交互設計方法論：時間（Time）

很多時候，交互設計師都會考慮時間，最常見的就是當xx的時候。當我早上醒來的時候，我需要開燈照明，當夜晚降臨，路上黑漆漆的時候，我們需要打開手機的閃光燈。交互設計師必須要考慮到更加全面的時間，究竟交互設計需要了解的時間有什么呢？

思考環節

和空間一樣，大家對于時間都不陌生。我們現在的時間以地球自轉為基礎的時間計量系統稱為世界時系統。日、月、年、世紀的時間計量屬天文學中的歷法范疇。以地球自轉運動為基礎的時間單位稱為“日”，以月球繞地球公轉運動為基礎的時間單位稱為“月”，以地球繞太陽公轉運動為基礎的時間單位稱為“年”

我們不能從家里打開哆啦A夢的任意門直接來到公司里面，需要花時間去坐車。我們不能把洗好的米放進鍋里，蓋上蓋子后馬上掀開就得到米飯，將飯煮熟需要花費時間。我們在進行交互時，也無法繞開時間這一元素。

很多時候，交互設計師都會考慮時間，最常見的就是當xx的時候。當我早上醒來的時候，我需要開燈照明，當夜晚降臨，路上黑漆漆的時候，我們需要打開手機的閃光燈。

當用戶要洗熱水澡時，一鍵打開電熱開關，當用戶洗完澡時，一鍵關閉開關。這樣相比使用罐裝天然氣要方便很多，不用擰來擰去，只是需要等一段時間加熱而已。但這種只設想當xx的時候，會容易出現問題，比如沒有考慮到洗完澡，人會忘記關閉開關，這就導致浪費了資源。這種結果還算好，如果是炒菜，或者煲水。忘記了關火，那么可能會引起火災或煤氣泄漏。

在空間篇章中，我舉了一個聲控燈的例子，將聲控燈安裝在廁所，就是考慮到了，當有人進入廁所時燈會亮起來的這種情況，沒有考慮到在我們在廁所時，會有一段時間不發出任何聲音。交互設計師必須要考慮到更加全面的時間，究竟交互設計需要了解的時間有什么呢？

時間類型

讓我們重溫開燈的例子，我在家睡覺，早上6點，天還沒亮我就起床了，我需要看清楚周圍環境，于是下一步就要開燈照明。我將燈的開關按下，然后燈亮了。

“早上6點，天還沒亮”這里的6點是一個絕對的時間。如果是9點，天已經亮了，可以看清楚周圍環境，那人也就不會有開燈的目的了。

當我開燈之后，去刷牙洗臉做早飯，準備出門時，我會將燈關掉，從開燈到關燈這段時間我稱之為使用時間。所謂使用時間，并不是說，必須一直對著它才叫使用，比如你用洗衣機洗衣服，你不可能一直對著洗衣機等它洗干凈，而是會去忙其他事情。這個時候，也算是在使用中，洗衣機洗完后會提示你洗完了。

上面的開始使用和結束使用的某個時間點，我稱其為絕對時間。從開始使用到結束使用的時間，我稱為使用時間。

絕對時間：

絕對時間的定義：就是我們所熟知的年月日時分秒。這個時間是絕對的，不停流動的，不會隨人的意志而改變。

上面提到的當xx的時候，也是處于絕對時間的某個時間點上，當你在看這本書的時候，是早上6：00還是晚上8:00？

很多人在設計時往往是把時間看成是靜止的，去思考在這一個時間點上用戶應該如何交互，這會導致使用的過程中存在很多預想不到的情況，比如上面說到的聲控燈的例子。

使用時間：

使用時間的定義：從使用者和媒介有信息交流開始計時，到接收到目的完成的信息線，沒有信息交互時為結束，其必定存在于絕對時間之內。除非有人能夠控制時間，那么使用時間肯定會從絕對時間的一個時間點開始，在絕對時間的一個時間點結束。

