微信為何沒有“一鍵全部閱讀”功能需求與價值

微信已經成為我們生活和工作不可分開的社交軟件，但是過多的信息反而打擾到了用戶。微信為什么沒有“一鍵全部閱讀”的功能呢？本文作者提出了自己的幾點思考，歡迎大家一起討論。

上周五臨近下班時同事突然跟我抱怨起來說：“啊周末又要給一堆群消息炮轟了，煩得很，微信咋就不能出個一鍵全部閱讀。”我這同事他加了許多好友關注了公眾號，每逢周末群里異常活躍，由于工作等原因也不能退群，苦惱得很。

確實，現階段微信APP各類型（服務號、訂閱號、服務通知、個人用戶消息、群消息）較多，微信團隊出現一類聲音，希望推出“一鍵全部已讀”功能，由此開啟了我對微信“一鍵全部閱讀“功能的思考，下文將從產品需求和產品運營角度分析該功能以及可能會產生哪些正向價值和負面影響。

一、“一鍵全部閱讀”功能需求用戶

A類用戶：有未讀信息比消除的強迫癥用戶。

B類用戶：長時間會積累大量未讀信息的用戶。

C類用戶：公眾號推送的文章大量未打開的用戶。

二、場景—問題分析

場景A：由于現在微信的應用性強，工作中會用到微信溝通、親情中會用來私人聊天，隨著加群和加好友的人數越多，也會產生大量的信息轟炸。

問題A：消息多想消除，但逐一點擊消息太耗費時間，而且點擊后還會源源不斷冒出來，放任不管又容易被影響，有時礙于各種原因不方便退群或刪好友，會給用戶帶來使用困擾。

場景B: 現在的公眾號信息碎片化太嚴重，并且用戶本身的時間也有一定的限制，對于關注的公眾號，用戶對其推送的消息不一定會去看，長時間積累了許多微信公眾號未讀消息。

問題B：公眾號消息過多容易被淹沒在信息流當中，一一點擊或者篩選取消關注卻太費時間，而且某些不常關注的公眾號就是為了偶爾需要用到的時候方便查看，取消關注之后想要查看的時候可能找不著。

三、要點分析

1. 用戶 – 場景 – 問題分析

由上分析看出當前微信用戶確實存在被許多未讀消息的困擾，以及當前未讀消息需要一個一個消除操作繁瑣，給用戶帶來使用上的困難，用戶體驗差。

2. 業務屬性分析

微信是一熟人社交強的關聯性通訊產品，熟人之間的溝通是強聯系的。但是“一鍵全部已讀”功能在業務屬性上屬于弱聯系，這個功能在業務屬性上與微信的產品定位有相違背。

3. 需求量分析

騰訊2018年公開微信數據顯示，60%微信用戶是年輕人，平均128個好友，步入工作之后會有多一些。結合自身周邊情況不難得出，大部分微信用戶的好友量并不多，不足以造成信息轟炸，因此說明該功能需求量不大。

4. 目前解決方案分析

針對好友和群聊消息多，微信開啟了消息免打擾功能，最大程度降低了消息提醒。比如聲音，彈窗都取消，原本數字紅點也被取消掉了，取而代之是在對話詳情最前端用灰色字顯示有多少條消息，但還是也最大限度保留了消息提醒——小圓點。

針對公眾號消息過多的情況，訂閱號入口也做了折疊，而且點擊進去之后是一個信息流的呈現方式，只在頂部保留常看公眾號更新提醒，大大降低了打擾程度。

5.需求優先級分析

此功能屬于用戶體驗上的優化，根據優先4象限評定，屬于低頻非剛需。并且根據逆向思維分析，即使沒有“一鍵已讀”，影響性也不大。因為用戶可通過逐一點擊來取消操作，有相應的解決方案，以及現階段公眾號已經被折疊起來，一定程度減少打擾。

四、功能價值思考

1. 正向價值

1）用戶

體驗感提升，操作成本降低。

如果微信消息爆滿了，一個個點擊，消耗時間輕則幾分鐘，重則半小時。有“一鍵全部已讀”功能，就不會花費這么多的時間。

來自暫時不方便退出的群聊或不方便刪除的好友的消息打擾可以一鍵已讀，減輕焦慮感。

日常關注積累下來過多的公眾號消息，不用一個個取關也可以減輕推送消息的打擾，可以保留眾多只是偶爾需要查看的公眾號。

2）平臺

用戶體驗感提升，帶動用戶評價的提升。

3）第三方主體

進一步篩選留存下活躍度更高的粉絲，數據精準度有所提升。

2. 負面影響

1）用戶

一鍵全部已讀中的消息可能包含重要消息，用戶可能漏看，無強迫癥的用戶可能誤觸按鈕，反而造成消息錯漏。

2）平臺

首先用戶主動自己控制消息來源數量的動力會降低，促進平臺用戶惰性養成。

接上條造成用戶顆粒度有所下降，進而影響平臺的商業價值。

用戶參與微信的精力與時間減少，將大大降低微信的PV。

須在界面增加一個功能按鈕，設計不佳或反而影響用戶體。

違背熟人社交的定位。

3）第三方主體

降低消息抵達效益，用戶導流效果變差，文章及消息的閱讀量一定程度受損，朋友圈出“爆款”難度變高，特別是尾部公眾號。

五、功能分析總結

從需求方面分析，目前一鍵已讀的需求有其他代替操作方式，優先級不高，現階段不做處理，可先放入需求池，后續可通過調研，數據分析等方式判定其真偽。

從商業價值方面分析，微信作為一個國民級應用平臺，在商業活動中承擔著平衡好商業生態環境的重任。假如上線了“一鍵全部已讀”功能導致微信PV斷崖式下降，商業生態平衡遭到破壞性打擊的話，那絕對是得不償失。而且反向思考，但求無過，不求有功，因此該功能絕對不能輕易嘗試。

以上就是關于微信為啥沒有“一鍵全部閱讀”功能的思考，作為平臺，不僅要兼顧用戶體驗，還要衡量三方的權益。如果是你，你會在微信設置這個功能嗎？

 

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