競品分析報告：網易云音樂的探索方向

編輯導語：音樂在很多人的生活中都是不可缺少的一部分，音樂軟件的選擇也是很多用戶所糾結的，如今市面上有幾大主流的音樂軟件，側重點會有一些區別，比如網易云音樂的云村就吸引了很多用戶；本文作者分享了關于網易云音樂的競品分析，我們一起來了解一下。

一、背景

在線音樂行業戰爭已持續多年，在經歷了千千靜聽等平臺被收購以及蝦米音樂關停后，終于形成騰訊音樂與網易云音樂的兩強格局。

雖然市占率已經排名第二，但與排名第一的盈利平臺騰訊音樂相比，無論是版權等基礎建設還是對于商業模式的構建，網易云音樂都相差甚遠；比如騰訊音樂很早就確立了音樂付費以及包括K歌、直播在內的社交娛樂商業模式，而網易云直到2018年底才陸續上線相關功能，在版權數量上也明顯落后于騰訊音樂，這導致網易云基于音樂版權的會員服務業務和擁有廣泛商業空間的娛樂社交業務都沒有達到網易云期望。

二、目的

通過市場最新報告和數據表現，了解在線音樂行業的現狀和市場情況，剖析網易云音樂目前的市場地位、UI設計、功能體驗、增值服務及用戶評論等，與相關競品進行對比并分析之間的差距；發現網易云音樂的亮點與不足，最后進行總結并對其今后軟件優化提出個人見解。

三、中國音樂產業發展現狀

第47次中國互聯網絡發展狀況統計報告指出，截至2020年12月，我國網絡音樂用戶規模達6.58億，較2020年3月增長2311萬，占網民整體的66.6%；手機網絡音樂用戶規模達6.57億，較2020年3月增長2379萬，占手機網民的66.6%。

2020年，我國網絡音樂市場逐步進入存量競爭階段，用戶內容付費習慣逐步養成，版權付費收入成為網絡音樂平臺重要收入來源，原創扶持成為平臺構建內容“新秩序”關注重點。

該統計報告還重點闡述了以下三點：

1. 是我國網絡音樂行業加速技術融合，拓寬應用場景

在5G、區塊鏈等新興技術加速推進背景下，網絡音樂平臺加快技術創新，加速與前沿科技深度融合，為行業發展注入新動力，拓寬應用場景。

在5G技術應用方面，2020年9月，中國音像與數字出版協會發布國內首個5G數字音樂行業標準（基于5G數字音樂超高清音質技術要求），旨在滿足數字音樂市場創新發展的需求；咪咕音樂在珠穆朗瑪峰舉辦全球最高海拔的“5G+VR” 全景演藝直播，實現了聯動虛擬偶像、異地連線同屏等技術應用。

在區塊鏈技術應用方面，騰訊音樂建立“中央信息庫+平臺信息庫”的雙重體系，以實現流程化采購、管理和分發版權資源，并嘗試利用區塊鏈技術有效進行數字音樂版權評估。

2. 二是用戶內容付費習慣逐漸養成，平臺進入存量競爭階段

一方面，網絡音樂付費用戶規模持續增長，用戶習慣逐漸養成。2020 年，網絡音樂平臺繼續從免費模式向付費模式轉變，利用拓展社交娛樂、演藝娛樂等方式，提高內容多元化程度，培養用戶付費習慣。

數據顯示，截至2020年10月，我國網絡音樂付費用戶超過7000萬，占整體網絡音樂用戶的10.9%，較2019年底的10.7%增長0.2個百分點，付費聽歌正逐步被我國網絡音樂用戶接受；另一方面，網絡音樂新用戶增長減級，進入存量競爭階段。數據顯示，2020年我國網絡音樂用戶增速為3.696，較2019年的10.39%有明顯回落。

平臺用戶規模逐步穩定，行業從增量紅利時代轉入存量紅利時代，平臺的重心不斷向深耕用戶、提高用戶粘性轉移。

3. 三是平臺致力構建內容“新秩序”，原創扶持成為重點

除加快爭取固有版權資源外，網絡音樂平臺不斷推出各類原創計劃，不僅是對華語樂壇原創力量的幫扶，也成為在線音樂平臺版權構建“新秩序”的重點。

平臺對于音樂人的扶持投入也從百萬千萬到億級，全方位多維度地服務原創音樂人，為其提供從線上專屬主頁、原創榜單、歌曲推薦，到線下Live巡演，專輯制作等多維度推廣扶持計劃；有別于傳統商業明片公司，獨立音樂更加依附于在線音樂平臺，也為在線音樂平臺創造了平臺優勢。