這里的使用時間是針對某個媒介進行討論的，因為我們幾乎每時每刻都在和媒介進行交互。所以如果不區分的話，使用時間將鋪滿整一天，我們也是對某媒介進行交互設計。

上面說到，很多時候交互設計師會考慮到絕對時間中的天，使用時間開始的時間點，卻忘記考慮結束使用的時間點。有時候整個使用期間的，沒有考慮完整時，只能通過更新迭代進行完善。

使用時間又可以分眾多的交互環，因為使用過程中會伴隨很多的交互，從開始交互到結束交互的時間段。每一次點擊都是一個交互環。

交互環時間：

使用時間里我們會不停進行交互，比如你煮東西的時候，你可能會選擇煮飯，煲湯等功能，也會選擇口感偏硬還是偏軟。再比如你要微信轉賬給我，你需要點亮屏幕，解鎖，打開微信，找到我，選擇發紅包，輸入金額，輸入密碼等等。這里的每一點都是一個交互環，每一個環都需要花費時間。不是像打開電燈開關就能夠實現目的，結束交互那么簡單。

使用間隔時間：

上次使用結束到這次使用開始的時間間隔，我稱之為使用間隔時間，每次使用過程之間的空白時間，除非只有一次交互，否則就必定會存在交互間隔時間。

使用間隔的影響：

上次使用到現在，考慮這個時間，之前使用所能一定程度上知道用戶想干什么，而推薦什么。比如知乎，短時間內退出然后回去繼續使用，看到的內容還是上次結束使用時的內容。若使用間隔時間比較久，則可以重新推送新的內容給用戶。

還有的應用是程序會記住上次所勾選的選項，比如疫情期間每天都要做的釘釘的健康打卡，就會記住你上次選了什么選項。

絕對時間，使用時間，交互環時間的關系可以通過下圖理解：

絕對時間影響

我有寫這本書的目的，想要完成這個目的，絕對時間的跨度非常大。雖然我的腦海里已經充滿了書里的知識，但電腦無法一瞬間就將我腦海中的內容寫出來，需要我一個字一個字地敲擊鍵盤。你們閱讀這本書也需要時間，而不是像電影《黑客帝國》里的救世主neo那樣，將書里的知識短時間下載到腦中。

絕對時間的影響：年月日時分秒

我們在進行交互設計的時候要考慮絕對時間，這個絕對時間不單是用戶在早上6點醒了，需要開燈照明這么簡單。這只是考慮到了一天中的某個時間點而已。上面已經說過絕對時間是自然形成的年月日時分秒，這些的不同都會影響到交互。

年的影響：

從一整年來看，每一年其實是沒有什么區別的，但我們的產品和使用者在年這個影響下，變化會比較大。產品會變舊磨損，產生各種問題，指示圖標磨損無法看清，導致使用時無法確定這個按鍵的作用。

在年的跨度下，人會不停成長，這在青少年中尤為常見，今年這個產品適合12歲的使用者，但明年的同一時間，可能就無法使用了。比如給小孩買的一頂帽子，如果沒有考慮到可調節帽沿寬度，那一年后就無法再戴上了

月的影響：

相對于年來說，月的跨度，每個月間使用者的變化其實不大，產品的變化也不會大。但環境的變化卻會很大。會有春夏秋冬之分。當冬天來臨時，溫度下降，有的人就會使用手套，那么這個時候指紋解鎖就變得不那么方便了。

日的影響：

每一天，昨天，今天，明天，空間要素的使用者和媒介變化不大。但空間的其他要素，比如天氣變化有可能比較大，可能會下雨，可能陰天，可能晴空萬里。

時的影響：

一天中的某個時刻，早上，中午，晚上。空間要素的使用者和媒介變化不大，但空間的其他要素，比如溫度，光線等會在1天中不停變化。隨著一天時間的不停流逝，人的目的會有不同。

每個人每天的生活習慣都是比較規律的，短時間內變化不大，習慣早上7點起床的人，明天大概也是7點起床。習慣晚上8點去跑步鍛煉半小時的人，明天大概也是8點左右去跑步。如果媒介獲得了這些信息，它就能夠懂你的目的是什么。比如你習慣晚上8點打開keep來進行運動，蘋果手機會意識到這一點，當你在晚上8點左右打開spotlight的時候，建議的應用就會出現keep。

