品牌行銷策略，產品行銷與設計，各類型行銷推廣案例分享-品牌行銷點點讚
編輯導語：產品經理在經理面試時，面試官經常會提出一些產品經理高頻問題，這些問題都是在考驗產品經理對崗位的理解或者潛力如何；本文就是作者在面試后總結的心得和技巧的分享，我們一起來了解一下。
在第一篇文章故事中，你們想知道為何原本要轉行教育行業的我，最終又轉到了游戲行業嗎？說下我的面試經歷，總共面試10余家，拿到6家的offer。
由于前期沒有掌握到面試技巧，后期慢慢摸索出套路后，最終就職的offer比第一個offer相差了5K，可見面試技巧真的很關鍵！（當然也有運氣吧）
一、面試前準備
在簡歷篇提到，我們會對自己心儀的方向選擇性投遞，即會對企業概況及其崗位JD進行初步了解分析；所以當我們在接到面試邀約時，根據這些內容深入去“人人都是產品經理”、“36氪”、“知乎”、等網站查閱相關資料，梳理出兩大方面：
- 宏觀上：公司所在行業發展、業界看法和我們的想法等；
- 微觀上：深入了解公司業務，例如盈利模式、發展歷程、產品體驗等。
之前也有小伙伴留言問我如何轉行成功、覺得轉行難此類問題，說實話我面試時肯定比有行業經驗者吃虧些，而且需要花費更多時間去快速了解一個新的行業；不過只要我們下定決心好好準備，告訴面試官雖然我們暫時沒有行業經驗，但對這個行業日常關注并有一定認知，對未來充滿熱情和自信（這里強調產品經理的能力共通性，自學能力和適應能力等），相信我們可以的！
二、高頻面試題
以下個人從面試中總結的高頻面試題和分析，附回答技巧（注：非標準答案，僅供參考），如有寫得不對的地方歡迎探討交流。
1. 簡單的自我介紹
良好的開端是成功的一半，向面試官展示自我亮點的重要機會，可讓他對我們產生興趣，介紹時長控制1-3min，我每次回答時也都隨不同崗位調整自由發揮~我總結框架如下：
1）良好的心態
心理暗示這只是和朋友簡單交流（平等，不用把面試看得太重），自信且充滿熱情。
2）表達口語化
不要過于官方和呆板，就像講故事或人物采訪一樣就好，切忌簡歷內容背誦出來。
3）清晰結構化
搭建一個清晰的框架，反復練習調整，我一般為三段式講述：
- 基本信息：根據實際情況簡單展現自己產品經理方面的核心優勢；
- 工作歷程：總體概括主要承擔什么工作，有什么成果，如果不只是一家公司的經歷，還能按照時間線來說下你成長的思考和想法（即離職原因）；
- 未來規劃：表明自己有明確清晰的發展規劃，并且我們獲得了XX能力，期望更大的發展空間或機會，而面試的這家公司剛好具備XX優勢和前景（表明自己具備匹配對方要求的能力并想在他家公司干活，使勁夸他們的好就對了）。
自我介紹是概括性的，“點到為止”讓面試官感興趣主動來問你，即設置”埋點”，讓場子“熱起來”進行有效互動，當然自己埋的內容自己要說得出來，千萬別挖坑把自己埋了。
2. 項目介紹并深挖問題（重點）
這里就是我們在寫簡歷的時候做的“埋點”（回看簡歷篇），寫的內容面試官通常會深挖。
我們很多人在講項目時可能會侃侃而談，內容單點、零散、雜亂無序，容易讓面試官一臉懵逼，抓不到重點。（面試官心理：這個人講的是啥呀？講完了嗎？我該問什么呢？）
一開始我自己也是沒有找到很好的表述，后面學到一個表達技巧：結構化思維。
結構化思維是將事物結構化，從整體到局部、層級分明地引導思維和表達的一種思考模式，傳達出一種有層次、有條理、脈絡清晰的感覺。
例如我通常是會簡單總體概述這個項目的用戶群體是誰，解決什么痛點，平臺的核心能力（可以舉例知名的同類產品，讓面試官瞬間秒懂）；然后對自己所做的工作成果重點介紹，思路是背景是什么？解決了什么問題？如何設計以背后原理是什么？為什么是成功的？帶來的結果是什么？
最后再總結下整個項目因為自己的很多付出而獲得收益，同時自己也獲得了很大突破和成就。（當然這里是要具體化數據化，與簡歷描述相符，切忌大白話或前后矛盾）。
因為項目和面試官的不同，這里 沒法詳細說我具體被深挖的題目，盡管可能會被難倒，但是謹記不要方，假如問到不會的可以巧妙話術迂回或虛心請教面試官（拋出自己的理解詢問他的看法，有效互動就是這樣），并帶面試官到自己熟悉的話題上——由我們主動帶節奏。
