下載量情況,我們都可以看到華為應用市場下載量遠超其他應用市場,牢牢占據第一,緊隨其后的是小米應用市場、vivo應用市場和oppo應用市場。

因此下文選取了排名前四的這四家應用市場的用戶反饋進行統計分析。

Source:蟬大師統計數據(評分數據源:華為、小米、vivo手機應用市場)

除了華為應用市場(4月2日上架),其他應用市場都是在3月25日進行了10.0.1全新版本的商家,一共收集了從那天開始到6月8日的333條評價,負面評價就占了78.08%,其中一星差評就占據了73.27%的比例。

而用戶的負反饋也集中在以下三個方面:

  1. UI
  2. 信息展示
  3. 內容

從具體的評論中可以看出參與評星的都是老用戶,對新版本及其不適應,但反饋的問題也全是針對首頁的,可以推測出兩個可能的原因:

  1. 用戶使用什么值得買APP基本只使用首頁,因此其他頁面影響不大,
  2. 其他頁面改版后變動不大或者是沒變動,仍然符合用戶使用習慣。

上圖的每日下載量趨勢也可以看出,華為應用市場的用戶下載量峰值改版后較改版前明顯低了不少,這應該是和用戶的不適應具有極大的關聯。

其他應用市場一直以來的下載量都較小,峰值也基本保持穩定,這說明也許對大部分渠道的新用戶而言,新版本并未呈現出明顯的缺點。

但從前面用戶增長的數據中,已經發現了用戶增長的乏力,相比拉新,更重要的盤活存量,留住老用戶并提升留存率。

因此,對于老用戶反饋的這些問題必須要引起高度的重視。

用戶反饋問題,收集自應用市場評論詳情

七、產品結構

今年3月底 “什么值得買”App 10.0版本對首頁、好價、百科、社區等頻道均做出升級調整。

在底部導航欄中,新版“什么值得買”APP設有“首頁”、“好價”、“百科”、“社區”和“我的”五個入口,其中“百科”占據著C位。

注:為了保證清晰度,只能展開到二級功能,完整架構圖放在思維導圖中了。

點擊鏈接即可查看:https://gitmind.cn/app/doc/e221848944

八、核心業務流程

1. 優惠獲取流程

渠道2中的流程的第一步好價通過設置將“好價”設置為APP啟動后的首頁,設置成功后渠道二的流程可節省一步。

2. 比價流程

渠道1的流程是針對于帶著比價目的直接進入APP的用戶,渠道二的流程則是針對在APP上使用一定時長后萌發比價需求的用戶。

此外,比價分為了兩種,一種是歷史價格比較,一種是橫向的各商城價格的對比,但兩種比價都并非一定可以實現。

首先是淘寶商品的鏈接是無效的,其次有的商品只有歷史價格,有的商品則是歷史價格和橫向價格對比都沒有。

九、主要頁面分析

1. 首頁

首頁頂部導航欄設有“推薦”、“關注”和“生活”三大固定類目。在小米米粉節期間,臨時新增了“米粉節”入口。

正值618,這次又臨時新增了“京東618”這一入口。

首頁-推薦-直播

首頁-推薦-分類導航

首頁-發布內容

2. 好價頁

好價-比價找券

好價-白菜專區

3. 百科頁

4. 社區頁

5. 排行榜

6. 搜索頁

十、分析結論

1. 產品架構與功能

當前產品架構下的產品兩不像,不像導購工具,也不像社區,游走在兩者中間,也沒有呈現出工具性社區或是社區型工具的模樣。

部分重要的功能入口較深,而一些略顯贅余的功能則重復出現。

內容消費用戶的兩個核心需求優惠獲取、商品消費的優質內容獲取都沒有較好的滿足,相對而言商品比價的需求算是基本滿足了。

一句話總結,現在的產品架構不僅沒有進一步幫助用戶降低決策成本,反而使得部分用戶的決策成本上升了。

2. 頁面設計

現在底部Tab的布局和展現形式,完全無法體現產品的定位“wiki式的消費內容社區”。

