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編輯導語：你有沒有設計過結構復雜、內容繁多的表單？在設計時有沒有什么技巧可以化繁為簡、提升填寫者的體驗感呢？本文作者為我們羅列出了表單設計中可能遇到的一些問題，并且提供了解決方案，讓我們一起來學習吧。
距離上次發文已經快半年多了，實在是慚愧，好久沒有輸出內容了，看著每周增加的零星關注人數，內心更加焦灼難安。
這半年來我換了工作，也適應了新的環境，同時也在思考新的方向，估計和大多數的設計師一樣，迷茫時常伴隨著我。前段時間寫了幾周的產品體驗日記，但覺得缺乏深度就沒發上來，后續我將會繼續寫產品體驗日記，完善后分享給大家。
2020所剩無多了，我也會將積攢下的一些內容陸陸續續發上來與大家分享，感謝關注，感謝閱讀。哈哈哈哈
一、導語
你平時填寫過的最復雜的表單是什么？調查問卷還是文檔信息錄入？如果一個表單字段內容巨多、結構多變、填寫耗時耗力，那你將如何設計你的表單使之體驗更佳？
面臨的問題:
1. 業務復雜，功能較多
不知道大家是否看過法律合同之類的文件，多則好幾籮筐，少也有厚厚一疊；類似的文檔如果進行線上結構化，勢必要同樣要花費巨大的人力去填寫表單，完成基礎信息的錄入工作。
同時，由于錄入的時間不確定，流程不明確等問題，也制約著表單的填寫。
2. 流程較長，操作繁瑣
多個不同表單之間的互有關聯又相互區別，填寫的時候需要來回查看以確認信息，查閱和填寫相互并行，操作繁瑣。
3. 字段較多，關聯項較多
幾乎每一個字段都有對應的關聯項，每個單選字段的不同項決定不同的內容。同時，由于字段數量，層級劃分不明確，會使填寫的人失去定位，產生迷惑。
二、解決方案
1. 內容分組，分步填寫
根據業務內容分級，合理運用顏色、間距、字體大小、卡片層級等進行信息分級。
2. 實時保存，避免數據丟失，提供草稿功能，避免任務中斷
3.字段分組，示意結構，聯動項隱喻
4. 信息自動帶入，節省時間
一般表單是與某項功能掛鉤的，信息會在多個入口錄入。因此在填寫長表單的時候，如果能從系統中自動獲取到數據，就可以自動為其填充，可根據業務場景，判斷是否讓其修改和更新。
5. 提供二次編輯功能，防止信息輸入有誤
一般的長表單在涉及非審批流的時候，可以讓其無限二次編輯；如果是處于審批流，則需要根據業務場景限制其編輯次數或者限定其編輯規則（草稿可編輯，一旦提交則不可編輯）。
6.提供多人協作編輯功能
如果一個長表單，需要多個不同的業務域的人來填寫，那么需要協同編輯，并實時顯示編輯的人員信息。
同時，為了避免信息丟失和編輯錯亂，在同一個表單下，同一時間應該限制只允許一個人進行編輯，等其提交完后，可允許其他人進行編輯。
7. 實時檢驗
前端實時校驗字段輸入規則，后端統一校驗信息交換規則。
比如對于數字輸入框的校驗、電話號碼的校驗、身份證號的校驗，應該在前端實時完成。
在鼠標離開焦點區域或定位到下一個字段的時候，提示其填寫有誤；這樣做的目的是減少后續修改的次數，在長表單下，統一提示其填寫錯誤會是一場災難。
在點擊保存并填寫下一步或點擊提交信息的時候，就需要跟后端交換數據，驗證錄入的信息；如果不匹配，則提示錯誤，并從上至下定位至相應的錯誤字段。
8.做好填寫引導功能
要通過多種方式，引導表單的填寫。
1）在開始填寫之前，簡要說明該表單的業務目標，大概需要花費的時間等；
2）開始填寫后，關于每個字段的特殊說明，都需要標注出來。重要的要顯示在頁面上，不重要的就收起在注釋符號中；
3）填寫的過程中，切記不要到最后才告訴用戶哪里出錯了，重要的信息一定要提示到位，否則一旦出錯，前功盡棄；
4）填寫完成后，引導其下一步的操作，或者返回至列表。
