分析比較 第23页

導語：上線于2014年的斗魚一直發展順利，在筆者2015年剛開始使用斗魚app時，其已經成為游戲直播行業里有名的平臺了。在接下來與虎牙、全民、熊貓、戰旗等游戲直播平臺的競爭中，斗魚一直保持著領先的地位和發展的勢頭，由于斗魚直播的用戶體驗做的很出色，筆者便就斗魚的直播間功能及相關的功能設計進行分析。

一、背景信息

根據艾瑞咨詢2020年的《中國游戲直播行業研究報告》，中國游戲直播平臺市場正在快速擴張，獨立游戲直播平臺市場規模超過200億元，其中虎牙直播2019年總營收同比增長79.6%，斗魚總營收同比增長99.3%，預計在2021年整體市場規模擴張至近400億元。根據易觀千帆的數據，斗魚的月活躍用戶有4000萬人。

斗魚、虎牙的上市也反映出國內游戲直播行業格局的基本形成，但由于游戲和游戲直播本身是重要的內容/娛樂產業的賽道，各大視頻、直播平臺也在積極拓展游戲直播方面業務，其中不乏bilibili、快手、西瓜視頻等熱門app。

另一方面，抖音、微信等直播平臺也逐漸衍生出游戲直播內容。斗魚目前正著力發展視頻、社區和直播三大定位，成為兼具PGC和UGC的平臺，讓更多的人參與到直播和游戲當中。

二、用戶分析

目前，斗魚以游戲直播為主（英雄聯盟、和平精英、Dota2等），也涵蓋了舞蹈、戶外、美食等娛樂板塊的分類。用戶絕大多數是男性，喜歡游戲，偶爾也會看看顏值主播。

根據斗魚在2021年2月19日發布的《2020游戲直播95后人群洞察報告》，男性用戶占比93%。從用戶年齡分布來看，95后占比達61%，處于21-25歲。

圖片來自斗魚《2020游戲直播95后人群洞察報告》

用戶角色上，主播作為內容的生產者，通過直播進行產出，內容包括游戲、音樂、舞蹈和顏值表演、日常生活、二次元、聊天等。值得注意的是，由于斗魚特色的游戲直播生態，平臺上除了個人游戲主播外，還有一部分是電競俱樂部的職業選手在進行直播，以及各大賽事主辦方提供的賽事直播內容。

通過贊助商、經紀公司、直播平臺三方的合作，平臺能夠提供足夠的資源讓頭部主播發展，滿足普通職業主播的日常收入需求，維持平臺的正常運作。同時，也有名人、明星通過在斗魚平臺直播來提升自己的流量，增強與粉絲的互動。觀眾則在平臺上尋找感興趣的直播內容進行觀看。

表格：用戶角色及其需求

觀眾以“學生黨”和年輕“上班族”為主，他們大多數有時間、精力和消費能力投入在喜歡的游戲方面。

他們一方面欣賞主播的技術/表演，另一方面也熱愛與主播和直播間“水友”互動，甚至就直播間的“梗”與現實中的朋友交流，從而滿足“社交需求”。有“土豪”為了滿足“尊重需求”在直播間里贈送高價禮物，平臺的一部分收入便是來源于購買禮物的用戶。

平臺內容和品牌的傳播也來源于用戶們在各大視頻平臺，社交平臺對直播內容的二次傳播，這些內容也成為各個社區的“文化“的貢獻力量。

個人認為斗魚現在已經有足夠的大的用戶體量，做平臺社區也是為了把直播間產生的話題引入了平臺內部的社區中，讓內容在平臺內部進行循環，增加用戶的使用時長和對平臺的依賴程度。斗魚也上線了游戲功能，可以看出平臺也在積極探索在游戲行業的定位。

根據百度指數的數據，2021年，3月至4月間，“斗魚”一詞每天的搜索數量大約是22萬。

人群畫像顯示廣東，江蘇，浙江三個省份的使用者最多，同時也包含了內地各人口和游戲大省例如四川、湖北、河南，山東等省份，“人群屬性”功能顯示77.4%的搜索者處于20-29的年齡階層。

艾瑞咨詢2020年《中國游戲直播行業研究報告》也顯示廣東和江蘇的用戶數占比是最高的，平臺接近一半的用戶個人月平均收入位于3000-8000元檔。筆者就此進行了用戶畫像的構建。

表格：用戶畫像和使用場景

三、產品功能分析

產品功能架構圖

在斗魚平臺上主要的進入直播間的方式有：

1. 打開斗魚app->在推薦頁選擇感興趣的直播間；
2. 打開斗魚app->進入感興趣的直播分類->選擇感興趣的直播間；
3. 打開斗魚app->進入關注標簽頁->選擇感興趣的直播間；
4. 打開斗魚app->搜索直播間->進入直播間；
5. 在某一直播間內長按屏幕或下拉菜單選擇進入其他直播間。

在整個操作流程中，首屏的推薦針對沒有特定目的的用戶，搜索功能和關注功能滿足有特定目標的用戶查找某游戲分區或直播間的需求，而在直播間長按顯示其他直播間的功能則同時滿足了以上兩個需求。由于首屏和搜索模塊兩個區域承載著斗魚app重要的導航功能，直播間是斗魚app的核心功能，本篇文章就這幾個方面展開探討。

此外，由于斗魚的新版本也在探索社區和視頻兩個模塊的發展方式，本篇文章也會對此進行一些分析。

四、首屏分析

在首頁（推薦）中直播間的呈現是錯位放置的，猜想是由于瀏覽首頁的觀眾沒有特定的目標。

這一設計可能是觀眾為了更容易分辨不同分類板塊的直播間，提升觀眾對左右兩邊視頻的關注度，從而提高打開率，然而可能會違背用戶在使用市面上app時養成的視覺習慣，影響了體驗。首頁的設計柵格清晰，頂部和底部布局合理。

直播和社區標簽頁右下角的導航按鈕，很大的降低了用戶開播/發布信息的成本，同時設計與整體產品風格的一致性不損害產品觀感。

直播標簽頁的按鈕在用戶滑動過程中會自動消失，使得用戶不會因為無意點擊到該按鈕而產生消極的感受，而社區標簽頁的按鈕則不會隨著滑動消失，目的是引導用戶發布動態，提升斗魚社區的活躍度和內容量。

并且由于社區的帖子排列形式使得用戶在瀏覽過程中能做到一目了然，該導航按鈕不像直播標簽頁的按鈕那樣遮擋有效信息的展示，因此這樣對直播和社區標簽的設計是很合理且方便的。

斗魚直播推薦

斗魚社區推薦頁

斗魚整體是以標簽來進行導航的，推薦首頁頂部有“視頻”、“直播”和“社區”三個標簽，底部五個標簽，可能是為了突出斗魚現在視頻，直播平臺，游戲社區平臺的三方面的定位。

視頻和直播和動態之間的權重沒有分得清，這樣的區分方式讓觀眾有一種在三個不同定位的產品來回切換的感覺。個人觀點是在推薦頁做一個二級入口（放“視頻”模塊和“動態”模塊），這樣的話更能突出斗魚游戲直播的核心定位，也讓產品更加簡潔。

抖音也是以上方三個標簽（同城、關注、推薦）和下方五個標簽首頁、朋友、發布、消息、我）來進行導航，然而抖音的標簽設計都是圍繞短視頻的核心定位來展開的。

斗魚整體是以標簽來進行導航的，推薦首頁頂部有“視頻”，“直播”和“社區”三個標簽，底部五個標簽，可能是為了突出斗魚現在視頻、直播平臺、游戲社區平臺的三方面的定位。視頻和直播和動態之間的權重沒有分得清，這樣的區分方式讓觀眾有一種在三個不同定位的產品來回切換的感覺。

個人觀點是在推薦頁做一個二級入口（放“視頻”模塊和“動態”模塊），這樣的話更能突出斗魚游戲直播的核心定位，也讓產品更加簡潔。抖音也是以上方三個標簽（同城、關注、推薦）和下方五個標簽首頁、朋友、發布、消息、我）來進行導航，然而抖音的標簽設計都是圍繞短視頻的核心定位來展開的。

抖音推薦首頁

五、搜索模塊分析

搜索框集合了搜索、歷史記錄、熱搜榜和精選分類功能，核心搜索的流程如下圖所示。

此外，搜索框不輸入內容直接點擊鍵盤的“搜索”會導航到斗魚推薦的直播間內（見“搜索框頁面”）。從搜索框展示的內容來看，斗魚規劃的搜索模塊被賦予了導流的功能，通過詞塊，熱搜/度榜，精選分類來導航用戶到推薦的直播間或者分區。

個人認為可以將熱搜榜直接顯示的熱搜減少到5條，讓下方的精選分類功能和熱搜榜及歷史記錄一并展示，并將“展開”按鈕做得更明顯，更吸引人點擊，這樣會給用戶更加清晰的界面，新用戶不用去猜下滑頁面會看到什么，花更短的時間和精力就可以做出決策（搜索、點擊推薦詞塊、查看榜單、查看分類、取消搜索）。

核心搜索流程

搜索框頁面

用戶輸入內容，斗魚的搜索功能會動態的展示搜索的結果，其中包括游戲分區和直播間，前三個搜索項會展示圖片，直播間/分區名稱，熱度等信息。正在直播的直播間會有動態的“信號”圖標，讓整個搜索界面生動了起來。

在搜索功能中，如果搜索的文字不精確，搜索框不會消失，但是顯示的搜索結果會根據用戶搜索內容一直變化。

用戶可以根據搜索結果直接點擊進入直播間，如果搜索的內容比較精確，且用戶不點擊進入直播間而點擊搜索，則會進入綜合頁面，搜索框自動消失（見“點擊搜索后的綜合頁”圖）。

輸入內容后的搜索頁面

點擊搜索后的綜合頁面

若點擊進入分區，會自動導航到綜合頁，該頁的功能有：將分區添加到首頁，進入分區、直播、視頻，關注主播以及魚吧動態。右下角有個搜索反饋功能，允許用戶填他們認為哪塊內容讓他們不舒服以及原因。

個人認為搜索出來的內容太多，信息量太大，讓人眼花繚亂，我需要花相對較多的精力去分辨哪些是直播間，哪些是視頻，哪些是社區動態。斗魚可以試著將不同類的內容區分開來，使用分界線或者標題等手段，這樣能夠有效減少用戶的決策成本。

同時，可以考慮使用前置篩選的方式（見“前置篩選搜索”圖），默認選擇“綜合”搜索，這樣不想看綜合內容的用戶就可以選擇只搜索“直播”內容（并且在以后打開app的搜索功能都是默認選擇“直播”），這樣會給用戶更多的選擇空間。

點擊分區后的搜索頁

前置篩選搜索

六、直播間功能體驗

豎屏狀態下，直播間畫面下方有6個標簽，分別是視頻、聊天、主播、社區、排行、貴族。

最下方有彈幕、互動、魚塘等功能。猜想斗魚是想通過增強觀眾與觀眾互動（彈幕、排行、社區甚至視頻），觀眾與主播互動（彈幕、魚塘、社區、排行），觀眾與平臺互動（互動、魚塘），從而提升用戶的使用時長，使用頻率和付費水平。

斗魚對這些功能的排放做了細致的設計，然而對比虎牙比較簡單的直播間畫面，過多的功能仍會在一定程度上影響用戶觀看直播的體驗。

斗魚直播豎屏狀態

虎牙直播豎屏狀態

如上圖片中的文字標注，斗魚的視頻標簽頁中，將視頻內容分為“綜合”、“主播投稿”、“直播回看”，然而“綜合”中已經包含了主播投稿的內容，這樣就出現了兩個分類的內容重復，另一方面“主播”標簽頁中也有主播投稿的視頻。

個人認為，視頻模塊可以把“主播投稿”這一分類去掉或者與“直播回看”合并為“主播投稿”標簽。目前視頻大多是主播自行上傳，較少有社區使用者參與其中，可以考慮將取消內容分類，如下圖：

通過右上角的分類按鈕可分類查看內容，根據社區發展側重點，選擇突出觀眾上傳的內容從而給予用戶激勵，或者選擇突出主播上傳的內容讓用戶更容易找到其視頻。

視頻模塊示意圖（修改樣式）

社區頁突出了斗魚平臺的社交功能，通過動態的“加入吧”按鈕促進用戶成為社區成員，點擊聊天下方的“最火魚吧”按鈕可以導航到魚吧排行榜：

一方面以排名來激勵用戶和主播維護社區的活躍性，另一方面也是對直播間觀眾進行導航，引流到各個熱度高的魚吧并且發現更高質量的內容，提升用戶在逛社區時的體驗。用戶還可以點擊切換到相應的游戲分區，查看帖子和發布動態。

直播間截圖（社區標簽頁）

斗魚直播間豎屏狀態（下拉顯示菜單）圖中，為了觀眾在看直播的時候可以瀏覽其他的直播間情況，斗魚推出了下拉（圖中紅圈處）以及長按屏幕直播區域顯示其他直播間信息的功能。

虎牙也有相應的點擊箭頭（圖中紅圈處）顯示其他直播間信息的頁面，相對來說虎牙的“箭頭”按鈕更加的清晰易懂。顯示頁面中，斗魚給出推薦、我的關注、我的足跡三個標簽頁選項更加合理，同時文字的大小和顏色更加美觀。背景的鯊魚圖突出平臺特色。

斗魚直播間豎屏狀態（下拉顯示菜單）

虎牙直播間豎屏狀態（點擊箭頭顯示菜單）

斗魚將單獨的禮物按鈕放在彈幕框旁邊，發送禮物流程如下圖所示，整個充值到發送禮物的流程只有4步：點擊禮物按鈕-選中并發送-充值金額-發送禮物。

發送禮物后在公屏聊天框顯示動畫效果，并且斗魚還對發送禮物做了交互功能，比如發送“贊”，通過連擊發送鍵顯示禮物數量不斷上升，既滿足了送禮人的“虛榮”心理，也使這個過程更有趣味性。

發送禮物流程

橫屏狀態下，虎牙顯示直播間標題和主播名稱而斗魚只顯示直播間名稱。虎牙沒有視頻功能。虎牙的超清按鈕旁邊有一個五邊形按鈕，集合了畫面顯示、投屏、舉報功能，然而用戶從外觀上無法判斷出這是什么功能。

整體上看， 虎牙的直播間元素排列的比例不太合理，有些地方影響了觀眾對直播的觀看體驗。斗魚較大的彈幕框能夠引導觀眾觀看直播的時候發彈幕互動，斗魚的配色更強烈，給人的感官沖擊更強，在其迭代的過程中一直堅持使用類似的顏色搭配，培養了用戶對斗魚的品牌認知。

斗魚直播橫屏狀態

虎牙直播橫屏狀態

注：斗魚在交友分類還有另外一種全屏直播形式，由于不是本文關注重點，這里不做分析。

七、總結

總體而言，斗魚在迭代中保持了自己的產品調性，在這幾年的更新過程中，斗魚的直播間橫屏時的外觀變化并不大，豎屏則很明顯新增了很多的互動功能，總體上這些功能的改動還是比較克制的。

綜合前文探討，斗魚為了將用戶更方便的導入直播間，采取了推薦頁直播間錯位放置的設計，搜索模塊顯示推薦詞塊，歷史記錄，熱搜/度榜，以及搜索過程中的動態聯想，直播間內長按或下拉導航至其他直播間的設計，讓用戶能夠順利的進入感興趣的直播間，提高了用戶體驗。

此外，斗魚在社區和視頻功能上持續發力，通過鼓勵用戶和主播發視頻/發社區動態來豐富社區的內容，也通過在搜索和直播間內呈現這兩個模塊的內容來持續進行導流，優化各類細節，盡量不讓用戶受過多功能的干擾，不過從社區的活躍度和知名度來看，斗魚可能還有不少的路要走。

斗魚在促留存，提升用戶活躍度和粘性的過程中，也可以注意把app的交互邏輯做的更加簡單清晰，減少或者合并一些重復的入口，帶給用戶更好的體驗。

移動互聯網浪潮興起時誕生的斗魚，在各輪競爭中贏得了國內頭部游戲直播平臺的地位，隨著時間的發展，英雄聯盟，絕地求生等游戲的熱度在下降，新的爆款游戲還未出現。

與此同時，云游戲、直播帶貨、付費直播等概念也在逐漸發展延伸，斗魚平臺在新的一輪競爭中的發展立足點在哪里，我很期待看到新版本斗魚app給出的回答。

 

本文由 @小菜小菜 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 Pexels，基于 CC0 協議

編輯導語：后疫情時代，人們線上看診的需求依舊不減，互聯網健康這一領域仍為行業所關注。本篇文章里，作者結合當下醫療現狀，將百度健康及其競爭對手——醫鹿與京東健康——進行分析比較，并對未來互聯網健康行業的發展提出了一定看法。讓我們一起來看一下吧。

疫情讓人們對健康、疫苗等問題有了爆發性的關注度和需求量，極大地刺激了“互聯網健康”這一垂類業務的發展，讓在“健康醫療”領域已有一定實踐的百度健康經過“莆田系”等風評挫傷后迎來了又一個新的機會。

但同時，其他互聯網頭部企業如阿里、京東等也加快了對這一版塊的布局。

本文將選取醫鹿（阿里健康）、京東健康兩個競品來與百度健康進比較，探索百度健康發展的新方向。

疫情促使“互聯網健康”來到了新的風口，百度健康在面臨同步增加的用戶需求和互聯網健康行業競爭對手，應如何推進以謀求更大的發展呢？接下來將選取醫鹿（阿里健康）、京東健康兩個競品來與百度健康進比較，探索其發展方向。

一、市場分析

1. 醫療行業現狀

醫療問題關系著我們每個人的健康，自始以來都是人們非常關注的問題，并且政府也投入了巨大的資金來建設和維護，但醫療服務行業仍存在著很多問題：

• 看病難、看病貴：對小醫院不信任，故而出現很多去大醫院看小病情況，而大醫院卻費用昂貴難以負擔。再加上人們對大醫院的盲目追求，使“一票難求”、“排隊兩小時，看病五分鐘”等現象頻頻發生。
• 醫患供需失調：隨著社會科技和經濟條件的高速發展，快節奏超負荷的工作強度給人們帶來了很多“健康問題”，并且隨著生活水平的提高，人們對“健康”的追求也越來越強烈。但醫生卻面臨工作強度大、風險高、醫患關系緊張等問題，致使醫患供需嚴重失調，加速“看病難”的社會現象。
• 資源無法有效配置：由于大家對“大醫院”的強烈追求，導致很多三甲醫院超負荷運行、基層醫院醫療資源大幅浪費的情況發生，使資源無法得到有效配置。

故而有了“希望通過互聯網進行線上看診，來解決目前所面臨的問題”的需求。并且，隨著2020年的疫情致使人們對健康醫療的需求又呈現了爆發式的增長，極大刺激了原本就有一定發展的“互聯網健康”行業——因疫情期間人們不便外出走動，故而眾多輕癥患者在這期間選擇線上問診來獲取醫療服務。

2. 國家政策現狀

除此之外，“互聯網醫療“相關政策也在不斷完善：

• 2018年《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》出臺國家發改委等部委印發的文件提出，“互聯網＋”布局不斷深化至傳統醫院；
• 2019年，政策層面上第一次提及將互聯網醫療服務將被納入醫保支付的范圍，打開了線上診療醫保支付的突破口，互聯網醫療行業市場需求逐漸增大。

綜上，在疫情大環境和政策支持的催生下，各互聯網頭部企業加速了其在“互聯網健康”領域的布局，出現了醫鹿（阿里健康更名）、京東健康、百度健康、小荷健康等線上健康服務平臺；眾多三甲醫院也紛紛設立自己的互聯網醫院，使患者能夠在線上享受到更多的優質醫療資源。

這一系列的轉變，讓互聯網醫療再次站上了風口。

二、產品定位

1. 產品形態

百度健康以百度APP內的小程序形式存在（醫美垂類有其獨立APP——檸檬愛美），而醫鹿和京東健康以獨立的APP形式存在。

對于百度健康來說，有以下優勢：

• 大部分人不一定有“線上看診”的需求，但一定有“健康生活”的需求。所以在碰到健康問題會習慣地打開百度搜一搜相關內容，而百度健康依托于百度APP有著巨大的流量入口，能極大地增加其曝光度。
• “線上看診”的需求是建立在該產品提供的“健康生活”內容或服務能讓用戶充分信任的基礎之上的。而大家對“健康生活”需求的解答一般都會選擇百度這樣的搜索類產品來進行了解，若能充分利用這一優勢，提高用戶留存、用戶粘性以及品牌認可度，則能進一步提高轉化。

但是，僅僅依靠小程序卻略顯單薄，可采取小程序與APP并重的方法（如滴滴，雖然很多用戶會在微信上使用滴滴小程序來打車，但仍會存在獨立的“滴滴出行”APP，以滿足更多更精細化的出行服務需求）。

二者在產品展示形式上保持相同，無論哪個入口都可以進行操作實現核心流程，但小程序更多地方便新用戶使用，方便從百度APP引流；而獨立的APP則會上線最全面的功能服務，促進留存轉化。

2. 產品定位

• 京東健康：從醫療電商切入，依靠完善的京東線上藥房+京東物流體系，同時重點發力“京東家醫”服務，并向其他服務領域不斷擴展，構建互聯網醫院，在互聯網診療環節構建自己的生態閉環。
• 醫鹿：背靠阿里電商，引入與互聯網問診全流程相關的參與方（如醫院、醫生等），通過對參與方嚴格的資質審核，借助互聯網手段為用戶提供安全可靠、方便快捷的就醫全流程服務（醫前內容科普、線上問診、診后取藥等）。
• 百度健康：健康內容+健康服務。一方面，百度健康通過直播、視頻、圖文、問答等多形式提供權威醫療健康知識科普。另一方面，為用戶提供線上問診、預約掛號、健康商城、保險等醫療服務功能，全方位滿足用戶的日常健康需求。

綜上，京東健康和醫鹿背靠強大且成熟的的電商背景，其基本邏輯是以醫藥電商平臺為基礎不斷向大健康的各個領域如互聯網醫院、健康服務等進行滲透。

而百度健康則依靠用戶對“健康內容”的強大需求為流量入口，從而向電商、互聯網醫院、健康服務等進行拓展。

總體而言都是圍繞“健康內容”、“互聯網醫院”、“健康服務”以及“商城”這四部分組成，而每個產品又有自己不同的側重點。

三、功能對比

由上文總結的，這三款產品大致都是由“健康內容”、“互聯網醫院”、“健康服務”以及“商城”這四部分組成，而對于“互聯網醫院”和“健康服務”兩個模塊，這三個產品所能提供的服務大致相同，如下圖所示：