數據顯示，截至2020年4月，網易云音樂平臺入駐的原創音樂人總數超過16萬，音樂人上傳原創作品總數超150萬首；騰訊音樂的“S 制造”“原力計劃”等扶持計劃也帶來了原創力的顯著提升。

四、競品選擇——網易云音樂  VS  QQ音樂、酷狗音樂

根據艾瑞指數可知，2020年2月在線音樂行業APP獨立設備規模靠前的分別是酷狗音樂、QQ音樂、酷我音樂和網易云音樂，其用戶規模和之后的咪咕音樂等差距明顯，其中的蝦米音樂更是由于在2月5日官方正式宣布停止服務從而出現負環比增幅。

雖然酷狗音樂、QQ音樂和酷我音樂都屬于騰訊系，但其中的任意一款產品都算得上是網易云音樂目前所面臨的最直接競爭對手，故將網易云音樂與其進行多方位對比，對網易云音樂今后的發展極具戰略意義。

注：數據來源于艾瑞指數

根據七麥數據作進一步分析可知，網易云音樂、QQ音樂和酷狗音樂在IOS各個榜單中的排名相靠近；尤其在分類榜的免費榜和暢銷榜中更是長期占據前三名，說明其實力相當，并不存在于一家獨大的局面，將三者進行對比更具有現實戰略意義。

故綜合考慮，本文選擇酷狗音樂和QQ音樂作為網易云音樂的競品分析對象。

注：數據來源于七麥數據

競品體驗環境如下：

五、競品分析

1. 產品基本信息對比

由產品基本信息表可知，網易云音樂的上線時間與QQ音樂和酷狗音樂相比存在較大差距；其中，酷狗音樂于2004年開始上線，QQ音樂是2005年上線，而網易云音樂作為后起之秀在2013年才開始正式上線。

盡管入局較晚，但在那個移動音樂產品數不清的年代，網易云憑借著“評論區”殺出重圍，并于2017年宣布其用戶數破4億，之后在2019年更是宣布其總用戶數突破8億，在背靠騰訊巨大資源的QQ音樂和酷狗音樂這兩個強大對手面前，能夠取得這一成就毋庸置疑是非常成功的。

2. 用戶分析

雖然下圖只是2019年12月份的相關數據，但年齡分布這一屬性對一個在線音樂產品來說并不會隨著時間變化而產生的較大差異，因此仍具有一定的參考意義。

由圖可知，網易云音樂的用戶基本處在25-35歲年齡段之間，而屬于24歲以下的用戶比例卻極低，這一點與QQ音樂類似，但與酷狗音樂卻存在較大區別。

對于這個結果，作者猜測：網易云音樂在上線初期就憑借著評論區獲得用戶的喜愛，留在網易云音樂上欣賞音樂并在評論區活躍會讓人產生一種情感歸屬：看著一系列評論，感覺自己并不是一個人，而是有一群和你有著共鳴的人與你相聚在一起，因為每一個評論的人都是帶著自己的故事來的；所以網易云音樂會更討好那些有著豐富經歷、亟需一塊佳土抒發自己情感的用戶，而這些都需要歷經時間的滄桑。

撇開這一特征，對于那些24歲以下的用戶來說，網易云音樂和其他音樂軟件而言差異甚小，自然吸引不了他們；回顧今日，網易云的評論區雖被網友戲稱“網抑云”，但與其他在線音樂軟件相比，網易云在評論區這一方面的優勢地位還是存在的。

從2020年10-12月在線音樂APP月活躍用戶數變化情況可知，騰訊系的酷狗音樂和QQ音樂的月活用戶基數最大，而網易云音樂卻不及QQ音樂的一半；雖然網易云音樂在2019年宣布其用戶規模突破8億，但一個成熟的產品并不會特別在意這一數字，因為活躍用戶規模才能最真實反映一個產品目前的發展狀況。