9. 詳情頁也需要注意信息分級
表單填寫完畢后的產出物就是詳情頁，詳情頁是需要瀏覽的。因此在設計詳情頁的時候，應該本著讓用戶瀏覽方便的原則去設計，需要注意以下幾個點：
1）結構清晰
結構清晰是指不要講內容一股腦的全堆在頁面上，要做好信息的分類；同時，注意規劃頁面的層級。
2）設置快捷導航
如果一個表單是長且復雜的，那么其對應的詳情頁也會變得復雜和冗長，因此在頁面的右側或者頂部設置合理的快捷導航是很有必要的。
三、小細節，大體驗
1. 提供快速返回頂部的按鈕
快速返回頂部按鈕的使用要注意場景，如果你的頁面比較長，且沒有分組瀏覽的導航，那就需要設置快速返回頂部的按鈕。
但是在存在分組瀏覽導航和頂部懸浮標簽的情況下，不建議使用快速返回頂部的按鈕，因為在填寫表單的時候，使用快速置頂的場景比較少。
2. 提供分組模塊收起展開功能
當一個模塊混雜著各種信息的時候，單純的模塊分組已經無法處理它的復雜度了，因此需要收起高頻且信息量大的模塊，可以合理的減少頁面的復雜度。
3. 步驟提供信息填寫完成度提示
步驟條可以單純的作為步驟指示器使用，也可以作為一個表單完成度的提示區域。
4. 重要說明性文字盡量顯示而非收起
在填寫大量字段的表單時，閱讀表單內容和填寫表單同樣耗時耗力。
如果我們將所有的提示信息隱藏在提示符中，一般情況下用戶不會去查看；但是如果去挨個查看提示信息，則會多花費一個步驟去點擊或者懸停來查看提示信息，浪費了大量的時間。
因此如果涉及到重要的提示信息，請直接展示在字段的后面，不要隱藏起來。
5. 產品內組件應該規范統一
在后臺產品上，關于組件的規范統一，想必是人盡皆知的設計原則。
無論是各類平臺型設計組件，還是各個公司自造的設計組件，保持統一和規范對產品設計有著重要的作用，在這里不贅述組件應該怎樣規范統一。
因為無論是Ant Design還是其他設計語言，都有詳盡的關于組件的定義方法，我在這里講述一個產品設計更高層面或者更深層面的原因：
組件的規范統一并不僅僅是為了省時省力，而是為了使用戶在使用的過程中達到認知上的統一和行為上的統一，在進行高頻次的操作后，界面的流程或者組件樣式已大致在用戶腦海中形成固定印象。
因此在操作相同類的流程時，用戶會有更多的掌控感，試想一下：如果你在操作人事相關的流程后，去填寫績效部分的內容時，發現一個迥異的界面或者彈窗，你肯定覺得這是不是哪里出錯了，甚至會懷疑這是否是同一個系統。
目前大多數公司的管理系統經過多次縫縫補補，內部的跳轉邏輯已經異常感人，界面風格也大放異彩，但是使用起來卻無從下手，深感迷茫。
因此大到界面樣式，小到間距大小，產品設計的規范和統一應該是最基礎又不可缺少的原則。
6.龐大的信息錄入，表單內部要分步填寫，外部可拆分成不同的表單分別填寫
對付復雜的表單，你需要解決的主要問題并不是填寫方式或者頁面設計，而是信息分級和結構拆分。解決了這個問題，基本上就解決了業務問題，其余部分就跟我們常用的表單一致。
將復雜度降低并不意味著減少頁面的信息，而是通過設計師合理的信息劃分，降低視覺上的復雜度和流程上的復雜度，這樣才會達到當前場景下的“最佳解決方案”。
四、結語
隨著互聯網信息化的深入發展，復雜是避免不了的。
我知道大家都推崇簡潔的設計，但那只是對視覺和樣式的定義，而非對信息的定義。
我們所處的世界是復雜的，行業更是復雜的。信息的復雜度與日俱增，想要處理復雜的信息，就需要從復雜中尋求規律，這規律與業務息息相關。
B端360行，行行深如海，小伙伴們，我們一起慢慢修煉吧~
作者：米蘭小鐵匠；公眾號：星野隨記（ID：Free_mediocre）
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