相比較而言：

• 京東健康在“健康服務”上做的較完善一些，并且有其重點項目“家庭醫生”的業務拓展，在健康服務模塊中做的相對較好；
• 醫鹿在首頁搜索框之下設置了“極速問診”等功能入口，給了“互聯網醫院”相關功能非常大的曝光量，且界面簡單直接，利于用戶操作，單從產品內部來說應該會有比較高的轉化率；
• 百度健康同樣也在首頁搜索框下設置了“極速問診”入口，并且“健康服務”相關功能也比較完善，兼具了醫鹿界面簡單易操作和京東健康服務功能完善的兩個優點。

以上是對功能入口以及覆蓋率方面的總結。而當用戶點進某個服務后，到達具體使用過程時，產品設計上會更多地偏向于對用戶使用流程的考慮（因其最重要的目的就是“通過線上手段完成服務”），但相比于使用流程，更重要的問題是如何吸引用戶來使用產品所提供的這些服務。

如文章開頭所提到的，對于大部分人來說沒有“看病”的需求，但卻有“健康生活”的需求，所以大家會在日常生活中看一些跟健康有關的文章，以追求更加健康的生活。

所以我們便可利用這一點，以大家對“健康內容”的剛性需求為基礎，優化內容推薦展示邏輯，提高漏斗模型轉化率，促使更多的人使用產品所提供的“健康服務”，從而實現商業變現。

而變現方式除了依靠“咨詢/服務費“之外，用戶在看診完成之后要想治好病還需要購買藥物，故“健康商城”也是一個非常重要的變現方式。

所以接下來我將從“健康內容”和“商城”這兩個方面分析一下這三個產品已有的成果以及百度健康當前的優劣勢。

1. 健康內容

首先，從健康內容入口來說，大致分為兩個路徑：首頁個性化推薦和用戶主動搜索。

1）首頁個性化推薦

百度健康、醫鹿、京東健康這三個醫療平臺均將健康內容推薦的主要入口放置在了首頁功能入口的下方，以個性化feed流的形式展示，如下圖所示：

但三個平臺對于首頁的設置卻略有不同：

① 總體來說百度健康和醫鹿首頁風格和整體布局較為相似；

• 整體風格：都采用了以插畫體系為主的扁平化極簡風格，用綠色系產品色調營造可信、知識型的產品形象，從視覺上構建安全科學權威的產品調性；
• 整體布局：首頁布局從上到下依次由搜索框、主要功能入口（如問診）、其他功能入口（icon形式）、廣告展示位和健康內容推薦組成。這種“重點功能放首頁主要位置，向下滑出現相關推薦流”的展示形式符合用戶的使用習慣，能讓用戶清晰地知道每個模塊都是干什么的。

② 對于京東健康而言，首頁整體風格仍沿用了與百度健康和醫鹿相一致的插畫極簡風格，但出于對商業變現能力以及其重點推出的“家庭醫生”項目的考慮，會有比較強烈的電商色彩，具體可表現為以下幾點：

• 首頁搜索框上方設置了商品/服務廣告位；
• 相關功能入口下方頁設置了非常多的廣告位，以及非常繁瑣的的尋醫問藥、秒懂健康、特色頻道等功能入口。

針對搜索框上方的廣告位，雖然強化了產品電商色彩，但總體來看不影響用戶體驗并且帶來的一些好處：

• 整體色調仍以藍綠色系為主，與產品整體調性并不沖突；
• 通過“鉆石展位”提高了相關項目/產品/服務有了更多的曝光，為站內活動推廣和商業廣告收益帶來幫助；
• 結合用戶大數據、個性化推薦策略和平臺戰略方向，讓每個用戶都能看到自己所感興趣的“健康服務/資訊”，增強了用戶黏性，提高了留存率。

而針對功能入口下方的廣告位以及其他模塊的設置，雖然讓相關功能模塊有了更多的曝光，也會帶來一些廣告收益。

但從用戶體驗角度來看，卻過于繁瑣，把很多用戶不關心的功能放在了“黃金展位”上。而對于大部分用戶會瀏覽的健康資訊推薦卻需要向下滑很久才能找到，大大降低了用戶體驗。

2）用戶主動搜索

如下圖，以“減肥瘦身”為例展示這三個產品對于用戶主動搜索的結果頁：

整體而言：

京東健康的搜索結果頁主要是以“商品”為主，電商氣氛強，對健康內容的主動搜索沒有相應入口。

醫鹿和百度健康的搜索結果頁均采用了綜合+其他分類的展示形式，默認展示綜合結果，且允許用戶切換其他分類Tab找到所需內容。

相比較而言，醫鹿的默認結果頁（綜合）會給健康內容（如醫生的解答）更大的曝光，讓用戶一眼就能夠看到自己想要的答案；而百度健康則更注重展示回答者或提供服務者的權威度，以便讓用戶更放心地選擇服務

二者都有其考慮的地方，個人認為百度健康可以在現有「綜合搜索結果頁」的內容基礎上，添加醫生回答（即實質性的健康內容），讓用戶在瀏覽結果時能更加快速地找到和選擇自己想要的內容或服務。

3）健康內容展現形式

接下來，從健康類內容的本身屬性來看，大部分“健康內容”不同于其他娛樂休閑內容，大家對這類內容更加注重其科學性、權威性。

雖然在經歷了大量抖音快手等短視頻APP的用戶教育后，大家對短視頻feed流有了一定的使用習慣，但對于這類對科學權威性有要求的內容，用戶還是會去看一些文章形式的科普內容。因為以圖文形式存在的內容會更有沉淀性，不像短視頻這類載體具有快節奏碎片化的特點。

如同知乎，雖然也上線了短視頻和直播業務，滿足了某些追求視頻內容的用戶的需求，但是圖文內容載體卻沒有被放棄并一直占據主要地位。

所以對于健康類內容的推薦頁面，無論是百度健康、醫鹿還是京東健康，其推薦內容均以“文章”形式為主，如下圖所示：

醫鹿和京東健康基于用戶對內容搜索的剛需，在向上滑動推文時保留了搜索框（個人認為百度健康也可采用該方式，滿足用戶對搜索的高頻剛需），并且京東健康在內容列表添加了標簽的展示，讓瀏覽者能快速提取到該文章的核心內容。

而百度健康則在圖文內容的基礎上添加了“直播”內容，豐富了內容展現形式，滿足了經歷過“直播”用戶教育之后對直播有著一定使用習慣的這部分用戶的需求，同時也促進了百度移動生態正在發展的“直播”業務，與百度移動生態相契合，通過新的內容載體進一步提升留存和轉化。

除此之外，百度健康在內容推薦頁還添加了“實時選擇感興趣方向”、“對不感興趣的推薦內容進行刪除”等功能，如下圖所示：

相比較而言，百度健康在健康內容方向的功能點會比其他兩個產品更完善，且用戶體驗也不會顯得很繁瑣。

但對于內容領域來說，用戶不能僅通過內容封面對其內容價值有一個非常準確的判斷，故可以選擇增加對內容的點贊、收藏量來輔助用戶選擇自己最需要的健康內容。具體展現形式可參考下圖（下圖為原型圖，具體展現形式應與UI團隊共同敲定）：

要有相關文章/直播的收藏點贊量展示，則說明在具體推文下方需設置相應的收藏點擊按鈕，在個人頁面增設“我的收藏”功能模塊。

而對于內容領域已有很大發展的當下，用戶已形成了一定的使用習慣，故在設計產品功能時，大體符合其使用習慣即可帶來不讓用戶反感的用戶體驗，此處就不再贅述。

2. 商城

對于醫療服務類產品而言，有著“用完即走”的特性，用戶黏性天然較低，且變現能力差，除非憑借電商、消費醫療等服務。但若只是靠和醫生分成“咨詢費”其實是很難以養活平臺的，且非常受制于醫生。

所以“醫療電商”也是這三個產品都不會放棄的一個變現方式。如下圖所示為三個產品【商城】模塊頁面展示：

1）商城入口

京東健康和百度健康的商城入口均放在進入APP的底部Tab，而醫鹿的商城入口則設置為由“首頁-自營藥房”跳轉進入，且進入之后對購物車、消息等的設置也有所不同。

2）物品詳情頁

電商行業發展至今，大家對于物品詳情頁也有了一定的用戶教育，故而三個產品的商品詳情頁都采用了基本一致的布局，如下圖所示：

總體來說均能清晰地滿足用戶對某一商品的瀏覽、加購、購買等需求，故在此不做詳細分析。

3）物品種類

鹿醫、京東健康因為背靠電商，故而商城種類繁多，分類細致，對“國民健康”關注點的滲透度更高，對醫療藥品方面也有著相對成熟的供應鏈體系。

而百度健康雖然對商城首頁布局、物品個性化推薦、商品分類以及商品詳情頁上都做了完善，但沒有成熟的供應鏈及配送機制，在用戶瀏覽商品時會頻頻出現“商品缺貨”、“找不到想要商品”的情況，故而會使用戶不得不轉向其他產品進行購買。

故而我認為，百度健康在完善電商領域供應鏈體系和商品種類細分的基礎上，同時可采用以下方法來提高變現能力：

1. 商品+服務捆綁銷售：通過線上購藥+附贈服務（可線上也可線下。線上服務不僅限于百度健康產品內的服務，可與百度生態內的其他服務相結合促進用戶購買；線下則需付出成本，與各線下商家談合作，故前期可先采取線上服務，后期再逐漸拓展線下市場），提高客單價以及用戶黏性。
2. 完善站內直播體系，通過宣傳熱點事件+KOL直播帶貨，與百度移動生態中正在發展的“直播”領域相契合（但應注意要提高直播準入門檻，保證直播商品的安全可靠性，與百度直播初期主打“知識普及”的直播調性保持一致）。提高銷量的同時占領了用戶心智，讓百度直播更深入人心。

四、總結

這三個產品在產品定位、功能設計以及發展方向上均各有優勢，可總結為：

• 醫鹿：弱化“商城”概念，致力于搭建互聯網醫療平臺，并新增“本地”功能頁簽，方便用戶查找本地的醫療機構來進行在線問診及預約掛號，致力于從“醫療電商”向“醫療健康服務平臺”的轉變。
• 京東健康：依靠很強的自營業務基因，大力發展電商業務和健康服務業務（如家庭醫生）；同時借助京東自身的物流優勢以及京東到家業務的經驗逐步向本地健康生活服務（如緊急送藥等服務）擴展。
• 百度健康：依靠用戶對“健康內容”的強大需求為流量入口，向電商、互聯網醫院、健康服務等方向進行拓展，并與百度所處移動生態相結合，提供與健康生活全流程相關的產品服務。

最后，通過三個產品各個方面的對比，并結合百度生態當前的狀況，為百度健康發展提出以下方向：

1. 健康內容仍是廣大用戶的剛性需求，故應繼續完善內容體系搭建，并結合百度移動生態正在發展的“直播”、“短視頻”等業務，豐富內容形式，達到雙向促進的效果。
2. 商城仍是極其重要的變現方式之一，故應繼續完善電商供應鏈體系、豐富商品種類。依靠百度AI、人工智能實現醫療器械、智能醫療工具、健康智能硬件等新領域的開拓，并通過百度健康商城進行營銷（可采取裂變優惠、分批返現等形式），提高百度健康商城用戶量的同時，也大力發展了百度AI人工智能，樹立其“智能可靠”的品牌口碑。
3. 學習美團發展本地醫療服務平臺，邀請本地醫療服務機構入駐平臺，并開拓本地醫療機構的“點評”服務，實現線上線下就醫服務全方位發展。
4. 經歷疫情，各級的醫療機構也都意識到了線上診療的優勢，紛紛尋求優質的供應商來構建互聯網醫院。所以在做好自身互聯網醫院的“自營”建設的同時，更應該著力為各級醫療機構搭建互聯網醫療平臺，讓醫療機構能夠進駐平臺開展自身的互聯網醫療服務（ 僅靠自建互聯網醫院，受限于醫生資源，本質上是和醫療機構搶奪優質的醫生資源，必然會遇到擴展瓶頸）。但同時也要保證平臺的安全可靠度，否則必然會流失大量用戶。

以上便是通過市場分析和相關競品的對比，對百度健康的優劣勢分析和發展總結。希望百度健康能在疫情催生的“互聯網健康”行業風口，把握時機，有更大的突破。

 

本文由 @邏輯閉環方法論 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

編輯導語：隨著抖音、快手等短視頻App的發展與普及，人們對隨時隨地可以制作短視頻的需求也在不斷提升，選擇一款方便好用的剪輯App也便成為人們的顯性需求。本篇文章里，作者就對剪映App及其他剪輯產品作了對比分析。讓我們一起來看一下吧。

一、核心總結

1. 產品功能優劣勢

可新增的創意功能：

1. 與直播聯動，直播過程中為主播開啟關鍵點標記功能，直接鏈接直播回放，這樣方便主播進行直播精華剪輯；
2. 企業宣傳片快速制作，通過打造企業宣傳片素材庫，讓用戶可以快速選擇素材并上傳文字，制作對應的宣傳片。

2. 競品調研結論

對比分析了快影、必剪、快剪輯、Inshot、稿定設計、VUE、愛剪輯這7個產品，通過市場現狀得出以下核心建議：

3. 用戶需求分析

• 性能層：更新之后的性能體驗需要著重關注，用戶常會因為更新頻率快，以及升級之后部分功能的不流暢而投訴。
• 操作層：視頻的剪輯能力已經基本滿足用戶訴求，但是字幕文字的編輯功能，音頻的編輯功能還有很大優化空間。同時視頻畫幅的可操作性也是用戶的核心訴求點。
• 能力層：添加防抖功能、增加智能配音、模版及音樂瀏覽記錄，都是用戶較為合理的功能訴求點。

二、產品功能及優劣勢分析

1. 產品基本信息

1）產品描述

一個全能好用的視頻編輯工具，幫你輕松剪出美好生活。

• 「簡單好用」：包含多種剪輯能力；
• 「貼紙文本」：精致的貼紙文本能給視頻加點樂趣；
• 「豐富好聽」：抖音獨家曲庫；
• 「高級好看」：畫面調節美顏濾鏡幫助視頻一秒變大片。

2）Slogan

輕而易剪。

3） 產品定位

全能剪輯神器。

2. 基礎功能分析

1）剪輯面板功能

剪映的剪輯面板功能十分強大，包含有創作面板、一鍵成片、圖文成片、模版跟拍、備份管理等功能。本部分將著重針對各部分的優勢點及劣勢點進行收歸，并且做詳細分析。

① 創作面板

視頻剪輯是剪映的核心功能，用戶點擊開始創作后，可以選擇從相冊和素材庫兩個地方向庫內添加原始視頻文件。

進入編輯界面后可以看到10個功能模塊，由重要度在界面底部從左往右排序，用戶對于視頻剪輯功能的使用也基本遵循這一順序。

剪輯：

內有20項小功能，分割、變速、音量等基礎功能可以滿足用戶的基本剪輯訴求。接下來著重分析下特色功能。

其余核心創作能力：

除了調節、濾鏡、背景、比例、特效等基礎功能，接下來將核心分析幾大重要模塊。

② 其余創作面板能力

2）剪同款功能

剪同款作為剪映第二大核心功能，通過推薦簡單易用的剪輯模版，讓用戶快速上手，省去自己剪輯學習的過程。

同時剪同款也一定程度上相當于剪映的視頻內容社區，具有一定的社交功能。以下表格將做具體分析。

3）創作學院

4）消息&我的

3. 版本迭代

在近半年的產品迭代中，產品添加了創作學院、摳像、跟拍功能、邊看邊剪等模塊，豐富了軟件內容。

產品上線兩年來，從1.0.0-5.0.0共整體更新45次，包括對視頻剪輯功能的豐富和優化，上線視頻模板及其制作教學，加強與抖音App的協同性。

經過筆者整理，剪映有以下幾個較為重要的迭代節點。

1. 2019年9月上線「剪同款」功能，幫助小白用戶更加快速上手剪出自己想要的功能；
2. 2019年10月上線文本朗讀功能，幫助用戶快速為視頻配音；
3. 2019年11月15日畫中畫功能上線，2020年3月蒙版功能上線，畫中畫與蒙版組合幫助用戶實現高技巧性特效視頻；
4. 2020年9月上線「創作學院」，建立創作者學習社區，幫助用戶更好學習剪輯功能；
5. 2021年1月上線智能摳像功能，一鍵解鎖你的腦洞和創意。

三、競品對比調研

根據極光（Aurora Mobile，NASDAQ：JG）數據，InShot App人均每日啟動3.05次位居第一，用戶的使用習慣已經形成。

剪映、必剪、快影、稿定設計為Top5行列內的產品。故競品調研將從快影、必剪、快剪輯、Inshot、稿定設計、VUE、愛剪輯這7個產品出發，分析剪映與競品的優劣點，得出未來優化的方向，具體表格參考工具產品競品分析。

1. 剪裁能力需新增

1）需要增加「批量粗剪」、「創作軸分列展示」、「預剪切（剪切、剪中間、拆分）」功能，讓用戶在剪輯界面更清晰了解自己的所有操作。

2）需要「融合同屬性的剪輯模塊」（如比例&背景&畫布、濾鏡&調節），讓用戶在一個操作流程中完成自己的創作動作。

2）直接添加模版視頻（片頭片尾）& 素材片段功能。

2. 基礎視頻優化能力需新增

1）「視頻拼圖功能」，針對畫中畫能力提供一些必備模版（三屏、兩屏、組拼），滿足用戶同一畫面展示多個視頻的訴求。

2）音頻層，增加「音頻視頻卡點對齊功能」、「快速調整起始點」、「音視頻分離」、「原聲增強」。

3. 其他功能需新增

1）每個功能使用時點擊上方❓，展示視頻教程（必剪）。

2）去除/添加水印功能。

3）錄音題詞、錄屏、純文字視頻、視頻插幀等功能。

三、用戶&需求分析

1. 用戶畫像分析

1）剪映使用人群男女分布較均勻，其中女性較男性環比多34.79%。

根據艾瑞指數顯示，輕顏相機的女性用戶較高于男性用戶。具體的，女性占42.59%，男性占57.41%。

2）用戶極度年輕化，35歲以下用戶占據接近9成。

根據艾瑞指數，用戶大多為30歲以下，其中，24歲以下比重最大，為58.92%，25-30歲比重為23.2%，31-35歲比重為12.8%

3）用戶主要分布在華南、華東和華中地區。

根據艾瑞指數，輕顏相機的用戶主要集中在華南、華東，華北。其中廣東占比最大12.38%，接著是江蘇 7.01%和河北的 6.91%。

2. 需求分析

剪映由于主打“輕而易剪”，所以其核心需求人群為潛在創作者、及腰部頭部的創作用戶。

1）潛在創作者

• 特點：以看視頻為主，幾乎不拍視頻，無視頻剪輯基礎；關注熱門視頻，人群基數較大。
• 需求：利用工具添加音樂和特效，實現基本的剪輯功能；軟件簡單易學好用，工具界面不復雜，最好能一鍵生成視頻。

2）腰部用戶

• 特點：喜愛刷抖音，也熱衷于自己拍抖音短視頻；有短視頻剪輯的需求，愿意花時間剪輯自己拍攝的視頻；不滿足軟件自帶的視頻剪輯功能；追求娛樂，關注熱門視頻。
• 需求：工具功能豐富可靠，增添畫中畫變速等特殊的視頻特效；學習當前熱門視頻的模板并能便捷運用；制作高級好看的視頻，緊跟熱門潮流，提升自己視頻的影響力。

3）頭部用戶

• 特點：有視頻制作經驗，同時擁有一定粉絲基數；人群基數小。
• 需求：希望通過手機制作替代部分電腦剪輯過程，以提高剪輯效率；希望視頻保證觀感質量，電腦上的部分專業功能也能實現。

3. 應用市場評分及用戶主要訴求

剪映iOS端App Store評分4.9分，安卓端評分4.8分。分析近1個月的應用市場評論，4～5星好評率iOS端高達78%，安卓端高達93.5%。

基于剪映整體較高的應用市場評分，故僅針對近一個月安卓及iOS端1～3星評論（330條）抽煉用戶核心訴求點。

1）bug類（卡頓、閃退、網絡異常、導入導出異常）占比60%以上

• iOS用戶更關注添加新的功能點、剪輯能力相關問題，Android用戶更關注更新下載、音樂編輯功能、文字字母編輯功能問題。
• iOS用戶TOP問題：性能類（38%）、剪輯操作優化（8%）、增加功能點（8%）、更新頻繁（6%），占比60%+。
• Android用戶TOP問題：性能類（33%）、導入導出優化（10%）、增加功能點（10%）、更新相關（9%）占比60%+。

2）用戶洞察

• 性能層：更新之后的性能體驗需要著重關注，用戶常會因為更新頻率快，以及升級之后部分功能的不流暢而投訴。
• 操作層：視頻的剪輯能力已經基本滿足用戶訴求，但是字幕文字的編輯功能，音頻的編輯功能還有很大優化空間。同時視頻畫幅的可操作性也是用戶的核心訴求點。
• 能力層：添加防抖功能、增加智能配音、模版及音樂瀏覽記錄，都是用戶較為合理的功能訴求點。

3）用戶優質評論

• 能不能加一個把視頻旋轉九十度的功能啊、橫豎屏切換、剪裁掉多余畫面也想要有。
• 希望可以出智能配音，還有添加配樂的時候沒有起始點，時長斷的視頻很難配上高潮部分的音樂。
• 剪映全面更新修復音質更加好。抖音跟快手一樣的音質，全網音質不能獨立。這一點必須優化。在制作的時候只要有一點特別好自動識別切除里面的人物，留下喜歡的倍鏡特別方便，這一定必須保留。
• 不壓縮幀數就好了，不管多少幀的視頻導入就變成三十了，問題能解決的話五星好評。
• 好玩是好玩，自己一看就會，但是不能夠讓人人做任務和賺到錢，非得要內部人推薦才能做任務和賺錢，這點很讓人很希望，一點不爽，一顆星都多給了。
• 好想吐槽，我沒有下載抖音，導出視頻的時候無法跳轉，然后主動儲存到相冊里，以前儲存好就放在相冊里了，最近去翻開看，什么意思啊視頻都是播到一半就卡頓了，音樂繼續圖片前面有一兩個，后面什么都沒有。然后我以為是太久了，又去做了一個，依舊如此！不管是發在微信朋友圈還是QQ，視頻沒有一個不是音樂在繼續，畫面全無，再去翻剪映草稿箱，誒！就沒事了，希望處理一下。