從這張圖可以看能出，對于網易云音樂而言，所謂的8億音樂用戶其粘性并不是很高，當初吸引用戶使用的評論區也被現在的網友戲稱為“網抑云”，之后如何提升自身產品的用戶粘度也是網易云音樂亟需解決的一大問題。

3. 產品結構圖

從結構框架可以看出，三者都會根據自己的產品定位設計不同的側重功能點，整體來看酷狗音樂結構相對復雜，QQ音樂相對簡單，網易云音樂居中。

由上述結構圖可知，網易云音樂主要有六大功能模塊，分別是發現、播客、我的、K歌、云村和更多，頁面底部則為歌曲播放條，模塊雖多但布局邏輯較清晰；從結構圖也可以看出網易云音樂更加重視用戶個性化推薦，如每日推薦、私人FM以及私人訂制等。

云村功能的推出，也說明網易云音樂向音樂社交進軍的決心；QQ音樂主要分為首頁、視頻、撲通和我的這四大模塊，和網易云音樂一樣頁面底部為播放條，布局雖簡潔但部分重要板塊會讓用戶有所疑惑，比如首頁的“撲通”點進去才知道是眾多歌手的最新動態。

酷狗音樂主要分為五大模塊：發現、直播、K歌、我的和更多，但將播放條以圓形的形式放在了底部中間位置，優點是可以讓首頁有更多空間顯示其他內容，但缺點同樣明顯：需要點擊進入下一級菜單才能進行一些最為基礎的操作，比如音樂的播放/暫停，而且可以看出酷狗音樂在三個APP中各模塊子菜單是最為復雜繁多的；除了首頁，就連直播這一板塊的下級菜單里都有“我的”這一欄，表現“臃腫”，但是不難看出，酷狗音樂的社交屬性在三者中也是最為明顯的，直播和K歌功能都作為大功能區呈現在首頁中。

4. 用戶體驗

1）產品UI風格及基本功能對比

首頁對比：

從三個在線音樂軟件的首頁可以看出其基本的UI風格，下圖從左到右依次是網易云音樂、QQ音樂和酷狗音樂（下同），首頁展示如下：

從色彩上來看，網易云音樂的主色調是白色+紅色搭配，而QQ音樂的色調主要是白色+綠色，酷狗音樂則是白色+藍色；三大音樂軟件都有自己的主色調，各具特色。

從首頁可見內容來看，網易云音樂給人的視覺感受是內容更為精簡，更注重用戶的個性推薦，如“每日推薦”、“私人FM”、“推薦歌單”和“私人訂制”等，并且首頁的下拉滾動頁中也包含了視頻、電臺等內容。

QQ音樂和酷狗音樂的首頁可見內容排版存在些許浪費，兩者把可見頁面幾乎一半的篇幅留給了歌單推薦（QQ音樂有左滑查看更多歌單，而酷狗音樂沒有這樣的設計），而網易云音樂只留了一欄空間并且同樣以左滑動查看更多歌單進行彌補，內容布局更為合理；并且首頁下拉滾動頁中，QQ音樂補充了較優的相關推薦內容，而酷狗音樂則充斥著各類不同內容：直播、短視頻、圈子等，混亂且如新聞軟件般深不見底，這些內容也容易被用戶忽視。

從首頁功能布局來看，主要可以分別五點差異：

• 網易云音樂和酷狗音樂的“更多”是以獨立的功能模塊形式存在的，即不隨底部功能模塊的變換而消失，而QQ音樂的首頁并沒有“更多”，其位置隱藏在大功能模塊“我的”之中；
• 網易云音樂和QQ音樂的首頁都有“聽歌識曲”，而酷狗音樂則將其功能放到了“我的”這一菜單下，作為用戶的常用功能之一，酷狗音樂將其隱藏地較深，不方便使用；
• 網易云音樂和QQ音樂把“掃一掃”功能都放在了“更多”里，鑒于“掃一掃”功能在在線音樂軟件中的使用場景十分有限，故網易云音樂和QQ音樂的設計邏輯還是較為合理的，而酷狗音樂直接以按鈕形式將“掃一掃”功能放在了首頁右上方，卻把更為常用的“聽歌識曲”功能隱藏地較深，讓人費解，如果將這兩個功能位置互換，效果應該更佳；
• 網易云音樂和QQ音樂的搜索欄是單獨留欄呈現的，這樣的好處是灰色字體呈現的默認搜索是根據用戶最近聽歌記錄而做出推薦的，這里必須表揚下兩者推薦的精確性是較高的，更具人性化。而酷狗音樂的搜索功能以按鈕形式呈現，點擊后會出現新的搜索界面，才能看到類似網易云音樂和QQ音樂的相關推薦；
• 網易云音樂和QQ音樂的播放器功能呈條狀固定在頁面底部，可以進行簡單的操作，如播放/暫停、查看最近的播放曲目，而酷狗音樂的播放功能隨位置變化有兩種形式：在首頁時以圓形圖標呈現，此時雖然可以顯示歌曲的播放進度，但如果需要進行播放/暫停等簡單操作則必須點擊進入二級界面方可操作；當進入某個歌單播放歌曲時又和網易云音樂等呈現一樣，但增加了“下一曲”操作按鈕。

