品牌行銷策略，產品行銷與設計，各類型行銷推廣案例分享-品牌行銷點點讚
編輯導語：英語作為一種國際化語言，一直以來都是各國學習的重點。然而在學習基礎的理論之外，能夠真正地與外國人進行交流也是很重要的，于是出現了越來越多的能夠提高口語能力的英語APP。其中，就包括英語流利說。
一、文檔概述
1. 文檔屬性及寫作目的
本文檔主要是對英語流利說業務需求進行收集、整理和分析，本文檔描述了該軟件V8.18.0所要實現功能的詳細描述和要求。為了達到便于理解的效果，文檔中使用了相關必要的和規范的形式對需求進行描述。例如，業務流程圖、用戶操作頁面等形式。
文檔供用戶方和開發方的相關業務人員、設計人員、開發人員的使用，“英語流利說”是一款融合創新口語教學理念和尖端語音評估技術的英語口語學習應用，一款旨在讓你開口說英語的軟件，目標讓你忍不住開口說英語。
筆者通過體驗英語流利說免費及付費功能，倒推了英語流利說的需求文檔PRD，目的是練習Axure軟件，了解產品需求文檔的寫作流程和大致模塊。
2. 項目背景
1）行業分析
據艾瑞咨詢統計核算，2020年中國在線教育行業市場規模2573億元，過去4年的CAGR達34.5%，其中低幼及素質教育賽道、K12學科培訓賽道在線化進程加快是在線教育市場快速增長的最主要貢獻因素。
疫情影響下，低幼及素質教育領域的在線化范圍持續縱深，職業教育領域的在線化進程也在不斷加速，新的供給和需求不斷產生。預計2025年中國在線教育市場規模將達到8000億元，2020到2025年復合增長率達11.4%。
2）產品定位
“英語流利說”其slogan為“讓你忍不住開口說英語”，由此可以看出其定位是幫助用戶實現流利的說英語。其借助于人工智能技術為用戶提供地道科學的口語練習，幫助用戶提升英語聽說水平。
3）產品特色
不同于其他在線教育軟件，英語流利說的特色在于AI教學，隨到隨學，不受時間地點的束縛。少了真人教學的尷尬，面對機器教學打分，讓更多羞于開口表達的學生更大膽的開口說英語。借助精確的智能系統打分可以幫助系統認知自己的發音不足，也可以通過評分看到自己的進步。
二、產品說明
1. 功能清單
2. 業務流程
英語流利說的主要功能就是用戶學習課程，通過學習課程（包括付費精品課和免費輕松學課程）來提升用戶英語水平。而流利說的主要營收來自于付費課，因此在首次打開app以及后續各頁面都會有意引導用戶到付費課落地頁購買課程。
在用戶購在活動落地頁能夠購買到的只是一個月的課程，購買后會添加社群運營班主任的微信號，通過為期一個月（具體看活動時長）的服務后，班主任會推薦給用戶更長周期的課程。
3. 功能結構圖
4. 信息結構圖
三、全局說明
四、產品詳細功能說明
1. 登錄注冊
登錄方式有多種選擇：
1）本機號一鍵登錄
自動識別本機號碼，一鍵登錄，如果是已經登錄過的賬號則按步驟進入app界面。如果系統識別到是未注冊過的手機號則自動注冊生成一個賬號，避免用戶多次操作途中流失。
2）短信驗證碼登錄
登錄手機號大于等于4位數字。
手機號輸入交互說明：輸入框默認狀態顯示文本“點擊輸入手機號”，點擊輸入框彈出數字鍵盤；輸入數字后，顯示清空數字按鈕，點擊后清空當前所輸入數字內容。
驗證碼格式：驗證碼為6位數字。
限制條件：登錄驗證碼有時間和數量限制，超過后數量限制后toast提示“操作過于頻繁”；用戶收到驗證碼并在5分鐘內輸入即可登陸，超過5分鐘驗證碼失效需要重新獲取。
驗證碼格式不正確或為空（前端校驗）： toast提示“驗證碼錯誤，請重新輸入”。
驗證碼交互說明：輸入框默認顯示“輸入短信驗證碼”，點擊彈出數字鍵盤；手機號為空時，點擊“發送驗證碼” toast提示“請輸入手機號”；點擊“發送驗證碼”按鈕，前端驗證手機號格式是否正確，通過驗證則系統發送驗證碼，未通過驗證則toast提示“請輸入正確的手機號”。
3）其他第三方賬號登錄
第三方賬號登錄有以下幾種方式：手機品牌賬號ID、微信、QQ、新浪微博、郵箱；登錄規則遵循已登錄過的賬號自動識別，未登錄的賬號自動注冊生成一個賬號。
分析：流利說登錄注冊采用了簡化操作的流程，能簡單的步驟絕不復雜來做。對用戶來說能減少一步操作絕不分兩步來做。登陸注冊便捷化的好處是避免用戶在多步驟操作過程中流失，帶給用戶簡潔易用的感受。降低了注冊門檻使游客到注冊用戶的轉化率變高。
但這樣會產生幾個問題：一是同一個用戶可能會無意識的注冊多個賬號，有時會忘記自己的主賬號是哪一個，后續可能需要用戶手動綁定手機號。二是注冊門檻降低會使注冊用戶變多但相對來說忠誠用戶占比會降低。
2. 引導頁