四、市場分析

1. 市場及行業分析

近年來短視頻平臺競爭處于白熱化階段，短視頻用戶滲透率已達到一定峰值，在此背景下如何留住用戶并讓UGC內容更加豐富就成了未來發展的核心議題。普通的視頻模版已經不能滿足大部分用戶需求，用戶更樂意通過拼接剪輯等制作手法，讓視頻變得更加多元。

由此視頻制作工具開始不斷發展迭代。以剪映、快影、Inshot為代表的視頻制作App更大程度地滿足用戶制作視頻時的各項需求，方便用戶創作出更具創意、更加優質的視頻作品。

根據極光（Aurora Mobile，NASDAQ： JG）數據：視頻制作行業滲透率19.6%，每10個移動手機網民中，就有1.96個人安裝了視頻制作App，以剪映、快影和稿定設計為代表，視頻制作App在用戶規模方面呈明顯增長的態勢。

以增長趨勢來看，2020年，視頻制作行業滲透率同比增速保持在71.1%-138.1%之間，高增速可以說明視頻制作平臺還未達到其天花板,增長潛力巨大。

2. 產品表現

1）App Store排名

基于七麥數據，觀察剪映近三個月在App Store總榜（免費）排名較為穩定，均值11名。在攝影與錄像（免費）排名一直排在2～3。

其中2021年1月1日及2月14日排名飆升至總榜第一位，預估是因為元旦與情人節的節日效應，用戶更需要利用剪映進行特色視頻創作，如“回顧2020”“與愛人的戀愛日常”。

2）下載量

基于七麥數據，觀察剪映近一年在App Store的下載量，可以發現其下載量在2021年2月14～15日突破日均40w大關達到最高峰，其余時間在30w～10w區間內浮動，全年均值在15w左右。

3）月度獨立設備數變化情況

根據艾瑞指數，剪映從2020年2月到2021年1月的月度獨立設備數的變化情況如圖。從圖中可看出整體增長狀態呈現先降后升的狀態。2020年11月處于谷底狀態，2021年開年強勢上升，年度環比上漲13.7%

五、附錄

 

本文由 @汪仔2591 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議

編輯導語：隨著科技的發展，許多繁瑣的線下工作漸漸可以選擇在線上操作，這無疑提高了人們的生活效率。而線上婚禮APP的研發及使用就體現了這一點。然而婚禮又是慎重的，選擇哪款婚禮APP來操作婚禮工作，又是用戶難以抉擇的事情。本文作者便對婚禮紀與中國婚博會這兩款婚禮APP進行了對比分析。也許看完之后，你會選擇出最適合你的那一款婚禮APP。

一、競品分析目的

“奔赴小康，美好生活。”隨著我們生活質量的上升和經濟水平的提升，人們越來越追求完美華麗的婚禮。舉行婚禮要花費很多的人力物力財力和時間，從婚戒到婚紗、從婚慶到婚宴、從婚照到婚床，不同的東西我們要從不同的渠道購買或者獲取，甚至有些東西很難找到供應方，如婚帖印刷、司儀、化妝師等。

科技讓我們的生活變得更加簡單，用戶可以通過APP解決所有的婚禮問題。

但是，婚禮類的APP也有相似的，哪一個更好用，哪一個更能幫助我們更快更簡單的解決婚禮問題，并提出個人的優化建議，則是本次競品分析的目的。

二、競品選擇

當下最熱門的婚禮類APP當屬于婚禮紀和中國婚博會。婚禮紀有強大的婚禮用戶群體和商家，中國婚博會以婚禮展會的形式來增加影響力和用戶。兩種不同商業模式的APP，各有千秋，深受廣大結婚新人的喜愛。

1. 中國婚博會介紹

中國婚博會，全球超大規模婚博會、世界級品牌結婚展，每年在北京、上海、天津、武漢、廣州、杭州、成都等地同時舉辦春夏秋冬四季展。婚博會以“聯動國際結婚流行趨勢、引領中國結婚時尚消費”為宗旨，準確定位于結婚消費人群，自成立以來，不斷與時俱進，摸索出“線上線下一體化”經營理念。

中國婚博會是中國第一家集結婚顧問、結婚購物于一體的電子商務交易平臺，緊密圍繞結婚消費需求，現已成為百萬新人首選的結婚采購品質平臺和結婚時尚風向標。

1）發展歷程

2005年2月，首屆中國婚博會（以下簡稱“婚博會”），在北京展覽館開幕。

2008年底，婚博會線上平臺開始搭建，結合商城，社區，點評，工具等內容，后期順勢推出關聯APP，進一步打通線上和線下。

2005-2019年15年間中國婚博會先后落地北京、上海、廣州、武漢、天津、杭州、成都7個城市，迄今已經成功舉辦了170多屆展會，服務了數千萬結婚新人。真實消費點評超15萬條、主流商戶年交易額超過170億。

為了更好的為中國新新家庭服務，中國婚博會2007年起在上海、廣州、武漢、天津、杭州、成都開啟“家博會”，2016年起在北京、廣州、上海開啟“兒博會”，至此完成了從裝修、籌婚、備孕、親子生態鏈布局，從單一的展會進化成為新新家庭重大消費O2O體驗式的新零售平臺。

2）品牌定位

一站式結婚訂購平臺。

2. 婚禮紀的發展

婚禮紀成立于2013年，是杭州火燒云科技有限公司推出的結婚服務平臺，與結婚相關的服務內容涵蓋了婚宴預定、婚紗攝影、婚禮策劃、婚紗禮服、珠寶鉆戒、婚房布置、婚車租賃、喜糖請帖、司儀、攝像、化妝、海外婚禮等各個備婚環節。

1）發展歷程

• 2012年底，婚禮紀開始籌備。
• 2013年3月，婚禮紀正式上線。
• 2013年7月，婚禮紀獲得青松基金數百萬元天使投資。
• 2014年8月，婚禮紀獲得了祥峰投資（Vertex）數百萬美元的融資。
• 2015年4月，婚禮紀完成了來自經緯創投領投的千萬美元級別B輪融資。
• 2018年3月，婚禮紀完成6500萬美元C輪融資，計劃發起2億人民幣產業投資基金。
• 2018年6月，完成C1輪融資。
• 2018年7月，婚禮紀平臺入駐的商家已超過8萬家，分布在357座城市，服務用戶數超過3000萬，月促成交易金額近10億。
• 2019年3月，婚禮紀獲7000萬美元D1輪融資，本輪由蘭馨亞洲、經緯中國聯合投資。
• 2020年10月，婚禮紀用戶達到8000萬，入駐商家超過20萬，覆蓋400多個城市和地區。

2）品牌定位

結婚籌備一站式服務平臺。

三、數據分析

1. APP指數

從艾瑞數據中得到的兩個APP的指數如下，可看出婚禮類APP對用戶來說的使用率不高，不是用戶每天必須使用的軟件。同時，結婚的新人多有備婚拖延，備婚周期會拉很長。

由下面兩張圖可以看出，中國婚博會的熱度從2020年3月開始上升，到10月份開始變得平緩。

而婚禮紀的熱度從2020年3月開始，熱度趨于下降。指數的趨勢可能與公司的商業模式和用戶獲取的信息有關，但婚禮紀的用戶流量依然多于中國婚博會，婚禮紀的環比增長有大幅下降。

中國婚博會APP指數（來源 艾瑞數據）

婚禮紀APP指數（來源 艾瑞數據）

2. 新聞趨勢

中國婚博會自2005年成立以來，通過婚禮展以及廣告的方式，一直保持著不錯的熱度。但2013年開始，婚禮紀誕生之后，婚禮紀的熱度不斷上升，在婚禮紀成立兩年后新聞熱度反超中國婚博會。同時，中國婚博會的新聞熱度逐年下降，婚禮紀的熱度反而保持在中國婚博會的5倍以上。

從圖中可以看出，用戶越來越偏好于婚禮紀，中國婚博會的受歡迎程度逐年下降。

婚禮紀和中國婚博會趨勢對比圖（來源 百度指數）

3. 需求圖譜

根據中國婚博會和婚禮紀的需求圖譜可以看出，用戶對中國婚博會的需求在一線二線城市的婚紗展上，而對婚禮紀的需求在結婚需要用戶到的請帖、婚紗照、婚禮MV、婚慶等婚禮相關的產品上。

所以，用戶對婚禮紀的需求更加專注于婚禮必需品，是剛需；而對中國婚博會的需求偏向于婚禮展，屬于娛樂需求，并不是舉行婚禮必須的環節。

中國婚博會需求圖譜（來源 百度指數）

婚禮紀需求圖譜（來源 百度指數）

4. 用戶群體

1）用戶地域分析

中國婚博會的用戶群體主要為上海、北京、杭州、成都、廣州、天津、武漢等一線二線城市，婚禮紀的用戶群體集中在浙江、廣東、北京、山東、江蘇、四川、河南等人口基數和人口密度大的中部城市。

中國婚博會每年在北京、上海、廣州、武漢、天津、杭州、成都7個城市舉辦4季的婚禮展，由此增加用戶對品牌的認識以及婚禮商品的成交量。因此，中國婚博會在這7個城市的用戶數量遠多于其他城市。

而婚禮紀更加關注線上用戶以及線上APP使用情況和商品交易額，同時拓展浙江周邊城市的業務，從而增加品牌知名度和品牌影響力。

我國中部地區的經濟發展水平和信息化水平高于邊緣地區，且人口稀疏地區和山區的人口流動量相對其他城市較低，從而導致邊緣地區和山區用戶對婚禮紀的了解不多，如青海、黑龍江、貴州、云南和廣西。

因此，婚禮紀應該在增長中部城市用戶的同時，更加注重邊緣城市和山區城市的用戶增長，才能進一步的增加品牌知名度和商業收益。

婚禮紀用戶地域分析（來源 百度指數）

2）用戶年齡分析

通過手機APP用戶年齡的分析，可以看出，中國婚博會的用戶在25歲以下的僅占26.26%，25歲以上的用戶占比在70%以上；而婚禮紀的25歲以下用戶占據了43.82%，25-30歲之間的用戶占比為18.75%。

婚禮紀APP的用戶更趨于年輕化，更受年輕人的喜愛，而中國婚博會APP的用戶更偏向于大齡結婚對象。

對于年輕人而言，剛步入社會，工作經驗和儲備資金都不充裕，但又更加容易跟愛的人步入婚姻的殿堂。而大齡對象經歷過感情、社會和工作的磨礪后，大都可能恐婚或者不婚。

因此年輕人在選擇婚禮商品時更注重商品的性價比，而大齡結婚對象有充足的資金，更加注重婚禮商品的品質。

婚禮紀擁有20萬以上的商家，涉及400多個城市，價位和品牌有更多的選擇，可滿足不同需求和不同年齡的用戶。

中國婚博會更加注重婚禮的時尚度和品牌品質，價位相對較低，且可選擇的城市和價位區間較少，更適合一二線城市追求婚禮時尚度和品牌的小資結婚新人。

中國婚博會APP使用人群年齡占比（來源 艾瑞數據）

婚禮紀APP使用人群年齡占比（來源 艾瑞數據）

3）用戶性別分析

對中國婚博會感興趣的女生略大于男生，而對婚禮紀感興趣的男生比女生多50%。

由此可從側面反應出一個問題：女生偏向于感性，更容易對婚禮展產生興趣，更喜歡視覺上的感受；而男生偏向于理性，對待婚禮問題更偏向于實用性和簡單性。

婚禮紀和中國婚博會搜索用戶性別占比（來源 百度指數）

四、用戶體驗五要素分析

1. 戰略層

1）中國婚博會

• 產品定位：一站式結婚訂購平臺。
• 產品特點：齊全、大牌、時尚、真實、貼心、婚展、會員服務。
• 商業模式：以婚禮展的形式吸引更多的結婚消費者，提升品牌的知名度和影響力，采取線下+線上共同銷售的模式，增加婚禮的成交額。線下婚禮展收取品牌展位費，同時向線上婚禮商家收取傭金，并通過給商家在APP上進行廣告推薦收取廣告費的形式，賺取利潤。

2）婚禮紀

• 產品定位：結婚籌備一站式服務平臺。
• 產品特點：安全、實惠、真實、實用、有趣、豪華、美麗。
• 商業模式：通過手機APP和網站幫助結婚新人解決婚禮問題，向商家收取傭金。強大的用戶群體，可獲得一定的流量費用，廣告費用獲取的利潤也會多些。同時，婚禮紀開始做的線下品牌店，輔助增加線上交易額。

2. 范圍層

從中國婚博會和婚禮紀APP的功能范圍來看，兩者都擁有婚禮商品的功能，但婚禮紀有結婚用品的婚禮小商品，從可選擇的商品來看，婚禮紀擁有的功能和商家更多更全面。

中國婚博會有單獨的現金券功能，用戶領優惠券后可購買商品使用。在有現金券的情況下，用戶在心理上會感覺自己買東西是賺到的，一定程度上可增加用戶購買商品的成交量。

同時獨有的婚博會，用戶可免費領取門票，將用戶帶到現場讓用戶看到實物，可大大提升用戶進行婚禮商品購買的沖動和欲望。

婚禮紀APP獨有的新娘說功能，是新娘之間、結婚新人之間進行婚禮感受和經驗社交的功能。通過新娘說，結婚新人可了解到其他人在備婚或者結婚其間遇到的問題以及如何去解決的，或者其他人的婚禮狀態。新娘說功能可大幅度提高用戶粘性和短時間內的留存率。

3. 結構層

從兩者的信息架構來看，都具有婚禮大頭商品的選購功能以及備婚攻略學習的功能，但因為中國婚博會和婚禮紀的商業模式不同，使兩者的功能結構也不太相同。

婚禮紀的功能架構由「首頁」、「結婚用品」、「新娘說」、「備婚手冊」、「我們」組成，在結構上更加清晰，婚品選購的功能更加齊全，也有好玩的新娘交流備婚結婚感受的功能。

其中，“發布”在新娘說占據底部重點位置，可方便用戶更好地發布并進行婚禮相關的交流。

除了婚慶、婚宴、婚紗照等大頭商品，很難找到的一些結婚必備小商品，如婚床、伴手禮、氣球等在「結婚用品」中可以找到，為新娘提供了實打實的一站式服務。

中國婚博會由「首頁」、「現金券」、「婚博會」、「婚尚頻道」、「我的」組成。

可進行線上交易，又主打「婚博會」的現場體驗，通過婚展吸引更多的用戶進行婚禮交易，同時用戶可在現場看到實物和品質，打消用戶對線上賣家秀的擔憂。

「現金券」的功能方便用戶找到更多商家的優惠券，可以為用戶節省備婚開支。

4. 架構層

1）首頁功能對比

兩個APP的首頁功能相差不大，中國婚博會在主頁面和跳轉頁面都有一些推薦內容、時尚婚禮商家推薦以及優惠活動。

從商業角度來看，可一定程度上增加用戶交易量并獲取一些商家的廣告費。但是對用戶來說，每一個頁面的主要功能前都有一些推薦內容，會干擾到用戶的選擇商品的主要任務，使用戶轉移注意力，造成用戶內心產生一定心理負擔，從而會減少用戶使用APP的頻率。

中國婚博會APP首頁功能

婚禮紀APP首頁功能

婚禮紀APP上的功能和內容圍繞主要功能，幫助用戶找到自己想要的東西，有少部分的推薦內容，但是占比不大且位置也不顯眼。從首頁到達的每個跳轉頁面，使用兩列來展示商品，功能清晰且功能保持了一致性又保留了差異性。

而中國婚博會的跳轉頁面有的是兩列展示、有的是一列展示，功能和布局差點一致性，需要用戶思考和適應不同頁面的信息展示差異。

由此可見，婚禮紀APP的實用性和易用性更強一些。

2）備婚攻略功能對比

中國婚博會的備婚攻略以文章+視頻的形式展開，但是有的功能是一列展示，也有的功能是一列展示，功能的信息排列不一致。

但是單列下拉查看攻略的功能，容易讓用戶產生心流，沉浸在一個又一個的內容獎勵之中。視頻和圖片的形式更容易讓用戶上癮，同時攻略內容多種多樣，很值得結婚新人收藏學習。

中國婚博會APP備婚攻略功能

婚禮紀APP的備婚攻略功能以書簽進行分類，滑動書簽可選擇不同的分類，功能交互比較新穎好玩，且每個頁面的內容結構保持了一致。

但是有趣的內容相對較少，每一種分類只有幾篇文章，且文章閱讀的形式對用戶來說，需要花費一定的學習成本和時間成本。

綜合來看，中國婚博會的備婚攻略有用性和趣味性更強。

婚禮紀APP備婚攻略功能

3）電子請柬

從功能上看，兩個APP的電子請柬都很簡單易用。

從請柬模板的內容上看，婚禮紀的電子請柬內容多樣化且好看有趣。而中國婚博會的請柬內容和數量有待更新，而且大部分的請柬都需要開通會員才可以使用。

這種情況下，用戶會果斷選擇使用免費且請柬更加好看的婚禮紀。

中國婚博會APP結婚請柬功能               婚禮紀APP電子請柬功能

4）其他功能

中國婚博會APP的現金券和婚博會功能比較簡單，主要是領取店鋪現金券、查看婚博會信息并領取門票。這兩個功能更貼合它的商業模式和營銷模式，但對結婚新人來說，這兩個功能放在底部作為重要功能并不是特別合理，可以多一些對婚禮來說更實用更有趣的功能。

中國婚博會APP現金券和婚博會功能

婚禮紀APP的結婚用品功能考慮到了各種結婚時需要用到的東西，大到喜帖請柬、小到氣球裝飾，東西齊全，合理的分類讓用戶也更容易找到自己想要的東西。

新年說作為APP的重要功能，可以查看其他人的婚禮感想或者有趣的事情，也可以發布自己結婚感想，新娘結婚新人們可以進行相互的交流。

婚禮紀APP結婚用品和新娘說功能

5. 表現層

從中國婚博會APP的界面顏色和圖片來看，每個界面使用的顏色不太相同，有粉色、紫色、橙色等。推薦內容和的圖片設計也會影響到界面美觀，頁面字體大小太多不同，底部導航圖標和字體也是加粗的。

一般來講界面的字體大小不同為2-3種最佳，太多不同大小會顯得界面凌亂。

中國婚博會APP

婚禮紀APP的界面是以白色為背景的主色調，淺灰色為輔色，圖標和字體顏色大小都比較干凈整潔。字體大小較為統一，圖標偏鮮亮，界面留白較多，界面風格和顏色較為統一，給用戶的感受比較清爽。

中國婚博會APP亮色+深色，界面顏色過多，會給用戶帶來一定的壓迫感。

婚禮紀APP首頁

五、總結

對于要結婚的新人來說，更適合使用婚禮紀APP。原因如下：

1. 婚禮紀APP上的商品更加齊全，同時各種結婚用品應有盡有，大到結婚酒水，小到氣球裝飾。而中國婚博會主打時尚品質婚禮，APP上的結婚用品種類較少甚至沒有。
2. 婚禮紀可選結婚城市較多，APP入駐了20萬以上的商家，涉及全國400多個城市，而中國婚博會以一線二線城市為主，找不到很多小城市的商家。
3. 婚禮紀APP的商品價格不等，可選擇的范圍較大，有低價位但性價比高的商品，也有高價位品牌的商品。中國婚博會多為大牌商品，價位可選范圍較小。
4. 婚禮紀APP的新娘說功能，可與其他新娘進行交流互動，看到更多新娘的結婚感想。
5. 婚禮紀的電子請柬等工具，有更多好看的免費模板，而中國婚博會APP上的大多數模板只有開通會員之后才可以使用。且婚禮紀的會員價格比中國婚博會的會員價格低。
6. 婚禮紀有7000萬以上的用戶，且使用的用戶評價較高。那么多的用戶都信賴婚禮紀，你還等什么呢？！

婚禮紀APP也存在著一些可以提升的地方：

1. 可以增加「蜜月行」的功能，這是大多數結婚新人在結婚后都會去做的事情。每個公司都有幾天的婚假，結婚忙了兩三天，之后結婚新人們都會選擇去附近的城市或者較遠的地方蜜月，這是一個容易被忽略的點。如果可以幫助結婚的新人解決蜜月的問題，那婚禮的功能就會更加的完善。
2. 我們在進行備婚，更多的是考慮新娘，新郎的需求很容易被忽略掉。中國婚博會APP就將「選西服」作為備婚需要的一大功能，更容易找到新郎的服飾；婚禮紀APP中，新郎西服作為結婚用品中的一個小分類，點擊路徑加長了，同時也不容易找得到。建議將「新郎穿搭」的功能放到首頁。
3. 備婚手冊內容較少，且文章的形式不便于用戶理解和記憶。建議優化備婚手冊的內容和功能，可以采用圖片或者視頻的形式，提升用戶體驗感。
4. 從2020年到現在，婚禮紀的流量和使用人群有所下降，可能跟公司的運營及營銷策略有關。可多打廣告或者通過APP營銷活動，提升產品的知名度。
5. 婚禮紀APP的使用用戶有43%在25歲以下，25-30歲的人群占18%，與大數據顯示的25-35歲結婚的人數最多有所差異。說明25-30歲結婚率最高的年齡段的人，有很多沒有使用或者根本不了解婚禮紀的人。婚禮紀可以采取一些方法提高25-30歲的用戶數量。
6. （bug）備婚手冊-婚前必看-更多，點擊后，沒有響應，幾秒后會閃退。

 

本文由 @惔纆淺蕸 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議

編輯導語：隨著移動互聯網的普遍推廣，手機瀏覽器也在被廣泛應用，并在市場形勢變化中不斷更新迭代。本篇文章里，作者便對夸克瀏覽器及其競品進行分析測評，并為未來手機瀏覽器的迭代方向提出自己的觀點。感興趣的話就一起來看一下吧。

一、競品分析目的

伴隨著中國移動互聯網的人口紅利逐漸到頂，手機瀏覽器市場的馬太效應也越發強烈。在激烈的競爭環境下，仍有新價值要素正在帶來新的機會：Z時代、00后用戶逐漸成為網絡環境的主體，人工智能等新技術越發成熟。本次競品分析，正是為了探索在新的價值要素下，手機瀏覽器產品出現的變化，為產品的進一步迭代做好準備。