許多頁面的整體布局也比較割裂,缺陷一致性,給人的體驗感交叉。

3. 信息展示

從最近3年的值得買集團的財報中可以看出,值得買的商業策略正發生改變,廣告收入正逐漸支撐起營收,這極大地影響了APP內的信息展示。

不僅僅是feeds里廣告的展示頻率很高,整個APP里的廣告已經到了見縫插針地展示的地步。

這樣的方式較大地損害了用戶體驗,而用戶體驗大幅下降帶來的結果可能是用戶的活躍度降低,甚至用戶的流失,最終造成廣告收入的減少。

廣告的比例需要進一步平衡。

接著說一下內容與商品的信息展示,展示方式的好壞不僅與信息展示的布局方式有關,更與主要的用戶群體的特征有關。現在信息的展示布局,在首頁和社區出現了倒置的情況。

在許多用戶的心中,“什么值得買”是一款信息聚合工具或者說導購工具,而工具類產品也是追求用完即走,使用方便高效。

而“什么值得買”本又是以男性用戶為主的產品,男性用戶與女性用戶在購物邏輯上也是完全相反,是直線購物的快思考邏輯。

產品現在的定位是社區,社區追求的是沉浸感,是用戶的長時間使用。

產品的目標和主要用戶的目標、產品使用邏輯都是完全相反的。

首頁作為產品的入口和使用頻率最高的一級頁面,應當首先滿足用戶的底層需求,高效的信息聚合。

不對齊的雙列瀑布流更適合慢逛的社區,隨時給予用戶新鮮感,而單列的卡片式瀑布流更首頁,露出單個商品的更多信息,降低用戶的跳轉成本。用戶的具體感受也在用戶反饋中具體描述了,與結論是相契合的。

十一、優化建議

  1. 首頁內容區域改回單列瀑布流。
  2. 社區內容區域現有的二級欄目降為三級欄目,新增分享與攻略兩個二級欄目,分享的內容區域采用雙列瀑布流,但圖片尺寸要比首頁額雙列尺寸更大,以露出更多內容,攻略欄目的內容區域繼續采用單列瀑布流。
  3. 重新明確幾個重要頁面的定位,進行功能與頁面的整體優化。
  4. 降低廣告展示的比例與出現區域,增加首頁廣告的辨識度。

 

本文由 @林小同學 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自 Unsplash,基于CC0協議

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活動抽獎小程序之產品分析報告

編輯導讀:微信小程序自推出以來,一直處于蓬勃發展的狀態。如今,人們最常用的就是活動抽獎小程序。本文作者對此進行了五個維度的深入分析,希望對你有幫助。

一、行業分析

根據阿拉丁研究院出品的《2020年小程序互聯網發展白皮書》顯示,目前微信小程序總量超過380萬,并仍在持續上漲中。

可見,小程序的發展十分迅速,給人們的工作生活帶來了顛覆性的改變。回顧小程序的發展歷程,我們發現,自2017年1月微信小程序正式發布以來,到如今小程序互聯網大成時代來臨,不過短短四年積累建設期。是什么讓小程序蓬勃快速成長?下面我們利用PEST模型進行詳細分析。

1. 政策(Politics)層面

自“十三五”以來,國家一直致力于推動信息技術與能源、生物等眾多傳統或新生技術相互融合,打造新業態,因此出臺了多項相關政策支持與引導互聯網行業的發展。

可以發現,國家正在努力促成各行業信息化,這無疑極大地增強了互聯網與與其他行業的聯系,也促進了小程序的誕生,同時也為餐飲、電商、音視頻等行業登錄小程序埋下了伏筆。

2. 經濟(Economy)層面

2020年,軟件與信息技術產業GDP增速由第一季度13.2%持續走高,同時信息產業也帶動了其他行業的復蘇,例如小程序幫助線下商家、品牌商、傳統企業、中小微企業等加速業務數字化升級轉型,提升企業業績和企業價值,為企業恢復再生產做出的貢獻巨大。

