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編輯導語：隨著互聯網的不斷發展，人們的交易方式也不斷地增多，二手市場也在不斷的擴大，二手市場中除了常見的一些商品以外，書本也成了二手交易的一部分，并且有專門的二手書交易平臺；本文作者分享了關于漫游鯨增加書評功能需求文檔，我們一起來了解一下。
前段時間將漫游鯨和多抓魚這兩款產品進行了對比，一直覺得漫游鯨可以多增加一個書評功能，畢竟現在漫游鯨的書費不能提現，很多用戶可能會因此流失，增加書評功能或許可以搭建起用戶之間的社交圈，更好的留住用戶。
一、產品概述
1. 產品介紹
漫游鯨成立于2018年4月，是一款回收二手書，售賣二手書的APP，主要通過小程序輕量化快速上線，借助微信社交流量快速傳播，是目前較熱門的一個二手書交易平臺。
2. 產品定位
漫游鯨是采用積分模式的二手書流轉市場。采用了“積分策略”，采取原價回收，1.5折買書，賣書所得并不能用于提現，創新式的將賣的錢轉化為在平臺上流轉的積分，買書的時候利用書費抵扣書籍原價的85%，剩余的15%用現金支付。
3. 產品特點
漫游鯨與市面上二手流轉市場不同的特點有三個：平臺“原價”回收舊書、工業化處理二手書、用戶“1.5折”買書，即多了一個“虛擬書費”的自制貨幣體系。
二、項目背景與需求分析
1. 背景
目前漫游鯨面臨的問題是面對愛閱讀的文藝青年用戶，僅僅的二手圖書交易已經不能滿足用戶的需求，書費又不能提現，很多用戶用完就走，留存率低；我認為可以通過增加寫書評的功能，積累優質內容，搭建起漫游鯨的社區建設，加強用戶之間的交流，以此來吸引更多的用戶留在平臺內。
2. 目的
目前小程序在買書和賣書等基本功能上已經相對完善，但沒有寫書評這個功能，用戶想要了解該書的內容只能通過其它小程序或者平臺的評論去了解，才能為購買書籍做出參考決策；而且有的用戶在賣書時想要寫一些自己的心得，或者推薦優質書給大家看，用戶之間交流書籍的內容。
因此漫游鯨決定新增“寫書評”的功能，讓用戶可直接在小程序看到該書的書評，還可以與其它用戶進行交流，這樣除了幫助用戶決策提供參考之外，還可以增加用戶之間的交流，增強用戶粘性。
3. 用戶場景需求分析【用戶-場景-需求-現有解決方案】
1）通過以上場景分析，提煉出用戶的原始需求：
- 寫書評：用戶想發表自己對書的理解，通過寫書評讓更多讀者看到，賣書時也能增加購買率。
- 看書評：用戶想看大家對這本書的看法，希望從不同角度去看待這本書，也想為買書提供決策依據。
- 點贊書評：喜歡某本書，想要與別人互相交流想法。看到獨特的見解想要為他點贊。自己寫的書評也想獲得別人的點贊，想被別人認可。
- 評論書評：看到其他用戶的評論非常有同感或者不認同，想要與別人討論。
- 管理書評：對自己的書評可進行刪除和修改。
2）優先級排序：
三、競品功能調研
1. 競品業務流程圖調研
1）多抓魚
多抓魚寫書評頁面
功能特點：
- 直接在書籍詳情頁點擊“給書評分”即可跳轉評分頁面。
- 評分可給書籍選擇星級或者寫下感受，兩者選一填寫或者兩者都填，無限制。
- 無字數限制
- 發表后可對書評進行修改或刪除。
- 可以點贊、分享自己或別人的書評，還可在其他用戶的評論底下進行留言（留言功能目前還在測試階段，僅獲邀用戶和書單推薦入選用戶可以留言）
- 分享書評會自動生成圖片，長按保存即可。
2）微信讀書
微信讀書寫書評頁面：
功能特點：
- 在書籍詳情頁點擊“好看”、“一般”“不行”進入寫書評頁面。
- 必須選擇“好看”、“一般”或者“不行”的其中一種看法，點評可寫可不寫，輸入字數不限。