二、市場分析

1. PEST分析

1）政治因素

隨著信息網絡技術迅猛發展，移動互聯網有力推動了互聯網和實體經濟的深度融合，已經成為創新發展新領域、公共服務新平臺、信息分享新渠道。

在十四屆四中全會上，國家提出大力推進國家治理體系和治理能力的現代化，這將為移動互聯網發展提供支持。而在新型城鎮化上的扶持政策，也會為人口紅利釋放提供支撐。

在移動互聯網政策上，2020年12月《湖南省人民政府辦公廳關于持續推動移動互聯網產品高質量發展加快做強做大數字產品的若干意見》等政策，將助力移動互聯網的未來發展。

2）經濟因素

隨著中國經濟的迅猛發展，中國人均可支配收入從28228元（2018）增長到32189元（2020），居民有條件為家庭配置更多手機等移動終端，也更有意愿為虛擬服務付費。這將助推移動互聯網普及，為行業帶來更多盈利機會。

3）社會因素

隨著移動互聯網滲透到大眾生活的方方面面，利用手機等移動終端處理生活事務已成為常態。而2020年疫情帶來的居家隔離，使得用戶愿意在移動互聯網上花費更多的時間，這將助推移動互聯網的更快發展。

4）科技因素

2019年6月6日，工業和信息化部為運營商發放5G商用牌照。

2020年3月《工業和信息化部關于推動5G加快發展的統治》、《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》等政策，都為5G基礎建設和商用提供政策支持。

隨著深度學習理論的不斷發展，推動語音識別、個性化推薦、人工智能等領域出現可用產品，為搜索引擎的進一步發展提供支撐。

5）PEST總結

整體上看，目前的瀏覽器市場仍然有較多新的變量。語音識別、個性化推薦等技術的快速發展，將會為移動端搜索帶來新的價值要素。Z時代用戶的興趣點和知識結構的變化，也會為移動搜索帶來新的機會。

2. 市場現狀

根據艾瑞咨詢的數據顯示，2019年中國第三方手機瀏覽器用戶規模為6.82億人，2021年的用戶規模約為7.3億人，同比增速逐年降低，顯示人口紅利將盡。

在目前的搜索市場中，百度、UC瀏覽器和搜狗瀏覽器處于市場頭部地位，均有信息流、短視頻等資訊內容，功能上均打通了小程序功能。以簡約無信息流為特征的產品相對較少，主要是工具型產品。

三、尋找競品

1. 尋找競品

在iOS工具排行榜中，找到排名較為靠前的幾款瀏覽器產品，再從瀏覽器中找到產品架構與夸克較為相似，無信息流、短視頻內容的應用，結果如下：

2. 確定競品

夸克作為UC瀏覽器孵化出來的產品，產品特征與UC有較大的不同。

• 在產品架構上，夸克以簡約、無信息流為核心特征。
• 在搜索結果呈現上，以精準命中為體驗核心。
• 在玩法上，用類似于小程序的方式集合了多種功能。

因此在競品選擇中，以無信息流、簡約為直接競品區分點，以搜索結果呈現和玩法上具有相似度為間接競品區分點。最后得到直接競品為簡單搜索，間接競品為QQ瀏覽器。

四、戰略層分析

1. 官方產品介紹與產品定位

2. 業務分布

3. 商業模式

4. 搜索指數

數據來源：百度指數

根據百度指數顯示，三個產品的搜索指數都以一周為周期變化，其中簡單搜索的搜索指數最低，夸克和QQ瀏覽器搜索指數較為接近。

從走勢來看，夸克的搜索指數增速要明顯高于競品：2020年夸克整體搜索指數低于QQ瀏覽器，但于2021年1月實現反超。

從極點上看，QQ瀏覽器在三個月內有三次瀏覽器指數爆發，指數爆發原因為：“QQ 正在嘗試讀取用戶的瀏覽記錄事件”（2021年1月19日）、“QQ瀏覽器集卡活動”（2021年2月4日）、“QQ瀏覽器品牌升級活動”（2021年3月22日）。夸克有一次指數升高，為“夸克宣布品牌代言人”事件（2021年3月26日）。

總體上看，排除運營和新聞事件，夸克的用戶自然增長率是最高的。

5. 用戶分析

1）用戶性別比例分析

數據來源：百度指數

從用戶性別比例上看，夸克的女性用戶占比最高（夸克：QQ瀏覽器：簡單搜索=38:31:18），猜測原因是夸克的產品運營更為貼近女性用戶（二次元的產品語言、以王俊凱為品牌代言人）。

而簡單搜索的功能簡單，在直接獲取搜索結果的特征上，對男性用戶更有吸引力。

2）用戶年齡構成

數據來源：百度指數

在用戶年齡分布上，夸克和QQ瀏覽器分布較為均衡，簡單搜索用戶則主要集中在20-39歲。

從單項數據上看，夸克在19歲以下、40-49歲用戶占比較高，而在20-29歲用戶占比明顯偏低。猜測原因是免費小說、夸克學習等內容更受學生喜歡，40-49歲用戶則對夸克健康的內容有明顯偏好。

對于20-29歲用戶，夸克學習和夸克健康等小程序吸引力不足，而打通微信小程序的QQ瀏覽器在這個年齡段更有優勢。

3）用戶地域分布

數據來源：百度指數

從用戶地域分布上看，夸克的用戶分布與各省人口更具相關性，具有更好的普適性。

QQ瀏覽器和簡單搜索的用戶主要分布在經濟發達地區。

從地區分布上看，夸克抓住了移動終端普及的機會，具有更少的經濟和偏好屬性，在經濟不發達地區也有較好的分布。

4）用戶定位

• 夸克：喜歡二次元、新鮮潮流、追求免費內容和清爽體驗的Z時代和00后用戶。
• QQ瀏覽器：追求功能強大、能夠滿足絕大多數需求的全能體驗用戶。
• 簡單搜索：追求快速響應結果、簡潔體驗的用戶。

5）用戶需求

五、范圍層分析

1. 功能規格

1）夸克功能結構圖

從產品功能結構圖上看，夸克核心功能由【搜索】、【閱讀】、【小程序】、【夸克寶寶】構成。

在【搜索】功能中，文字搜索的精準匹配功能由【快搜】和【智能匹配】兩組件構成，可在鍵入頁面直接命中結果。在拍照搜索中的功能較多，除了工具類功能外，還有AI游戲等有趣玩法。

【小程序】主要為小功能合集，還有【夸克學習】、【夸克健康】等核心應用，但部分功能以跳轉網頁形式實現，體驗較差。

【夸克寶寶】功能作為語音助手，統合了APP中所有的語音入口，擬人化形象更具陪伴感。

【閱讀】中的內容是免費小說、漫畫，沒有收費小說。主流瀏覽器一般不內置漫畫板塊，從此推測夸克核心用戶偏向于中低收入人群和學生群體。

2）QQ瀏覽器功能結構圖

從產品結構圖上看，QQ瀏覽器由【小說】、【小視頻】、【信息流】、【小程序】、【搜索】等主要功能組成。

與夸克對比，QQ瀏覽器在資訊、短視頻上布局較多。同時整合了QQ看點，在內容供給方面有巨大優勢。

【小程序】功能打通了微信小程序，海量的開發者讓QQ瀏覽器在小程序方向有巨大優勢。

QQ瀏覽器也內置了一些小型游戲，以QQ看點開發的內容為主。由于QQ看點的游戲以社交為核心，該模塊在瀏覽器上的體驗仍需改善。

在圖片搜索的能力上，相對于競品在識別能力上較弱，尚未打通小程序，有巨大的想象空間。

3）簡單搜索功能結構圖

從簡單搜索功能結構圖上看，簡單搜索功能較為簡單，核心是【搜索】、【語音搜索】兩大功能。

在【拍照搜索】中，簡單搜索的識別能力和準確度是最好的。但是【拍照搜索】的子功能較少，使用場景狹窄。

【語音搜索】中，簡單搜索的識別速度最快，在語音搜索上的體驗是三款中最好的。

簡單搜索的【主題】功能較為新穎，以真人明星的形式提供搜索中的陪伴感，有一定新鮮感。

六、結構層分析

1. 信息架構

1）夸克信息結構圖

夸克的產品架構較為明確，主頁為搜索和導航欄，底部為【閱讀】、【網頁】、【夸克寶寶】、【設置】四大模塊。

【閱讀】、【夸克寶寶】均為獨立的子功能，與搜索相關的功能內置于【設置】模塊。

主頁中將捷徑、小程序、收藏網址等組件統合到了導航欄中，導致導航欄內元件排布雜亂。并且導航欄中元件數量限定在10個，隨著小程序的數量增多，位置將會不夠。

在【閱讀】模塊中的書架功能，被獨立成一個組件，原因可能是參考UC瀏覽器的設計。但由于夸克沒有導入本地閱讀文件功能，將書架獨立出來的作用較低。同時書架中嵌套了夸克寶寶功能入口，此入口圖標與UC閱讀會員圖標類似，估計是個占位功能，等待下一步迭代。

2）QQ瀏覽器信息結構圖

QQ瀏覽器的頁面架構上看，與搜索有關的功能集中在首頁最上方，底部的五個tab為獨立功能，與搜索基本無關。

在文字搜索頁面，集中了【推薦搜索】、【搜索歷史】、【猜你想搜】、【熱搜榜】四個功能，功能太多，在布局上也較為雜亂。

在【我的】模塊中，有小程序和小說功能入口（兩個），這與首頁頂部小程序入口、底部tab中的免費小說模塊入口重復。我的集卡功能入口也有重復，該頁面架構需要進一步優化。

在網頁管理中，內置了多窗口、收藏、歷史三個功能，三個tab位于頂部中間位置，無法通過滑動切換，操作較為繁瑣。

3）簡單搜索信息結構圖

從簡單搜索信息架構圖來看，簡單搜索的信息架構類似于夸克，主頁只有搜索功能，底部tab中【個人中心】、【網頁管理】與夸克保持一致。

不同的是簡單搜索將【語音搜索】功能置于底部tab，提高了【語音搜索】的顯著度。

簡單搜索的【導航欄】在下拉頁面。百家號和小型功能入口置于【個人中心】模塊中，入口較深。

2. 交互設計與操作流程以及用戶體驗

1）搜索流程

① 夸克

② QQ瀏覽器

③ 簡單搜索

2）操作過程中的信息展示和功能點

3）總結

① 夸克

1. 三款產品中夸克的搜索體驗最好，【快搜】和搜索推薦能夠提升命中率，網址輔助輸入功能體驗較好。搜索框輸入時沒有語音搜索功能。
2. 夸克的【快搜】和精準匹配能在輸入頁面提升命中率。
3. 語音搜索以夸克寶寶的擬人化形象展示，更具陪伴感，但識別速度相對于競品較慢。
4. 搜索頁面中有大片的留白，產品較為簡約美觀。
5. 拍照搜索無法自動識別，照片頁面的識別速度慢。識別不準確時給出的匹配結果太多，信息略顯繁瑣。
6. 網址輸入時有便捷輸入功能，體驗較好。

② QQ瀏覽器

1. 整體上看，QQ瀏覽器的搜索功能都擠壓到了一起，在首頁頂部聚合了太多功能，搜索體驗欠佳。
2. 不同種類的搜索結果，【智能推薦】的模板不同，且會在一欄中嵌套兩個小程序，用戶體驗較差。
3. 【智能推薦】會推送APP下載鏈接，點擊跳轉到App Store，這個功能在iOS端體驗較差。
4. 在搜索頁面，有【推薦搜索】、【搜索歷史】、【猜你想搜】、【熱搜榜】四項功能，單頁面功能較多。
5. 在以網址搜索鍵入“”時，推薦網址為固定推薦，且對網址名稱無中文標注，實用價值較低。
6. 拍照搜索的適用性較差。

③ 簡單搜索

1. 簡單搜索的頁面較為簡潔，在搜索功能上較為流暢，語音搜索體驗較好。在搜索流程上，更接近于PC端體驗，沒有精準命中等功能。
2. 搜索框的語音圖標點擊無效。
3. 拍照搜索功能強大，能夠一次識別多個物體，準確率較高。

4）對夸克的優化建議

1. 在搜索框內增加語音輸入功能。
2. 精準搜索結果可匹配已經建立好的小程序，如搜索疾病可直接匹配夸克健康小程序內容。
3. 減少拍照搜索的命中詞，只提供一個匹配結果類型。
4. 增加夸克寶寶在文字、圖片搜索的存在感，適配一定的功能。

七、功能分析

本次競品分析主要是針對新技術在搜索中的體驗，所以本次選擇即時命中、語音搜素、智能助手三個功能進行對比分析。

1. 智能推薦功能分析

1）不同搜索詞推薦板塊對比

以“qq”為搜索詞，qq瀏覽器的智能推薦位為3行，分別是“小程序”、“下載APP跳轉”、“QQ看點號”。夸克的推薦位為1行，推薦內容為網頁。

以“新冠疫苗”為搜索詞，QQ瀏覽器的智能推薦為：“精選資訊”、“最新資訊”、“最新視頻”，主要鏈接到QQ看點功能。

夸克的推薦位為“疫苗助手”，在搜索框下面有【快搜】板塊。點擊“疫苗助手”進入夸克健康的專屬頁面。點擊快搜板塊，可以將“新冠疫苗”在不同網站內部作為關鍵詞進行搜索。

2）智能推薦功能總結

從智能推薦位的內容展示上看，QQ瀏覽器推薦位沒有固定的格式，內容上承接了QQ看點、小程序、程序下載功能，根據搜索結果不同展示不同的內容。

夸克的推薦位限定為一個，內容主要是限制在網頁推薦上，目的在于快速完成網頁搜索目標。夸克還有【快搜】功能，可以將目前搜索欄的搜索詞轉移至特定網站進行搜索。

從智能推薦功能的表現上看，QQ的主要目的是鏈接多種功能，成為相關服務的入口。夸克的主要目的是優化網頁搜索流程，提升網頁搜索體驗。從產品優化上看，夸克的【快搜】板塊如能鏈接各個網站的小程序，對搜索結果的展示將更好。

2. 語音搜索功能對比

1）語音搜索頁面展示

2）語音搜索對比

3）語音搜索總結

1. 從語音搜索觸發步驟上看，QQ瀏覽器最為繁瑣：夸克和簡單搜索均只需要點擊語音搜索圖標即可完成操作，QQ瀏覽器需要點擊圖標、點擊開始說話兩步驟。
2. 從語音搜索的流暢度來看，簡單搜索的語音搜索流暢度最高：點擊語音搜索圖標即開始搜索，按住圖標可以長時間輸入，上劃可取消搜索。
3. 從語音識別時長來看，夸克和QQ瀏覽器均只支持短時長語音識別，簡單搜索長按圖標可長時間識別。
4. 簡單搜索可用“小度小度”語音喚醒，功能有一定新穎度。

3. 智能陪伴功能對比

1）智能陪伴頁面展示

2）智能陪伴功能對比

3）智能陪伴功能總結

從上圖中可以看出，三款陪伴感的處理方式不同。在夸克中，夸克寶寶是通過聊天形式產生陪伴感，主要形式為文字，兼顧語音。除了聊天，夸克寶寶還可以玩文字游戲、推薦內容。

簡單搜索是以明星主題的方式，將首頁變為專屬明星主題，設置語音播放按鈕，點擊可播放明星語音。從整體上看，明星語音功能只是單方面播放內容，無法產生互動，也無法推薦相關內容，實用性較低。

QQ瀏覽器的陪伴感為“看點菌”，目前該功能的應用為推薦資訊內容，功能仍在迭代中。

八、總結

1. SWOT分析

2. 產品迭代方向

本次分析得出的產品迭代方向為：

1）強化產品的搜索體驗。

1. 在文字搜索內新增語音搜索功能。
2. 減少圖片搜索的匹配結果數量，提升圖片搜索的確定性。
3. 提升語音識別速度。
4. 增加搜索結果中的視頻內容。
5. 優化語音搜索的流程，提升流暢度。

2）強化產品在中青年（20-29歲）用戶的產品體驗。

1. 在夸克寶寶中為中青年用戶匹配相關內容。
2. 為中青年用戶的主流需求建立優質小程序。

3）增加產品的小程序體驗。

1. 將新聞聚合以小程序的形式展示。
2. 為捷徑中的玩法建立小程序。
3. 配合主流網站建立獨立的小程序。
4. 將【快搜】板塊的地址鏈接小程序。

4）增強夸克寶寶在全局中的展示。

1. 在文字、圖片搜索中增加夸克寶寶的展示。
2. 強化夸克寶寶在智能化、搜索方面的能力。
3. 新增夸克寶寶語音喚醒的能力。

3. 總結

本次通過對夸克、QQ瀏覽器、簡單搜索的競品分析，確定了夸克的優劣勢和產品未來的迭代方向。

本次競品分析確定的迭代方向為：

1. 優化新技術在搜索上的體驗；
2. 提升特定人群的產品體驗。

接下來將會結合需求分析，完成需求文檔，為產品迭代提供支持。

 

本文由 @迷航 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議

編輯導語：隨著城市化進程的加劇，消費觀念的升級，家庭的可支配收入的提升，人們對待寵物的態度由單純的功能型、玩樂型向兼有陪伴，心理寄托開始轉變。年輕人、丁克家庭，空巢老人對寵物的情感需求比以往大大增加，而寵物相關的護理，醫療服務目前在市場還屬于起步發展階段，因此設計一款有針對性的APP是非常有必要的且有廣泛需求。基于此，本文作者撰寫一篇云醫寵的需求文檔以展示相關方案。

一、文檔綜述

1. 文檔屬性

2. 產品介紹

1）產品定位

云醫寵是一檔集寵物醫療診斷、養護、醫療于一身的綜合服務類app。

立志于為廣大愛寵人士提供專業、便捷、高口碑的在線，線下寵物診療服務，并在寵物養護，寵物社交方面建立知識傳播，交流的平臺，形成寵物護理、診治、社交的立體生態。

2）產品綜述

3. 需求整理

1）寵物市場的現狀、發展歷程

九十年代國外產品，思想的流入，養寵概念開始形成。

2000-2010相關政策開始放松，國內迎來規模化發展，開始出現一些規模化寵物用品生產工廠，隨著互聯網發展，一些寵物用品平臺也開始嶄露頭角。

2010-2010中國的寵物行業進入了快速發展時期，消費能力的提升，情感經濟興起。人口結構發生改變，空巢青年、空巢老人，丁克家庭為市場提供了人群基礎。

加之資本的介入，共享經濟，云養寵等新型服務也促使寵物市場進一步擴張。雖然發展比較迅速，但是對比美國，日本等發達國家數據上升的空間比較大，前景比較廣闊。

數據來源：《2019 年中國寵物行業白皮書》

根據智研咨詢發布的《2020-2026年中國寵物行業市場現狀調研及投資機會預測報告》顯示：2019年我國寵物市場規模為2024億元，預計到2023年，市場增幅規模將穩定在13%左右。

2）寵物市場的細分領域，醫療行業現狀

2014年前我國的寵物醫療市場還處于蠻荒時代，處于中游的寵物醫院特點是單、小、散，缺乏品牌公信度，信息不透明。上游的醫療器械，下游的支付模式也處于萌芽初始狀態。

2014年后資本入場改變了這一狀態，根據寵業家統計數據顯示，2018年我國的寵物醫院逾17000家。

但頭部的連鎖品牌寵物醫院僅有1400多家，占整個行業的10%左右。根據《2019年中國寵物醫院發展報告》數據，單店經營或10家一下經營的寵物醫院占據80%-90%。

3）寵物醫療市場目前存在的痛點與困境

1. 專業的獸醫從業人數不足，而寵物飼養量在急劇增加，市場缺乏專業的，經過培訓的獸醫上崗。一般情況下，培養一個高級動物醫學研究人員至少需要10年時間，但近年來寵物行業的快速增長導致了寵物醫藥人才供不應求。再加上本身愿意學習獸醫的基數小，所以專業人才數量嚴重不足。
2. 現有的很多醫療機構多為夫妻店形式，醫療機構大小不一，資金，技術力量不夠，服務水平也不夠到位，沒有標準的服務流程。
3. 收費不透明，要價偏高。基本處于賣方市場，寵物無法和主人溝通，是否得病，得了什么病，如何治理取決于寵物醫療機構的人。治療失敗后的維權也很難界定。
4. 很多寵物飼養者多為一二線白領。工作繁忙，生活時間被壓縮，沒有合適的時間帶寵物就診。再加上本身對寵物養護知識的匱乏，導致很多寵物病情在初期沒有得到有效指導或延誤。

所以目前市場需要一些便捷診斷的，權威性質的，連鎖的，醫術，服務專業的，后續有保障的，收費合理透明的醫療機構。

4）寵物市場的用戶畫像/目標人群

大數據顯示線上養寵人士多為女性、80后、有車、新一線居多，愛剁手、關注網購、影音、生活、閱讀、商旅、教育。寵物保健和情感交流，電商購物是他們的標簽。

線下養寵人士多80后，70后，單身無車居多，新一線及滬渝京鄭多、網購、房產、商務出行，健康等關鍵詞活躍較多。

5）需求匯總

二、產品說明

產品結構圖：

三、全局說明

1. 功能權限

未登錄/登錄：未登錄狀態可以瀏覽醫生醫院信息，其他用戶，系統發布的狀態等，但無法進行其他操作。當進行除瀏覽以外的操作時，系統自動跳轉登錄注冊頁。

登錄：可進行任意操作。

登錄注冊頁                                               登錄頁

1）頁面名稱

登錄/注冊頁面。

2）頁面入口

未登錄狀態下，不能點贊、評論、分享、回答、私信；不能發布動態及提問；不能咨詢醫生，不能查看我的、個人信息、寵物檔案、動態、消費信息、客服；當進行以上操作時，自動跳轉至登錄界面。

3）頁面功能

三種方式登錄，手機號/郵箱號/用戶名加密碼登錄，手機號加驗證碼登錄，第三方授權登錄。

4）頁面邏輯內容及交互詳細說明：

A. 注冊賬號

• 點擊“注冊賬號”，進入“注冊登錄”頁面，通過手機號驗證碼注冊賬號；
• 界面內容包括，手機號輸入框，驗證碼獲取按鈕，驗證碼輸入框，注冊登錄按鈕。右上角跳轉密碼登錄界面，第三方登錄入口；
• 手機號碼默認+86，輸入限制11位數字。當輸入非數字內容時，輸入界面不顯示任何內容；當輸入大于11位數字時，超過部分不顯示，未注冊手機號輸入正確驗證碼后默認注冊成功；
• 驗證碼框限制輸入四位數字，輸入其他字符無效。