同時,小程序經濟圈已初步形成, GMV已突破2萬億;可見,不管是從整體經濟,還是市場規模,小程序都有很好的發展前景。

3. 社會(Society)層面

近年來,社會發展迅速,人們生活節奏也不斷加快,對產品的訴求更多集中在了操作簡單快捷和功能切中痛點不冗雜兩個方面,這很好地符合了小程序的特性。小程序具有即用即得,用完即走的特點,也省去了安裝下載的繁雜,能更快地解決人們的低頻需求。在目前移動互聯網app流量獲取成本逐漸增高的情況下,小程序依托微信進行導流,同時便于分享,這極大地促進了小程序裂變傳播。

在去年,一場突如其來的疫情席卷了全國,小程序為社會民生帶來了巨大的便利。2020年2月,騰訊迅速開發出健康碼,助力政府戰疫,政務類小程序同步上線健康碼,實現一碼通行。在國家站臺的有利條件下,政務類小程序普及加速,讓廣大老百姓享受到了掌上辦事的便利。可見,小程序很好地符合了社會的發展趨勢,同時當下的社會環境也在不斷助推小程序的更替和進步。

4. 技術(Technology)層面

小程序依靠互聯網技術誕生并加以發展,同時技術的不斷發展使得小程序精準跟上社會熱點,解決當下大多數人們的痛點。大數據、分布式、Al算法等技術讓小程序能根據大量用戶畫像,匹配用戶當下最迫切的需求,進行用戶的拉新,并實現轉化。在之后的技術發展和迭代中,小程序也會有更多的發展路徑。

以上因素推動了小程序的快速發展,而因為政策、資本、市場等多方面原因,小程序及其細分領域也會繼續持續發展。根據阿拉丁平臺預測,未來小程序將作為線上化、數字經濟化的重要鏈接器,發展空間會不斷擴大,成為社交商業化的核心承載。

二、競品分析

“活動抽獎”作為小程序細分領域內的工具類小程序,主要功能是抽獎類相關,競品有抽獎助手、快來抽獎了等等,下面依次進行分析。

1. 抽獎助手

抽獎助手于2017年12月正式上線,目前用戶量超過五千萬,先來看看它的頁面陳列,主要由首頁、發起抽獎和我的三個子頁面構成。在首頁界面,包含簽到模塊,引導用戶每日進行簽到來獲取心愿獎勵,心愿可在心愿商城模塊兌換獎品和大轉盤模塊進行平臺官方的抽獎,利于提升產品日活和用戶黏度。同時,福利模塊占據的首頁版面最多,同時也是首頁的核心功能,主要用于曝光和引流,利用平臺廣大的用戶基礎,與第三方包括公眾號、品牌官方、個人號等等進行抽獎定制化推廣合作。

在發起抽獎界面,抽獎助手支持實物、紅包獎券和現場抽獎,同時可設定抽獎參與條件,例如體驗小程序后抽獎、瀏覽公眾號文章后抽獎等等,為抽獎發起者提供了個性定制化的抽獎方式。在抽獎發起后,還可在該界面進行分享,推廣抽獎。

在我的界面,則可以查看參與/發起的全部抽獎,對小程序進行設置等等。

抽獎助手的收益來源除了首頁的推廣合作外,還有廣告激勵、高級版增值服務等。其中,增值服務包括抽獎留言及免廣告、為線下活動設計的現場抽獎功能以及抽獎數據統計等等。需要說明的是,抽獎助手過去曾對付費功能點做過調整,核心邏輯是把簡單易懂、使用率更高的功能免費,對那些更復雜、使用率更低的功能收費,和社交場景相關的功能、具有商業場景性質的功能收費這些調整無疑提升了增值點的商業價值,也更易被用戶接受,從而進行付費。

