從0到1快速搭建用戶成長體系

導語：用戶成長體系一直以來都是產品在一定階段后為了增加用戶留存與活躍度的必要手段。是用戶與平臺互相影響的一種形式，對于用戶來說，好的用戶成長體系有助于引導用戶使用產品功能、滿足用戶成就感，更好的產品特權。對于平臺來說，通過成長體系記錄用戶成長過程，有易于針對用戶進行精細化運營，將產品策略和資源更有效的分配。通過成長體系與用戶建立長期關系，增強彼此依賴性。

對于專注于招聘領域的趕集網產品，打造獨特的成長體系無疑對于目前的產品定位來說是十分契合的選擇，我們也基于業務屬性，從最初的創意階段開始，構建成長體系“夢想小店”。

01 用戶成長體系價值

用戶成長體系作為趕集網吸引用戶留存，提升活躍度的必要手段，通過游戲化、故事化的形式，以較低門檻的方式吸引用戶流量，讓用戶獲得相應的激勵與認可，對產品產生更大的依賴，提升用戶活躍，增強用戶粘性，促進產品業務轉化，提升產品價值。

02 從用戶角度出發，幫用戶尋找歸屬感

從用戶的角度出發來考慮產品和業務，針對產品用戶進行真實的用戶調研，獲取用戶真實心聲，才能設計出符合用戶期望的成長體系，在項目初期，經過多輪調研藍領從業背景的用戶，了解他們對工作現狀和對未來生活的期許，很多用戶的答案簡單又質樸，有的希望獲得一技之長，通過努力不斷在各自的職業道路上進步，進而獲得更大成功。

還有很大一部分藍領對當個體戶滿意愿較高，希望未來攢錢開個小店，自己做老板。這是藍領用戶自我一種情感的寄托，幫助藍領用戶獲得自己的歸屬感，也正是成長體系產品化運營的契合點。

最終結合大家的票選結論，選擇“夢想小店”作為成長體系的主題，用戶通過持續營業以及做任務，獲取金幣，讓小店規模不斷擴大，獲得一定的滿足感和自我掌控未來的可能性。

03 讓設計標準化，讓體系具備擴展性

1. 解構功能模塊，保證基礎體驗

作為趕集網成長體系初體驗，考慮到未來的擴展性和功能迭代，首先從交互層面對整體結構進行功能劃分，把主界面結構從功能上分為信息展示區、游戲互動區、功能拓展區、核心操作區、任務列表區5個核心模塊，來保證整體結構的完整性。

當然只是結構層面清晰還遠遠不夠，一套完整的具有互動趣味性成長體系還需要達成3個體驗目標：一是清晰的功能指引、二是視覺表現的吸引，三要核心信息的準確傳達。

2. 為成長體系設計可拓展性留足空間

體系設計之初應當考慮未來可拓展性，以及成長值的回收機制。如果游戲進程很快就滿級了，用戶就會喪失對這款游戲興趣。用適當的方式，比如降級、增加級數實現體系的可持續發展，是一個決定體系成長的重要因素。

趕集成長體系1.0從“夢想小店”主題出發，以小店的不斷升級為游戲基礎，還原街頭真實小店面貌，建立了未來成長之路，在1.0版本共規劃了5個等級，1級便利亭、2級便利店、3級小超市、4級綜合市場、5級超級市場，未來還會進行更多的擴展。

3. 提供視覺方案多樣性，實現真實可感知，打造真實與操控感

在視覺表現上進行了多種風格的嘗試，比如游戲化2.5D的表現形式，特點是空間感強，以上帝視角感受整體界面，很容易讓人與游戲相結合。還有以第一人視角的2維正視角設計，特點是比較接近人眼的感官狀態，所見即所得。

通過嘗試不同風格，目的從視覺的體驗上進行功能、視覺、信息3要素的有效呈現。最后定稿方案選擇以正視角2維的構圖進行設計，該方案在互動體驗與與視覺細節還原上更接近我們想要表達的真實還原的設計理念，就像自己站在街頭看見自己的店鋪一樣，讓用戶獲得第一人稱的即視感。

4. 增加情景動效，增添設計亮點與用戶專注力的引導

在設計中加入情景動效，為設計增加細節亮點，針對不同等級增加畫面動效，通過街街道過往行人、騎摩托的小哥、屋檐的小貓等角色，讓角色運動起來，豐富了界面的互動體驗，增加趣味性。

5. 用戶引導流程清晰簡潔

清晰的引導流程是必不可少，是幫助用戶快速了解游戲玩法與頁面功能。

6. 建立完整的消費場景閉環

一套完整的用戶成長體系，必須要有消費場景，趕集集市搭建讓用戶成長體系形成了完整的消費閉環，是用戶兌換獲取直接利益的必要場所。

04 寫在最后

趕集成長體系雖然仍屬于初期階段，主要目標是以較低門檻吸引用戶，當獲得足夠多的用戶基數后，再迭代完善成長體系社交新場景，增加更多的傳播屬性，未來不僅滿足產品層面的需求，同時關注當下藍領社群的一些精神訴求，讓用戶獲得更大滿足與成就感。通過產品傳遞正向積極的社會價值屬性。

最后一句話與大家共勉，行業設計方法與知識琳瑯滿目，但實踐永遠是成長道路中的最優選擇，多思考，多產出，從量變到質變，不積跬步無以至千里！

 

作者：鄭小偉；公眾號：58UXD

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