B. 手機號/郵箱號/用戶名加密碼登錄

• 界面內容包括手機號/郵箱號/用戶名輸入框、密碼輸入框、通過手機驗證碼登錄，忘記密碼按鈕、登錄按鈕；
• 手機號/郵箱號/用戶名輸入框默認+86，輸入框沒有字符類別限制，字數限制為6~16個字符；
• 密碼輸入框輸入密碼后，可點擊右側可視圖標，切換密碼顯示狀態；
• 輸入完成后，點擊登錄，驗證正確完成登錄，跳轉至進入登錄前界面；
• 點擊“忘記密碼”按鈕跳轉到找回密碼頁面，輸入手機號獲取驗證碼，并輸入新密碼進行密碼重置。

C. 第三方授權登錄

• 登陸界面，在登錄按鈕下方，呈現”第三方賬號登錄“按鈕；
• 按鈕包括微信登錄，QQ登錄，apple登錄，選擇相應按鈕進入此社交平臺授權登錄界面；
• 授權完成后，完成登錄，跳轉至進入登錄前頁面。

2. 鍵盤交互

• 進行登錄操作時，點擊 APP 手機號碼輸入框，由頁面底部彈出數字鍵盤；
• 點擊搜索框、評論框、編輯框時⻚面底部彈出字母鍵盤。

3. 其他常用交互說明

• 打開APP時無網絡，在頁面中央提示：網絡錯誤，請重新加載網絡后再試；
• 點擊底部標簽導航內“問診”、“社區”、“我的”三個標簽，切換至對應頁面；
• 在頁面內下拉時，刷新頁面；上拉時，加載內容；
• 在二級界面后的頁面除了點擊左上角返回，也可通過頁面右劃，返回上一頁；
• 在其他用戶動態里除了單擊點贊按鈕，也可通過快速雙擊詳情實現點贊；
• 限制值：用戶在輸入文字時，文本框限制200個字（400個字符），當超出限制時，文本框不可再輸入，并彈出toast提示，最多可輸入200個字！當未寫內容時不可發送。

四、部分業務流程圖

按科室就診流程圖：

五、產品頁面邏輯圖

六、頁面功能詳細說明

1. 問診界面

• 頁面名稱：問診頁面；
• 頁面入口：打開云醫寵APP直接進入，或者在底部tab欄點擊問診按鈕進入；
• 頁面構成：頂部工具欄、動態內容展示、底部tab欄；
• 頁面邏輯內容及交互詳細說明：

1）頂部工具欄

• 搜索框：點擊進入，自動彈出推薦熱點關鍵詞，歷史搜索。點擊對應圖標，頁面跳轉相應界面。
• 消息框：點擊進入消息頁面，展示系統消息，訂單消息，社區消息，活動通知，聊天消息列表（聊天人頭像、昵稱、最新聊天內容預覽）。點擊進入相應詳情頁面。

2）動態內容展示

廣告位展示輪播廣告，設置兩個并列模塊：快速問診、快速就醫。

下方設置找醫生模塊，點擊進入頁面，按照級別展示為主治醫生、專科醫生、專家分類。下方對應相關醫生瀑布流，每個模塊展示醫生頭像、名稱、科室、醫院地址、咨詢量、回復率、擅長科目。

點擊跳轉詳情頁，頁面展示醫生基礎資料，用戶可點擊右上方收藏按鈕進行收藏。下方模塊展示咨詢方式，包括圖文咨詢、電話咨詢、視頻咨詢、用戶評價。可通過點擊咨詢方式進入支付模式，支付成功后，跳轉至咨詢界面進行咨詢。

同理設置找科室輪播圖，用戶可滑動選擇不同科室，點擊進入詳情頁。醫生列表按照地址、篩選類型、科室分類進行展示，詳情展示同理找醫生界面。

下方設置周邊醫院模塊，用戶可快速查找定位附近的醫院醫生進行實地就診。下方設置癥狀自查模塊，用戶點擊跳轉搜索界面，輸入關鍵詞，系統彈出對應文章。

3）底部tab欄

APP的主菜單，包含問診、社區、我的三個頁面入口。點擊進入相應的頁面，位處其中一個主頁面時，按鈕高亮，其他按鈕灰色。

2. 社區頁面

• 頁面名稱：社區詳情頁面。
• 頁面入口：主頁底部tab欄“按鈕”進入。
• 頁面構成：頂部搜索欄， 消息按鈕。問題內容展示、操作區、回答內容展示、評論內容展示、評價區。
• 頁面邏輯內容及交互詳細說明：

1）頂部搜索欄點擊輸入關鍵詞，跳轉至相關詳情界面。消息欄點擊進入個人消息界面，包括系統消息、訂單消息、個人聊天消息等。

2）動態內容展示

一級標題為專家講座、萌寵知識、新手養寵、交流分享、線下活動、健康飲食、發情繁殖、行為糾正，用戶可通過滑動進行選擇，選中后標題加粗高亮。

下設二級標題，如，新手養寵包括推薦必看、養前必看、必備物品。選中對應標題后加粗高亮展示，部分二級標題下設三級標題。如，交流分享包括問答、明星榜單、熱贊、附近、推薦，其中問答包括付費解答、病友互助、日常閑聊。

動態內容為圖片加標題描述，瀑布流形式，點擊圖片進入詳情頁。內容包括用戶昵稱、頭像、關注按鈕、更多按鈕、寵物照片、昵稱、內容描述、評論區、點贊、收藏。

用戶點擊更多，跳轉分享界面，可選擇分享途徑，如微信好友，朋友圈等形式分享傳播。點擊評論區，彈出評論界面，輸入內容后選擇取消或發布，評論支持插入圖片、視頻，結束操作后跳轉原詳情頁。

3）處于一級二級三級標題界面，底部tab欄包括問診，社區，我的三個頁面入口。可隨時點擊切換。點擊內容詳情跳轉的界面不包含底部tab欄。點擊左上角返回按鈕可退回上一個頁面。

3. 我的

• 頁面名稱：我的寵物檔案詳情頁；
• 頁面入口：點擊進入底部tab欄的“我的”按鈕后，再點擊我的寵物檔案列表進入；
• 頁面構成：寵物基礎信息展示、功能區；
• 頁面邏輯內容及交互詳細說明：

1）寵物基本信息

展示寵物基本信息，包括照片、昵稱、年齡、性別、種類、絕育情況、注冊編號，長按圖片可進行刪除上傳照片操作。

2）功能區

點擊健康管理，成長日記，日常管理跳轉對應頁面。

點擊健康管理按鈕，跳轉詳情頁，界面通過時光軸方式展示，包括每次寵物生病就醫詳情，配有圖片及文字詳情。用戶還可以加注標簽，方便查找。頂部搜索欄用戶可通過關鍵字進行查找某次就診情況，左上角按鈕點擊返回上一頁。

用戶在健康管理或成長日記進行記錄管理后返回主頁面，日歷區會用不同顏色提亮，方便用戶直接點選，跳轉。

七、結語

頭頭是道基金合伙人姚臻在“網易未來大會2020”活動現場表示，寵物是基于人的情感關系需求，包括陪伴需求，心靈的慰藉與共鳴。

伴隨人的情感古納西需求慢慢優于對物質的物理屬性需求，寵物經濟將成為未來的投資熱點，而寵物醫療將是避不開的重要一環。

面對市場存在專業性參差不齊，標準化尚未完善，正規化有待建立以及經營能力欠缺、品牌性低、成本高等諸多問題，探訪用戶痛點，云醫寵APP的搭建將會滿足愛寵人士追求便捷，高效，專業，性價比高的需求。

同時自帶的社交屬性能夠給用戶帶來更多連接和歸屬感。獨有的線上線下結合的方式形成生態閉環。一方面極大滿足了用戶各類就診需求，另一方面保障了盈利，用戶的評分機制形成品牌效應，促使機構做大做強，形成良性循環。

云醫寵APP還有有待完善的地方，后期將從各方面進行改善提高。

 

本文由 @Nicole 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

編輯導語：隨著社會環境變化、科學技術進步、市場需求轉變，許多相應的研發軟件也就隨之而生。而婚禮APP一方面因為線上交易方式的普及而為人所認知，另一方面，由于當下年輕人婚姻觀的轉變，婚禮APP也面臨用戶留存率低的問題。本篇文章里，作者就針對婚禮紀APP做出一份需求分析報告。感興趣的話就一起看一下吧。

一、背景和目的

科技的發展和經濟的增長使得人們越來越追求生活的品質，而結婚作為人一生中的頭等大事，人們為婚禮花費的精力、時間和金錢也越來越多。

在八九十年代，人們結婚可以穿婚紗放鞭炮就已經算是很有儀式感了。現在的人結婚既注重婚紗照的創意又注重美觀，即喜歡韓式婚禮有喜歡中式婚禮，即向往戶外婚禮又想追求國外婚禮。人們對美好婚禮的追求和向往越來越多。如何讓更多的人擁有更加美好的婚禮成為了一個很大的問題。

據中國產業信息網發布的數據預測，2020年中國結婚登記人數創5年來新高，達到1238萬對，結婚消費也將達到近3萬億之高。

線上銷售額和消費人數逐年上升，正在成為主流趨勢。

（來源 中國產業信息網）

但隨著人們思想觀念的開放，在生活中更加獨立和自主，戀愛和結婚不再成為人生中必須要有的事情。人們更加追求自我的快樂和獨居的生活品質。

而越來越多的人選擇單身生活，成為婚禮交易量的一大影響因素。互聯網在發展，但是人們對于線上婚禮交易的認知還比較少。

希望通過本次需求分析，可以找到提升婚禮紀APP用戶量和留存率的方法。

二、PEST分析

1. 政治

中國離婚登記對數自2002年以來連續10年持續增長。

隨著20世紀80年代出生的獨生子女已開始進入婚戀期，夫妻都是獨生子女的“雙獨婚姻”現象逐漸顯現。

“80后”的婚姻穩定度遠低于平均水平，“閃婚”、“閃離”的現象非常普遍。很多“80后”夫妻結婚僅1年左右，就因為鍋碗瓢盆、油鹽醬醋、家長里短等小事打得不可開交，直至鬧離婚。

“雙獨”婚姻家庭，夫妻雙方都是獨生子女，往往缺少寬容，婚后雙方又缺乏對婚姻磨合的耐心。因此，草率離婚越來越多。

2021年1月1日起《中華人民共和國民法典》實施，為了貫徹民法典有關離婚冷靜期制度的規定，民政部對婚姻登記程序進行調整，在離婚程序中增加冷靜期。

新調整后的調整離婚登記程序包括申請、受理、冷靜期、審查、登記（發證）等。

離婚冷靜期的政策實施以來，在網上掀起了一大波輿論，網友對其的看法不一。從新聞發布的數據來看，離婚冷靜期會降低部分的離婚率。

但網友對其問題的看待不是離婚，而是結婚。結婚只要九塊九，離婚冷靜三十天。人們會更謹慎地結婚，閃婚裸婚的數量可能會有所下降。

2021年民法典的政策內容：禁止包辦、買賣婚姻和其他干涉婚姻自由的行為；禁止借婚姻索取財物。避免結婚索取天價彩禮，導致結婚率下降。

2. 社會

1）單身主義

單身，已成為一種較為普遍的社會現象。

根據民政部的數據顯示，2018年我國單身成年人口高達2.4億人，其中超過7700萬成年人是獨居狀態，預計到2021年這個數字將上升到9200萬。單身人口規模甚至比英國、德國、法國的總人口之和還要多。

根據國家民政部統計，全國獨居人口從1990年的6%上升到2013年的14.6%，單身獨居群體日益龐大。

自2015年起，一人戶占比逐年增加，2018年已上升至16.69%。

分城市看，散落在一線和新一線的單身青年分別占比達到29.7%、26.4%，合計占比超過50%，其中又以TMT行業從業者數量居多。

（來源 數據寶）

智聯招聘聯合珍愛網發布的《2018年職場人婚戀觀調研報告》中，參與調研的職場人里面，68.33%處于單身狀態。

在全國主要城市中，海口的單身率最高，87.5%職場人是單身。四大一線城市中，深圳職場單身率最高，達到77.23%，廣州、上海、北京依次排在其后。

（來源 數據寶）

在談到單身潮形成的原因時，《單身群體消費趨勢研究報告》指出，青少年男女性別比失衡、女性婚戀觀念轉變、圈子小、經濟條件較差以及擇偶標準高等是導致單身人群規模日漸壯大的主要因素。

2）晚婚主義

晚婚的現象越來越嚴重，并且晚婚的年齡也是越來越晚了，這種社會現象離不開社會發展的方方面面。

例如，年輕人從學校出來要么是馬上結婚、要么就是拼事業。在拼事業的過程中，根本沒時間和精力談戀愛。如不是家人著急一再催婚，根本就想象不到能在何時遇到對的那個人。

2018年中商產業研究院數據顯示25-29歲結婚登記的人數最多。

（來源 中商產業研究院）

2005年有一半左右的結婚登記年齡在20-24歲，結婚年齡大都比較早。

相較于2005年，2019年的結婚登記年齡相對較大，80%都在25歲以上，20-24歲的結婚登記年齡比例僅為19.7%，晚婚現象越來越嚴重。

（來源 前瞻產業研究院）

人民日報微博發起的小調查顯示，在28歲結婚的人數最多，占總計混人數的20.5%。

（來源 人民日報）

現在人們生存壓力大圈子小，不知道從什么開始，抽時間談一場戀愛，已經變成了一件奢侈的事。

• 29.5%的人沒遇到合適的人排名第一，問題是沒有時間、沒有場景遇到合適的人。
• 23.4%的人表示沒有能力承擔家庭責任。
• 16.5%的人則享受單身生活，一個人不需要考慮伴侶和孩子的問題，會有更多的時間、精力和金錢留給自己，去做自己想做的事情。

年輕人晚婚理由（來源 人民日報）

3）不婚主義

隨著時代的變化，現在很多人都選擇了不婚。在中國，傳統文化底蘊比較深厚，結婚生子、傳宗接代不僅是為了自己，還是為了這個家庭。

年輕人更注重自己的事業，他們不喜歡用婚姻拴住各自的事業、朋友圈。

比起“到什么年齡做什么事”，他們更認可的是，人生的各個階段不應以“25 歲結婚”、“28 歲生娃”這種年齡線劃分。每個人的步伐是不同的，或快或慢，適合自己才好。

不過隨著社會的發展，當下90后和過去幾代人相比最大的差別就是，他們不再是集體主義者，而更傾向于個人主義——一切從自身出發為最終考量。

結婚更多不再賦予其更多婚姻意外的意義，而是追求幸福這個命題。所以有41.7%的人表示遇不到那個可以讓自己快樂幸福的伴侶寧愿獨處終老。

4）離婚率上漲

中商情報網訊：2008年到2013年我國結婚人數處于上升的狀態，2013年則是拐點，此后結婚人數連續6年下跌。

2018年全國結婚登記1013.9萬對，2019年全國結婚登記947.1萬對，比上年減少66.8萬對。值得注意的是，經濟越發達結婚率越低。

（來源 中商產業研究院）

2010年全國民政部門登記離婚201.0萬對，離婚率1.85‰。

2018年民政部門登記離婚381.2萬對。

2019年全國婚姻登記機關共辦理離婚登記415.4萬對，比上年增加34.2萬對。

（來源 中商產業研究院）

3. 經濟

1）房價暴漲

房價上漲、買不起房成為年輕人不婚或者晚婚的首要原因。

回顧歷史數據，房價從2004年開始大幅上漲，2008年受宏觀調控與經濟下行因素影響，房價出現了20年來的唯一一次下跌，隨后房價在2009年強勢反彈，漲幅高至歷史峰值24.7%。

2010年開始，房價開始告別高速上漲期，漲幅維持在5%-9%之間，直到2014年，受經濟環境影響房地產市場趨冷，漲幅也創下了近六年的新低。

2015年后，受到各方面政策利好推動，及股市獲利資金轉入房市等多重因素的助推，一線及重點二線房地產市場轉暖，房價同比漲幅創“十二五”期間最高。

2016年，在去庫存利好政策刺激、資產荒和人民幣貶值的背景下，大量資金涌入樓市，使得房價漲幅進一步擴大至近七年最高值。

2017年，在新一輪調控之下，熱點城市新房定價受限，房價漲幅有所收窄。

2018年，隨著上半年三四線城市和部分熱點二線城市銷售火熱，以及部分城市放松審批高端住宅預售證，商品住宅成交均價同比漲幅再次擴大。

2019年下半年全國樓市普遍出現降溫，部分城市新房打折促銷力度加大，商品住宅成交均價同比漲幅收窄。

2020年，受疫情影響，我國經濟增速放緩，商品住宅成交均價漲幅繼續收窄。

（來源 國家統計局、易居研究院）

2）人均可支配收入較低

2020年，全國城鎮居民人均可支配收入43834元，比2019年名義增長3.5%，受疫情影響，增速比上年回落了4.4個百分點。

數據顯示，1999年以來全國城鎮居民人均可支配收入增幅總體呈現上行態勢，至2007年達到歷史峰值17.2%，隨后震蕩下行。雖然2010年和2011年略有回升，但2012年以來增速持續下降，2015-2019年保持在8%上下。

2020年，受新冠肺炎疫情影響，我國GDP增速回落至2.3%，城鎮居民人均可支配收入名義增速也回落至3.5%。

（來源 國家統計局、易居研究院）

3）經濟水平導致幸福感下降

《中國經濟生活大調查（2019—2020）》結果顯示，過去一年有43.81%的受訪者感覺自己幸福。只有11.92%的人感到自己不幸福。四成多（44.27%）的人表示感覺一般般。

年收入對人們的幸福感造成了直接的影響。隨著個人年收入增長至12萬，感到幸福的人群比例逐漸增高。這個人群中，每10人就有6人感到生活的美好。

年收入12萬以上人群幸福感占比（來源 AOOGU）

4）蜜月旅行

根據攜程旅游發布的《2017蜜月旅游消費報告》數據顯示，今年國人在蜜月主題游上面的花費比去年增長了20%。國內外蜜月相關線路的人均費用超過8000元。60%選擇出境度蜜月，人均花費超過12000元。

2017年度蜜月旅游消費能力排行榜前十名的城市依次是：上海、北京、杭州、廣州、深圳、南京、成都、沈陽、武漢、重慶。

其中有4座城市人均費用過萬，上海、北京以13600元、12100元位居冠亞軍。

（來源 中商產業研究院）

4. 科技

1）云備婚

工作的忙碌、休閑娛樂、信息來源有限，傳統備婚需要花費大量的時間和精力，導致結婚人群產生備婚拖延癥。

為了解決這些痛點，“云備婚”成了九成新人的必選項，在線交易選擇豐富、安全便捷、價格優惠成為主要原因，而KOC推薦、直播互動、備婚工具等也很受新人的喜愛。

（來源 婚禮紀大數據中心）

2）科技使出軌率上升

“從前車馬很慢、書信很遠，一生只夠愛一個人”，現在好友很多、網速很快，一天可以愛很多人。

科技的發展，生活節奏變快，以及人口流動量大造成的異地戀數量上升，讓更多人鉆了科技的空子。

同時跟很多人曖昧、戀愛，甚至有已婚人士談婚外戀，手機跟多個人聊天，一天跑多個地方約見不同的人。很多人對愛情的忠貞度大大下降，這是導致很多人戀愛失敗的原因。

全球性調查顯示，出軌女性有18.9%是全職太太，為所有職業最高。女性30多歲時，集中進入婚姻的“七年之癢”，婚姻中的激情早已被平淡的生活取代，面臨外界誘惑，女性很可能情不自禁。

同時，這個時期，家庭生活較清閑富裕，孩子也不再像以前那么費心，女性成熟的氣質會吸引一些男性。

（來源 中商產業研究院）

2016年一項頗有規模的在線調查又顯示，中國人劈腿或出軌的比例可能更高。

這份有近7萬人參加的問卷顯示，約60%中國男性曾有一次或多次出軌，女性則有40%左右。

在出軌的份額中，男性更容易多次出軌，而女性只出軌一次的比多次出軌的略多。

調查亦表明，女性婚外情比例正在加速上升。

其研究發現，女性發生婚外情的危險年齡是30歲后，高峰年齡是36歲—40歲。被曝出軌的白百合今年33歲，正好處于這一危險年齡段。伴侶突然忙碌起來、下班不準時回家，手機不離手，這些都可能是婚外情的預兆。

林夕曾說過這樣一段話：“很多人結婚，只是為了找個跟自己一起看電影的人，而不是能夠一起分享看電影心得的人。”也有人說：愛情是心動，婚姻是心定。戀愛不容易，婚姻更不容易。

（來源 騰訊網事實說調查）

三、市場分析

1. 市場容量

2015年中國居民結婚登記人口占中國總人口比例1.7%，整體備婚人口占比相對較低。

但未來，隨著90后以互聯網為核心信息獲取渠道的原生網民逐漸成長為核心決策群體，以及跨地域結婚服務逐漸成熟、從而打破地域服務限制，線上結婚服務平臺將成為產業鏈利益分配的核心關鍵節點。

（來源 艾瑞咨詢）

在中國結婚服務消費結構中，婚宴服務之初占比最高，相較于其他細分領域具有更大的交易潛力。所以在線結婚服務探索初期，婚宴預訂為核心企業和核心切入領域，并且通過返傭提高在線平臺營收水平。

近幾年隨著婚宴和婚禮策劃不斷整合，未來婚禮策劃中個性化程度較低的策劃服務將被整合到婚宴服務中，婚宴服務在結婚服務領域的重要性將進一步提升。

（來源 艾瑞咨詢）

2. 市場趨勢

中國結婚服務行業的發展隨整體社會經濟結構變化，移動互聯網進入發展快車道后，互聯網頭部企業阿里、騰訊和百度紛紛布局本地生活服務。

而結婚服務作為剛需且高客單價細分領域，成為巨頭商業化布局核心環節之一。但是中國的結婚服務行業發展還未到達爆發期。

（來源 艾瑞咨詢）

3. 市場格局（競爭格局和渠道商分析）

婚禮紀、到喜啦等垂直服務平臺崛起，并通過整合消費占比較高的婚宴預訂細分領域、增加內容服務等方式切入婚禮服務市場，并在此基礎上持續拓展婚紗攝影、婚慶服務、婚紗婚禮、珠寶等細分領域提高競爭優勢。

（來源 艾瑞咨詢）

根據調查數據，在線上渠道中，有68.7%的備婚用戶在獲取結婚服務信息是會選擇結婚服務移動端APP，其余線上渠道用戶選擇占比一次為婚禮服務網站50%、微信公眾號36.9%、微博博主23.3%、社區論壇6.4%和其他6.9%，結婚服務移動端APP已經成為群體結婚服務核心獲取渠道。