分和秒的影響：

一般來說，交互從一天中的哪一分鐘或哪一秒開始，其實并不是交互設計師所要關心的內容了，但有的時候確實秒的影響也很大。比如田徑比賽的時候，每一秒都很重要。那么當計時員想要準確計算開始跑的時間和抵達終點的時間。我們通過看，而不是聽。因為聲音的傳播速度相對光速而言簡直是靜止不動的。我們看槍的煙霧，來開始計時

使用時間的影響

使用時間包括開始時間點，使用過程時間，結束使用時間點。

使用時間長短的影響：

使用時間長短，電熱水器的水由冷變熱，由熱變冷，疲勞。閱讀的眼動習慣，看手機看久了眼睛疲勞，若你的app獲取了這個信息，就能夠提示用戶眺望遠方5分鐘，這些都是很人性化的交互設計。

電腦開機到關機，拿起手機到放下手機，開燈到關燈，按下電梯開關到離開電梯。使用時間指的是目的達成所需要的時間。在目的達成的過程中伴隨著很多小目的。這些小目的也需要進行交互來達成。分解到最后，使用時間可以認為是由一個個的交互環組成的，下面詳細介紹一下交互環時間的內容。

交互環的時間

使用過程中，我們不停地進行交互，每次交互形成一個環。疊加在一起便是使用時間。功能就越簡單，交互環越少。像打開燈再關閉燈一共兩個交互環。

一般來說，我們希望交互環時間越短越好，比如你拿著水瓶去飲水機裝水，有的飲水機按一下直接流出水，有的需要你一直按水才會不停流出來。一般來說都是按一下就能實現的好，但也不是絕對的。

不知道你有沒有發現，火車站的售票機讀取身份證的地方設置成斜45度角，這樣的交互使得交互環的時間變得很長。但這其實是一個好的交互，設置成45度，就是為了讓你的手一直拿著身份證，不停地跟售票機進行交互，避免你急匆匆地拿了車票，然后離開，把身份證落下了。

交互環的組成：

交互環由使用者的黑箱子，信息接收器，信息發送器；媒介的黑箱子，信息接收器，信息發送器以及6個環節的信息線組成。這里面有的概念我在空間中提到過，關于黑箱子，信息接收器，信息發送器更加詳細的內容將在使用者篇和媒介篇介紹。

交互環時間包括什么？

有的讀者可能會有疑問，我們為什么要了解一個交互環里的時間，有什么作用？就比如打開燈的開關，燈亮了。這不就是一瞬間的事情嗎？難道這個時間還能再縮短？答案是肯定的，即便是打開開關這種最簡單的交互，也是需要考慮交互環時間的。

一次交互包括下面的時間：

1. 環節1：媒介信息發送器發出信息線到使用者信息接收器的時間；
2. 環節2：使用者信息接收器傳達信息線到黑箱子的時間；
3. 使用者黑箱子處理時間；
4. 環節3：使用者黑箱子發出信息線到使用者信息發送器的時間；
5. 環節4：使用者信息發送器發出的信息線傳到媒介信息接收器時間；
6. 環節5：媒介信息接收器發出信息線到媒介黑箱子的時間；
7. 媒介黑箱子處理的時間；
8. 環節6：媒介黑箱子發出信息線到信息發送器的時間；
9. 媒介信息發送器發出信息線到使用者信息接收器的時間（這是環節1，第9條跟第1條是一樣的，這里開始進入下一個交互環）。

（1）環節1：媒介信息發送器發出信息線到使用者信息接收器的時間

產品一直存在在空間之中，一直在發送著信息線。當人們需要去使用它時，就會去尋找它。一般情況下我們是通過眼睛去觀察物品在什么地方。當你晚上和朋友看完電影后，朋友要去送一個人，他把鑰匙給你，讓你先去他家先煮宵夜。