播放頁對比：

網易云音樂：播放頁比較有特點：是一張旋轉的黑膠唱片和留聲機唱針，唱針會隨著歌曲的播放和暫停而動作，象征著古典、經典，也與當初丁磊強調的音樂情懷有關，整個播放頁面較為簡潔；在個性化方面，不同主題的使用并不影響播放頁面的視覺展現形式，對其造成影響的只是各種動效的應用。

應用后雖然播放器形狀仍以圓形為基礎，但其周圍會有伴隨音樂節奏而變化的動態粒子特效，簡潔卻不失炫酷。操作邏輯：播放頁左右滑動分別代表著上一曲/下一曲，點擊播放頁則是進入歌詞頁面。歌詞設置只涉及2個方面：信息報錯和調整字體大小。

QQ音樂：播放器有著更多的展現形式，表示中間播放狀態的標志可以有旋轉圓盤封面、靜止圓盤封面、方形封面和歌手寫真等形式，并且隨著各種主題應用的不同，其播放頁面會呈現更多不規則形狀。操作邏輯：播放頁左滑進入“歌詞”頁，右滑進入“推薦”頁，可以查看歌手信息及相關歌曲、相關歌單、相關節目、相關視頻。歌詞設置涉及繁簡轉換、歌詞海報及字體大小等共8個方面。

酷狗音樂：播放頁有全屏封面、方形封面、旋轉封面等共6種展現方式，從圖也可以看出其播放頁的展示內容更為豐富，小功能更多，比如播放歌曲時頁面上方偶爾會出現“邀請跟聽”、右上角會出現“正在唱”按鈕以及右邊還有游戲按鈕等，更讓人眼前一亮的是，播放頁中間會滾動顯示這首歌曲下部分網友的精彩評論。

操作邏輯：播放頁兩次左滑分別進入“豎屏MV”和“相關”，右滑返回上一級，點擊海報進入歌手寫真輪換，點擊歌詞則進入全屏歌詞界面，操作邏輯較為復雜。但與其他兩者不同的是，酷狗音樂的歌詞設置更為詳細:字體、大小、顏色、歌詞播放方式以及動感歌詞等共超過10個方面，自定義程度在三者當中最高。

值得注意的是，網易云音樂播放頁的“更多”里有“一起聽”的選項，用戶可以選擇和朋友一起聽這首歌；與之為相對應，酷狗音樂在播放頁的歌曲進度條上方也留有“邀請好友跟聽”按鈕，而QQ音樂并沒有該功能。

個人中心頁對比：

從下面的對比圖可以看出，網易云音樂和酷狗音樂采用了類似的排版邏輯，即在頭像、昵稱、粉絲數等內容之下按小模塊進行分類；網易云分為主頁和動態兩個部分，而酷狗音樂分為動態、音樂和資料三部分。

QQ音樂的個人中心首頁則以基本信息、我的樂庫和歌單三個部分豎向排列，個人覺得QQ音樂的這種排版布局更為簡潔明了，但舍棄了動態發布這一功能，有利有弊。

另外，網易云音樂和QQ音樂都有個人中心頁面分享功能，而酷狗音樂以主頁點贊功能作為替代，并且在該頁面增加了“賬戶退出”功能和聽歌時間信息，底下的“發布動態”按鈕更是十分明顯，再次說明了酷狗音樂對用戶音樂社交功能的重視。