而婚禮紀在移動端垂直結婚服務平臺中的結婚用戶覆蓋占比為73.2%，其余移動端垂直結婚服務平臺月度獨立設備覆蓋數占比為26.8%，婚禮紀用戶覆蓋優勢領先于其他移動端婚禮服務平臺。

（來源 艾瑞咨詢）

四、競品分析

根據對婚禮紀APP和中國婚博會APP進行的競品分析，結論如下：

1. 可以增加【蜜月行】的功能，這是大多數結婚新人在結婚后都會去做的事情。每個公司都有幾天的婚假，結婚忙了兩三天，之后結婚新人們都會選擇去附近的城市或者較遠的地方蜜月，這是一個容易被忽略的點。如果可以幫助結婚的新人解決蜜月的問題，那婚禮的功能就會更加的完善。
2. 我們在進行備婚，更多的是考慮新娘，新郎的需求很容易被忽略掉。中國婚博會APP就將【選西服】作為備婚需要的一大功能，更容易找到新郎的服飾。婚禮紀APP中，新郎西服作為結婚用品中的一個小分類，點擊路徑加長了，同時也不容易找得到。建議將【新郎穿搭】的功能放到首頁。
3. 備婚手冊內容較少，且文章的形式不便于用戶理解和記憶。建議優化備婚手冊的內容和功能，可以采用圖片或者視頻的形式，提升用戶體驗感。
4. 從2020年到現在，婚禮紀的流量和使用人群有所下降，可能跟公司的運營及營銷策略有關。可多打廣告或者通過APP營銷活動，提升產品的知名度。
5. 婚禮紀APP的使用用戶有43%在25歲以下，25-30歲的人群占18%，與大數據顯示的25-35歲結婚的人數最多有所差異。說明25-30歲結婚率最高的年齡段的人，有很多沒有使用或者根本不了解婚禮紀的人。婚禮紀可以采取一些方法提高25-30歲的用戶數量。
6. （bug）備婚手冊——婚前必看——更多，點擊后，沒有響應，幾秒后會閃退。

五、用戶調研

1. 用戶調研表

2. 調研結果

通過問卷星發布的問卷，共收回466份。

問題1：你是否知道【婚禮紀APP】？

問題2：如果你要結婚，是否會使用【婚禮紀APP】備婚、進行婚禮商品交易？

問題3：您的年齡？

通過調查結果，我們可以看出來，在調查的466人中，有95的人不知道【婚禮紀APP】，占調查人數的20%。

因為對其他電商交易平臺的不了解，其中40%的人知道后可能也不會使用【婚禮紀APP】。

人在不了解的情況下，大都不會相信甚至去嘗試去使用。因此需要進一步擴大婚禮紀的知名度，讓更多的人了解并信任婚禮紀。

而在95個不知道婚禮紀的人之中，有一半以上的人都在24歲以下，都屬于婚禮紀的潛在客戶。如果讓這些人了解到婚禮紀，會為婚禮紀增加大量年輕結婚新人。

在參與調查的人之中，有227個人已經結婚，其中有一半以上的人結婚使用了婚禮紀APP，一半的人結婚了，但是沒有使用。

若準備結婚、想要結婚的人，都了解并使用婚禮紀APP，則用戶便可大大增加。

而用戶對婚禮紀的了解程度調查中，有一半的人都是通過網絡媒體了解到婚禮紀。

由此可見，忘了沒有是擴大婚禮紀知名度最為有效地方法。同時，有接近20%的人是通過朋友或者同時了解到婚禮紀，熟人傳播也是一個有效地傳播方式。

3. 調研結論

有很多已經結婚的人都沒有了解過婚禮紀，也有很多24歲以下的年輕人不知道婚禮紀。

如果想增長更多的用戶，提高轉化率，需要通過網絡媒體讓更多的人了解到婚禮紀，增加好玩有趣或者對用戶有用的功能，促使老用戶拉動新用戶。

可通過邀請好友的方式，邀請3個好友注冊，可獲得滿減優惠券。

六、運營分析

婚禮紀自2013年成立以來，從起步到成長經歷了8年。

目前的婚禮服務線上市場大都處于成長期，缺少爆發期需要的突破點。

婚禮紀APP發布最新的版本在20天前，有bug但是沒有盡快更新版本進行處理，即使成長期的日活量不是很大，但是也會影響到用戶體驗感。成長期需要產品進行持續迭代，通過新功能的上線，進一步形成產品口碑，拉動新用戶同時擴大留存。

市場上的婚禮服務APP有很多，如到喜啦、百合婚禮、中國婚博會等。雖然目前看來婚禮紀在用戶量上占有絕對優勢，但一直未進入到爆發期。爆發期用戶來源量是關鍵。我們需要分析目前的運營模式找出可以提升的空間。

1. 買流量

據調查統計，現在人們平均每天使用手機的時間為3小時，大量的時間用在社交、短視頻、游戲、視頻和電商購物上。

婚禮紀也有進行廣告營銷，但是效果并不是特別好，依然有很多的人不知道不了解。婚禮紀通過廣告的方式定向推送，目前只在微博上看到過婚禮紀的廣告，在短視頻平臺、視頻軟件、電商軟件等沒有看到過。所以有很多人不知道婚禮紀也是情理之中。

1）搜索引擎優化

我們在百度對【婚禮】關鍵詞進行搜索，排在最上面的是中國婚博會的廣告信息，而婚禮紀的廣告信息排在第5。可以通過提高婚禮紀在搜索引擎的競價排名，來讓更多人的用戶了解婚禮紀。

2）導航網站

查看熱門導航網站hao123和搜狗導航，有很多熱門APP推薦，在搜狗導航中也可以看到【世紀佳緣】【百合婚戀網】的推薦網站。婚禮紀作為生活服務類網站，可以合作導航網站進行廣告推廣。

3）綜藝贊助

現在的人們在繁忙的工作和生活之下，喜歡通過綜藝節目來放松心情，并且追星的人也喜歡看綜藝來了解自己喜歡的人。視頻廣告、APP打開時的廣告、以及電視廣告的轉化率和效果都比較差，但是綜藝內容無法跳過，而且受眾人群較廣，可能只做一期贊助，就可以讓10億的人了解到婚禮紀APP。雖然贊助費用較高，但帶來的用戶量和后期收入將會是不菲的。

推薦綜藝如：王牌對王牌、妻子的浪漫旅行、創造營等。

2. 靠關系

靠關系就是讓老用戶拉來更多的用戶。

目前婚禮紀有一個用戶量可以翻倍的功能——【邀請另一半】。但是他只能讓一對的結婚新人了解到婚禮紀，若要提高更多的用戶量，就要想辦法去邀請更多親朋好友來注冊。兩年前，叮咚買菜在生鮮配菜領域呈現爆發式增長，通過邀請好友領取獎勵的方式，用戶量在短期內就增加了幾百萬。

雖然每年結婚的人數沒有生鮮用戶量大，但是累計和潛在用戶量很大，基本每個人都會結婚，一生都不曾結婚的人還是占少數，畢竟“愛情來了，擋都擋不住”。

通過邀請好友注冊的方法，用戶可以獲得滿減優惠券的獎勵。對于沒有結婚的用戶，即使目前還不會結婚，但是不久后或者幾年后結婚也會想到婚禮紀。

3. 線下運營

婚禮紀在杭州開設了3家線下品牌店，杭州大廈的婚禮紀作為總店，缺少新穎有創意的東西，且店內外缺乏對顧客的吸引力。從店外透過玻璃看展示區的東西，不能對顧客造成強大的吸引力。店內物品擺放不夠時尚整潔，戒指展示區內暫時空缺商品。

喜糖、喜糖盒、禮服、甜點、酒水、伴手禮等從外觀和擺放上都不夠美觀，有的品類過多，有的品類過少。

可以請室內設計師對布局和物品進行建議和指導。在人流量較大的地方，良好的店內體驗，會為婚禮紀帶來更多的用戶。

圓形禮品盒子放置的墻面卻頗具美觀和創意。如果店內的東西多一些有趣好看的東西，可以讓顧客感到婚禮紀的專業度和用心。

總店作為婚禮紀的形象店，希望可以從裝修裝飾、創新創意的角度對店內布置進行改進。

七、總結

通過市場分析、數據分析、競品分析以及運營現狀的分析，我們得出一下需求，可以用來增加留存、用戶量。

 

本文由 @惔纆淺蕸 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議

編輯導讀：短視頻App占據了人們大量的碎片化時間，短視頻平臺也從最初的UGC到直播，再到現在的電商直播，從最初的碎片化時間到看直播購物全場景。作為目前短視頻行業的頭部軟件抖音和快手，本文將以該兩者為例進行競品分析，希望對你有幫助。

一、行業背景

1.1 政治環境

2014年8月，為貫徹落實中央部署，大力實施創新驅動發展戰略， 積極推動傳統媒體數字化、網絡化、智能化發展。2016年，伴隨各種獨立短視頻平臺的成立以及傳統紙媒對短視頻內容形式的初步探索，短視頻形式受到越來越多媒體和內容生產方的關注。這對于短視頻app市場無疑提供了一個巨大的市場開發空間。

1.2 發展環境

伴隨國內移動互聯網的加速發展，短視頻已經成為用戶日常獲取信息的重要方式。根據艾瑞咨詢2020年4月用戶調研數據顯示，用戶在過去接觸過的內容形式中，短視頻位列首位。艾瑞數據監測產品UserTracker同時顯示，截至2020年6月，移動網民端短視頻滲透率已達65.8%，伴隨5G網絡的落地和加速普及，短視頻用戶規模預計仍將進一步增長。

相較于傳統圖文形式，短視頻聲畫結合，信息承載量大且豐富，符合當前碎片化的閱讀場景和人們高效獲取信息的習慣，易分享擴散，尤其符合資訊類內容的傳播需求。

圖 1（來源：艾瑞咨詢）

1.3 經濟環境

當前，主流媒體加快建設短視頻平臺，各種短視頻平臺也在加速探索各類商業化模式，通過視頻版權售賣、內容合作生產、流量廣告變現等方式，反哺優質資訊短視頻內容的生產。疫情下移動互聯網短視頻行業紅利突顯，人均每日app使用時長達6.7小時。

1.4 社會背景

在新媒體時代，短視頻、直播在短短幾年間迅速發展，推動信息傳播形式不斷升級，已經成為主流媒體展示信息的重要方式。在政策推動下，傳統媒體積極發展“兩微一端”（微信、微博、新聞客戶端）的內容傳播，資訊短視頻成為其重點發展領域。以抖音App為例，截至2020年8月，“時事”標簽下，粉絲量超過一千萬的主流媒體賬號已達31個。

互聯網基因強大的短視頻的形式為嚴肅刻板的傳統媒體帶來新的啟發，拓寬了資訊的內容邊界，誕生出除了社會、經濟、時政等“硬新聞”內容以外的，更多反映社會經濟、折射人性的資訊短視頻。

1.5 技術發展

互聯網技術的成熟，讓千人千面和興趣定向技術對人群的定位更加準確。4G網絡的高速發展加之wifi熱點的普及讓人們能夠方便快速的瀏覽圖片和視頻進行選擇，極大地改善了人們在瀏覽短視頻中的體驗，極大地推動了短視頻App的發展，而5G網絡時代的到來將又迎來短視頻新一輪的發展高潮。

二、競品分析

2.1 競品信息

2.2 發展歷程

以上為抖音和快手的發展歷程，可以看出：

抖音早期將產品定義為社交類軟件，從美拍批量導入KOL和承接頭條的明星資源，做以KOL為核心的粉絲傳播吧，同時加之收購北美音樂短視頻社交平臺Musical.ly，用戶群體依舊較少。但2018年6月，后續通過與國資委新聞中心等中央企業媒體聯盟簽署戰略合作，包括簽約了明星等形式，加之好玩有趣的炫酷動效和音樂，帶動了其他媒體及大量用戶的加入；2019年與2021年同央視春晚的合作，在短視頻宣發及社交互動等領域展開全方位深度合作，更進一步調動了廣大的年輕用戶群體。

快手作為初代短視頻“老大”，它的前身是用來制作、分享GIF圖片的手機應用，由“GIF快手”更為“快手”，早期通過對自己業務的轉型，即從工具轉型至短視頻社區后，走向短視頻時代，有用戶在平臺分享有關于個人生活的短視頻后引爆網絡，從而迅速吸引到大量的用戶加入。后續通過對各種綜藝節目的贊助用以宣傳，以及各種創作激勵，被廣大全國朋友熟知，用戶量逐步增加。2019年和2020年分別以春晚紅包互動和2020年春節聯歡晚會獨家互動合作伙伴的合作形式，獲取大量新用戶，更大程度上增加了用戶量，甚至一段時間內成為人們茶余飯后的討論話題之一。

2.3 用戶市場

圖2 （來源：極光）

極光數據顯示，2020年3月抖音App的滲透率對比2019年3月份正同比增長10.9%，DAU均值對比去年增長85.2%；而快手App的滲透率對比2019年3月份則正增長9.8%，DAU均值對比去年增長45.4%。如果抖音能保持當前的用戶增長節奏，那么其年活躍用戶將在明年初超過快手，個人分析認為主要原因如下：

一是因為抖音的DAU均值就和快手的DAU均值旗鼓相當，本就是你追我趕的局面，互不謙讓；

二是2021年初宣布與央視春晚達成戰略合作，不僅做到了足夠的宣傳，同時更證明了自己的硬實力，加之央視春晚如此量級的曝光和轉化，故我認為抖音的年活躍用戶將大幅超過快手。

2.4 用戶分布

2.4.1 地域分布

圖3 （來源：百度指數）

圖4 （來源：百度指數）

百度統計的數據可以看到，抖音和快手的用戶地域分布主要集中在沿海城市，這是因為沿海城市的生活節奏較快，用戶的生活壓力較大，相比其他地區更容易產生焦慮，短視頻可以讓他們有短暫的放松時間和對自己的精神壓力的部分釋放，這極大地促使他們對短視頻App有了更高頻率的使用。

對比中不難發現，抖音的用戶地域分布相比于快手則除了沿海地區，在我國的西南和華南地區也有一定數量的群體分布，總體來說，抖音更多的覆蓋南方用戶，一二線城市的用戶較多，而快手則是北方用戶居多。

個人分析認為，一是和兩者之間的區別和內容有很大關系，比如抖音有更多的展示美，各種漂亮的帥氣的小姐姐小哥哥，各種炫酷的特效；快手則是偏向于生活化，更多的有農村人的真善美，勵志故事以及街頭藝術等。二是抖音兩次于央視春晚的戰略合作，春晚如此量級的曝光對我國各個地區的不同的用戶群體起到了不同程度的宣傳。

2.4.2 年齡和性別分布

圖5（來源：百度指數）

兩款產品的用戶年齡主要集中在20~39歲之間，該年齡段正處于人們工作拼搏的階段，短視頻可以暫時性在一定程度上減輕他們的焦慮感，也會讓足不出戶的他們感受到來自不同地域的用戶的豐富生活，同時資訊類短視頻也能讓他們了解社會的實時動態。

2.5 功能結構對比

圖6 抖音功能結構圖

圖7 快手功能結構圖

抖音和快手都具有瀏覽短視頻內容、直播、拍攝、電商購物等相同的功能屬性。

抖音的信息架構由【首頁】、【朋友】、【拍攝】、【消息】、【我】組成。整體的結構設置以用戶能夠瀏覽更多的視頻內容為主，通過上滑和下滑進行視頻的切換，“直播”、“關注”、“推薦”等在【首頁】中單獨作為一個二級Tab，是為了更直觀的向用戶展示視頻內容的同時保證用戶能夠對應自己的需求，及時找到相應的入口，充分發揮其高效，便攜化使用體驗的優勢。

快手的信息架構由【首頁】、【同城】、【拍攝】、【消息】、【我】組成。主打以封面為主的瀏覽，能讓用戶快速找到自己興趣對應的封面視頻進行選擇性的觀看，不感興趣的封面視頻可能便匆匆劃過。與抖音不同的是，快手在【首頁】做了一個“導航欄”的二級Tab，如果是用戶想要看直播和觀看下個視頻的話，則需要進行多一步驟的操作。【同城】則是會將用戶同城附近的視頻博主制作的視頻投放給正在瀏覽視頻內容的用戶，對用戶來說，視頻內容會更貼近于生活。

2.6 核心功能對比

2.6.1 首頁功能對比

圖8 抖音主頁圖

圖9 快手主頁圖

在瀏覽短視頻內容上，通過上圖的對比，可以看出抖音更側重于讓用戶采用更便捷的方式去瀏覽更多的短視頻內容，以上滑下滑的方式對短視頻內容進行切換，對下個視頻存在未知，這種尋求未知的感覺會促進用戶進一步的瀏覽更多的視頻內容，減少了用戶決策的成本。用戶點擊直播或者正在直播的按鈕，立即進入直播頁面，相較于快手減少了頁面跳轉的流程。

快手是更側重于引導用戶決策，頁面上的容納的元素或者視頻種類較多，一定程度上加大了用戶的決策成本，但同時也減少了用戶對不感興趣的視頻的瀏覽次數，但主頁面顯示短視頻封面內容較多，尤其在網絡不好的時候，用戶則需要付出更多的數據成本。針對于直播界面，用戶需要參與更多頁面跳轉的流程，無疑增加了用戶的使用和學習成本。

（就在我寫這篇報告時，快手做了更新，最新版本的快手，首頁已修改為和抖音一致。抖音的瀏覽“方式”正在被“老大哥”認可）

2.6.2 關注頁面功能對比

圖10 抖音關注頁面

圖11 快手關注頁面

抖音的關注頁面與首頁基本相同，值得注意的是，如果關注的人正在直播，在視頻上方會有提示。

快手的關注頁面和首頁有較大不同，基本以視頻內容為主，不能很直觀的看到點贊數和評論數量。值得注意的是，快手的視頻是有贊賞功能的，對比抖音，視頻創作者會多一份資金收入作為創作激勵。正向的的激勵，會讓GUC更加豐富，更加多樣化，在一定程度上會增加用戶的參與感。

2.6.3 搜索頁面功能對比

圖12 抖音搜索頁面

圖13 快手搜索頁面

對比之間不難發現，抖音的搜索頁面的功能會更多一些，但同時又各有千秋，兩者都對榜單進行了詳細分類，其中品牌榜完美詮釋了抖音對直播電商這一流量變現方式的重要性，同時快手也有相應的“優選好物”；抖音還添加有掃一掃添加好友的功能，但快手也有對檢索設置了語音檢索方式，看似貼心的一項小改變，表面上看是讓用戶對搜索視頻內容的方式有了更多的選擇，但更多的是用戶分析、用戶需求和公司商業發展之間的權衡。

2.6.4 拍攝頁面功能對比

圖14 抖音拍攝頁面

圖15 快手拍攝頁面

抖音可以選擇分段拍、快拍、做影集、開直播、從本地上傳照片或視頻。快手也可以拍照片、拍視頻，也可以從本地上傳照片或視頻，相比快手多了心情和玩法庫兩個功能。

點擊“+”，抖音默認進入“拍15秒”頁面，可供選擇的還有“60秒”和“3分鐘”，而快手點擊“拍攝”按鈕，時長默認是11秒，可供選擇的是“57秒”和“5分鐘”。

2.6.5 直播頁面功能對比

圖16 抖音直播頁面

圖17 快手直播頁面

兩者的直播頁面布局基本類似，抖音有語音直播以及抖音在推薦頁面有廣告Banner占據了一部分的顯示內容，其他基本相同。也就是說抖音除了有電商直播賣貨的收入分成外，同時對信息流廣告有一定的投放，同時具備一定的變現能力。

三、盈利模式

關于盈利模式，其實兩者的盈利方式基本相似，具體如下：

• 廣告投放，其中分為硬廣和軟廣（即開屏廣告和信息流廣告）；
• 平臺的視頻內容的植入；
• 平臺的活動和直播帶貨；
• 主播直播的收入分成；
• 電商和游戲；

四、SWOT分析

五、產品的優化建議

5.1 抖音：關于頁面功能部分的建議

• 關于首頁功能部分。主頁當前觀看的視頻作者正在直播時，點擊頭像會直接跳到直播間，進入直播間點頭像再點主頁才能進入作者的個人主頁，路徑過長。建議改為：點擊頭像下方按鈕出現兩個選項：去看ta的主頁，去看ta的直播。
• 關于關注頁面功能部分。視頻右側的按鈕和視頻下方的字體可能會對視頻內容有一定的遮擋，建議縮小或者可以播放后隱藏。
• 關于搜索頁面功能部分。可以添加同城熱搜榜單，以增加同城用戶之間的交流互動，增進線下的討論話題，一定程度上能夠增加用戶的粘性。
• 關于拍攝頁面功能部分。抖音是以各種好玩炫酷的特效著稱的，但由于特效的數量較多導致用戶可能無法快速找到自己想要尋找的特效名稱，考慮到社交軟件分享的不便利性，建議添加好友特效位置處推薦“掃一掃”功能或者特效名稱的檢索功能。

5.1.1 抖音：關于未來發展方面的建議

抖音受騰訊的社交軟件分享方面的限制，導致用戶無法快速或者便利的通過QQ或者微信等社交方式的分享，除影響用戶體驗外，這很大程度上影響了用戶的轉化。抖音作為字節系的TOP軟件之一，坐擁日活6億用戶的字節系流量池，抖音完全可通過建立字節系的小程序生態從而為用戶帶來更好的體驗，如此同時也能夠為字節帶來另一個方向的商業發展。

個人主觀分析認為抖音的未來發展可以添加以下功能：

• 小程序——可以節省很多App的下載，以字節系的流量池和產品矩陣，建立自己的小程序生態不是難事；
• 掃一掃——加好友、抖音支付、簡單的文字和商品的識別等實用性功能，增加用戶粘性與日活；

5.2 快手：關于頁面功能部分的建議

• 關于首頁功能部分。導航欄Tab下的子菜單很多，涉及的主題很容易因為入口深被用戶忽略掉。建議可以把重點模塊，如直播等拿出來放在一級菜單，更能抓住用戶的眼球。
• 關于關注頁面功能部分。關注的人是否在直播，頁面沒有相關提示，建議添加在視頻上方，可做成顯示后隱藏效果，用以提示用戶關注的人正在直播。
• 關于搜索頁面功能部分。建議可以增加好友分享添加功能，可以利用社交軟件的分享便利，充分享受“騰訊白名單”的特權。
• 關于直播頁面功能部分。考慮到直播的流量比較大，建議快手可以對比抖音做一個banner廣告，比如曝光類的廣告，對于重視曝光的品牌方會有一定的投放需求，同時也會對廣告業務的帶來一定的營收。