引導頁出現在用戶首次登錄注冊流利說app時，引導頁的目的是了解用戶基本信息，為后續個性化定制提供數據。
分析：引導頁相當于用戶與app初次見面的打招呼，因此界面中也展示了一個流利說AI的IP形象，用談話的方式和口吻采集用戶信息，操作步驟簡單，給用戶親切易用的感受，同時也不忘引導用戶體驗流利說獨有的AI智能水平測試功能和嘗試給用戶推薦付費精品課。
由此可見，流利說的每一個界面和環節都是服務于付費用戶轉化的。
3. 學習頁
學習是流利說app的主要功能，因此放在首頁的位置，首頁主要分為三大塊內容：
1）學習時間及任務卡片
由用戶是否購買付費課來決定學習時間卡片的樣式。若用戶未購買付費課，則卡片內容以記錄輕松學課程任務，學習時間，打卡天數為主；若用戶已購買付費課程，則以精品課學習時間和學習天數為主。
每日進行學習，系統自動打卡，學習時間滿30分鐘高亮顯示打卡，有學習但未達到30分鐘打卡圖標顯示淺色，未學習則不打卡。
2）付費精品課入口
- 首頁點擊精品課跳轉至課程地圖；
- 課程地圖以地圖的形式展示目前用戶所處課程章節的位置，并以用戶頭像的方式展示用戶所處進度附近有哪些用戶，一方面讓用戶看到學習路上有其他同伴，另一方面可以此刺激用戶堅持學習；
- 點擊地圖下方開始學習按鈕進入課程詳情，課程詳情描述了本節課的主要內容和重點；
- 點擊頁面下方開始學習按鈕正式進入課程學習內容。課程根據用戶的水平智能設置對應的知識點和練習；
- 小節課程學習結束后會有學習評分反饋，用戶可以直觀的看到自己的成績，對比每次成績評分可以看到自己的進步；
- 評分反饋頁面設置有對課程的滿意度反饋或學習期望，以便于AI智能安排下次學習的內容。
3）免費輕松學課程入口
- 首頁點擊課程列表里的輕松學課程跳轉到課程詳情
- 點擊課程標題進入正式課程學習
- 課程結束后智能評分
分析：精品課是流利說的重點功能，也是營收的主要板塊。在課程設置上配合英語水平測試，制定了更加符合用戶當前水平的課程內容。并且每天的課程并不是一成不變的，而是根據用戶上一節課的學習情況和用戶反饋來定制。課內的題型也是多樣性，聽說讀寫四個方面的能力兼顧。
每次練習錯誤2次以上就會彈出相應的題目解析，發音不標準的單詞會用紅色顯示，發音題會有評分。用戶做題可以有非常好的反饋效果。
4. 提升計劃頁
此頁面是首次進入app的引導流程的后置頁面。此頁的展示情況分為三種：
1）未參加英語水平測試，或已參與水平測試，或手動設置等級水平，但未設置學習目標的情況
此情況下提升頁面顯示“繼續測試”按鈕，點擊按鈕繼續測試，或手動設置自己的英語水平，完成學習目標設置。
2）已參與水平測試或設置等級水平，同時也設置了學習目標，但未購買課程
此情況下提升頁面顯示“設定學習目標”按鈕，點擊按鈕設置學習目標，界面跳轉至懂你英語落地頁，如果不購買課程退出，此頁面依然顯示“設定學習目標”按鈕，并且下次進入時需重新設置學習目標。
3）已購買付費課程
已購買付費課程，此頁面顯示“去學習”按鈕，頁面跳轉到學習地圖。
5. 發現頁
6. 我的
分析：此頁面應該是有關個人信息或設置等內容的集中展示頁面，但此頁中包含了“懂你英語實用工具”而懂你英語相關頁面主要在首頁“學習”和“提升計劃”兩個頁面，因此把“懂你英語實用工具”放在“我的”頁面略顯突兀。
五、非功能性需求
六、總結
體驗過英語流利說該版本之后，感受是有些地方的布局略顯繁瑣，例如“懂你英語工具卡片”目前放在“我的”頁面中，“卡片中”包含課本，錯題收藏等，但懂你英語的精品課程學習入口在首頁，營銷引導頁后跳轉到“提升計劃頁面”，如果將懂你英語“工具卡片”歸類入“提升計劃頁”似乎更加合理。
發現頁中多處點擊跳轉都指向“懂你英語精品付費課”，總觀整個app中非常多的按鈕都會指向落地頁，顯得十分重復。發現頁十分冗長，用戶滑到最底端的可能性不大，分類并沒有十分明顯的板塊區別，如果能將檢索分類更加明確和精簡化會更好。
整個APP結構并不復雜，相對來說操作很簡單，容易理解，也沒有很深的層級，對用戶來說比較友好。課程設置的在此文檔中沒有詳細寫出來，但體驗過后覺得十分智能和人性化，會根據用戶的學習程度智能調節下節課的內容，也支持用戶手動更改智能AI配置的課程計劃。
寫這篇文檔時參考了各大平臺各種帖子和模板資料等，有些具體的邏輯和規則比如排序規則單從體驗沒辦法得知，因此很多地方無法深入寫作。一方面是資料有限，另一方面是自己沒有實戰經驗只能管中窺豹。
作者：十七 （2022年研究生畢業），正在成為產品經理的道路上努力
本文由 @Seventeen 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議