品牌行銷策略，產品行銷與設計，各類型行銷推廣案例分享-品牌行銷點點讚
編輯導讀：互聯網人有句調侃，產品經理不是在畫原型圖就是在畫原型圖的路上。而作為基礎功的原型圖，你知道它背后的黃金圈法則嗎？本文將從四個維度對此進行分析，希望對你有幫助。
西蒙·斯涅克在他的《從“為什么”開始》一書中提出了“黃金圈法則”的概念。他發現，人們一般向別人表達或者激勵時，常規路徑是：先現象，而后措施，最后是結果，這種路徑收效甚微。而真正能動人心的路徑應該是：先理念，而后措施，再到現象，最后是結果。
那么如何從激勵行動，轉化為我們所需的需求分析模型呢？
一、什么是黃金圈法則
將事物分為「Why-How-What」逐層深入，就是「黃金圈」法則。
而在實際生活和工作中使用，網上各種版本都有，切入的角度不相同，講解的深度不同，下面我將以工作實際項目中的一個功能進行分析。
以幫助引導中心為例：將步驟分為三個階段：
- Why的階段：我們為什么要做這個功能？受眾的群體是誰？為什么做出來會有回報（成效）？
- How的階段：通過Why的階段，那么我們該如何執行？用什么樣的方式？
- What的階段：具體的效果也就是原型圖。設計的輸出和驗證。
二、第一階段：Why
1. 設計目標
在開始設計之前，我們需要弄清楚，用戶的體驗流程是什么，碰到了什么障礙才會需要這個功能。在從大的方向上去考慮，我們是需要幫助新客戶玩轉我們平臺的配置，確保功能都正常使用。確保客戶能以一種“覺得簡單”的一種心態去完成流程一些列的配置（我們現在在做版本遷移，所以業務側都是明確的）。
在我們第一版內容時，「幫助引導中心」就以具備引導用戶進行配置，完成配置項的落地情況。但是，經過我們組內的討論，發現「幫助引導中心」還有一定的缺陷，比如：新客戶完成配置時間過長，新客戶疑點較多，不知道具體配置頁面在哪等等。
2. 用戶需求
通過之前的數據收集和現場調研收集了一些信息，現總結如下：
3. 競品調研
詳細的體驗了一下競品，我發現該功能的使用，使用背景和受眾群體都有著極高的相似點。唯一的不同點，他們B端產品體積特別大，面向用戶是對外的。而我們體積適中，面向的用戶是我們自己的運營。
4. 基礎易用性測試
主要針對操作時長和理解度進行調研。最終得出5個改進的點：
5. 小結
也就是說，我們不斷的從用戶、從競品、從自身查找問題，找到關鍵點，為什么會需要這個功能、這個功能解決了用戶什么問題，以及真的是否能解決用戶痛點，會不會存在信息偏差。及時和團隊進行溝通也很重要！
三、第二階段：How
在這個階段其實很容易會被我們忽視，因為得到了用戶數據、競品分析的結果和自身產品的問題后，很容易就開始進入設計階段了。那么這一「How」的階段我們該怎么做呢？
1. 提取設計的關鍵詞
做這個功能前，其實我會有點納悶，引導這么簡單功能，還要怎么做？不就是引導鏈接加上彈窗說明解釋功能嗎。在我細想后，我忽略了一個維度，那就是整個產品的維度思考。我們的功能會越來越多，操作也會隨之變得更多，用戶的角色賬號也會越來越多，比如：A賬號下面有3個角色，1個覺得負責一個模塊，那么此時的功能應該怎么做？
那么我提取到的關鍵詞就是：邏輯串聯和友好性
只有滿足了，邏輯通暢、邏輯清晰，“指哪打哪”用戶才會愿意用，只有我們幫助到了每一位用戶角色和客戶，用戶才會喜歡用，我們的產品才能提高續費率。找準思路，哪怕一個不起眼的小功能都會給我們帶來更多的價值。
2. 流程圖
這一步，我覺得在座的小伙伴，也很少會去梳理。這一步是重中之重。基于設計的關鍵詞，我們拓展出了如何做好這個需求，做了如何改這個需求（相當于自檢的過程）。
（脫敏后的流程圖，看個意思就行了）
3. 小結
在「How」的階段，更多的是總結因素，將原子組合成一個分子。這些方案可不是拍腦袋或者依靠經驗就能做好的，也有人肯定會依據工作經驗恰巧蒙中了，可是你的方案永遠只能停留當下，并不能夠提供創新和最優解決方案，尤其是在B端上。
四、第三階段：What
1）設計輸出
- 交互原型圖：「交互原型圖」中又包含了產品目標、需求分析、設計目標的說明和功能注釋說明。
- 視覺界面：視覺內容的呈現
2）設計驗證
這一部分，我真的是強推，它關系到設計的還原，是否真實有效，值得大家認真對待和挖掘。也是提高自己水平的一部分。至于有的同學看不上方法論，或者覺得方法論太空，那么為什么會有很多國外知名專家級大神，去寫方法的沉淀和如何運用的呢。
- 設計自查：不管交互還是視覺都需要，認真的嚴謹對待自己的輸出物，確保流程完成，細節完整。（可以來找我拿交互自查表）
- 專家測試：在產品體量較小或資源有限的情況下，可以讓設計專家、交互專家、產品專家、資深用戶來體驗產品，提出改進意見。
- 可用性測試：方法有很多種。在這里我會推薦，在需求清晰的清晰的情況下去做定性分析，以及易用性。
- 灰度上線：先讓部分新/老用戶先開始測試，得到他們的數據反饋。
- 上線跟進：主要分析有沒有會不良影響，比如，有沒有干擾到老用戶的操作體驗
3）數據驗證
- 收集滿意度的反饋：了解用戶所想，為下次功能設計時，提供數據的側面印證。（形成Excel表格）
- 數據對比：主要數據有，對比舊版改進的數據比和操作停留時長占比等。
五、總結
從Why出發，以How來實現why，最終形成What。但是大家不要生搬硬套模型，得從工作中的實際場景出發。
如果Why和How梳理得清晰，那What圈層的做什么就是水到渠成的結果了。
最終得出的結論，是讓大家對你的努力做出肯定，信任你的設計，信任你的分析，信任你的Why。
作者：交互思維鋪子；公眾號：交互思維鋪子
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題圖來自Unsplash，基于CC0協議。