5.2.1 快手：關于未來發展方面的建議

快手的產品定位就是記錄和分享的平臺，得益于騰訊的投資和認可，快手的用戶群體可以通過社交軟件去做快速和及時的分享，因為產品本身的體驗好和分享便利，則一定程度上增加了社交資源方面的用戶轉化。

• 社交分享——可以繼續利用社交軟件分享的便利，帶來更多的用戶量；
• 快手電商——和京東的深度合作后的產物快手小店，憑借京東物流和京東的商品質量審核，即保證了商品的高效配送又有了對商品質量的保障，用戶的購物體驗良好，如此，快手小店的發展極大可能會撼動電子商務平臺，比如淘寶、拼多多等。

六、總結

通過對比抖音和快手，二者都有著自己的特點和優勢。在技術不斷發展更新，用戶需求不斷分化的現在，如何結合互聯網和5G時代的發展，滿足用戶個性化需求將會成為關鍵，“跑馬圈地”已成為互聯網的歷史，互聯網的競爭將從誰的擴張快，誰的覆蓋的地域更廣泛，而是比誰的產品，能夠更好的以用戶為導向，對用戶的體驗更好、更細致。

抖音能夠在當時短視頻領域“快手”一家獨大的時候，通過千人千面和興趣定向等各項技術體系，打拼到現在和快手近乎同一體量級別的地位，實屬難得且不易。但是在社交分享方面，抖音距離快手還稍有差距，但通過分析，目前抖音對騰訊社交方面遏制的應對措施還不夠顯著，但有抖音支付（和未來小程序生態）的建設，相信抖音會做的更好、更大，業務更加廣泛。

反觀快手，技術扎實、合作伙伴眾多，那么在未來分層消費的趨勢下，如何去通過強大的數據挖掘能力底層的技術應用能力，如何在快手一個應用里，將快手海量的短視頻內容或者商品與用戶實現精準匹配，滿足不同消費者的需求并維持產品本身的調性，是快手未來需要思考和解決的難題。

 

本文由 @我叫張人之 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

編輯導讀：當下快節奏生活中，人們的時間變得碎片化，紙質讀書漸漸變為一種奢侈的事情。與此同時，電子閱讀興起，滿足了都市人碎片化閱讀的需求。本篇文章里，作者就針對電子閱讀App微信讀書做出一份產品體驗報告，并給出了她的分析判斷，讓我們一起來看一下。

本篇用戶體驗報告旨在從四大角度，即背景概覽、產品分析、產品功能和結構、產品體驗與用戶體驗，分別闡述「微信讀書」的應用特點以及其對用戶體驗的影響。

1. 背景概覽部分交代產品的背景信息、此次體驗的目的以及體驗的環境；
2. 產品分析從市場分析、行業趨勢、用戶分析（用戶畫像）、需求分析角度出發，對產品所處環境及其用戶做出界定；
3. 產品的功能和結構部分分析拆解了產品框架和結構，展示了用戶主要任務的完成路徑；
4. 產品體驗與用戶體驗板塊對個人體驗產品時感受到的優點和不足進行了 SWOT 分析，同時將其應用（包括功能與商業模式）與其競品做了簡要對比，最后根據用戶體驗的五層模型，對產品搭建進行了一個更深入、全面的剖析。

全文共約八千字，閱讀時長約 20-25 分鐘。

一、 背景概覽

1. 產品簡介

「微信讀書」是騰訊旗下的一款移動閱讀應用，最早發布于2015 年 8 月。 雖然比同類產品（掌閱、QQ閱讀）上線晚，但「微信讀書」在短短四年間，斬獲過億用戶，實力不容小覷。

「微信讀書」的口號是『讓閱讀不再孤獨』，主打社交化閱讀。通過【和好友發現優質好書】、【和好友討論交流碰撞】、【和好友比拼閱讀時長】三種方式促進用戶與好友、與陌生人之間的思想碰撞，從而加深彼此影響，形成良性互動循環。

「微信讀書」專注深度閱讀，以出版物（包括各類譯本以及原版書籍）為主要書籍類別，通過低價、免費無限卡、組隊免費閱讀以及參與活動送紙書等活動持續吸引用戶，再根據智能推薦，向用戶持續推薦好書，讓用戶養成讀書的好習慣，對平臺產生持續黏性。

2. 體驗目的

由于筆者是移動閱讀中至重度用戶，常年使用 Kindle 讀書，對電子閱讀行業和新興的移動數字閱讀應用都很感興趣，希望了解數字閱讀應用在體驗上與 Kindle 閱讀器的異同。

3. 體驗環境

• 手機機型：華為 FLA-AL20
• 系統版本：Android 9.0
• 應用版本：微信讀書 v5.3.6

二、產品分析

1. 市場分析

1）市場規模

艾媒咨詢數據顯示，2018-2020 年中國數字閱讀行業市場規模持續增長，平均增速超過 15%。但由于移動閱讀已經發展多年，市場趨于成熟，后續增長速度預計將持續放緩。不過，2022年整體數字閱讀市場仍有望達到 453.9 億元。

2）數字閱讀營收

數字閱讀行業營收主要由訂閱收入、版權運營、廣告和電子郵件等組成，以用戶訂閱付費為主。

但隨著近幾年市場人口紅利的消失以及免費閱讀應用的崛起，訂閱收入開始逐年下降，年均下降比例約為 1.38 %。

而版權（IP）運營（如網絡文學的創作，影視作品的改編等）則出現明顯增長，提示人們對優質內容的追求有所上升，并愿意為其付費。

2. 行業趨勢

1）移動閱讀免費化

根據艾瑞咨詢《2020年中國移動閱讀行業發展專題研究報告》顯示，超過六成的閱讀用戶希望平臺完全免費或通過完成任務可以間接免費。

在所有任務中，又以長期打卡、閱讀時長獎勵、排名獎勵位列前三，分別占比 64.1%，53.3% 和 45.5%（多選）。

這一結論側面反映出中國移動閱讀用戶多以中等或中低收入的價格敏感型人群為主，傾向于使用免費或低價的平臺進行低成本閱讀。

2）優質內容是用戶付費的關鍵

艾媒咨詢分析師認為，經過多年發展，移動閱讀作品類型和內容同質化、套路化特點明顯，因此內容質量成為吸引用戶的關鍵因素。而優質內容和創作者資源、內容生態的構建，也成為移動閱讀平臺競爭的焦點。

艾媒咨詢數據顯示，78.5% 受訪用戶愿意每月在移動閱讀平臺消費不超過30元，僅 4.5% 的用戶每月愿意消費超過50元。

而提高內容質量是驅動用戶付費的最主要因素，34.0% 的移動閱讀用戶消費主要驅動因素是內容質量，30.9%愿意在平臺收費下降后消費。

3. 用戶分析

根據百度指數分析：

• 「微信讀書」的用戶人群主要分布在北上廣深這一類一線大城市，杭州、成都等二線城市也排位靠前；
• 「微信讀書」用戶的主要年齡段分布在 20-29 歲和 30-39 歲區間，以大學生、上班族、自由職業者為主，以年輕人居多；其中男性比例略高于女性，高出約 10%。

2019 微信讀書官方成績單顯示，截止 2019 年 12 月 22 日，微信讀書人均閱讀時長約 86 分鐘，閱讀高峰時段分布在中午12 點與晚上 22 點，其中一線城市書友最為活躍。

根據閱文集團2020內容合作伙伴大會數據，微信讀書累計注冊用戶已達2.1億，其中純出版類用戶的日活躍量也已超過200萬。

微信讀書用戶中，特大型及一線城市用戶占比約 84%，16-35歲用戶占比約 45%，本科以上學歷用戶占比約 79%。

結論：微信讀書用戶人群普遍學歷較高，年齡較輕（20-35），生活在一線，喜歡在午間與睡前閱讀。

用戶畫像：

4. 需求分析

根據KANO模型，用戶對產品有3個層面的需求，分別為基礎型需求、期望型需求和興奮型需求。

• 基礎型需求（必備屬性）指當不提供此需求，用戶滿意度會大幅降低；
• 期望型需求（期望因素）指當提供此需求，用戶滿意度會提升，當不提供此需求，用戶滿意度會降低；
• 興奮型需求（魅力屬性）指若提供此需求，用戶滿意度會大幅提升。

在「微信讀書」App 中：

① 基礎型需求：找書 + 讀書；

能夠搜索到自己想讀的書并進行閱讀（要求 App 擁有較大書庫、較為完備的閱讀功能和搜索系統）。

② 期望型需求：社交 + 功能進階；

黑暗模式，根據歷史智能薦書，做筆記、改字體字號、讀他人的筆記評論并分享（社交功能，歷史推薦，功能完善）。

③ 興奮型需求：閱讀形式的多樣化 + 品牌的獨特性 + 平臺活動激勵持續閱讀 + 功能持續提升；

聽書功能；公眾號管理；閱讀送時長，可以持續低價閱讀；書籍類別智能標簽，閱讀時長可視化，交互彩蛋（功能拓展、管理，系統生態）。

三、產品功能和結構

1. 產品框架

2. 產品結構

從產品結構功能上來看，「微信讀書」 App 底部主要有「發現」、「書架」、「看一看」、「我 」這四個標簽式導航，頂部有常駐的搜索框，便于用戶搜索書籍。整體分類清晰，易于尋找與使用。

1）核心功能

快速找書和讀書。用戶可通過頂部常駐搜索框快速找書，或者直接進入書架，閱讀書架已有書籍。

2）主要功能

社交（點贊、關注、評論、評分、分享）和各類活動（組隊抽免費無限卡、閱讀送時長、參與送紙書等）。

點贊、評論、評分可以在書目詳情頁找到，關注需要點開同讀一本書的用戶頭像進行關注，筆記等內容的分享則在閱讀界面和筆記頁面均可分享；各類活動則呈現在默認的主屏發現頁，非常醒目，易于尋找。

3）次要功能

閱讀個性化設置。

閱讀個性化設置屬于非核心功能，因此位置較為隱蔽，在我/設置里。可以調節是否鎖屏、橫屏還是豎屏、是否隱藏他人想法以及設置黑暗模式等。

4）亮點

• 「發現」和「書架」下拉均有菜彩蛋頁面，其中「發現」下拉是以卡片形式呈現的活動錦集，「書架」下拉有類似微信搖一搖功能，只不過「書架」搖一搖用于隨機薦書。
• 閱讀界面非常符合用戶手機使用習慣，如下拉添加書簽，上滑出現界面設置，二度上滑退出閱讀界面，左右滑動翻頁。
• 閱讀時長可視化總結，可以讓用戶看到自己的成長。
• 兼顧了閱讀整理公眾號需求，方便用戶管理公眾號。
• 閱讀界面的標記功能仿照現實馬克筆筆跡，形象生動。

3. 用戶主要任務路徑

1）閱讀

2）時長兌福利

四、產品體驗與用戶體驗

1. 產品體驗 SWOT 分析

小結

總體而言，「微信讀書」是一款使用體驗上佳的社交型閱讀軟件，但由于缺乏客服團隊，反饋常常無人問津，個別功能還有待完善。

作為移動閱讀產品，「微信讀書」有非常優秀的用戶體驗：閱讀界面完善，檢索方便，導航清晰。雖然免費用戶在閱讀時要面臨不時跳出的彈窗廣告，但頻率不算高，并未特別打斷用戶的閱讀體驗。

但「微信讀書」仍有不少值得改善的地方，如很多用戶普遍反映 AI 朗讀聲音難聽；「微信讀書」本身缺乏客服團隊，反饋往往石沉大海；書架中公眾號與書籍魚龍混雜、不支持手動移動排序；應用暗色模式與閱讀界面暗色模式未進行關聯。除此之外，「看一看」版塊內容質量低下，內容或引人反感，有損品牌形象；簽到送書幣活動欠缺智能更新，具有一次性屬性。

「微信讀書」潛在的機遇在于：

• 可模仿部分應用，進行每日讀書提醒，增加每日一簽，讓用戶每日有所收獲；
• 與豆瓣合作，加入豆瓣電子書 [ 當前版本有售…… ] 欄目，通過低價售賣電子進行引流。

由于「微信讀書」出世較晚，沒有先發優勢，市場多已被行業巨頭瓜分，「微信讀書」只能徘徊在應用排行榜第10 的位置，試圖借免費為自己爭取一部分市場份額，但是僅靠會員與廣告的商業模式是否可持續？未來移動數字行業增速放緩，市場趨于飽和，「微信讀書」又該何去何從，還要打上一個問號。

2. 競品對比（簡要版）

1）競品

掌閱、QQ閱讀、七貓免費小說、網易蝸牛閱讀、豆瓣閱讀、Kindle 閱讀等。

2）競品定位

• 掌閱、QQ閱讀、七貓免費小說主要針對網絡文學，通過流量排名進行首頁推薦，因此多為爽文，嚴肅文學入口難以找到。
• 網易蝸牛閱讀與微信讀書對標的則是嚴肅文學（出版書籍），排行榜會根據用戶的閱讀歷計算匹配率后推薦相關書籍。
• 豆瓣閱讀主推豆瓣作者的小說以及部分中英出版物，結合豆瓣網頁與 App 相互聯動的優勢，促進引流購買。
• Kindle 閱讀主要針對亞馬遜上銷售的電子書，書的品類最為齊全，同時能夠有一個平臺購買，多個客戶端同步。

3）競品商業模式

作為 to C 產品，產品基本功能幾乎免費。

掌閱、QQ閱讀、七貓免費小說的主要商業模式是會員和廣告，形式主要包括開屏廣告、閱讀頁面底部廣告和章節后廣告等。

網易蝸牛讀書和微信讀書對廣告投放較為克制。其商業模式雖也沒逃出廣告和會員，但廣告未造成過度干擾或引起誤導（誤觸），因此口碑在免費閱讀應用中排行較高。

網易蝸牛讀書還會每天為用戶提供一小時的免費閱讀時長，超出需支付1元解鎖當天的剩余時長；若成為會員則可以有6天、25天、168天、298天的閱讀時長。

除此之外，網易蝸牛讀書還提供優質課程、線上線下活動、圖書出品發行等，通過賣課、社群活動、賣書等多渠道獲取收入。

豆瓣閱讀基本無廣告，但平臺上的書籍普遍需要收費（試讀部分除外）。其商業模式主要來自會員（分為連續包月、單月、3個月、12個月的會員，單月均價約15 元，首次連續包月僅 6 元，次月12 元），會員可免費閱讀原創書籍、出版經典著作，獲得部分付費書籍的八折折扣以及會員身份專屬圖標。

Kindle 閱讀除了根據閱讀或歷史推薦書籍外，也沒有額外廣告。其閱讀 app 與 亞馬遜 Kindle 商城高度聚合——是一個電商 + 閱讀的 app。

此外，Kindle 還推出 Kindle Unlimited 會員服務，提供限定時段免費借閱服務（試用 0.1元 / 7天，單月非續訂18 元 / 月，連續包月12 元 / 月，超值季卡 9.9 元 / 3 月，單年 / 連續包年 98 元 / 年，160 元 / 2年）。

4）競品特色

掌閱和七貓免費小說閱讀界面擁有護眼模式。

網易蝸牛讀書擁有領讀、共讀等特色活動，客服完善（分有AI和人工客服，人工反饋即時），用戶體驗良好。

豆瓣閱讀主打人人都可創作，對創作者秉承開放和包容態度，多次成功在平臺舉辦閱讀征文大賽、長篇拉力賽等創作征集活動，并與豆瓣聯動，書籍若在豆瓣閱讀上上線會相應提醒。

Kindle 閱讀會不時推送促銷活動消息，并贈送一定的書券，促進用戶養成購物習慣。

3. 用戶體驗：五層模型

1）戰略層

① 受眾與應用目標

「微信讀書」App 的主要受眾是喜歡手機不離手的年輕一代，他們多為大學生，上班一族或年輕父母，習慣并喜歡使用手機軟件，「微信讀書」App 正好給他們提供了一個很好的平臺，讓他們能夠利用碎片化時間（如課余或通勤時間）自我充電，方便又低成本（甚至免費）閱讀優質的嚴肅文學（出版物）。

② 商業目標

• 獲客：「微信讀書」App 希望通過低價乃至（使用免費無限卡）全場免費閱讀來獲取用戶；
• 留存：通過閱讀送時長讓用戶持續留存，對應用產生依賴，增加用戶黏性；
• 拉新與引流：通過各類組隊送免費閱讀卡的方式，讓用戶呼朋喚友，口口相傳，持續拓展新用戶，并使平臺保持高水平活躍。

③ 商業模式：作為 to C 產品，「微信讀書」基本功能幾乎免費。

其主要贏利點來自于：

• 付費閱讀卡（會員）：（連續包月首單 9 元，后續 19 元/月；月卡 30 元/月；季卡 60 元/月；年卡 228元/月；折算下來連續包月最劃算，其次為年卡（19 元/月））：購買后用戶可享受全場出版書免費讀、有聲內容免費聽、漫畫書免費看及網絡小說八折購；
• 廣告：閱讀期間、兌換無限閱讀卡時出現的彈窗（或視頻）廣告；“每日一答’游戲失敗后，可以看30秒廣告復活； 「微信讀書」曾于2019 年 11月一度嘗試包括書城 Banner、無限場 Banner、小程序 Banner，以及 App 內搖一搖、首屏卡片、通知推送、私信等多種廣告模式，但是從當前 App 版本來看，最終這些廣告模式均未付諸實踐，日后是否會引入 Banner 廣告，還有待考察；
• 書幣充值：當用戶書幣賬戶不足時，可以選擇 3、6、12、30、50、98 元這六個檔進行充值；
• 紙書售賣：銷售紙書，從中獲得一定分成。

2）范圍層

① 產品類型

「微信讀書」是一款社交型數字閱讀移動應用，主打社交閱讀、出版物電子閱讀。以微信朋友鏈為切入口，通過用戶（好友）間的點贊、評論與分享，營造出良性的促閱讀生態。

② 產品核心功能

• 找書：標簽頁上常設搜索框，便于用戶尋找書籍；
• 讀書：讀書界面包括：（主要功能）標記（馬克筆、直線、波浪線）、筆記（想法）、查詢（搜索）、書簽、字體字號調節、跳轉至某一頁面（或百分比）、目錄、預計閱讀時長、加入書架；（次要功能）暗色模式、自動閱讀、聽書等功能。功能可配合手勢收起，保持界面干凈簡潔。

③ 產品主要功能

• 社交：書目詳情頁設有評論區，可以方便用戶進行回復點贊；讀書排行榜提供用戶與好友的閱讀時長排名，激發用戶見競爭意識，養成讀書習慣，并間接增加用戶黏性；關注功能不僅顯示應用內部的關注者，還借助微信自有生態，顯示 xx微信朋友正在閱讀，促進關注以及人與人之間的良性互動。
• 推薦：「微信讀書」的發現主頁有多個『為你推薦』卡片，會根據用戶閱讀歷史自動生成匹配度，每日推薦匹配度85%以上的書籍，讓用戶持續發現自己感興趣的書目并進行持續閱讀

3）結構層

① 交互設計

手勢操作

• 如點擊、雙擊、長按、捏、伸、滑動、長按、搖晃等；
• 閱讀界面—— 點擊屏幕中間可喚出菜單；
• 兩指向外伸展可放大單頁（字體與圖片）；
• 左右滑動/點擊左右兩側均可切換前后頁；
• 下滑可為書籍當前頁添加書簽（再次下滑取消書簽），上滑兩次可退出書籍閱讀界面；
• 長按可標記文本或記錄筆記；
• 若在設置中允許橫屏，改變屏幕方向，文字將自適應橫屏或豎屏；
• 若在設置中允許音量鍵翻頁，可按手機右側音量鍵進行上下翻頁；
• 導航標簽頁 ——「看一看」下拉刷新；「書架」下拉進入書城（搖晃手機或點擊右上角搖一搖標志可隨機出現推薦書籍 [手機震動]）；「發現」下拉進入福利場（后兩者均左滑退出）；
• 搜索—— 搜索界面下有猜你喜歡一欄，可向左滑動刪除指定條目（不感興趣）。

轉場動效

• 如向左/向右/向上/向下滑動進入或退出子菜單，浮層彈框，淡入淡出等；
• 導航標簽頁 – 主導航標簽頁之間切換無動效（不支持左右滑動切換導航主頁），「書架」下拉進入書城（退出動效：上滑）；
• 「發現」下拉進入福利場（退出動效：上滑），切換至「看一看」（聯網）自動刷新；
• 「我」的子菜單與母菜單動效均為左右滑動進入退出；
• 活動頁面 ——活動頁面切換易出現卡頓，且無明顯特征性動效；
• 閱讀頁面 ——點評：浮層彈窗（背景暗化）；
• 功能區：向上滑出（聽書功能直接跳轉，向下退出；
• 分享：書簽制作分享區向上彈出 | 分享給朋友或朋友圈，微信讀書將自動聯動微信，進行跳轉 | 私信給書友則跳轉至書友列表）。

② 信息架構 （Information Architecture）

導航系統：「微信讀書」使用標簽式導航，分為「發現」、「書架」、「看一看」、「我」。

• 「發現」版塊包括書籍推薦以及各種活動；
• 「書架」用于管理加入書籍（以及公眾號），可以分組、篩選；
• 「看一看」版塊與微信同名版塊類似，主要用于推薦熱門書籍（包括達人正在閱讀的書籍，周圍人正在閱讀的書籍等）以及公眾號熱文，可在「我」/ 設置中關閉公眾號文章推薦；
• 「我」版塊主要圍繞「我」的主頁，以及閱讀頁面的設置展開。

搜索系統：「微信讀書」的搜索系統分為書城搜索（全局搜索）和書內搜索（特定/局部搜索）。

• 書城搜索（全局搜索）：書城搜索位于「發現」、「書架」和「看一看」的頂部固定搜索區，用于搜索書籍、作者和關鍵詞，其搜索范圍覆蓋電子書、有聲書、微信聽書、作者、全文、書單、公眾號以及文章。除「書架」搜索框搜索按鈕為加號外，其余兩者均為書城（見標題導航界面）。另，對于未收錄的書籍，底部有信息補充按鈕，點擊可補充書名與作者。
• 書內搜索（特定/局部搜索）：書內搜索位于閱讀界面目錄功能內，可對全書進行關鍵詞搜索，并自動跳轉至相應關鍵詞所在段落。

