品牌行銷策略，產品行銷與設計，各類型行銷推廣案例分享-品牌行銷點點讚
編輯導語：隨著人們生活和工作的壓力越來越大，越來越多的人依靠社交軟件來認識朋友、拓展關系，于是出現了不少的社交產品。 Uki 是一款年輕人交友軟件，本文作者結合SWOT模型從四個角度對 Uki APP的盈利模式進行了討論分析，與大家分享。
一、產品介紹
Uki是一款年輕人交友軟件，是一款為90后、00后年輕人提供社交的APP，具有虛擬頭像，匿名社交，即時匹配、連麥派對、聲控接唱、興趣測試等功能，主打特色是從相遇開始，拒絕尬聊。
在這里簡單給大家介紹一下幾個核心功能：
1. 假裝情侶
選擇文字或語音溝通方式后，限時 3 分鐘交流，如果合適可切換至無限溝通模式(包含語音通話、發布照片、拍照)，這樣既能夠很好的設立場景，讓用戶雙雙相遇，同時也避免了尬聊。
2. 派隊
群聊模式，用戶進入感興趣的群之后，可選擇連麥或文字交流。通過互相連麥增加了互動性，從用戶角度來講，給用戶提供了一個暢聊發生的平臺；從市場的角度來講，搶占了語音直播市場的流量，吸引了很大部分渴望社交的用戶。
3. 動態
用戶可以 UGC 發布圖文動態，展現自己。其他用戶也可以通過瀏覽UGC用戶的動態，進行評論點贊、轉發或者互動。在瀏覽動態的同時，用戶也可以點擊資料卡了解到興趣相投的用戶，進行溝通交流。
4. 聲控
通過聲音匹配另一半，根據對音色及所說內容的判斷，用戶可選擇跟喜歡的聲音交朋友
二、盈利模式
1. 匹配模式付費
根據用戶標簽進行隨機匹配，匹配成功的用戶就可以開始聊天，匹配超過15次之后需要進行付費匹配。具體付費標準為：
分析：用戶消費6元可以獲得10次的匹配機會，消費12元可以獲得24次匹配機會，消費18元可獲得45次匹配機會。
對于用戶來說匹配機會是跟陌生人聊天的“門票”，如若“門票”不足，則無法進行下一步的流程。或者只能等到第二天“門票”刷新之后，重新匹配。
那么在匹配機制的前提下，就很容易出現2個問題：
- 匹配質量不高，導致用戶失去匹配的興趣
- 用戶活躍度低，回復不及時
（1）匹配質量不高，導致用戶失去匹配的興趣
Uki的個性標簽具體分為幾個大的分類：交友偏好、二次元、資深粉、讀書、游戲、吃吃吃、運動、特征、外型、性格、聲音（每個大類可以選擇5個小類設置標簽，在這里也不具體的列舉每個小類的標簽了），用戶選擇標簽后生成用戶畫像，多個用戶畫像形成用戶畫像池，用戶在匹配的時候系統會在用戶畫像池進行提取，系統優先將相似度最高的2人匹配在一起。
因此用戶畫像的相似度不高，就會導致用戶匹配不到合適的陌生人進行聊天，很大程度上會影響到用戶的匹配體驗。
其次基于匹配算法的考慮，系統在提取相似的用戶畫像進行匹配時會按照一定的權重進行計算，如某個用戶的用戶標簽是想找“90后，處CP，喜歡番劇、配音、薛之謙的粉絲、喜好漫畫”
- 想找90后（權重0.4）、處CP（權重0.2）屬于交友偏好的大標簽（權重10）
- 喜歡番劇（權重0.2）、配音（權重0.2）屬于二次元的大標簽（權重5）
- 薛之謙的粉絲（權重0.1）屬于資深粉大標簽（權重3）
- 喜好漫畫（權重0.1）屬于讀書大標簽（權重3）
按照一定權重（具體權重規則以用戶行為為主，這里為小編假設）計算如下：
（0.4+0.2）*10/2+（0.2+0.2）*5/2+0.1*3+0.1*3=4.6
因此就會發現權重的準確性在很大程度上會影響到結果的準確性，也就是我們在匹配上的準確度，所以要精準的根據用戶的行為或特點設置標簽的權重。
（2）用戶活躍度低，回復不及時
