“誘惑”這種含蓄的藝術

第一篇文章主要從交互的表層進行分享，第二次是“交互設計該如何展開誘惑”，那么這一次我將圍繞“誘惑”展開分享——誘惑，其實也是一種含蓄的藝術。之所以選擇闡述“誘惑”這個話題，是因為通過這種藝術，我們可以改變界面的一些小細節，當然是可以立刻實現的那種，然后就會產生很大的影響。

一、第一小步

1. 行為引導

案例：注冊界面同意用戶協議前邊的默認勾選按鈕。

通過這個默認選項設計，推動人們邁出第一步，增加了人們注冊以及了解某產品的可能性。

2. 分享地點

案例：鼓勵人們拍攝、上傳照片

某服務鼓勵人們拍攝上傳照片到平臺，當你在注冊過程中，它會提出一些問題：你最喜歡去哪三個地方吃飯、你周末經常去什么地方等等問題。

注冊完畢，當你首次打開平臺，它會給你第一個拍攝任務，它不會說：“現在，請去拍你最喜歡的地方吧。”而是說：“聽說XXX是你最喜歡的地方之一，為什么不去拍下來呢？”

平臺通過這樣一個微小的語言表達方式（后邊還會陳述這一點）讓用戶邁出了第一步。

3. 賦予進度效果

這個原則很有意思。

案例：某洗車店會給每次洗完車的客戶發一張洗車卡片，卡片上有八個章，蓋滿八個章將會得到一次免費洗車的服務。

但是區別是：A卡片有八個章；B卡片有十個章，但是前兩個已經蓋上。你認為哪種卡片擁有者得到免費洗車服務比較多呢？

最后結果表明，B卡片用戶將近A卡片用戶的二倍人數，得到了免費洗車服務。而且時間更短。這種行為便是“賦予進度效果”。

通過已經完成的兩個章，讓人們走出了第一小步，而且章蓋得越多，越接近蓋滿，人們完成任務的欲望就會越強烈，這被稱為目標實現。（支付寶種樹案例大家再想一想，是不是每次越接近種樹能量，偷能量越勤奮了呢？）

4. 行為拆分

和賦予進度效果聯系很緊密的還有一個原則——行為拆分，上一篇文章已經具體分析過這一原則，是說要把一個行為拆分成多個行為，這次我們分享一個有力支持這一原則的案例。

案例：下圖是兩個不同的網站關于鼓勵用戶完善個人資料的方式，最后結果顯示：圖二的完善進度大于圖一。

圖一

圖二

為什么會這樣呢？

你需要了解一種設計方法——稱為內關聯行為：不要向人們展示四個選項，而只展示出兩個。僅當人們猶豫著是否點擊“不感興趣”的選項時，再顯示另外三個明確的選項。你將一系列可能的常見選擇簡化為一個簡單的選擇，再展示出來。就像一本“模擬歷險情境”的書籍，你對操作進行了拆分。

二、避免展示過多信息

以上邊的兩張圖片案例為例，圖二設計師將眾多的列表框隱藏起來，讓界面更加簡潔，其實并沒有縮小人們的選擇范圍。

有時候即使列表不能隱藏，你也可以迷惑視覺系統：

圖一

圖二

這個案例把四個問題變成了兩個，從視覺上將姓名合二為一，將郵件和電話集合到聯系方式標簽下，其實實質沒有變，還是四個問題，但是這種視覺效果，會讓用戶覺得這種方式更自然。

那是不是任何情況都要保證避免展示過多信息呢？不是的。

某理財機構網站有一個調查服務，調查人們的理財行為，但是其中的問題竟然涉及到了你喜歡的音樂風格。這和理財有什么關系呢？

一種解釋是，網站實際上具有某種非常巧妙的算法，可以根據個人的娛樂偏好來推斷人們的性格特點。在這樣的前提下，網站通過間接的問題來了解重要的理財信息。這是可能的。另一種（更可能的）推斷是，問問題是假，真正的目的是讓你更投入整個調查過程。真正的理財問題可能只有四個，但是通過添加這些“僅供娛樂”的問題，也許真的能令更多人完成表格。無論是哪種原因，這是一個值得借鑒的案例，也是另一種運用細節的方式，十分具有誘惑力。