其他細節對比：

首先，同樣是在某個音樂榜單中播放一首歌，網易云音樂和QQ音樂的體驗邏輯是一樣的：點擊播放一首歌時，默認進入該歌曲的播放頁面。

酷狗音樂的操作邏輯則是仍停留在歌單界面，在加載出歌手照片的基礎上將歌曲相關信息用藍色字體進行標識，并在歌曲下方提供更多的操作按鈕來表明這首歌是用戶目前正在播放的。

歌曲由于頁面底部也能進行簡單的播放操作，所以這一邏輯并不影響用戶的基本使用，除非用戶播放一首歌只是為了查看歌詞，當然，這樣的用戶場景很少出現（即便如此，酷狗音樂用戶也是多了一個操作步驟而已）；所以從兩種操作邏輯上來說，沒有孰優孰劣，但是從另一個經常出現的用戶場景出發就能看出其差異：當用戶從歌曲播放頁返回到歌單列表后，酷狗音樂將正在播放的歌曲與其他未播放歌曲作了明顯區別，這樣的好處是可以讓用戶能夠快速意識到正在播放的歌是哪一首。

反觀網易云音樂，只是簡單的將正在播放歌曲的排名數字改用紅色柱形圖表示，與其他未播放歌曲對比不明顯；而QQ音樂在該歌曲前面用綠色豎線進行標示的基礎上還同時將歌曲信息字體標識為綠色，歌曲辨識度優于網易云音樂卻不及酷狗音樂。

其次，播放音樂后雖然頁面底部都有播放條，但是網易云音樂和QQ音樂都只有播放/暫停和最近播放操作按鈕，如果需要換歌必須點擊進行播放頁才能操作，而酷狗音樂就很好的考慮到了這一點，在兩個操作按鈕中間加入了“下一首”按鈕，方便使用。

最后，值得注意的是，酷狗音樂中對于正在播放的歌曲右邊會出現“在唱”的圓形按鈕，不僅能夠體現出酷狗音樂對于空間布局的合理規劃，還能說明酷狗音樂對于直播這一板塊的重視程度（從培養用戶習慣開始），畢竟這是目前各類在線音樂軟件實現變現的一個重要手段。

2）特色功能（產品差異化對比）

網易云音樂：每日推薦/私人FM/云村社區：

雖然三個音樂APP都有自己的推薦功能，但網易云音樂的每日推薦無疑是較為成功的，當自己為聽不到自己想聽的新歌而煩惱時，播放每日推薦的歌曲，必然有所驚喜。

值得注意的是，網易云音樂在每日推薦頁的右上方還有“歷史推薦”功能，黑膠VIP會員尊享查看60天內僅5次歷史日推的特權，可以幫助自己找到最近漏掉的好歌。

與普通播放頁有所不同，私人FM的播放頁面是以中間方形海報為設計主題，播放3秒左右后方形靜止海報轉變成類似MV的動態視頻。差別更大的是，用喜歡與不喜歡來代替上一曲，這樣可以進一步收集用戶的聽歌喜好，更有利于日后的智能推薦。

云村社區作為網易云音樂首頁重大功能之一，是圍繞音樂展開的交流討論、創作分享、情感表達的音樂社區。在云村，音樂不僅是內容載體，更是每個音樂愛好者表達自己、記錄生活的方式，更是網易云音樂重視音樂社交的重要體現；你不僅可以對自己所關注歌手的動態進行點贊或評論，以及在推薦頁面下發現自己喜歡的視頻，還可以以圖文或視頻方式發布自己的最新生活動態，互動性得到進一步提高。

QQ音樂：更多明星個性裝扮/撲通/聽書會員專區：

QQ音樂的最大優勢在于擁有海量明星歌曲版權，這一優勢并不止步于歌曲層面，在個性裝扮和社區互動（比如撲通）等方面也體現明顯，就拿個性裝扮而言，QQ音樂的主題和頭像掛件不僅數量更多，其設計也更為精致炫酷。

以上這些優勢都會讓一些重度粉絲毫不猶豫選擇QQ音樂；另外，QQ音樂提供了比網易云音樂更為豐富的聽書內容，這也是其提供專門的聽書會員原因。

酷狗音樂：直播/板塊豐富

與網易云音樂和QQ音樂不同的是，酷狗音樂直接把直播功能放在了APP首頁底部按鈕之一，說明其對直播的重視程度。值得注意的是，酷狗音樂在直播頁增加“同城”功能的基礎上，還在直播單獨設置了一個“我的”。與APP首頁底部“我的”所不同的是，這是一個只針對直播相關數據的細分頁，例如關注數、粉絲數、動態以及作品等。

