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編輯導讀：作為一名職場人士，復盤再常見不過了。通常是在進行完一個大項目之后，對項目中出現的問題進行反思總結，從而在下次的工作中有所提升。本文作者從自身工作經驗出發，分享如何做好項目復盤，希望對你有幫助。
11月，注定是電商人，乃至整體互聯網行業人忙綠的一個月，以11日為界線——11日前忙大促，11日后忙復盤。
這不，作為一名互聯網老司機，這兩周就主動、被主動的引入了很多復盤大會，可謂是孜孜不倦，綿綿不絕。
說到復盤，好的復盤能收到比較好的效果，準備充分，組織得當，建立復盤正確認知，最終通過復盤解決了問題，收獲了成長。而糟糕的復盤會讓人感覺是走形式、挑問題追究責任、開批判大會。
所以，今天小美為你盤點了可以直接就拿來用《如何做好項目復盤》的一些資料，和大家來一起探討一下什么是復盤？如何做項目復盤？項目復盤要注意哪些事情？特別適合互聯網新人，建立正確的職業價值觀，掌握日常工作方法。
一、復盤起源
復盤，其實是一個圍棋術語，是圍棋中的一種學習方法，指的是在寫完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對下得好和不好的，都要進行分析和推演。很簡單，現在大家通識的復盤就是：
“一個組織或一個個體、對過去完成的項目所做的一個回顧，對一些關鍵事件進行分析，是一個不斷總結、反思、提煉和持續提高的過程方法。”
現在“復盤”理念基本是各公司的標配了，很多公司在實習生或新人入職后都會開展基礎的職前培訓，這也是一個重要環節，如果你是職場新人，理解并掌握這項工作方法是非常有價值的。
二、為什么要復盤？
對此，我的感受是因為：不能“只是埋頭干活，不抬頭看路”
做得多不如做得對，通過復盤這么一個特定方法，不僅讓我們發現問題、不重復犯錯； 而且還能起到非常重要的傳承經驗、提升能力的作用。
三、復盤前的3個前提條件
在具體展開講復盤方法之前，我想講一講復盤正式開始前應該需要的事，這個也是我前面提到的樹立正確 的“職業價值觀”意識層面上的理解問題。
1）背景&原因要明確
- 因為復盤幾乎是日常工作的“標配”說了，也許很多人在面對別人提到的“我們為什么要復盤？”這樣的問題時，會說不清道不明，有些人理解復盤的價值自趨？
- 有些人只是工作慣性，活動結束了復個盤唄，Q1過完了復個盤唄？那具體復盤的真實背景反而不明確的；
- 還有一部分可能是上線&老板任務，老板讓做的，那就做一個吧。所以，既然我們是組織者，那就把這個背景和原因明確下來。
2）目標要清晰希望通過復盤得到什么？真正要解決的是哪些問題？
3）心態要端正關于復盤的心態
我常見的見過兩種典型的心態：
- 害怕復盤，聽說“復盤” 就感覺到恐懼，認為復盤就是即將會拿自己開刀和問責。
- 抵制復盤，聽說“復盤” 就表現出抵制情緒，認為復盤就是在浪費時間，對自己的實際工作并沒有正向影響，還讓我無法正常下班。這兩種心態如果滋生，復盤的參與度、積極性都會大打折扣，即使很多人到場了，“心”卻不在現場的。
三、如何開展復盤
直接介紹一個非常成熟的復盤模型就是“GRAI復盤法”。
- Goal（目標回顧）：當初的目的或期望是什么
- Result（結果陳述）：和原定目標相比有哪些亮點和不足
- Analysis（過程分析）：事情成功和失敗的根本原因，包括主觀和客觀兩方面
- Insight（歸類總結）：通過以上的分析找到事物更有效、更符合本質&規律的做法，實施哪些新舉施，又有哪些可復制持續的措施等。
而以我多年工作的實操來看，我認為復盤可以分為“5步復盤法”，會多增加一個環節。為什么？
對于新增加的第5步——確認落實，我的理解是：
因為項目復盤了，一般都會有一些初步結論或具體的action，那么，這些內容真的落實了嗎？落實得有效果嗎？糾正的策略是否真的在產生實際的變化？很多具體的工作中，就是因這復盤過程中達成的改進行動沒有落實，導致自己和大家會覺得復盤有點形式，最后就真的為了復盤而復盤了，沒有持續改進的效果。
五、復盤5不要
因為中國知名企業家—柳傳志第1個將復盤引入到企業管理、工作做事之中，成為聯想方法論之一。他的一個文章中進行概括，有關于復盤的5個不要：
- 不要流于形式，走過場，而要重在內容和找原因
- 不要追究責任，開批判會，而要重在改進和提高
- 不要過于主觀，推卸責任，而要重在自我反思和剖析
- 不要著急簡單下結論，而要重在找到本質和規律
- 不要自己騙自己，自圓其說，而要實事求是
如果對這個內容有興趣，可以看一看《復盤》全書，進行更詳細的學習，并工作中進行運用。希望我的整理對你有幫助。
作者：自然卷小美，阿里巴巴運營老司機一枚
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