品牌行銷策略，產品行銷與設計，各類型行銷推廣案例分享-品牌行銷點點讚
編輯導讀：作為產品經理，你是不是經常會遇到一些無理的需求，尤其提需求的人還是你的BOSS，你還不能拒絕。這時候除了著急上火還有什么能做的呢？本文作者也遇到了這樣的情況，他用一套思維導讀巧妙地“回懟”了BOSS，一起來文中一探究竟吧。
（場景回放）
BOSS：現在外賣都不靠譜，我要做一個專門做中高端外賣的APP，肯定能成功，理由有1/2/3/4/5，肯定沒問題，我自己肯定是深度用戶。
PM：已經有人做了呀，餓了么、美團外賣不都能送嗎？
……二十個來回后……
BOSS：反正我覺得靠譜，愛干不干，不干明天別來啦！
作為PM我相信，你在工作中時常遇到這種“熟悉”場景，很讓人惱火、上頭……
冷靜、冷靜、冷靜，身為PM我們不害怕需求，我們害怕沒有找到用戶的真實需求。BOSS作為我們的產品的深度用戶，或者是“用戶中的KOL”，我們不費“吹灰之力”就得到用戶送上門的需求，我們PM為什么不珍惜呢？
難道就像歌詞里唱地“得不到的永遠在騷動……被偏愛的都有恃無恐”嗎？
PM與BOSS身處的位置、看問題的角度、掌握的資源、了解的信息、承擔的壓力等各方面都不同，誰能判定這個需求是否靠譜呢？
如果沒有誰能“主觀上”來判定，作為PM我們可以“客觀上”來尋找“說服BOSS的依據”。當然，我們的目的不是為了“懟”BOSS，我們只是去深入解讀“BOSS需求”背后的秘密：
如果我們驗證了“BOSS需求”的荒謬，最終給BOSS心服口服的依據，BOSS反而會覺得我們很能干，對我們很放心。
如果你湊巧發現了“BOSS需求”，背后產品完善的“新大陸”，你不就有了大展身手的機會了么？并且回過頭來你還可以夸“BOSS英明神威”，連拍馬屁都有理有據。
最后讓BOSS一身舒暢。總之無論那種結果，對于我們PM來說都是有利無害的！
接下來，我分享一種簡單、常見的思考方式來分析需求、整理需求———思維導圖。
一、“思維導圖”式的思考方式
面對BOSS的需求，從以下幾點發散思考：
- 用戶：誰會感興趣、 誰會用，有哪些人會用？
- 場景：這些用戶分別在什么情況下會用、會感興趣？
- 問題：用戶分別在上述場景下，遇到什么問題（挑戰）？
- 方案：用戶現在的解決方案是什么？
以下面案例作為分析題目，展開介紹：
BOSS：我們是做O2O服務的，是不是得搞一個下訂單的時候輸入優惠碼的東西？這樣我們給朋友發優惠碼，讓他們來體驗產品呢？
PM：（冷靜……冷靜……）
首先，BOSS的需求是“優惠碼”，作為PM我們可以把這個需求在解析后深挖一下，看看BOSS這個“大用戶”的需求是否有“代表性”、背后是否有”新大陸“？
1）潛在用戶
誰會對優惠碼感興趣？列出所有感興趣的人。不用思考行不行，把能想到全部窮舉出來：
2）列出用戶發生（感興趣）的場景
針對每一類用戶“分別”往下分解，把“什么情況”描述清楚，最好簡單描述一個故事。
3）不同的用戶分別碰到什么問題
不同的群體、不同的場景、問題都是不同的。注意是“分別”，不要怕重復。
區分“問題”和“中性詞”，如“時間長”、“價格高”才是問題，“時間”、“價格”是中性詞。
4）現在的解決方案是什么
是用戶現在的解決方案，而不是你要做的新功能的解決方案。有很多用戶也沒有解決方案，沒有就是沒有：
其次，各種感興趣的用戶，各種場景下、遇到的各種問題，以及他們現有的應對方法都展現出來了，結下來看看我們產品設計開發怎樣去給“需求”分輕重緩急，量力而行。
如何評定需求的優先問題，可以從以下維度：
1）看用戶量與發生頻率
優先解決大用戶量的高頻問題，做好基礎體驗；最后解決少量用戶的低頻問題，優化完善體驗。
2）看開發難度和效果
優先見效快且開發難度不大的，這就是迭代；最后做很費勁而且見效慢的，這可能是未來的機會。
3）看產品價值
- 迫切程度：用戶是不是真的非常需要？還是空想的？
- 付費意愿：用戶是否會為了解決問題而付費？
- ARPU： 如果開發出來，用戶會為之付多少錢？
4）看你對目標群體的熟悉程度
你是否深入了解用戶使用場景，你對用戶群體的理解是否足夠？
如果不熟悉，想辦法盡快熟悉。
總結你的結論：
- 用戶：這個功能，第一批的核心用戶是誰？
- 場景：這個用戶在什么場景下會使用？
- 問題：解決了這個用戶最大的痛點是什么？
- 對比：和用戶現在的解決方案相比，體驗/效率提升有多大？
最后，有了各種潛在用戶、各種場景下、各種需求，也掂量了一下各種需求開發價值，PM就可以“有理有據”去跟PM在同一個維度，探討某個需求（文中以優惠碼需求為例）是否靠譜、實現的價值與意義啦。
此外，我始終認為：沒有什么需求是不能是實現的。關鍵是需要付出多大代價的問題、是否適宜的問題。
身為PM經理，我們需要將“需求實現”的優先級、時間、成本、成功概率等因素，羅列出來讓BOSS判斷是否值得去做。這才是PM的高階價值！
這就是我想跟大家分享的PM工作中常用的“思維導圖”分析需求的方法，簡單又直觀！當然方法還有其他方法，后面陸續介紹！如果欠妥之處，忘前輩賜教！
本文由 @安子畫 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
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