用戶匹配最重要的是聊天感，聊天感不強用戶就會失去對于聊天的興趣；如若用戶在匹配一位對象后，沒聊2句就沒有回復，這時候用戶會覺得自己的時間成本過高而換取的回報價值過低，就會使用戶失去對于匹配對象的“感覺”，用戶會將這種“感覺”遷移到產品體檢上，于是就會看到很多用戶在匹配一兩次之后就不會繼續匹配了。
用上癮模型來講就是要讓用戶形成觸發、行動、報酬、付出。觸發即提供用戶免費的匹配機會，行動即用戶開始進行匹配，報酬即讓用戶與用戶之間產生聊天感、愉悅感，付出即讓用戶付出時間、精力跟金錢。觸發、行動不變的前提下，想要讓用戶進行付出進行消費就要給用戶適當的報酬。
因此從用戶回報價值角度（即報酬）來分析如何通過匹配機制盈利更多，小編提出以下3點建議：
- 設立匹配勛章機制
- 設置榜單機制
- 設置聊天標識機制
（1）設立匹配勛章機制
用戶完成5次匹配就可獲得青銅勛章。完成10次匹配可獲得白銀勛章。完成15次匹配可獲得黃金勛章。完成30次匹配可獲得鉆石勛章。完成60次以上的匹配可獲得王者勛章。獲得的勛章有相應的親密度。
用戶獲得勛章后若不再進行匹配或者不產生聊天行為親密度會下降，每天下降5點親密度，親密度掉完用戶獲得勛章消失。青銅勛章初始親密度為10點，白銀勛章初始親密度為20點，黃金勛章初始親密度為40點，鉆石勛章初始親密度為60點，王者勛章初始親密度為100點.
（2）設置榜單機制
榜單顯示用戶匹配量勛章等級及親密度，優先根據勛章等級排名，其次是親密度，再者是匹配次數。這樣能讓用戶更加直觀的看到自己的排名，同時也能激起用戶的競爭心理，實現促活并進行裂變促進用戶消費。
（3）設置聊天標識機制
一天跟匹配的好友聊50條消息就會獲得聊天小能手的稱號，跟匹配的對象發100條消息，在聊天頁面出現聊得火熱的標識，不僅能夠吸引用戶增加用戶的粘性實現留存，也能夠讓用戶找到聊天的快樂，真正做到娛樂社交
總結:匹配模式的付費形式雖然讓用戶支付少量的成本，但對于用戶來說并沒有獲取等量的產品價值，即時匹配次數給的再多，用戶也不會覺得自己占了便宜甚至愿意去消費。如何提高匹配質量、提高用戶活躍度低依然是Uki在匹配玩法跟設計應該去考慮的問題。只有解決了這些才能在匹配機制上獲取更多盈利。
2. 會員付費模式
會員付費享受特殊身份權限，擁有身份徽章，炫彩昵稱等，同時每天能夠增加2次匹配機會，增加2次加速機會，并有權限查看誰來看過我。具體付費標準為：
分析：月會員為10元一月，季會員為24元，年會員為78元（新用戶）。對于忠實用戶來說，用戶比較關注誰看過自己，就如QQ空間一樣，有人瀏覽了就會想要查看訪問記錄。Uki的會員最低也只有10塊錢，充值10塊錢不僅能查看訪問記錄，也可以享受身份徽章、炫彩昵稱、增加匹配機會這些增值服務，因此很多用戶是情愿成為會員的。
建議：集合前面分析匹配付費模式，建議會員設置增加匹配勛章親密度的功能，這樣不僅給用戶提供了增值服務，也可以形成由匹配到付費到會員再到匹配的完整閉環。不斷的刺激用戶去消費，容易讓用戶形成上癮。
總結：由于Uki的會員增值服務不夠全面，可以通過更多玩法來吸引用戶來成為會員。如結合匹配機制，設計會員增加親密度，會員等級也會在榜單上進行排列等等。
3. 語音派隊禮物付費模式
用戶進行不同的派對進行語言聊天，在派對上可以給房主刷禮物，平臺跟房主進行禮物分成，只有活躍度高的用戶才有資格成為房主。一般平臺跟主播按照55分
分析：語音直播間主要是以用戶在主播直播間贈送禮物為主，用戶在主播主播間充值獲得鉆石，通過鉆石兌換禮物送給主播實現平臺收益。
用戶也可以通過金幣兌換禮物的形式贈送禮物給主播，但是金幣獲得需要做任務才能獲得，這樣吸引用戶把更多的時間停留在APP上，吸引流量的同時增加了用戶粘性，同時也讓用戶多次觸達吸引用戶形成上癮消費。