還有就是我們最怕空氣突然安靜，但遇到難題是可以請面試官給我們1分鐘左右思考時間~
3. 你過往的工作過程中有沒有遇到矛盾沖突強的問題？
一般人被問到到這個問題都會覺得是壞事，或不好說出來，但其實不然，假如我們說工作中一切都很順利，或許是我們能力很強都能輕易擺平，但其實面試官會覺得這貨是不是隱瞞了？
所以我反而回答面試官想聽的矛盾沖突，利用這個問題大膽說出我面對困難是什么，并用積極心態來解決困難的過程，表現出隨機應變和抗壓能力、善于總結反思等優勢（這里要慎重選擇讓人信服的問題，不能有消極情緒，并用講故事方式讓面試官有代入感）。
與之相對的問題是你過往工作過程中最有成就感的事情（A級選手提結果，B/C級提過程）。
4. 你認為什么是一款成功的產品？
每個人對于成功產品的定義是不一樣的，但有幾個思考框架回答：
- 用戶角度：該產品能解決目標用戶的需求，良好用戶體驗（不一定是用戶量大）；
- 產品角度：該產品相較于其他競品有著獨特的優勢（舉例說明更佳）；
- 商業角度：該產品為公司創造長期可持續價值，盈利模式，市場價值，發展戰略等。
5. 產品經理的需求來源有哪些？
考察我們對產品經理工作流程的理解，一般在實際工作中需求有4大來源：
- 用戶反饋：社群、論壇、售后等各個渠道的用戶會根據實際使用過程反饋問題；
- 產品需求：通過競品調研、數據分析、本身產品等驗證通過的需求；
- 老板需求：領導從產品戰略等角度也會給產品經理提一些需求；
- 運營等業務部門需求：出于提升業務指標的角度會提出各種需求。
6. 研發說需求實現不了怎么辦？
這種情況在實際工作中會經常遇到，考查我們隨機應變以及解決問題的能力：
- 站在技術的角度，溝通無法實現的原因；
- 看有哪些可以替代的方案；
- 評估替代方案對項目本身的影響，是否可接受范圍內，可做適當的妥協調整。
7. 你怎么看待加班？
面試官是希望聽到“認同加班”的回答，這個問題了解我們對加班的看法，是否一刀切地排斥加班；我們不必為了迎合公司而宣稱自己“365天24小時做牛做馬在所不惜”，更不要去問面試官是否有加班費，會讓面試官認為我們眼界太小太在乎錢。
建議是表明自己覺得加班是可接受的，并且舉例說在之前某個工作經歷中，我們也因為產品趕進度或臨時緊急處理任務會積極無條件加班完成，當然加班是因為工作效率低這種情況，那就會努力調整提升能力或做好時間管理規劃。
8. 你為什么想要離職？
切忌說前公司的壞話，相反我是會說前公司的好，因為有它給了我提供很好的成長機會和發展空間，也再次強調我因此具備的核心能力和優勢，也突出我們有明確的規劃目標，主要從行業、公司和個人發展來回答：
- 行業：例如傳統行業效率比較低下，節奏比較慢，成長也比較慢，而互聯網相對來說節奏比較快，工作比較有挑戰性，所以自己也可以比較快速的成長。
- 公司和個人發展：任何人都希望在一個有發展前景的公司發展，隨著公司一起成長，希望有一個更加成熟和強大的產品團隊，這樣可以在工作上獲得更多的思想碰撞和交流指導等。
回答這個問題的時候一定要注意，盡量不要說公司的壞話，從公司的角度說一些客觀存在且自己無力改變的事實；比如：公司頻繁的轉型，一直沒有找到合適的方向，自己職責也一直跟著變化，導致目前的工作內容與最開始的預期不符，或沒有標準的工作流程以及培養體系，所以想找一個更大的平臺發展。
9. 你期望薪資是多少？
這道題很關鍵，是決定你最終offer薪資的重要因素之一，如果超過JD薪資范圍，則基本上沒戲，如果低于JD薪資范圍，則被面試官認為專業能力不足。
在說出期望薪資之前，一定要先強調自己有什么優勢和能力，我們能給公司帶來什么樣的幫助和價值，并且說出自己根據市場行情和前公司給到的薪資評估自己期望薪資，而我們將帶來的價值是遠遠超過這個薪資。
如何給出一個期望薪資范圍，建議根據面試官聊的情況加上以下三點綜合考慮：
- 市場行情：所在城市、所在行業、招聘信息薪資范圍區間