- 可設置權限，書評可公開、僅互相關注可見或者僅自己可見。
- 可將書評直接分享給朋友、朋友圈、轉推想法、引用想法、制作書簽圖片、私信給書友、分享到其他或者舉報。
- 可點贊、評論其他用戶的書評。
- 發表后的書評只可刪除，不可修改。
- 點評成功后會自動生成圖片，可保存圖片或直接分享給朋友或朋友圈。
- 可重復多條評論
2. 競品功能對比
3. 調研總結
多抓魚對比微信讀書的書評功能，微信讀書會更加多元化、社區化，評論機制相對較完善，而且基于微信龐大的用戶量，具有得天獨厚的先天優勢；微信讀書更多的是滿足用戶的社交需求，用戶需求的核心是“讀書”而漫游鯨的核心是“賣書”，所以只能借鑒其書評的流程。
同是以“賣二手書”為核心的多抓魚的書評功能簡潔易懂，寫書評的流程也簡易，漫游鯨第一階段完全可以借鑒其寫書評功能。
從以上分析可得出結論：
- 漫游鯨依托小程序進行二手圖書交易，沒有讀書功能，可以增加基本簡單的寫書評功能來提高用戶留存率。
- 多抓魚是漫游鯨的直接競品，面對的目標用戶相同，可借鑒多抓魚基本的書評功能：在書籍詳情頁設置書評入口、基本的給書評分、寫感受、修改、刪除。
- 可借鑒微信讀書的權限設置、評論他人書評，其余功能暫時不需要，而且開發難度大，暫不考慮。
四、需求目的與功能列表
1. 需求目的
為了提高用戶的黏度，漫游鯨決定新增“寫書評”功能。
當用戶在對某一本書對是否購買進行決策時，可以通過書籍詳情頁其他用戶的評論來作為參考依據；當用戶在瀏覽書籍時看到之前自己看到過的書并想要留下自己的見解，通過“寫書評”功能可看到評論列表并進行評論；當用戶想要與別人進行想法交流，想要與別人互動時，在書籍詳情頁的評論列表可看到所有用戶的評論，可從中選擇感興趣的評論點贊或者回復交流。
2. 功能列表
五、流程與所處的產品模塊關系
1. 核心業務邏輯圖
2. 核心業務流程圖（藍色為新增流程）
1）買書-查看/寫書評業務流程圖
2）我的-查看/寫書評業務流程圖
3）購物袋/購買訂單-查看/寫書評業務流程圖
六、功能詳細介紹
1. 頁面流程圖
2. 原型圖
七、總結
漫游鯨現在改版了，將“個人書架”功能刪除，頁面排版也相對于以前整潔了許多。
而作為用戶與用戶交易的橋梁，個人認為更應該建立用戶與用戶之間的聯系，選擇買賣二手書的大部分都是平時愛讀書的用戶；這些用戶的需求肯定不僅僅是買賣書籍，更多的是想要“以書會友”，而“書評”這個功能正好滿足了這些用戶交流的需求，既可以增加用戶粘性，又可以滿足用戶交流的需求。
不過或許漫游鯨也有自己的考量，不做書評也必定有它的道理，也許是因為增加書評很可能會有某些不好的書評，用戶看到后不想購買，導致書籍的流轉率下降；或者從用戶角度來說，對于某些用戶，他們更喜歡自己去體會書中內容，不想帶著別人對書的看法去閱讀；這樣的話，書評功能或許是個累贅了。
從不同的角度看某些功能，也許會有不一樣的理解。每一個功能都應該經過縝密的思考，準確的用戶調研，有價值的用戶調研是清空自己的想法，接受用戶的世界觀。
一款好的產品是真正解決用戶的問題，滿足絕大多數用戶合理的需求。
以上僅僅是我一些粗略的想法，還有很多不規范的地方，也想與大家一起交流一下關于漫游鯨的這些問題：
- 為什么漫游鯨要將個人書架這個功能下架？
- 面對直接競品多抓魚，為什么漫游鯨沒有借鑒多抓魚的書評功能？
- 大家更喜歡多抓魚這款產品還是漫游鯨呢？
本文由 @橴鈺 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載
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