除了擁有其他音樂APP普遍存在的功能如視頻、聽書和K歌外，酷狗音樂在發現頁還有“偶遇”、“音樂速配”以及“唱片店”等，“更多”里面甚至還有模擬寵物養成；雖然這些都是酷狗音樂的特色功能，但眾多功能集于一體不免讓人感到軟件的臃腫，對于只喜歡聽歌的用戶來說并不是一個值得稱贊的表現。

3）增值服務對比

對比三個在線音樂APP的會員種類，可以發現：網易云音樂只有兩個會員種類，分為黑膠VIP和音樂包，對于只注重聽歌的用戶而言選擇音樂包是較為劃算的；而QQ音樂和酷狗音樂都有三個會員種類，在高級音樂會員和音樂包的基礎上增設了聽書會員，用戶選擇更多。

值得吐槽的是，QQ音樂的音樂包充值在“我的”頁面下的會員中心進入是找不到的，只有在播放一首付費歌曲時點擊下載或者點擊播放頁“更多”里的開通才會出現相關充值選項，讓我一度誤認為新版的QQ音樂取消了音樂包充值選項，這一操作邏輯實屬讓人費解。

考慮到用戶使用在線音樂軟件的初衷，這里只對比三個APP關于音樂方面的會員特權，先比較三者的高級音樂會員即黑膠VIP、豪華綠鉆和豪華VIP，可以發現：就音樂特權數量而言，酷狗音樂（25項）＞網易云音樂（18項）＞QQ音樂（16項），酷狗音樂數量優勢明顯；就特權內容而言，網易云音樂在音樂類特權（黃色標識）上也呈劣勢，其中酷狗音樂比網易云音樂多了“評論發動圖”、“評論發K歌”、“明星字體”和“下載加速”， QQ音樂多了“個性音樂”和“下載特權”。

雖然網易云音樂有自己的“歷史日推”，但體驗軟件后發現酷狗音樂也有該特權，只是沒有在此標出。其他方面的特權三者各有特色：網易云音樂有“個人主頁背景”、“直播禮包”和“會員電臺”等，QQ音樂有“彈幕氣泡”、“游戲禮包”和“生日特權”等，酷狗音樂有“作品”、“領聽書券”和“專屬客服”等。

普通會員（音樂包）方面，網易云音樂、QQ音樂和酷狗音樂都包含了會員曲庫、無損音質和免費下載三個特權，網易云音樂多了“手機鈴聲”；而QQ音樂和酷狗音樂分別多了“尊貴圖標”、“身份外顯”和“等級加速”，就實用性而言，網易云音樂更優。

對比三個在線音樂APP的會員價格，在高級音樂會員價格上，網易云音樂＜QQ音樂＜酷狗音樂，可能的原因是網易云的歌曲版權以及會員特權在三者中確實最少；從另一角度看，網易云音樂和酷狗音樂的充值選擇性更多，且在“連續包”選項下優惠更多（贈送其他APP會員等），QQ音樂雖也有活動但明顯吸引力不足。

同樣對待連續包月，網易云音樂還在用戶年齡上做了進一步細分，值得贊許；在音樂包方面，QQ音樂和酷狗音樂在“連續包月”比網易云音樂便宜，且酷狗音樂充值選擇性更多，其他相差無幾。

4）用戶評論對比

以下三張圖是網易云音樂、QQ音樂和酷狗音樂在三星應用商店里的評分與部分最新評論。

從評分來看，網易云音樂和QQ音樂一樣評分較低，只有3.0分，而酷狗音樂得到了較高的4.0分，說明對安卓部分用戶來說，酷狗音樂用戶的整體滿意度高于網易云音樂和QQ音樂。

