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#本文為人人都是產品經理《原創激勵計劃》出品。
市面上社區產品并不少，社區通過一定的內容創作吸引用戶，搭建起為社區內所認同的氛圍與文化框架。然而，一款社區產品不能只依賴內容創作，其背后還需要投入大量的運營精力。衡量一款社區產品的好壞，還需要從多方面進行考量。
每一個產品經理都有一個社區夢。應用商店中有太多的社區產品，除了那些獨立的社區App，大大小小的公司都會在自己的App內嘗試社區模塊。那些廣為人知的成熟社區各有特色，面對各種新生社區，我們應該怎樣判斷它們的好壞？筆者說說自己的方法。
一、內容
社區因內容而存在，用內容將創作者和閱讀者聯系在一起。進入一個社區，我們首先瀏覽其中的內容，通過內容形成對社區的初步印象。
考察社區內容的第一個維度是供給側指標，內容的更新量、更新頻次、覆蓋范圍。
看看社區推薦內容的發布時間，是否是近期發布，就能大概了解內容更新的情況。
比如五一小長假出游，我們想去山西省博物館逛逛，又擔心人多。這時打開馬蜂窩，看看山西省博物館用戶發布的動態有沒有五一期間的，有沒有最新的，這就是內容更新方面的指標。
對于OTA，熱門的旅游城市是否都有覆蓋，對于電商社區，一些常見的商品都有種草內容，這就是覆蓋的范圍。成熟穩定的社區能夠覆蓋大量的長尾內容，新生社區往往優先覆蓋熱門內容。
考察社區內容的第二個維度是優質內容的質量。優質內容的判斷標準往往是對目標用戶是否有趣、有用、形式豐富。優質內容的受眾是特定目標用戶，對于小眾社區，產品經理切忌以自身的感受判斷內容優劣。
一個成熟社區，精華帖的內容量遠低于水貼，看看社區中的內容是否嚴重同質化，是否有一定比例的精華帖，就能找到社區內的優質內容。再去與行業內成熟社區的優質內容進行比較，就能判斷本社區優質內容的質量。
比如，同樣是種草社區，我們把小紅書和淘寶逛逛針對同一類商品的種草內容進行對比，就能感受到差異。以下圖所示，小紅書筆記標題豐富度、封面圖的完整度均高于淘寶逛逛。
（搜索結果對比，左為淘寶、右為小紅書）
好的內容背后是優秀的運營團隊在支撐，和團隊對優質內容清晰的定義。
考察社區內容的第三個維度是優質內容的說明和引導。加精置頂是平臺主推內容的手段，借此也可以看到平臺對優質內容的界定，最直觀的例子是對擦邊球標題圖片的處理態度。這一步往往是有經驗的社區從業者才能觀察到。
二、互動
有了好的內容，需要用戶來瀏覽、來互動消費，這就是互動側的指標，互動量、互動率、互動質量，直觀的反映社區是否有人氣，是否熱鬧。
轉評贊的互動量代表著用戶對內容或話題的關注度，博眼球的話題容易引起互動，優質的內容會有更高的轉發和點贊。有些社區用收藏代替點贊，衡量的也是用戶對內容的認可度。
為了提高互動量，官方總會有意無意引導互動，常見的有馬甲號回復、互動給予虛擬貨幣獎勵。因此，對互動率和互動質量的關注同樣重要。互動率衡量有互動的內容占比是多少，互動質量可以觀察大家的討論是否符合社區的方向，是否有深度。
（評論區依次為小紅書、淘寶逛逛、京東發現）
如上圖所示，第一張圖小紅書的評論區主要是在討論與主貼相關的護膚內容，第二張圖淘寶逛逛的評論區都在討論創作者圖片中的身材，偏離了主題，而京東發現中的評論都是“好看”“不錯”之類的簡單回答。通過互動情況，可以直觀感受到社區真實的狀況。
三、用戶
社區的用戶會自然分層，大量的普通瀏覽者也許連個人信息都沒有完善，經常發內容的是達人用戶和活躍用戶。知名的社區有大V入駐，頭條系天價挖角B站、知乎大V，都是對核心頭部用戶的爭奪。新生的社區未必有知名的大V，更常見的是站內活躍的達人。
打開社區內優質內容創作者的個人主頁，看看達人是否有完備的個人信息、是否有一定的粉絲量，以及穩定的內容輸出，就能感受到是否有一個活生生的用戶在社區內。成熟的社區會有達人的等級和認證，有些搬運為主的社區，內容雖好，但是仔細看達人的個人主頁信息寥寥，很像機器人bot。
人以群分，當用戶足夠多，就會分化出很多小圈子，圈組是社區常見的結構。官方也常常會用活動引導用戶參與各種話題，提升用戶的活躍度。
（馬蜂窩、攜程、考拉的達人主頁）
四、功能
對新生社區，功能不在于創新，重點是核心功能的完備。內容側的展示播放體驗，內容發布流程；用戶側的互動功能、個人主頁，互動消息提醒，達人等級。官方的活動、話題、圈組等等。完備的產品功能是一個社區發展的基礎。
五、調性
調性是指一個社區獨特的文化氛圍，表現出來是用戶特有的語言黑話、特有的社區梗。比如虎撲的直男風格、豆瓣的文藝等等，調性反映的是用戶對社區文化的認可。
社區的調性受官方的影響，一定時期內甚至脫離官方的管控。對于新生的社區，未必能形成明確的調性，但是假如官方不加以引導和把控，就會形成三俗擦邊球泛濫的氛圍。
社區公約、明令禁止的內容和傾向，明確引導的內容方向，官方制造的話題都是影響社區調性的運營手段。怎么判斷社區的調性是否明確呢？
第一，看用戶是否能夠自發的生產出符合社區標準的內容。第二，對于擦邊球的內容，看用戶的評論中是否有根據社區調性自發的抵制。
以下面截圖為例，淘寶中的穿搭內容，評論中更多的是對身材的評價；而馬蜂窩中秀身材的內容，用戶自發表達了反對。
（第一二張圖：淘寶中的內容與評論；第三四張圖：馬蜂窩中的內容與評論）
六、定位
一個社區的定位決定著社區的發展方向，也決定了社區的生與死。很多公司盲目地學習小紅書或馬蜂窩，想在自己的產品中復制相似的社區模塊，最后是畫虎不成反類犬，做得不倫不類沒有任何起色，這就是沒有搞清楚社區的定位所致。
想做社區，就應該評估是否有未被滿足的市場空間，然后是自己是否有足夠的能力觸達用戶群，是否能夠生產優質的內容，進而形成自己的特色。當我們觀察那些新生的社區時，用同樣的思路，就可以猜測社區的發展路徑與未來空間，判斷新生社區的發展趨勢。
以上，就是我評估社區產品好壞的方法。至于如何從0到1搭建一個新社區，且聽下回分解。
作者：左手思；垂直電商pm，公眾號：電商產品手記
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題圖來自Unsplash，基于CC0協議