2. 快來抽獎了

快來抽獎了于2018年10月正式上線,有著千萬級別的用戶量,布局頁面也與抽獎助手比較類似。在首頁界面,有中獎曬單模塊,給用戶提供一個分享平臺,在拉近用戶與用戶之間的距離的同時,能讓用戶意識到抽獎平臺的公正、真實、有效,提高了用戶的忠誠度。占據首頁界面大篇幅的同樣是首頁推廣模塊,與抽獎助手不同,快來抽獎了僅支持企業、微商或公眾號推廣,暫不對個人開放。首頁還創新性地提供了免費獎品抽獎功能,即由抽獎平臺提供免費獎品,抽獎發起人無需費用便可發起抽獎,提高了用戶發起抽獎的可玩性和積極性。

在發起界面,快來抽獎了目前尚未支持紅包抽獎,僅支持實物抽獎,但提供了豐富的抽獎模板,涵蓋各式各樣的抽獎場景。支持設定抽獎參與條件,同時拓展了一些高級功能如免廣告、限定地區等等。

我的界面則可以查看我參與和我發起的抽獎,并提供品牌認證,完成抽獎發起人與品牌的綁定。

從首頁推廣可以看出,快來抽獎了著重于與品牌方、企業官方和小程序的合作,提供了公眾號之間的抽獎互推漲粉功能。快來抽獎了的高級功能目前免費使用,因此收益來源主要是首頁推廣和廣告激勵。

綜上分析,抽獎助手和活動抽獎定位類似,立足于滿足個人號、公眾號、企業品牌方等多方位的需求。抽獎助手提供了更為豐富的高級定制抽獎功能,活動抽獎則提供了海量豐富的抽獎模板。快來抽獎了則針對公眾號和企業品牌方,推出流量交換,為官方的流量引導提供多種可能。

三、用戶價值分析

抽獎小程序的日常使用中,主要有以下參與方:抽獎參與者、抽獎發起者,引流方,抽獎平臺想要獲取更多用戶的認可,提高用戶量,就必須滿足好三方的需求。下面我們分別去探究一下參與方都有哪些需求,以及“活動抽獎”平臺是如何滿足用戶需求的。

1. 抽獎參與者

在營銷、引流等各項抽獎場景中,抽獎參與者是占比最多的用戶群體,也是平臺的用戶基礎,讓這部分用戶滿意地參與抽獎便成為了剛性需求。以往的抽獎方式多是用實物進行抽獎,例如現場抽乒乓球、抽紙條、抽幸運數字等等。這種抽獎方式劣勢有以下幾點:首先是對人數有限制,即無法同時容納多人進行抽獎,因為抽獎實物有限,只能少量地分批抽獎,效率不高;其次是在空間上有限制,即要求參與者必須現場參加現場開獎,大大限制了參與人數;最后是無法保證公平公正,這種抽實物、抽號碼的方式給主辦方留下了太多的可操作空間,參與抽獎的用戶可能會質疑抽獎的公正性。

有鑒于此,“活動抽獎”平臺讓用戶可以線上參與抽獎,對參與人數無限制,并且不需要用戶現場參加,這大大提高了抽獎參與人數。同時,抽獎結果是計算機隨機產生,即使是主辦方也無法操控,保證了抽獎的公平性。抽獎參與者這一用戶群體幾乎不用耗費什么成本就能線上抽獎,這樣就滿足了他們日常使用的需求。

2. 抽獎發起者

這部分用戶群體是平臺的中間用戶,關注的是線上抽獎是否可行可靠,以及抽獎帶來的收益。因此,主要的需求是抽獎功能的多樣性和可靠性。平臺為抽獎發起者提供了多種抽獎種類的抽獎選擇,發起者可以選擇實物、紅包、獎券或兌換碼的抽獎種類發起抽獎;同時,發起者可對抽獎參與者進行篩選,例如限定區域、限定實名或限定性別等;針對抽獎帶來的收益,平臺更是推出了多功能,例如關注公眾號后參與、加入群組后參與以及完成問卷后參與等等。這些多樣化功能使得線上抽獎可適用場景更加豐富,也保證了抽獎收益,滿足了抽獎發起者的需求。