缺憾：書架頁面缺乏特定/局部搜索功能，若書籍較多且前期整理不善，易找不到書籍。

解決方案：與全局搜索合并，在全局搜索中另加一個書架欄目，可方便用戶更好找書。

更多框架信息可參見第三部分的產品框架，在此不再贅述。

4）框架層

① 產品布局

「微信讀書」主要還是圍繞活動（「發現」）、讀書（「書架」）、推薦（「看一看」）和個人設置（「我」）展開，具體詳細結構與布局也在產品框架中列明，在此不再詳細說明。

② 產品細節

根據雅各布·尼爾森（Jakob Nielsen）的十大可用性原則，筆者認為「微信讀書」在以下幾個方面用戶體驗設計很好：

• 靈活高效：書架頁面自動將最新閱讀書籍放于第一本，方便下次閱讀；公眾號更新進行消息推送提示；
• 界面狀態可見、變化可見：書籍讀完右上角有讀完標記；下載書籍，書架書籍名前出現灰圈白勾表示下載完成；閱讀界面字體設置與翻頁模式均采用 WYSIWYG （所見即所得）模式且可點擊進入選項進行修改，既一目了然，又可讓用戶自由選擇，一舉兩得；
• 尊重用戶：讓用戶自由選擇是否分享筆記，是否將書籍閱讀記錄公開，是否隱藏他人想法，是否在「看一看」中推薦文章等。

5）表現層

界面視覺設計

• 顏色：界面用色與微信生態用色一致（底部標簽頁切換時使用「微信讀書」logo 特有的藍色填充，其他顏色均以微信生態一貫的黑、灰、深灰、淺灰為主，具有品牌辨識度），同時又保持了界面的淡雅和清爽；
• 圖標與卡片：卡片延續了「微信讀書」logo 的圓角（長）方形設計，給用戶一種溫潤舒適的感覺，圖標則更多使用圓形。

底部標題導航界面：

閱讀界面：

分享界面：

評論點贊互動界面：

活動界面（部分）：

五、總結

總的來說，「微信讀書」是一款親民且體驗極佳的全民閱讀社交應用，能夠讓大學生、上班族低價甚至免費閱讀優質出版物，并通過相互分享或 PK 形成良好閱讀環境以及傳播環境，促進相互交流。

「微信讀書」依托微信生態，通過高體驗、低價、免費讀書卡等活動吸引用戶，樹立口碑，以會員、廣告、充值、紙書銷售為主要商業模式，借助龐大用戶基礎和用戶黏性在電子閱讀市場站穩腳跟；但相比進入行業較早的先行者（如掌閱）「微信讀書」優勢仍略顯不足，免費低價閱讀的商業模式是否可長期持續仍有待觀察。

但在用戶體驗方面，「微信讀書」沿用了微信生態和設計模式，使用感極佳，考慮到了很多細節性需求，不過由于「微信讀書」缺乏客服體系，用戶聲音常常到不了產品經理耳邊，因此頁面邏輯不清晰、內容質量不夠高、功能不完善的情況也時有發生。

未來，「微信讀書」一方面需要保持優秀用戶體驗的優勢，對現存問題持續改進。

另一方面「微信讀書」可以聯合豆瓣（加入豆瓣電子書模塊）進行（購書）導流，并加大「微信聽書」業務版塊（據統計顯示，聽書時長約為閱讀時長的2倍），多引入原創者，保持優質內容產出，讓用戶心甘情愿為優質知識買單。

 

本文由 @Kris 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

編輯導語：近幾年，國內的電影市場發展到了前所未有的高潮，電影票房最高已經達到了50億，經過疫情一年的沉寂，各大熱門待映影片如雨后春筍般冒出，欲在中國電影市場分得一杯羹。而線上購票，在方便人們生活的同時，還促進了電影市場的發展。本文作者選擇兩大熱門購票軟件——貓眼、淘票票，對比分析兩者購物流程中的外觀及功能點等。

一、體驗環境

二、市場分析

根據艾媒咨詢提供的數據報告可以看出，2019年第一季度，貓眼占據了中國購票市場的大份額，占比為42.6%，而淘票票則位于第二，占購票市場的31.5%。貓眼和淘票票基本占據了整個電影線上購票市場。

自從移動支付迅速普及以后，線上成為觀眾電影購票的主要渠道，在電影市場近年爆發增長的情況下，在線電影購票平臺競爭也趨向激烈。

貓眼隸屬美團旗下，并與騰訊進行深度合作，享受著其產品龐大的用戶流量；而淘票票是屬于阿里巴巴旗下的一個產品，在渠道、流量、資金以及多平臺協同合作等方面有著較大優勢。

在資源的投入下，貓眼和淘票票的競爭未來將會更激烈，并且能夠長期維持。

三、盈利方式

在盈利模式上，貓眼和淘票票基本一致，業務重合度高。但兩者的側重點有所不同。

1. 貓眼

1）電影業產業鏈

貓眼在電影產業鏈中的角色是發行商，位于電影業產業鏈的中游，擔任宣傳和發行的角色，目前已經成為中國最大的國產電影主控發行方。而據相關計算，發行收入這塊，貓眼可以拿走電影總票房(2%-5%)*20%=0.4%-2%。

2）購票手續費

貓眼是屬于美團旗下的業務，并且跟騰訊合作，美團點評、微信、QQ都能找到貓眼的入口，而貓眼背靠的這三大互聯網巨頭都有著巨大的用戶流量，客戶通過貓眼平臺，網上購買電影票需要支付服務費，服務費率約為客戶所付票價的4%到8%，這為貓眼帶來了極大的盈利。

3）廣告服務及其他收入

4）電影及電視劇投資收入

未來，由于貓眼的收入取決于電影市場的總票房，只要中國電影的總盤子不斷增長，貓眼的收入就會不斷增長；廣告收入及其他收入來源目前體量較小，或許未來也能找到新的增長點。

2. 淘票票

作為目前在線電影票務市場上的兩大巨頭，雖說貓眼電影與淘票票所占市場份額與市場話語權差異性不是很大，但雙方的市場戰略打法不盡相同。

貓眼走的是垂直化發展路線，通過借助在線票務平臺的流量入口，在電影產業鏈的上下游拓展延伸，深耕投資出品、宣發以及衍生品銷售等；而淘票票瞄準的則是平臺化的發展方向，通過做平臺以及基礎設施服務，加強與B端的合作，廣告、衍生品和供應鏈金融才是其核心業務，這樣不僅減少了競爭，還能進一步為平臺開拓增量市場。

淘票票總經理李捷說過：淘票票不再是一個票務平臺，我們已經逐步地成為電影行業全產業鏈的互聯網營銷平臺。也就是說，比起電影，淘票票要做的是互聯網生意。雖說這能為淘票票帶來更多增量市場，但這種“淘寶式”的布局，意味著淘票票難以保證優質內容的產出，不利于樹立品牌形象。

四、購票流程

1. 貓眼購票流程圖

2. 淘票票購票流程圖

總結：

貓眼與淘票票的購物流程從大體上基本一致，但從細節上還是存在差別的。

如兩者的選座功能，貓眼中只能用戶手動選擇座位，而淘票票中可以為用戶推薦最佳觀影區；貓眼比較突出優惠顯示，吸引用戶購買折扣卡，雖然淘票票也設置了用于優惠的影視卡，但視覺上沒有貓眼顯眼。

五、競品分析

1. 外觀對比

首頁：

從整體布局上看，淘票票的結構比較簡約，在熱映影片中加大了影片預告片的比例，具有動態性，更吸引用戶的眼球。貓眼首頁頂部顏色會隨著輪播圖的變化而變化，色彩相對淘票票更加豐富；并且在首頁羅列了較多的功能區，用戶在首頁即可找到大部分要尋找的功能，功能入口淺，一目了然，也使得首頁內容更加豐富。

在細節上， 淘票票在頁面頂部及購票按鈕等組件都使用了漸變元素，增強了頁面的趣味性。而貓眼在購票按鈕顏色上選擇了正紅色，突出了購票這一功能。

在首頁熱映區，在淘票票中點擊不同的影片，影片上方即會出現相應的預告片，這個設置能夠吸引用戶的眼球，并讓頁面變得生動形象。而貓眼中首頁熱映區則只顯示影片封面與名稱。

影片信息頁：

從頁面基本色調上看，貓眼的頁面色調是根據影片封面的顏色而定的，不同的影片，其影片信息頁的顏色也不一樣，這樣使得頁面更加美觀、生動形象。而淘票票無論點擊哪個影片，其信息頁面的色調都為白色，相對貓眼要簡約許多。

從頁面信息模塊上看，在貓眼中，點擊影片封面即可瀏覽電影的預告片/宣傳片，并且影片信息模塊面積占比比淘票票小，即在相同大小的頁面中，貓眼向用戶展示的信息更多，不需下滑便可了解影片基本信息。而淘票票由于上方宣傳視頻面積占比較大，用戶如果想要瀏覽影片簡介，演員信息等需要進行下滑操作；而淘票票對其也有優化方案，在影片評分下方設置導航欄，用戶想查看簡介、影評等點擊導航欄即可到達，減少了用戶搜尋信息的時間。

選擇影院列表：

整體色調：貓眼影院列表頁面頂部為紅色，其余則是白色。淘票票則整體色調均為白色。

篩選條件：貓眼上方篩選條件均勻分布，鋪滿篩選列表，顯得比較整齊。而淘票票的篩選條則是左右分布，中間有一部分的空白。

收藏的影院：貓眼收藏過的影院會置頂，且在右上角有醒目的星標表示，并附上影片的排片時間，使用淺灰色框，時間數字使用為年輕人所喜愛的電子表數字表示，增加了生動感。淘票票中，收藏的影院也會出現在列表置頂，但是右上角的星標圖案較小，顏色也用淺色系表示，沒有貓眼的星標突出，收藏感較弱。排片時間使用淺藍色的框表示，時間數字則用普通字體表示，貓眼與其相比具有創新感。

影院模塊：貓眼影院名稱使用了黑體，票價則使用紅色表示，置于影院右方，字體較大，突出了用戶優先考慮的主要信息；而淘票票的票價字體顏色也為紅色，但字號偏小，沒有突出價格。

關于影院的標簽，貓眼中，不同類型的服務標簽使用不同的顏色來區分，讓用戶更容易注意到影院所提供的服務，而“卡”“促”則用醒目的顏色進行填充，放于標簽最前方，這表明貓眼更注重讓用戶看到影院票價的優惠。淘票票雖也將服務使用標簽進行區分，但標簽框以及字體的顏色大多為灰色，在視覺上沒有貓眼的顯示方式突出。

選擇場次頁面：

頂部欄：貓眼繼續使用紅色為頂部欄顏色，淘票票則插入了一張觀影的圖片，符合當前情境。

影片選擇模塊：貓眼中，影片封面使用白邊以及直角框住，選擇不同的電影，其模塊的背景色隨著影片的切換而改變，下方的影片名稱也會指向電影封面；而淘票票影片選擇模塊的背景色為白色，封面四角為圓矩形，更加柔和。兩者相比對，貓眼的切換感更強。

選擇場次模塊：在貓眼中，選中的日期字體為紅色，其余日期則為黑色，淘票票選中日期為粗體黑色，其余日期為灰色。在兩者的顯示優惠顯示方面，貓眼使用了純色填充顯示折扣卡優惠，淘票票則單獨使用綠色字體來表示，兩者比較，貓眼的優惠表現方式更加突出、明顯。

選座頁面：

①未選座

選座模塊：初始頁面未選座時，貓眼的選座界面較大，顯示主要座位區，矩形之外的邊角位置不在頁面內，需要拖動才可查看，而淘票票會在頁面內顯示所有座位，所以座位大小顯示占比會比貓眼小。兩者皆可拖動或放大縮小選座模塊。

貓眼的座位可選、已售、不可選提示位于選座下方，且字體較小，，可能用戶選完座位才會注意到這個提示。淘票票的選座狀態提示則位于頁面上方，更容易被用戶看到。不可選的座位兩者都由灰色方塊表示。已售出的座位，兩者皆填充為紅色，中間附上對應的logo圖案，讓用戶對已被選擇的座位一目了然。

淘票票使用紅色虛線向用戶展示最佳觀影區，讓用戶能夠更直觀的選擇位置好的座位。貓眼則更注重用戶的主觀性，不設置最佳觀影區。

通知欄：貓眼的通知欄使用了淺黃色填充，字體為橙色，自動切換通知且會上下滾動。淘票票的通知欄為白色，字體為灰色，通知也為自動滾動。兩者對比，貓眼的通知欄更加顯眼。

切換場次：貓眼場次模塊用圓矩形表示，以淺色填充，無邊框。選中的場次則以更深的同色系填充，邊框為紅色。淘票票的場次模塊面積更大，也為圓矩形，用淺藍色填充，無邊框，選中則填充顏色不變，邊框變為紅色。

請先選座按鈕：貓眼其按鈕填充為橙色，淘票票則為玫紅漸變色，各有各的特色。未選座位狀態，請先選座的文字變暗。

②已選座位

選擇座位后，頁面左上角會出現座位的縮略圖。貓眼的縮略圖底色為淺灰色，淘票票則為深灰色。

關于選定座位的變化，貓眼和淘票票皆為座位填充成綠色，中間有白色對勾圖案，與其他座位形成鮮明的對比。

兩者確認選座的文字變為白色，引導用戶進行下一步操作。

確認訂單頁面：

貓眼頂部使用藍色作為影片信息與訂單信息的分割線，讓頁面更有層次，退簽訂信息則用深色覆蓋，更容易讓用戶注意到，接著在頁面中間有訂單的價格詳情，并用突出的紅色字體提醒用戶添加購票人。貓眼頁面中沒有設置購票須知模塊，頁面所需空間減少，顯得比較簡潔。

淘票票在色調上繼續秉持著簡約的風格，頁面整體為白色，信息模塊分割線不夠明顯，頁面會顯得較為混亂。

在優惠、折扣顯示方面，兩者都用了不同的顏色卡片來展示，但兩者相比，貓眼的立減優惠字體比淘票票小，視覺上，用戶會覺得淘票票的優惠力度更大。

確認支付按鈕：兩者按鈕填充與其軟件的基本設計一致，貓眼仍然是橙色小圓角矩形，淘票票則是漸變色全角矩形。

總結：兩者的頁面外觀對比，貓眼的頁面顏色會更加豐富且更生動形象，淘票票的頁面色調基本為白色，更加簡約。

從我的角度來看，貓眼的用戶群體會更加的年輕化，這個結論也與艾媒咨詢給出的數據一致（如下圖）；但是淘票票依靠阿里巴巴集團，坐享其帶來的用戶紅利，已經有了固定的用戶群體，并且頁面設計也有自己的風格，不必向貓眼看齊。

2. 功能點對比

預告片/宣傳片：

①功能入口

貓眼：電影信息頁面的影片封面以及推薦視頻模塊、首頁頂部導航欄“預告”功能區。

淘票票：首頁熱映影片模塊、電影信息頁面頂部和視頻區。

②功能點分析

預告片/宣傳片能夠更好地讓用戶了解其電影內容，考慮是否值得觀看，好電影更能激發用戶的觀影欲望，在線上購票平臺中，影片預告片是必不可少的。

貓眼的預告片與宣傳片的設置主要是讓用戶自主點擊觀看，給用戶充分的選擇權力。用戶不知道看哪部影片時可以進入首頁頂部導航欄的預告區，瀏覽近期電影的預告片，從而選擇觀影并購票。

淘票票的預告片或宣傳片在設備連接WIFI的情況下會自動播放。這個設置有利也有弊。好處在于用戶進入軟件，首頁熱映影片模塊中預告片的播放會吸引用戶的眼球，并引導用戶進行下一步操作——購票。而其弊在于當用戶已經事先了解過影片大致內容，只想進行購票操作時，預告片的自動播放會切斷用戶的外部軟件音頻，這個情境下的用戶體驗感不強。

總結：貓眼的預告片入口相對較為隱蔽，用戶可以選擇觀看，注重用戶的自主體驗。淘票票的預告片入口很明顯，且面積占比較大，能吸引用戶的眼球，但是建議用戶首次使用淘票票時，預告片自動播放前系統能提示用戶此后播放預告片是否能夠切斷外部音頻。

影評：

①功能入口：貓眼和淘票票的影片皆位于影片信息頁面。

②功能點分析

影評可以為用戶線上購票提供參考，讓用戶對影片有一個更好的認知。用戶可以對別人的影評進行評論點贊，也可以在影片功能模塊發表自己的見解與看法，也體現了電影的社會性。

A. 編輯短評/寫影評

退出編輯反饋：貓眼中，用戶編輯影評時觸動返回，頁面會跳出彈窗詢問用戶是否要退出編輯，減少用戶由于誤觸帶來的風險；而在淘票票中，用戶寫影評的過程中返回系統不會彈出提示，而是直接返回影評頁，并不會自動保存為草稿，用戶再次點擊寫影評只能重新編輯，用戶體驗感較差。

編輯中：貓眼全程讓用戶自主開發想象力，完成影評。淘票票則能輔助用戶寫影評，提示用戶從各種方面完成影評，且方式新穎。

B. 發布影評

發布后：成功發布影評后，貓眼和淘票票均有提示分享影評頁面；并均帶影片的封面，將影評變得富有高級感，給予用戶保存圖片及分享影評的欲望，也是一種鼓勵用戶發表影評的手段，提高發表影評的使用率。

貓眼發布影評后分享頁面自動跳出分享給好友的彈窗，點擊取消可下滑；在此我建議貓眼可以再設置一種收起分享彈窗的方式，即點擊頁面任意位置便可收起彈窗，用以貼合用戶的屏幕操作習慣，縮短手指操作路徑。

淘票票的分享影評頁面中，影片封面面積占屏比較小，并且背景色調與封面一致，看起來簡潔舒適；除了分享與保存以外，淘票票的頁面還有更換劇照、模板、尋找相似口味的朋友等功能，而貓眼只能分享與保存。

C. 我的影評頁面

入口：影評模塊的右上方。貓眼為編輯影評，淘票票為我的影評。點擊進入可修改在本影片發表過的影評。

貓眼中頁面直接顯示為編輯影評頁面，這表明貓眼的重點就在于修改影評功能。

而淘票票中則是“我的影評”，在上面既可以修改影評，還能顯示影評的點贊以及評論情況；而修改影評需要點擊頁面右上角才能顯示，入口較隱蔽。從中可以看出來淘票票注重的是在影評模塊中打造一個社區平臺，增強影評的互動感。

口碑分析/觀眾評分分析：

①功能入口：貓眼與淘票票兩者的影片評分分析皆位于影片基本信息下方。

②功能點分析

貓眼從各個方面對影片進行分析：想看分析、營銷分析、口碑分析。其中口碑分析是根據貓眼用戶對該影片的評分進行分級匯總，并加入了觀眾熱評、不同性別、年齡、地域的用戶評分，從各個方面對該影片的大眾口碑進行分析，為用戶提供了一個直觀并且有說服力的參考依據。

淘票票中對影片分析則只有一個模塊，即對觀眾評分的分析，其功能與貓眼的口碑分析大致相同，但是只從用戶評分數據、觀眾評分畫像兩個方面進行。

影視原聲：

①功能入口：貓眼中影視原聲入口位于影片信息中劇照的下方。淘票票中則沒有影視原聲這個功能。

②功能點分析：影視原聲中收集了在影片中的音樂，如主題曲、插曲、純音樂等；并與QQ音樂合作，為用戶提供了音樂試聽功能，但是禁止下載歌曲。這方便了觀看影片后對影視原聲產生興趣的用戶。

位置導航：

①功能入口：貓眼與淘票票的位置導航入口都位于影院選擇場次頁面上方。

②功能點分析：

該功能顯示了影院的具體地點，還為用戶提供了一個可以查看當前影院周邊地圖的功能。并且點擊導航圖標能夠跳轉外部導航軟件，讓用戶能夠清楚前往影院的路線。

貓眼與騰訊地圖合作。貓眼用戶進入導航頁面有兩種方式。第一種是：用戶點擊影院信息頁面的位置按鈕，當前頁面轉至騰訊地圖鏈接查看路線，但是使用導航需要下載騰訊地圖。第二種導航方式則是直接點擊選擇電影場次頁面右上角的位置按鈕，進入影院周邊地圖，然后點擊“到這里”，讓用戶自主選擇手機現有的導航軟件。

而淘票票則與高德地圖合作。無論點擊影院信息頁還是選擇電影場次頁的導航位置按鈕，都會進入影院周邊地圖，點擊“導航”，將會打開手機瀏覽器，自動跳轉高德地圖導航頁面，無需下載高德地圖APP。

貓眼與淘票票的導航軟件植入方式相比，淘票票更容易被用戶所接受。貓眼有兩種進入導航的方式，但是其中一種需要用戶下載軟件，用戶往往不為這種行為買單；而用戶返回，進入第二種導航方式，則將增加用戶的時間成本。淘票票自動跳轉導航鏈接，無需下載軟件的操作對用戶來說更方便。

選座功能：

①功能入口：購票選座頁面。

②功能點分析：

該功能為用戶展示了影院每個場次的座位圖以及座位出售情況，方便用戶的選座。貓眼與淘票票的功能點大致相同，都能顯示座位出售情況、縮略圖、影院通知，還可以切換當天場次、分享當前頁面等。

其中兩者最大的區別在于淘票票能為用戶推薦最佳觀影區。在推薦觀影區還有空座位的情況下，這能讓用戶減少選座時間。

付款：

①功能入口：選座后訂單頁面。

②功能點分析：

A. 未付款狀態：貓眼提交訂單未付款后訂單會有15分鐘的保留時間，可以在“我的”頁面中的“我的訂單模塊”繼續進行付款操作；而在淘票票中，提交訂單且未付款狀態訂單也會有15分鐘的保留，但是離開訂單頁面和選座頁面，系統會提示“確定不要剛才選擇的座位了嗎”，點擊確定后頁面將會返回，而訂單也會自動取消，在“我的訂單”模塊也無法查找。

淘票票這樣的設置應該是為了不影響座位的銷售，例如有用戶選了最佳的觀影區或者購票數量多，但是處于觀望狀態，不付款，在這15分鐘內，這些位置就被占用了，影響其余用戶的選座。在這個做法上我贊同淘票票的處理。

六、SWOT分析

七、總結

貓眼以及淘票票都不依靠提供購票服務來獲取主要盈利，而是依靠其打響的知名度在電影產業鏈的上下游拓展延伸，深耕投資出品、宣發以及衍生品銷售和平臺化的發展等；但是兩者都必須依靠購票服務來留存用戶，因此購票流程的維護以及優化迭代等都是必須的。

 

本文由 @聰明乖巧的尹同學 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載

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