設計師的點線面場景化設計

導語：UGD的概念及發展方向，是對UED的升級優化，也對設計師提出了新的要求，如何使概念真正落地則是每個設計師需要認真思考與實踐的重點；本文我們接著上一回《設計師的數據分析與場景化設計》所分析的項目，繼續講一講點線面與場景化設計的結合。

在前文中我們分析了用戶數據、用戶路徑，通過優化項目詳情頁（點）、增設新的用戶投資路徑（線），完成了點、線的優化，實現核心數據的優化與提升，并且驗證了場景化設計方向的正確性。

依據UGD的思路，我們還是先從用戶反饋與數據情況為依據展開分析。

一、U user

從前文的分析我們知道，典型的購物行為路徑分為兩條，一是有明確購物需求，找到商品后使用優惠完成交易；二是無明確需求的，先持有優惠信息并由此產生購物需求后，找到商品再使用優惠完成交易。

前文所提出的最終方案，是對第一種行為路徑優化，而接下來我們則需要對第二種路徑進行分析。

[主模塊的流量分布 ]

第一種路徑的發始點是項目列表，而第二種路徑的起始點則是賬戶模塊，我們對比了整個App幾大模塊的流量分布后發現，賬戶模塊的流量非常大，高達85%，也就是說100位用戶進入到app，就有85位用戶查看過賬戶模塊的內容。

如此大的流量，最終的流向以及產生的價值轉化，這就是我們需要分析思考的重點了。

[ 賬戶模塊信息架構與流量分布 ]

通過整個賬戶模塊的流量分布分析，我們可以看出，賬戶模塊的流量走向分為兩大塊，一是優惠券，二是資產信息查詢，而會員中心、積分商城、設置等這些引流入口總共也只占了15%左右。

[ 優惠列表及優惠券轉化漏斗 ]

優惠券模塊的流量分布大，正好符合前面所講的第二種典型的購物路徑的設想，但我們在接下來的優惠券轉化漏斗數據分析中，卻發現承接了這么大的流量后，轉化卻不高，不足5%，特別是優惠券列表頁的流失十分嚴重，超過60%。

[ 總資產、在投項目列表 ]

而資產信息模塊，屬于投資后的信息展示及操作，包括每日收益情況、提現等，更多的只是信息查看的功能。

作為賬戶模塊最大的流量入口，在用戶進入到優惠券列表頁之后，流失嚴重，轉化低，而另一波流量，在瀏覽完賬戶信息之后，用戶路徑就中止了，甚至直接跳出App。流量大卻轉化低，操作路徑沒有形成閉環導致跳出，這就是兩個核心的問題所在了。

二、G growth

從流量的走向來看，用戶進入賬戶模塊的目的是很明確的，從中我們分析了通過優惠券發起并最終完成交易的用戶的行為路徑；80%以上的用戶在進入賬戶模塊之后，首先點擊“持有資產”進入“在投項目列表”查看收益情況，返回賬戶首頁后，有65%左右的用戶會點擊“優惠券”進入優惠券列表，最后產生交易的僅有5%。

用戶關心投資后的收益情況，這非常符合理財用戶的心理特征（時刻關心收益），然而該模塊屬于投后操作，缺乏引導復投的直接場景，這部分流量的價值轉化難度大。

而優惠券模塊，既有轉化場景（第二種典型的購物場景）又占據大流量，因此這部分流量的價值轉化就是形成點線面場景化設計的關鍵。

如何聚集流量，形成流量引導閉環，轉換為數據層面則是減少資產信息瀏覽的流量占比，滿足理財用戶關心收益的需求為前提，提升優惠券的轉化效率。

基于前面的分析，我們對賬戶模塊進行了大改造，將原來的入口式信息架構，改造成信息展示加優惠券推薦的綜合形式。

首先將用戶最關心的資產信息提至賬戶模塊直接展示，用戶進入賬戶模塊后，對核心的資產信息一目了然，一屏內即可完成主要的投后信息瀏覽，有進一步操作需求時才會點擊進入，確保流量不會被分散。

同時將優惠券模塊也提至賬戶模塊直接展示，加入可運營元素，結合用戶的資產情況以及用戶畫像，設置相應的優惠券排序、派發時間、優惠力度等。

[ 賬戶模塊優化方案 ]

改造完成后，賬戶模塊將分為上半部分展示核心資產信息，下半部分推薦更適合更匹配的優惠信息，既不會產生分流，又加強了優惠信息的觸達，通過場景化設計，合理的引導、設計用戶路徑，盤活流量，實現價值轉化。

三、D design

一個設計方案是否有效，數據就是最好的驗證手段，作為設計師，只是提出設計方案是不夠的，如何驗證設計方案的可行性也是設計師的必修之課（全面思考，大膽創新，謹慎求證）。

[ 賬戶模塊優化的過渡方案 ]

為了驗證方案可行性，我們先在原有的基礎上，優化頁面結構，將優惠券模塊提前。

經過一個月的ABtest，從數據分布情況來看，原來的優惠券列表入口的流量，被分配到提出來的前三張優惠券上，資產信息部分的流量基本持平，說明該模塊的瀏覽需求不易受影響；優惠券的使用率明顯提升（提升29%），轉化漏斗減少了一層級，整體路徑耗時縮短11%，優惠券模塊的改造效果明顯有提升作用，說明設計方案可行性非常高。

[ 賬戶模塊優化的最終UI稿 ]

[ 新的賬戶頁流量分布 ]

接下來我們同樣的ABtest渠道對賬戶模塊的整體改造方案進行測試驗證，一個月的測試優化，完整的改造方案數據明顯提升，流量的分布比較平均，說明新的信息架構貼合用戶的核心訴求。

改造后平臺整體轉化提升0.3%，優惠券的使用率提升26%，資產信息模塊的流量減21%，優惠券模塊前三張的流量占比超60%；另外還有意外驚喜，通過改造，賬戶模塊里的會員導流提升了15%，提升了會員、積分體系的流量，特別是優惠券的兌換，使優惠信息的觸達更及時，范圍更廣。

前文所分析的用戶投資路徑優化，新增投資場景，完成了點、線的優化設計，通過持續的數據跟蹤，進行了賬戶模塊的改造，又完成了另一部分的點、線的優化，形成了多個場景、多條線互相補充，實現了點線面的場景化設計。

基于UGD的概念，場景化設計的思考，以數據為依據，通過設計優化實現核心數據的增長（優化），這正是我們作為設計師在新時代需要持續學習的生點；設計的美觀是最基礎層面的要求，持續深挖，深入體驗設計的更深層次，才能真正體現設計的價值與意義，這也是我們的價值轉化。

我們是設計師，不是美工！

 

本文由 @包大佬 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

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