三星商城網易云音樂評分與部分最新評論：

三星商城QQ音樂評分與部分最新評論：

三星商城酷狗音樂評分與部分最新評論：

為了驗證軟件評分的可靠性，從七麥數據找到了蘋果應用商店三款音樂軟件的評分數據，網易云音樂和QQ音樂都是4.6分，而酷狗音樂得到了較高的4.9分；雖然分值與三星商城里有些許出入，但是基本反映了同一個事實：三個在線音樂軟件中，酷狗音樂的用戶滿意度是最高的，而網易云音樂和QQ音樂處于相同水平，不及酷狗音樂。

下圖是蘋果應用商店三大在線音樂軟件評分：

通過分析三星商城部分評論可知，各在線音樂軟件用戶在評分區的好評大多數只是作簡單評論如“很好”之類的，不具備參考價值，故接下來主要分析總結其差評內容：

五、分析結論

1. 網易云音樂SWOT分析

2. 產品的優化建議

通過對比分析網易云音樂、QQ音樂和酷狗音樂三大在線音樂APP，發現了網易云音樂最新版本中存在的不足，并據此提出以下6點產品優化建議：

1）在歌單中播放歌曲并在返回歌單頁面后可以通過加載歌手小型照片、改變歌曲信息的字體顏色等進一步與其他未播放歌曲進行區分，可以讓用戶快速識別到當前播放的歌曲。

2）由于底部播放條的位置基本固定，且只有播放/暫停和最近播放按鈕，因此可以效仿酷狗音樂，在播放條面板增加下一曲等操作按鈕，從而降低用戶的使用成本。

3）從用戶年齡分布也可以看出，網易云音樂的用戶集中于25-35歲的年輕群體，個性化、多樣化需求特征明顯，雖然播放頁留聲機設計風格比較復，動效功能也比較簡潔炫酷，但是依然需要增加歌曲播放頁面的樣式（比如方形封面、歌手寫真等形式），這樣可以給用戶提供更多的選擇。

4）目前網易云音樂對于歌詞的相關設置過于簡單，僅支持設置字體大小。這方面可以學習酷狗音樂，通過增加設置歌詞字體、顏色、歌詞播放樣式（逐行或逐字）以及動感歌詞等功能，在滿足用戶自定義需求的基礎上，提高用戶體驗。

5）會員特權需進一步豐富。在高級會員這一方面，QQ音樂與酷狗音樂都有關于歌曲的下載特權，這無疑考慮到了更多音樂軟件用戶的應用場景，再比如QQ音樂獨有的“生日特權”以及酷狗音樂獨有的“專屬客服”，都值得網易云音樂有所借鑒。

6）評論區需要進一步凈化和完善。昔日的軟件特色被用戶戲稱為“網抑云”并不是空穴來風，聽歌之前會習慣性先看下評論數多少，無聊的時候會邊聽歌邊翻評論，我想這是大多數網易云用戶的最真實應用場景。首先，評論區有復制粘貼評論、為吸引眼球評論低俗等現象，網易云音樂應該對評論區的UGC內容進行更為嚴格的審核，維護好評論區的良好氛圍；其次，可以借鑒酷狗音樂，將歌曲的部分熱評輪流展示在該歌曲的播放頁空白區，在設計該功能的開啟/關閉基礎上進一步設置：單擊查看評論，雙擊點贊；最后，為了激勵用戶發表高質量評論，活躍社區氛圍，可依據用戶評論的獲贊數等相關數據進行評論區的專屬勛章獎勵，滿足用戶一定程度上的榮譽感，也可以進一步提高用戶粘性。

六、總結

整體而言，網易云音樂是一款優秀的在線音樂軟件，它有著智能的推薦算法，良好的UI設計以及不錯的社交體驗，在用戶群體中認可度較高。

雖然沒有QQ音樂以及酷狗音樂那樣豐富的歌曲版權以及背靠騰訊系的強大資源，但是通過吸引原創歌手入駐部分弱化了在歌曲版權方面的不足，并以自己的音樂社區特色吸引了不少忠實用戶。

盡管網易云音樂上市較晚，并由于堅持自己的音樂+社區理念，在諸如直播、K歌等功能的上線方面與其他音樂APP相比較遲；但其在產品的探索方面一直位于行業前列，敢于探索新的發展方向，從社交到視頻無不體現了它走出自己風格的決心。

當然，網易云音樂依然存在一些音樂類軟件的通病，比如版權不足以及逐漸商業化，這些都是網易云音樂今后的發展道路中不可避免的難題。

 

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