3. 引流方

此類用戶是平臺的重要用戶,區別于一般抽獎發起者,抽獎引流方發起抽獎更希望的是借助平臺廣大的用戶基礎,為自身引流。他們多是公眾號、小程序或者企業品牌方,也有個人微商號。因此,他們愿意為引流付費;平臺為這部分用戶群體帶來的設計則是在首頁福利界面,分版推薦福利和自主福利,分別針對企業品牌和微信個人/公眾號進行推廣,從而提升曝光,帶來流量。為讓引流方試用首頁推廣功能,目前平臺推出了金主抽獎功能,免費首頁推廣七天,但僅限紅包抽獎。

四、商業價值分析

“活動抽獎”目前的業務包括首頁推廣、小程序廣告激勵,圖文硬廣等。判斷一個業務是否能良性發展的重要依據便是營收,在此我們用GMV模式來分析平臺業務。

GMV=用戶數*轉化率*客單價。用戶數、轉化率、客單價任何一個指標的提升都會對整體營收的增長產生正向影響。我們依次來分析三個指標。

1. 用戶數

龐大的用戶數是小程序持續發展的基礎,也是各項收益上漲的保證。平臺用戶數的提升主要考慮兩個方面:用戶拉新和用戶留存。

對于用戶的拉新,可以通過兩種渠道,即免費渠道和付費渠道。免費渠道可以利用用戶自發的行為進行推廣,例如用戶參與抽獎時發送好友、群組、朋友圈進行助力;用戶在平臺獲得了很好的用戶體驗,平臺建立了良好的口碑,用戶愿意分享并推薦給身邊的朋友使用。還可以利用公司的產品矩陣,在公司的網站或其他工具類產品頁面進行引流。這種推廣渠道成本低廉且健康,有利于平臺的的持續發展。付費渠道則可以經由廣告投放、明星代言等方式,在互聯網平臺(如抖音,微博, 微信公眾號等)進行精準用戶拉新。這種推廣渠道成本較高,但受眾廣泛曝光迅速,適合業務轉型時采用。

對用戶的留存,目前平臺方引導用戶在首頁的每日簽到模塊進行簽到,從而獲取幸運幣,用以在兌換商城里兌換商品,還可以在幸運奪寶中使用幸運幣轉轉盤抽獎品;在首頁還能進行抽現金紅包的抽獎,支持提現。這些功能點刺激用戶每日登陸小程序來獲取收益,提高了用戶活躍率,促進了用戶的留存。同時,平臺在首頁顯眼位置推廣引流方的抽獎,獎品多為數碼產品、化妝護膚品、箱包等等具有較高價值的實物,也能吸引用戶每日登陸小程序察看有哪些獎品,進而提高用戶留存率。

2. 轉化率

在用戶通過各種方式進入平臺之后,平臺需要將潛在合作用戶轉化為付費客戶,產生經濟效益。目前平臺在首頁提供“我要上首頁”入口,闡明首頁推廣的運作模式,以品牌合作案例作為典范,同時提供平臺的用戶數據(性別、年齡分布),并配有專門的商務合作人員負責對接客戶,從細節處增進用戶信任,在整個轉化鏈條中的各個環節為用戶提供更好的用戶體驗。

同時,平臺在首頁開放免費的紅包抽獎推廣,即“金主抽獎”功能,在首頁宣傳7天,讓用戶試體驗首頁推廣功能,評估預期收益,從而打消用戶疑慮促進轉化。

3. 客單價

對于已存在合作關系的客戶,提高二次合作的可能。平臺可以對首頁推廣產生的效益進行追蹤,對引流收益數據進行統計和評估,以此來調整后續推廣策略;同時平臺可考慮讓按曝光計費和讓點擊轉化率計費兩種收益模式共存,針對不同的客戶采用不同的收益模式,利用個性化的服務使得平臺與客戶的合作關系持久化。

