年終總結，究竟在寫什么？

編輯導讀：2020年轉眼只剩下1個月了，大家又要開始忙著年終總結和明年計劃了。辛苦了一年，年終總結中需要如何提現才能拿到更多年終獎呢？本文作者從實際工作出發，結合自身經驗，分享了寫好年終總結的幾個思路方法，供大家借鑒。

01

職場三大坎：升職，跳槽，年終總結。

2020年即將到來，職場的你，是否已經準備好應對每年不得不面對的坎——年終總結？

對于年終總結，總是會聽到類似的抱怨：

• 這種形式大于內容的事情，有必要每年都來一次嗎？
• 一年忙到尾，卻又感覺什么都沒做成，年終總結怎么寫啊？
• 你的年終總結怎么寫的啊？給我借鑒借鑒吧！
• ……

我理解對年終總結的各種議論，畢竟走過場的公司太多。

但不得不說的是，大部分職場人對年終總結的認識是不到位的。

先來看看百科上對“年終總結”的定義：

年終總結，是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。

簡單地說，年終總結不是回顧，是行動指南。

在此意義上，其主要有兩方面的作用：

一是，對以往工作成果賦予意義，能以不同的視角發現問題，并提供難得的一線經驗總結，與問題解決之法；

二是，對未來工作計劃尋找基礎，在羅列大量貢獻后，找出新的機遇并抓住這個機遇。

當我們認識到年終總結的意義后，便理解領導為什么要求我們去寫，也應該明白如何去寫好一份年終總結。

02

一份好的年終總結，一定要有對象感。

要知道，年終總結雖然是你撰寫，但歸根結底是要給領導看的，要讓領導看得懂且認同你說得，這很重要。

因此，撰寫年終總結時要從“作者邏輯”轉換到“讀者邏輯”，提供看的人想知道的所有必需信息，然后按照“要話先說”的順序進行呈現。

年終總結，無非是三部分內容，開篇、詳情、結尾。

如何將這三部分都寫的足夠精彩？

元代文人喬夢符已經給了我們答案：鳳頭豬肚豹尾。

先說開篇

唯一的要求是，像“鳳頭”一樣吸引目光，足夠精彩。

80%以上的職場人士，年終總結PPT封面頁標題寫的都是“xxx年年終總結”。

誰還不知道這是年終總結？這不就是一句廢話嘛！

你要明確，封面頁要做到的是，清晰表達出你想要展現的觀點，或主題。

• 你是新人，可以寫“一位新人的成長之路”
• 你是行政，可以寫“做好多面手，服務好每個人”
• 你是市場，可以寫“成為公司大喇叭，從問題中學到的4個方法”
• 你是財務，可以寫“管好公司每一分錢，記好公司每一筆帳”
• ……

不同行業、不同崗位的撰寫方式不一樣，但核心是一樣的。

通過開頭，讓領導明白知道你想表達的是什么。

對于你自己，也明確在此主題下整個年終總結的內容框架該如何搭建。

再說詳情

所謂“豬肚”，即這部分內容要言之有物，緊湊而有氣勢，如同豬肚一樣充實豐滿。

對領導來說，這部分最核心的是，其帶來的進步意義。

詳情不是你做了什么就寫什么，而是要根據開篇主題搭建內容框架，對主題進行詳細闡述。

大致上包含4個部分：工作業績、亮點經驗、問題分析和未來計劃。

（1）工作業績

其實很好理解，主要是闡述這一年你做了什么，以及更重要的做成了什么。

但這部分的內容最是難寫，有業績的，很容易寫成流水賬；業績一般的，不知道寫什么。

最核心的原因是，沒有對工作內容進行整理分類。

舉個例子，你是公司品牌部門的負責人，可以將整個部門的工作先進行分類，從品牌活動、媒體宣傳、電商大促、行業展會、新媒體運營、團隊情況等這幾個層面，以一定的邏輯進行數字化、可視化工作成果匯報；

比如說媒體宣傳部分，累積投放多少家媒體？各家媒體分別覆蓋多少人群，總覆蓋多少人群？不同媒體帶來的實際流量是多少？內容與形式上有沒有什么突破？不同形式間的效果如何？具體投入產出比如何？等等。

