透視機票盲盒，探索產品創新思路

編輯導語：盲盒營銷已經成為業內火爆的討論話題，它抓住了用戶的好奇心理，推動實現行業結合與盈利模式的創新。透過盲盒營銷背后，我們可以看見哪些產品創新思路？本篇文章里，作者對產品創新的思路進行了一定總結，一起來看一下。

今年的五一假期前夕，對于OTA行業格外熱鬧。同程旅行、攜程旅行、飛豬旅行等紛紛推出機票盲盒產品。一時間機票盲盒熱度成功引燃了人們壓抑的出行熱情，99元、88元、66元就能買到一張通往遠方的機票。當然，我們本次不是來分析為什么機票盲盒會突然火了？我們在該事件熱度逐漸褪去后，靜下心來從產品角度來解解產品創新這道難題。

當下時代，大創變時代。新概念、新產品層出不窮，時不時顛覆著我們對這時代的認知和理解。當然對于企業，是挑戰，亦是機會。

我們剖開事情的表面，看清這個世界的“內核”離不開兩個字“創”和“變”。你可能至今都沒整明白當年把你從網吧揪出來的父母們，如今也成為了“網癮老年”，每天穿梭于微信、拼多多、快抖等手機APP。這也是驗證了產品的“創”正在推動著世界的“變”。

創，其實引申為創造、創新。但這兩個詞卻非同義。創造是0到1，而創新則是1到N。拋開創造，我們來點“簡單”的。來暫且粗暴地探索下產品創新思路。

一、產品的顛覆式創新

什么是顛覆？與大眾認知不同即為顛覆。

哈佛商學院教授克里斯滕森在《創新者的窘境》中對“顛覆”進行了定義，顛覆式創新的產品簡而言之可以理解為能給開辟一片新的市場或者能給現有產品更簡單、更方便、更低價的替代品。前者我們理解為新市場顛覆，后者我們理解為低端顛覆式。

Uber顛覆出租車、谷歌網絡廣告顛覆雅虎橫幅廣告、360顛覆PC安全軟件等都屬于顛覆式創新的例子。

Uber提供了更方便、更便宜的打車服務，解決了路邊招手打車，甚至打車難的問題。

谷歌廣告服務adwords提供自助服務式廣告產品解決了廣告主在雅虎無力支付至少5000美元、廣告購買至少10000美元的巨額橫幅廣告費用的問題。

360通過免費模式，顛覆安全軟件付費問題。

有沒有發現，具有顛覆性的是商業模式，而非產品。如果想顛覆式創新，首先需要做的是梳理清楚現有的商業模式，從商業模式上尋求突破。產品則扮演著商業模式的“皮骨”。

二、線上化的率先創新

線上化的創新顧名思義：將線下的用戶消費場景通過互聯網進行線上化創新，以軟件或服務的方式供用戶使用。

線上化的創新在手機互聯網時代尤為凸顯，貌似什么線下的場景都可以搬到線上來。線上點餐——美團；線上購物——淘寶；線上支付——支付寶。

在這種模式上，誰優先把線下的場景成功搬到線上并跑通，就能達到線上化的率先創新。

但也不是什么生意都可以線上化的，比如前幾年網友調侃馬首富，什么都可以通過萬能的淘寶解決，唯獨理發還得親自去理發店。

三、產品間組合式創新

該創新模式是之前聽傳統行業分享時get到的。如果你的產品進入了困境，那就把A產品+B產品想辦法試試組合，看能不能有什么靈感迸發。

傳統行業的例子比比皆是，比如海信將空氣凈化功能和溫度調節功能結合，產生了空氣凈化空調；夏普則是將空氣凈化器和驅蚊器結合，產生了驅蚊空氣凈化器。

互聯網行業我們感受不怎么明顯。但是例子也是比比皆是。比如支付寶的螞蟻森林，通過線上種樹和公益的結合，打造出了一個具有社會責任感的爆款功能。

但是也有組合不好的，比如韓雪當年炮轟X程捆綁銷售事件，它將機票產品和保險產品進行了結合，產生了機票+保險售賣服務。當然它屬于產品間組合式創新，但是它讓用戶在弱感知的情況下買了一份機票保險服務，這就極易產生負面影響，畢竟沒人愿意在稀里糊涂的情況下多付一筆錢。

所以產品間組合式創新是比較容易上手的創新思路，當你想不清楚為什么用戶需要該創新產品的時候，就容易走“歪”，甚至產生公司危機。

四、跨行業的模仿創新

最近大火的機票盲盒就屬于跨行業創新的典型案例。盲盒的概念起源于日本的福袋，最早可追溯到上世紀80年代， 盲盒企業喜歡強調盲盒文化源自日本“手辦文化”，2010年前后由泡泡瑪特引入中國市場。其中人氣最高的Molly系列玩偶盲盒，僅2019年一年就售出400萬個，銷售額近4.56億元。

隨后，盲盒文化作為老年人看不懂的“年輕人”符號。剛好同程旅行發現了這一特征，抓住出游峰值，一舉打造出火爆全網的“機票盲盒”，可以看出這是一個概念的跨行業的創新，從手辦盲盒到OTA機票盲盒。

其實剖開這層“皮”，它的內核無異于轉盤抽獎和扭蛋。

目前互聯網的主力軍還是年輕一代，抓住網絡上的熱門概念，結合自家產品，總能搞出不一young的創新產品。至于火不火，是個運氣游戲。

五、產品升級式微創新

產品升級式微創新，其實在我們日常的迭代、優化中時有發生，只是我們沒有意識到。

比如產品的形狀、圖案或結合以及色彩與形狀、圖案的結合都屬于視覺效果的創新。只要市場沒有，你第一個想出來就屬于創新，這也可以申請專利。

融入中國設計元素的美的superior燉鍋、將故事與內容結合IP形象化的故宮貓系列文創產品、拼團模式的拼多多電商、攜程的頻道宮格首頁、閱后即焚等都是微創新的案例。

關于微創新的案例其實比比皆是。不論站在體驗的角度、還是利益的角度，深挖下用戶消費場景、鏈路及背后的心理，都可能通過一個個小的點成為產品的微創新。

產品的顛覆式創新、線上化的率先創新、產品間組合式創新、跨行業的模仿創新、產品升級式微創新，其實沒有什么嚴格的定義，更多的想通過該粗暴的劃分給你的產品創新提供些思路。還有這幾類創新思路是從難到易的創新思考、從商業模式到產品功能的創新思考。其實創新這回事，只要你敢想，就成功了一半。

最后留一道討論題：iPhone 4開辟智能手機時代，首次在手機上接入上網功能。那么它屬于什么本文定義出的哪類創新思路？

 

本文由 @唐頌 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議