進入朋友家中，你首先會產生的目的就是開燈，你得先找到燈在哪里。開關其實一直在墻上靜靜地向你發射光波信息，而燈開關的信息線是光速傳播的，交互設計師并不能將光線傳播速度的時間縮短，但能夠將你注意到燈開關的時間縮短。比如在燈的開關按鍵上加一盞小燈或者熒光物質。那么你一眼就能看到燈的位置在哪了。

（2）環節2：使用者信息接收器傳達信息線到黑箱子的時間

例如眼睛接受到的視覺信息通過生物電信號傳遞到大腦（黑箱子）的時間約為100毫秒，交互設計沒有辦法加速這個時間。

（3）使用者黑箱子處理時間

大腦對視網膜傳來的電信號解析并理解看到的東西是什么的時間。我們需要時間去理解這個東西是什么，不同的人處理起來有所不同，交互設計也沒有辦法給大腦加速。

（4）環節3：使用者黑箱子發出信息線到使用者信息發送器的時間

神經信息傳遞到效應器的時間，正常人的為0.15秒-0.4秒，這個時間因人而異，比如運動員的可能就比普通人要快，田徑運動員的耳朵聽到發令槍響的聲音將信息傳遞到大腦（環節2），大腦再將跑起來的信息傳遞到腿部（環節3）。這部分時間交互設計無法縮短。

大家有興趣測試自己的反應速度的話，可以玩一下抓尺子的小游戲。讓朋友拿著尺子懸在你手指的上空，放下時你需要抓住尺子。

（5）環節4：使用者信息發送器發出的信息線傳到媒介信息接收器時間

如果是聲控，那這個時間就是聲音傳播的時間，如果是空間移動，那就是空間移動的時間，所以在進行交互設計時，盡量前后操作區域的跨度不要太大。上一個操作緊挨著下一個操作，交互設計師需要努力將這個時間縮短。

（6）環節5：媒介信息接收器發出信息線到媒介黑箱子的時間

你在電腦鍵盤上按下按鍵，會產生電信號，這個速度非常快，交互設計無能為力。

（7）媒介黑箱子處理的時間

這個時間取決于cpu運算能力，是技術發展決定這個時間，交互設計無能為力。

（8）環節6：媒介黑箱子發出信息線到信息發送器的時間

和環節5一樣，這個時間交互設計無能為力，例如cpu發送信息到屏幕展示內容的時間。

小結

通過上面的內容，我們知道環節2和環節3的信息線由人的生理限制。環節5和環節6的信息線則是技術發展的限制。我們交互設計師能夠起到作用的地方，就只有環節1和環節4的信息線了。因為涉及到了使用者和媒介及信息線的一些概念，在這里就不進行詳細講解了。

掌控時間：

雖然我們不能夠控制時間的流逝，也無法預知未來。如果有辦法可以讓我們控制過去做過的事情那該多好呀。就不會出現《大話西游》里“曾經有一段真摯的愛情擺在我面前，但我沒有好好珍惜”的情況了。

讓人回到過去是做不到的，但我們可以讓媒介回到過去。

撤銷：

撤銷操作，一般是因為你不小心進行操作，想要恢復之前的狀態。這種一般是具有操作性質的。每個操作都非常明確。但如果你是在畫1筆畫，有一步畫歪了，這個時候，你就無法去撤銷。因為整個過程只有一個操作，變化的只是時間。一旦撤銷，整個線條都會被撤回。這樣的情況在游戲中尤為常見，因為游戲是一個隨時間流逝的流程。確實可以做到完全根據時間來恢復，但現在一般使用的是存檔。

存檔：

存檔保存的是某個時間點的狀態，你可以通過存檔恢復那個時候的狀態。

說明：

很多人看書時喜歡將書的內容整理成思維導圖，為了節省大家的時間，我將會著手制作本書的思維導圖，制作完成后將會放在微信公眾號：交互靈光

 

作者：交互靈光；公眾號：交互靈光

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