- 自身能力：0-1，1-3，3-5這些能力層級評估
- 薪資構成體系：底薪、績效、餐補、公積金、交通補助等
10. 還有更多開放性問題
舉個例子，比如在線教育行業中目前幾大商業模式，未來產品方向會怎么發展？
這種問題其實是開放式問題，并沒有正確答案，更多看待的是我們對于所處行業的認知深度和思考維度，除了要看大量的資料和競品，了解市場和用戶交流，形成自己的產品方法論和產品觀。
還有產品專業性相關的問題，例如需求優先級、競品分析、數據分析等等請自行總結收集。
三、如何反問面試官的技巧
一般面試的最后，面試官都會問：“你還有什么想問我的嗎？”，這時風水輪流轉，問倒面試官的機會來了，看了以下攻略，請一定不要說沒問題，或者問薪資福利等低級問題。
1. 您希望我在這個崗位上產生什么價值？做出什么樣的成績？
了解崗位的定位是否符合自己。
2.這個職位為什么要招人？
可以得知是因為之前的員工離職，還是公司的高速增長需要擴張，或者其他原因。
3.面試官的職位是什么？
一般是我們的上級，可以進一步想請教一下他期望整個部門和團隊以及自己達成什么價值、商業模式等。
4.在這家公司工作多久了？
工作時長來說如果他們的回答都是不長時間的話，你就要好好考慮一下，除非這家公司是一家創業公司，正在迅速擴張，或者這是一個新成立的部門；否則，這家公司很可能存在高離職低工資、長時間工作、缺乏職業發展的機會或者不稱職管理等一系列問題。
5.您帶團隊的風格是什么?您怎么定義成功?公司怎么衡量成功?
這個問題可以了解公司對員工的期望值，如果你發現門檻高得離譜，而你沒有足夠的時間和能力，不管這份工作多吸引人，最好三思而后行。
6.您團隊的離職率一般是多少呢？他們都是因為什么離職？
如果業務負責人底下離職率一直比較高，那么說明管理方式過于粗暴或者崗位確實沒什么前途，錢少事多還不開心。
7.公司去年面臨過什么重大挑戰，以及最后是怎樣克服的？
這個問題可以了解公司在出現問題時，是把錯誤歸罪于流程還是人。 如果歸罪于流程，說明這是一家持續學習的公司；歸罪于人，則說明這家公司可能有背鍋文化。
8.我剛才描述的話里面，是否有哪些內容讓你懷疑我不適合這份工作？
如果面試官對我們有什么疑慮，就有機會當面解決這些問題， 而不是在你沒機會為自己辯護的情況下讓他自己做決定。
9.你們什么時候會做最后的決定？我能打電話或者發郵件跟進嗎？
這個問題，可以讓我們始終掌握主動權，而不是只能被動等待~
大膽提出自己的問題，既能表示我們對這份工作有興趣，做過一定的準備，也能知道更多工作的信息，避免隨便進入之后發現坑好大；無論面試成不成，這種機會要把握住，可以好好表現再繼續溝通，也可以出點難題給對方，交流一下看法等。
四、說在最后
1. 什么樣的面試者不受歡迎？
- 作為產品人，肯定會觀察微表情和肢體語言，眼神躲閃、抖腿、摳手手等你懂得；
- 說不清楚自己離職的原因，沒有自己明確的未來規劃；
- 閉口不提過去的失敗，不懂得復盤總結而推卸責任；
- 對薪酬福利比工作本身更感興趣，抵制加班；
- 過于關注自我，驕傲自大的姿態，與同事或上司相處不合。
2. 什么樣的面試者最受歡迎？
- 精神飽滿充滿激情和熱血，深入拆解工作歷程，并且主動分享想法和思考，最終能夠感染到面試官，并將其代入到經歷中；
- 強大的邏輯分析能力，實際工作中分析用戶需求、分析市場甚至和開發撕逼必備技能；
- 表現出自己對失敗的恰當態度，自己能接受失敗并從中吸取教訓，總結經驗和復盤；
- 表現優秀的團隊合作精神， 愿意跟其他優秀的人共處并信任他人，同時不擔心發生觀點分歧，尤其是當發生觀點分歧時，還能有一些故事或案例，論證你曾經是如何解決的；
- 表現出優秀的開拓精神，公司總是會對增長感興趣，充分展示如何利用好的創意吸引到合適的人才，去推動增長，最好用案例列舉可量化的成果，比如銷量增長、開拓新客戶等。
本文由 @愛吃的詹慕斯 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議