交互設計的三重境界 | 境界一：穩扎穩打，4項基本功

編輯導讀：互聯網發展速度越來越快，原本單純的建立連接已經沒辦法滿足用戶和產品之間的關系了，對交互設計提出了更高的要求。按照能力的進階，本文作者將交互設計分為三重境界，第一重境界是4項基本功。

如何定義交互設計？交互設計協會（IxDA）的定義如下：

“交互設計定義了交互系統的結構和行為，交互設計師致力于在人們和他們使用的產品和服務之間建立有意義的關系，從計算機到移動設備再到應用等。交互設計的實踐范圍與世界的發展同步。”

交互設計的本質是建立用戶和產品的連接，但隨著互聯網的發展越來越快速，單純的建立連接已遠不能夠滿足用戶和產品之間的關系。

經過互聯網多年的發展，交互設計已擁有較為標準化、流程化的設計思路，前期的目標溝通、資源排期確認、用戶場景分析、需求拆解，具體交互設計過程中的信息結構與流程設計、交互文檔產出、走查，落地后灰度驗證和數據復盤，是交互設計萬變不離其宗的大脈絡。

交互設計中需要掌握很多能力，按照能力進階的過程，我將他們歸納為交互設計的三重境界，第一重境界：穩扎穩打，4項基本功；第二重境界：提升洞察，思維進階；第三重境界：大局出發，產品Owner。

一、第一重境界：穩扎穩打，4項基本功

產品從抽象到具象的設計過程中，交互設計起到了至關重要的作用。從拿到產品需求到輸出交互設計使之成功落地，基本功的打造主要在于能夠輸出邏輯通暢且符合普遍認知的交互設計，另一方面則表現為在團隊配合能夠起到積極有效的作用。

基本功1：強邏輯性

交互設計的工作中最多就是做信息架構和畫流程圖，擁有較強邏輯能力很重要。比如，梳理信息架構時，信息的組合方式和分類的邏輯；畫流程圖中需要增加那些預判條件和邏輯，對應到哪些不同的結果策略的設計；跟產品和開發討論時，論點是否有理有據得說服大家為你的方案“買單”。

以上只是一些普遍情況的舉例，一些時候還涉及復雜策略和多場景流程，都需要強邏輯支撐。

除此之外，邏輯能力還會影響到在團隊中的溝通效果。如果邏輯能力不好，跟產品人員討論的時候就會論點雜亂，說服不了別人，還容易一下被產品人員說蒙，就會被產品人員被引導，自己再來回顧的時候會有發現邏輯存在漏洞，交互設計就會再返工再辯論。

那么如何建立自己的強邏輯性？除了在工作中不斷復盤，思維訓練方式也可以在日常的生活中建立，日常生活著充斥著大量可以進行邏輯訓練的場景，只要你有意識地動腦去思考，進行思維發散再進行歸納總結，都可以對邏輯性思考提供幫助，并且可以讓自己不局限在工作中的“一畝三分地”中。

現在互聯網從業人員做工作板塊越來越垂直細分，例如做短視頻播放，那么之后的工作也會持續圍繞段視頻播放展開，所以在日常生活對產品進行一些思考，也會有助于拓展自己。

增強邏輯方式1：思考典型場景流程和底層邏輯

用一個日常場景舉例，高鐵有掃碼點餐服務，可圍繞高鐵掃碼點餐展開做思維訓練：

• 確定核心的設計目標：如何實現高效和準確點餐；
• 確定場景：乘車人掃碼下單，乘務員接收到訂單后，找到正確的位置送餐；
• 典型用戶：乘車人，乘務員（乘車人可選定一個維度建立乘車人畫像的建立，通常可選取的維度為年齡、性別、職業等，選取一個畫像后，帶入畫像同理心，更加能夠判斷該畫像在使用過程中會遇到什么問題）
• 以底層邏輯來發散：O2O電商消費場景，乘車人在手機上完成下單任務；乘務員有手機管理后臺可以對列車銷售產品數進行管理，對訂單進行處理，基礎數據報表等；鐵路公司有后臺查看所有列車的消費數據和趨勢，查詢所有車。針對以上前后端3個平臺，再進行深入的拓展，例如腦補乘車人下單流程步驟，后臺管理的大致功能，不同角色使用時候的差異功能……