所以要客觀去認識這些設計細節～

三、吸引注意力

平時界面設計我們會通過設計合適的按鈕、運用合適的字體字號、鼠標懸停在按鈕上的效果等方式去吸引人們的注意，關于這些就不做分析。這里我想提另一種吸引注意力的方式——

案例：每天早上打開電腦，固定時間固定位置會出現某牙科醫院的廣告，而且關閉一個彈出另一個，而且還是視頻播放，確實吸引工作中我的注意力了，但是一個又一個的廣告視頻簡直讓人崩潰，而且我對該醫院的印象已經很差！

像這樣的吸引注意力方式用戶當然不會買單，如果變一下，結果可能會不一樣哦——

該醫院其實可以運用對比來吸引人們的注意：通過改變廣告發送頻率，不再讓人厭煩。這屬于對比中的時間對比，當然還有動畫對比，比如頁面中可以添加一個閃爍的按鈕來吸引注意力。當然要設計合理哦～

四、建立最省力的途徑

在兩個選擇之間，我們更傾向于選擇無需付出任何代價的那個，這種行為被稱為“現狀偏見”。

以我們生活的案例為例：中午到了飯點，A說中午我們去哪里吃飯？B說我們要不要去XXX地吃飯？

如果是你，你會接受哪個吃飯建議？

大多數會選擇B，因為這個建議更直接：把“去哪里吃飯”變為了“我們要不要去哪里吃飯。”

案例：茶葉評價系統某茶葉網站開發了一個茶葉評級系統，系統中設計了一個小小的刻度線，重點就是這條刻度線，當你把鼠標放在某個刻度上時，就會顯示你曾經評價過的茶葉名稱以及等級，這樣是不是更有助于你在兩種茶葉間進行比較呢？所以這個評價系統就在人們對茶葉評價不一致的問題上建立了一條捷徑～

五、語言的魅力

印象比較深刻的是“你”的問題，以每次公眾號標題為例，我會盡量把“你”加進去，因為這樣能夠證明我寫的這篇文章是和你有關的，會讓你覺得自己看完有所收獲。

而數據也顯示，標題中有“你”字的文章，點擊率明顯比沒有“你”的高，當然也不能勉強添加，要視內容而定。

關于語言的魅力，除了設計，和我們的生活也息息相關，比如一個洗衣機的廣告：我們的洗衣機很實惠，究竟有多實惠呢？節省的水電費可以讓你再買一臺洗衣機！

購買人群：太好了，一兩年之內我可以再節省出一臺洗衣機。當然買買買啊～

六、商業目標與行為目標

平時設計，你會不會想出很多好的點子？當然會，但是公司會采納嗎？這就不一定了，那怎樣讓公司為你的這些想法投資呢？要將行為目標和商業目標結合起來。

案例：假設我們確定了一個商業目標：提高油管的視頻上傳質量，高層領導已經確定了這一目標。

但是面臨的問題是：油管逐漸發展成了讓越來越多人群上傳各種視頻的大眾平臺。

那么我們該怎么辦？

這時候就需要你把商業目標翻譯成行為目標了：提高視頻上傳質量，是某些行為進行改變后的結果。

所以真正的行為目標是：鼓勵人們對視頻進行選擇。我們可以通過限制視頻上傳數來達成這一行為目標，比如每個人只能上傳兩個視頻，這樣是否就能讓用戶在上傳之前思考一下視頻質量呢？

我們也可以給予高質量視頻上傳者更多的特權；可以給用戶發送一些權威人士的視頻制作技巧……通過這些方法，是不是將行為目標轉化成了商業目標呢？

（但是自己分析了一下最近的項目，真正做到真的太難了，不過我們已經走到了懂的路上，接下來慢慢學習咯～）

不知不覺寫了這么多，最大的收獲就是了解到那么多心理學效應，然后和平時的設計內容以及生活聯系了起來～關于這本書的筆記，下周還會更最后一篇哦～最后是日常期望：希望大家看完后有一點點收獲～那我寫這篇文章的意義就很大啦～

 

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