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編輯導語：一個好的項目經理能對項目成功起到非常大的作用與貢獻，那么優秀的項目經理一般都是怎么管控、協調項目進行的呢？本文從面試官的視角，結合具體問題對項目經理的基本素質展開了分析說明，希望能夠給你帶來一定的啟發。
如果有人問你這樣一個問題，你會怎么回答：“明天晚上8點，我們想組織一場12人局的狼人殺，假設現在是上午8點，從現在開始，你會做什么完成這個任務？”
每次我作為面試官面試運營項目經理/項目管理崗/客戶項目經理的時候，都會問這樣一個問題。這個問題經過多次測試，基本證明可以比較清楚地了解一個人的項目管理能力。
根據多次面試的經驗，一般面試者的大概對話和我的提問是這樣的：
“明天晚上8點，我們想組織一場12人局的狼人殺，假設現在是上午8點，從現在開始，你會做什么完成這個任務？”
“請問組織這個狼人殺有什么目的么？需要去展示什么品牌活動之類的么？”有些有乙方意識的面試者通常第一個問題會這么問，這樣去了解客戶的核心目的和背后需求確實是很有必要的。
“哦沒有，就是單純想組織一個游戲，沒有任何目的，所以你的任務只是簡單的幾個要素要求而已，包括‘明晚8點’、‘狼人殺游戲’、‘12人局’這三點，其他所有的情況都是你當下真實面對的環境。”
“哦，那我首先做的應該是去找人，先發到朋友圈看下有沒有朋友愿意來的，還有就是有一些專門玩狼人殺的群，我們也會去那里發布一下活動信息。”
很多面試者的思考基本就止于這個層面，一般會后續說出一些無關緊要的為了避免回答太淡薄的補充。一般到這個程度的面試者基本會被我PASS，如果我覺得還有點希望引導一下，那么我就會問：“OK，假設你這么做了，到了下午3點的時候，你發現你只找到了3個人報名，距離12個人的目標相去甚遠，那么在下午3點這個節點，你會怎么做？”
這個問題顯得有點過分，但是這難道不是項目管理里面經常會發生的事情嗎——時間進程過了大半，目標卻只前進了一點點。
這個時候面試者一般會說他會再努力去朋友圈發一下，問問不同的好友，好一點再想到去狼人殺的活動場地找老板幫忙拉拉人，這種桌游店的老板肯定有人可以組。
然后我會再追問：“OK，即便你這樣做生效了，你在7點的時候發現你已經約到12個人了，但是到了7:50，游戲快開始前，有3個人放鴿子不來了，請問這個時候你會怎么辦？”
我想很多面試者聽到這樣的疑難問題肯定腦子一片空白，大多數人最后會憋出一個答案：“我在活動現場拉拉人，路人之類的。”
最后我會問：“好的，那么這個活動結束了，我們假設時間回到開始，也就是現在，如果重新回答一遍怎么組織這個活動的問題，請問你會有什么樣的調整和改變？”
到這里為止，我的一套組合拳打完了。
整個過程，其實我是模擬了一整個項目進程中常規會出現的問題：
- 項目進展遠低于目標怎么辦？
- 項目出現緊急意外怎么應對？
- 項目復盤能不能找到核心問題進行調整？
這背后基本就是一個項目經理基本素質的體現，你能否有效的把控項目進度，能否清楚地定位項目問題和核心風險發力解決，能否在意外事件發生時冷靜面對甚至提前做好備案，能否通過復盤迭代自己的認知和項目的策略讓下次項目運作得更好。
即便你知道在問什么，你可能也很想知道，那怎么樣的答案才算是好答案呢？我提供幾個參考的方向。
01 時間和項目進程管理
其實這個是我最首要希望聽到的回答，在一開始接到任務的時候，項目經理首要要做的事情不是馬上去“找人”，而是要先規劃好項目的節奏和進程，設計好關鍵的回收節點。這也是為什么我在題設的一開始就強調了晚上8點的狼人局。在追問的時候，我假設的5點、7點50分發生的不同事情，其實就是在幫忙補充關鍵節點。
所以，最好的回答應該是類似“我會預計在中午12點、下午4點、晚上7點設計一個回收復盤時間，把到時候遇到的情況整體回收一下進度，調整優化一下策略，以保障項目進度通過不斷調整以追上時間進度。”
02 壓強關鍵問題著力解決
很多人都意識到最大的風險就是人叫不齊，所以怎么交到足夠的人，是一個主要要解決的問題。這里涉及到你是否能夠展開多種渠道，在展開以后找到1-2個有效的渠道，發力有效渠道去解決。
例如，我在一開始會去朋友圈、狼人群、公司同事小群擴散信息，到中午12點我回收情況以后，我可能發現公司小群效果最好，那么我在12點以后就會壓強所有力量去找同事。那么我面對的問題可能從“有哪些渠道”變成了“怎么在這個渠道里面開發出最多的有效用戶”，這個時候我會考慮我的文案是否吸引人，我是否需要設計幾個吸引的策略來提高轉化率（可能是有很多妹子，可能是免費提供零食等等）。
同時，我還要排除阻礙因素，例如我設置的游戲地點是否不合理，離公司太遠的地點最好還是換一個近一點的。考慮到很多人下班才過去，可能來不及吃飯，最好現場能夠點餐的地點更宜。
03 檢查執行細節是否落實
很多人在面試的時候面對渠道瓶頸都會想到讓已經報名的人再去找找人。沒錯，這是一個壓強有效渠道再擴散的好思路。但是很少有人會說，在發現報名的人還不夠的時候，是否去檢查了你拜托幫忙擴散的人到底是否幫你擴散了？
作為一個項目管理者，如果認為這個路徑是有效路徑，而它是由別人執行的（類似你的項目成員在執行），那么執行得如何甚至到底有沒有執行可能就是最大的盲點。因此，如果你認為這是個重要渠道，那么不管通過什么辦法，必須要去回收落實情況如何，夸張一點你應該以某種名義要求對方把擴散的情況截圖給你看看。
千萬不要想當然地以為對方說“好的，我幫你問問”就是真的執行了。
04 備案和控制風險
7:50的時候你遇到有人放鴿子，這種情況很容易導致你整個項目崩盤，前面花費的再多努力也無濟于事。畢竟，項目沒有達成目標，甲方或者你的老板是不會關心你之前多努力的，結果就是失敗了。
所以，提前針對關鍵風險設置備案是必須的。這里的關鍵風險就是臨時放鴿子的人，而這樣的人卻又大概率存在，尤其像這樣臨時組局的時候。因此為什么你不提前做備案防止大概率發生的事情發生？
那么，合理的方法應該是招募13、14個人（就是多找幾個，即便都來了，也比人少要好）；或者找幾個劃水的好朋友，請他們吃東西旁觀，一旦有人放鴿子就頂替上；也可以提前跟桌游吧的老板打好招呼，到時候萬一人不夠，幫忙找工作人員頂替一下之類的。
一個簡單的問題，其實非常能考驗到你各方面的思考和執行能力。面對不同的面試者，也可以觀察出來非常有差別的能力層次。如果你是一個面試官，你可以試試這組套題；如果你是一個面試者，你可以再思考思考這樣的問題你會怎么應對。
#專欄作家#
光羽，微信公眾號：光羽筆記，人人都是產品經理專欄作家。兌吧集團運營副總裁，負責直播業務、廣告業務，曾全面負責圖片社交產品 in APP的社交業務，長期研究社交、視頻、知識付費等方向的產品與運營。多年社交、知識付費、視頻領域創業經驗。
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