此外,平臺還可以考慮橫向開拓新業務模塊,例如還可以在首頁推出廣告,協助企業官方/品牌方舉行線下品牌活動見面會,以更豐厚的獎品吸引有需要的用戶參加;采取O20模式進行雙重推廣。

綜上,平臺在本身具備流量端優勢和廣大用戶基數后,采用合理的推廣方式,可以有效降低獲客成本。同時通過平臺對業務的不斷深挖和橫向開拓,提升用戶體驗,從而增強營收能力。

五、產品結構分析

我們對平臺的功能結構進行分析,以期了解各個功能分別滿足了用戶的哪些需求。

為了便于分析,通過對活動抽獎的產品結構按照用戶、場景、需求和功能進行重新梳理會得到下面的表格,并從整體入手,將用戶的使用場景分為兩種,進行類比和分析。

場景一:免費參與、發起抽獎

這是廣大用戶最常接觸到的使用場景,針對一般用戶想參與抽獎的需求,平臺目前在首頁福利界面,提供了由企業品牌方或個人微商贊助實物獎品的推薦福利和自助福利模塊,用戶幾乎零成本便可參與抽獎;此外首頁還有由平臺和金主方發布的紅包抽獎。抽獎方式和獎品的多樣化,滿足了廣大用戶的抽獎需求。而由用戶發起的抽獎,即在發起者將抽獎分享至群組或好友后就能參加。

對于用戶發起抽獎的需求,平臺在發起抽獎頁面提供了許多個性化定制功能,發起者可以自主選擇獎品種類,例如實物、紅包或獎券;可以設置獎品數量、開獎方式和開獎時間,同時還能設定抽獎參與條件。豐富的功能讓線上抽獎具備了天然的優勢,也很好的滿足了作為一個抽獎類工具小程序的需求。

場景二:付費發起抽獎、引流

在滿足抽獎參與與抽獎發起這樣的基本需求并提供良好的產品體驗后,平臺獲得了廣大的用戶基礎;面對企業或個人用戶尋求合作的需求,平臺提供首頁推廣功能,配有專人顧問接洽。同時,若尋求其他合作方式,如投放小程序廣告或硬廣等等,則通過我的頁面的商務合作模塊進行溝通洽談。

從以上分析可以發現,活動抽獎作為一個線上抽獎小程序平臺,針對抽獎的功能設計可以很好的滿足用戶在不同使用場景下的需求,同時對合作用戶所需要的推廣功能在產品結構上重點突出、分布合理,可以算一款設計比較優秀的產品了。

六、總結

通過對小程序行業和活動抽獎產品的整體分析,我們得出以下結論:

  1. 政策、經濟、社會文化、技術等因素的共同因素,推動了近年來小程序的迅速發展,且在未來幾年將持續保持一定的高增長率。
  2. 目前的抽獎工具類小程序中,活動抽獎用戶規模領先,處于頭部玩家位置。而其他競品如抽獎助手等產品布局相似、抽獎功能差異化不明顯,具有一定威脅。
  3. 抽獎小程序主要有三個參與方:抽獎參與者、抽獎發起者,引流方。平臺需滿足好參與抽獎與發起抽獎兩個基本需求,以獲取更多用戶的認可,提高用戶量,才能吸引更多合作用戶,增加營收能力。
  4. 活動抽獎在本身具備流量端優勢和廣大用戶基數情況下,使用合理的推廣方式可以有效降低獲客成本。同時對業務的不斷深挖和橫向開拓有助于提升用戶體驗,從而提高收益。
  5. 目前活動抽獎的使用場景主要有免費類場景和付費類場景,通過對產品功能的梳理,可以發現,兩種場景下用戶絕大多數的需求都能被較好的滿足。用戶體驗的優劣才是一個產品生命力的實際展現,如何深挖用戶需求并平衡滿足各方需求,使技術驅動業務,數據驅動運營,是活動抽獎后續發展的重要課題。

 

本文由 @逆旅行人 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議

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