不管你業績如何，通過分類呈現，都能讓領導很清晰地看到你做了什么，這是你個人潛力很好的展現方式。

（2）亮點經驗

即從大量的工作業績中找到今年的閃光點。

有人說，我這一年感覺沒取得什么成績，哪里還有什么閃光點？

事實上，閃光點不僅是業績上的，你可以從流程、團隊、結果三個方向，去尋找一年的閃光點。

• 流程：增加或縮減什么流程，提升了哪些相關效率？做了哪些流程優化，提升了用戶體驗等等？
• 團隊：做了什么事情，明確團隊每個成員的目標？改進了什么方法，提升了團隊成員配合與效率？設置了什么機制，促進了團隊能力與默契提升等等？
• 結果：銷售額增加多少？流量增加多少？拓寬了哪些渠道？節省了哪些成本等等？

亮點經驗不是表功，而是用分享的視角，表現自己的思考和管理過程。

通過過程和細節的描述，向同事分享一種可復制的經驗，讓別人有啟發，能從你的匯報中獲取價值，是非常重要的。

要時刻記得，對自己有用，才能對領導和同事適用。

（3）問題分析

同樣的，可以從流程、團隊、結果三個方向，尋找工作過的問題，并提出實際的解決辦法。

• 有哪些流程可以優化，具體該如何執行，優化后的結果預期會怎樣？
• 團隊成員的能力和效率上，是不是還能繼續改善？準備通過什么樣的機制、方式進行提升？
• 年初的制定的目標完成度如何？為何沒有完成，原因是什么？新的一年準備用什么樣的措施和去達成新一年的目標？

要能發現問題，更要能解決問題！

在提出各類問題時，要誠懇地談談自己準備改進的方法和建議，不然就容易給領導一種你在“抱怨”的錯覺。

要讓領導看見你對不足的思考，勇敢擁抱挑戰背后的機遇，以及對未來的發展期望。

（4）未來計劃

計劃是用來執行的，不是說給領導聽的。

一份好的未來計劃，必須符合SMART原則：具體的、可衡量的、可達到的、有相關性的、有明確時間的。

舉個例子，新的一年市場部的目標是，“通過一系列營銷推廣，讓公司產品銷售量有一個飛躍的提升”，這就不是一個好的目標，因為其不具備指向性。

但換成，“市場部明年通過高校和行業展會兩種渠道開展市場推廣活動，為公司新增用戶30萬，銷售額增加1000萬”就足夠明確。在此基礎上，列出關鍵事項，再細化推廣計劃去推動新一年目標的達成。

制定計劃，找到實現計劃的關鍵事項，執行中適時調整，直至完成計劃。

最后結尾

年終總結的結束頁，最常見的莫過于“謝謝”、“感謝聆聽”、“歡迎提問”等客套話，這樣的結尾無疑不符合“豹尾”的要求，那還能寫些什么？

即便是結束，也依然要給領導留下一個足夠深刻的印象。

可以從兩方面考慮：

一是用名人名言展現你對未來的美好期望和信心，如“路雖遠行則降至，事雖難做則必成”、“打破一切質疑”、“2020，揚帆起航再創輝煌”等等；

二是對整體報告總結回顧，在結束頁將之前描述的業績、亮點、經驗進行總結概括，進一步展現你的個人能力，加深領導對你年終總結的印象。

綜上

總結一下，寫好一份好的年終總結的兩個方面：

（1）認知上，年終總結不是回顧，是行動指南。

（2）執行上，“鳳頭豬肚豹尾”撰寫原則：

• 鳳頭，給出一個清晰明確的觀點或主題；
• 豬肚，根據主題搭建內容框架，秉持“要事先說”的原則，從“工作業績、亮點經驗、問題分析、未來計劃”四個方面進行針對性闡述；
• 豹尾，給未來一個美好期許。

年終總結寫得好，升職加薪少不了。

未能升職又加薪，個人能力來提升。

 

本文由 @周末理想 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

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