雖然上述步驟看起來很多，但大腦的轉速是飛快的，其實也不會特別復雜。以上訓練可以放在各種場景下，而且可以自我創造需求。

增強邏輯方式2：添加多場景，增加各種邏輯判斷

仍然以上述高鐵掃碼點餐為例，剛剛腦中已建立了基礎的前后端大致框架了，現在就來增加一些場景輔助思維，例如：

場景1：如高鐵上常出現無網狀態，如何通過交互規避用戶無法判斷是否下單成功的情況；

場景2：用戶是否可以取消訂單，如可，派送訂單的乘務員如何第一時間得到訊息；

場景3：不同位置的車廂幾乎同時下單，是否有派送的策略；

場景4……

其實還可以有很多復雜場景，如果你思考出來一些場景，并且能夠通過交互的形式想到解決辦法，真的就可以感受到思維的樂趣。

增強邏輯方式3：思考數據的意義

產品的數據帶給交互設計師的意義更加直觀重大，在日常生活中，也可反向推斷埋那些點能夠對后續設計有指導意義，或者思考數據對建立用戶畫像的意義。

繼續剛剛的高鐵掃碼點餐的例子，可思考如何通過埋點的方式解決乘車人掃碼訂餐的流失問題，如何通過埋點的方式了解乘車人的購買喜好為后續備餐提供參考等等。

基本功2：邏輯閉環

在此的邏輯閉環主要指交互設計方案的完整性，不會出現邏輯不通和狀態缺失的情況。

形成邏輯閉環一方面依靠自己的經驗，另一依靠建立交互自查表格，自查表格的顆粒度越細，對之后的工作的便利度越大。同時，交互自查表格需要不斷更新表格，隨著時間的變化，可能會有新的內容產生，例如夜間模式、海外版本的適配性等問題。

我自己建立的交互自查表是在蘋果備忘錄中，因為一直使用備忘錄記錄很多東西，移動端和PC端都可以同時使用非常方便，所以只是按照順序排列來提醒自己檢查，但是有很多設計師建立分類良好且完整的表格，如下圖所示。

圖片源自網絡，侵刪

基本功3：團隊協作

交互設計師在團隊中起到非常重要的作用，涉及到與上下游對接，在基本功1中說到的邏輯能力，在此處也有很大的體現。如果邏輯能力不好，寫交互說明的時候也很難做到語言清晰易懂，程序員就會很困惑，多數情況他也不會來問你，會按照他自己的想法寫代碼，等到走查時，就會出現非常多扯皮的問題。

所以提升交互稿的易用性和可度性也非常重要。通常來說，交互設計需要富有同理心，同理心不僅僅是在面對用戶和產品的時候，我們也需要和一起工作的人抱有同理心，站在對方的角度上去思考如何讓交互稿的更加易用邏輯清晰，重點更加突出，減少不必要的爭端。

在開發過程中始終會遇到各種各樣的問題，能夠快速響應、再溝通并提供解決方案也是必不可少的。

基本功4：不斷探索并建立自我體系

互聯網的產品設計都在快速向前，我們不能局限于自己喜歡和常用的應用上，多感知周圍事物和產品上。

感知周圍事物，是什么東西吸引了你？吸引你的原因，探究它設計的出發點和設計的意圖。觀察大趨勢動態變化，觀察行業動態，了解各不同圈層人的特征和差異。

感知產品，從結構層，框架層，表現層去一步一步拆解分析，積累交互的形式，并且“積累在案”。如果是自己常用的應用更加需要深度的觀察迭代的過程，了解迭代背后的思考邏輯。知識沉淀，建立自己的一套方法論。

以上是我自己對于交互設計的三重境界中第一重境界——穩扎穩打，4項基本功的想法，接下來會更新第二重境界和第三重境界。如果還有興趣，請點贊收藏；如果有不一樣的想法意見，歡迎討論。

 

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