建議：uki還直播間的展示都是以語言聊天為主，對于用戶來說語言聊天雖然能夠獲取用戶的喜歡讓用戶產生安全感，但是沒有產生對用戶視覺上的刺激，因此現在造成的很大的問題就是直播間人氣低，觀看人數少。對于主播來說收益低，對于平臺來說不僅收益低，也很難進行引流。
因此可以試著設計視頻直播間，讓用戶通過視頻直播將自己的生活傳播出去，在分享故事的同時分享生活，搭建可視化場景。相信這樣是有利于吸引用戶形成引流的，同時能增長直播間的人氣跟熱度，讓主播收獲更多打賞，讓平臺獲得更多盈利，實現雙贏的局面。
總結：uki在吸引用戶的時候可以利用做任務的形式吸引用戶獲得好處，從而慢慢讓用戶觸達上癮。同時以做任務的形式也能增加用戶的粘性，消耗用戶的時間。
4. 充值模式
分析：充值上最低是可充值6元（60鉆石），價格層面上能夠滿足不同消費水平的用戶的充值需求。
用戶選擇充值鉆石或者充值Uki幣的形式進行付費，通過不同的功能將鉆石兌換成禮物工具或者特效，同時消費的鉆石越多，榜單排名越高。鉆石只能通過充值獲得，Uki幣則可以通過完成任務獲得。
充值的鉆石除了贈送給主播進行打賞，也可以通過給自己的寵物或者人物購買服裝進行消費
建議：Uki在戶在注冊登錄APP的時候可以設置成有陌生人主動引導進行聊天，聊天1句消耗200學分，每充值1個鉆石可以獲得1000學分，不同的陌生人發消息 吸引用戶聊天，學分不夠用戶只能進行充值。這樣可以引導用戶進行消費。
其次，如果用戶要發步數字或者圖片必須消耗能量才能發布。每次升級勛章也需要進行充值，包括提升活躍度也可以通過充值實現
總結：Uki的充值只能用來給主播刷禮物或者用來裝飾自己人物的服飾，消費形式比較單一。用戶難以產生消費或者充值的欲望，因此很難從充值過程中獲得盈利。可以從增加用戶消費渠道出發，適當增加充值的鉆石的消費途徑。
三、總結
1. SWOT分析
（1）優勢（S）
與其他APP相比，Uki是綜合匹配、社區、動態、付費為一體的APP。相對來說功能更加具體更加垂直化，更能滿足用戶的需求。作為較早較大的陌生人社交APP，吸引了最早部分的用戶流量，也有一定的用戶基礎。因此可以借用用戶基礎在模式上推出更多玩法來獲取盈利。
（2）劣勢（W）
與其他APP相比，Uki還有很多的完善空間，包括匹配功能的不完善，用戶回復消息的不夠及時，還有表情包等功能都可以不斷的去完善，會在一定程度上影響用戶匹配跟聊天體驗，造成很大部分的用戶流失，也是導致用戶對于匹配付費不夠敏感的原因。
（3）機會（O）
隨著人們的生活水平不斷提高，人們對于社交的追求也越來越高，未來還會有更多的人會選擇社交去拓展圈子。
陌生人社交的方式將來也會發展成為一種趨勢，隨著各種技術的完善，另外作為鮮明的個性標簽匹配，也將會受到更多年輕全體的喜愛。同時未來Uki也可以通過在匹配機制的完善、充值玩法的完善、禮物付費的完善下，推出更多有趣的玩法，吸引用戶消費。
（4）威脅（T）
以陌生人社交市場為主的APP比較多，例如陌陌、探探、積木等。陌陌在用戶社交、分享上比較突出，因此收獲了許多女性用戶；探探利用選擇擇附近的用戶匹配跟聊天吸引了大量渴望交友的用戶；赫茲則利用語音匹配或者聊天匹配做到引流并留住大部分渴望戀愛的人群。如果Uki不在功能跟服務這塊逐步完善，作出區別其他APP的功能，很難繼續在這部分市場通過各種各樣的盈利占據優勢。
本文由 @一只大鵪鶉 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。