品牌行銷策略，產品行銷與設計，各類型行銷推廣案例分享-品牌行銷點點讚
編輯導讀：互聯網時代，線上協同辦公受到了大家的熱捧，大家傾向于運用在線筆記類產品辦公與總結，那么選擇一款合適的筆記類產品就顯得尤為重要。作者向我們對比了小眾筆記類產品語雀與其他筆記類產品的不同，讓我們來了解一下。
不知道大家平時有沒有做筆記或者寫總結的習慣，如果有大家一般都用什么產品？
可以說了解到語雀是很偶然的一次機會。最近想找一篇阿里人寫的文章，最終在語雀這個網頁上找到，才知道語雀是阿里內部孵化出的產品。上手體驗之后，感覺界面風格和印象中的阿里產品風格相差非常大。這種沖擊感，就像是在青甘（青海甘肅）大環線上突然看到了一個類似西遞宏村的小村莊，一片遼闊的天地突然出現了一片小橋假山流水、一座座徽派建筑群落。感覺很不一樣。
語雀產品本身應該算是小眾，感覺得到阿里也沒有投很多推廣成本在這個產品上。出于好奇，對文檔筆記類產品做了一些調研，從行業空間、產品對比、未來發展這三個方向和大家聊一聊這個語雀產品。
一、知識庫文檔產品賽道不大，卻競爭激烈
語雀給自家產品的定義是，優雅高效的在線文檔編輯與協同工具。我以筆記文檔、協同工具等作為關鍵詞去搜索了一下這個賽道里的玩家。可以感受到的是，筆記協同辦公類產品，市場不大。受到去年疫情影響，線上協同辦公受到大家的熱捧，市場也在快速拓展。
中國協同辦公市場規模，圖源：艾瑞咨詢
我沒有找到筆記類辦公產品的具體市場規模，但是從艾瑞咨詢對協同辦公市場的調研報告來看，可以推測筆記文檔類產品的市場并不大。
從艾瑞咨詢的報告可以看到：國內協同辦公市場規模是440億——是不是看起來好像還可以？注意這里是說的協同辦公，可以看到文檔協同、網盤、項目管理、會議產品、郵箱、平臺這些都屬于統計范圍，文檔協同僅僅占協同辦公市場的一小塊。
到這里我們建立了一個概念是：語雀所在的賽道是非常小的賽道。從艾瑞咨詢和甲子光年的報告看，即使在文檔類這個細分賽道下，還有不下20家的企業在這個垂類里競爭。
中國協同辦公產業圖譜，圖源：艾瑞咨詢
文檔管理產品圖譜，圖源：甲子光年
我看到語雀有內測活動，去搜了一下語雀的內測問卷。可以側面看到：語雀的團隊是把Confluence、石墨文檔、Google docs、騰訊文檔等當做了競品，那么我們順藤摸瓜分析一下這幾家競品。
語雀內測問卷，圖源：語雀
二、知識庫文檔產品各有所長，供大于求
因為時間原因，我沒法全部體驗上面的產品。
我們對比看一下印象筆記、石墨文檔、騰訊文檔、Confluence、微軟OneNote和語雀。
圖源：百度指數
百度指數最多添加5個關鍵詞，Confluence的指數比OneNote還低，這邊就沒放上來比較了。
可以看到騰訊文檔的指數熱度是最高的，石墨文檔次之，語雀和印象筆記平分秋色，OneNote和Confluence最后。這也大致反映出用戶對這幾款應用的熟悉程度。
1. 騰訊文檔
騰訊文檔的傳播能力無疑是最強的，依托著微信和企業微信的平臺優勢，騰訊文檔的使用率也非常高，身邊朋友同事在微信里用到最多的協同文檔是騰訊文檔和金山文檔。但是這也有一個前提，就是用戶辦公的平臺不是飛書也不是釘釘。用釘釘和飛書辦公的企業更多是用釘釘和飛書的平臺原生文檔。
2. 石墨文檔
石墨文檔的創始人吳冰對石墨文檔的期待是，替代Word在人們心中的位置，能夠定義成“每一個文檔和企業協作的入口”。可以看出來石墨文檔的定位是同時面向C端和B端的，同時有App端和Web端的產品。
石墨文檔的設計風格扁平極簡。支持多類型格式的文件創建，支持文件的上傳和文件庫搜索。體驗下來石墨文檔有比較好的文檔管理的設計思路。通過桌面和文件夾的形式來引發用戶的習慣記憶，并以此進行文檔的分類管理。
然而試過石墨的搜索功能，發現對于上傳的文件，搜索的準確率不高，然后在App商店里，看到有一些一星用戶反饋，碼字記錄會出現保存馬上消失的現象。不知道石墨團隊有沒有對這類Bug修復，這種Bug對于文檔產品來說是非常致命的。
石墨文檔首頁
3. 印象筆記
印象筆記也是一款很老的產品，國內的印象筆記是和EverNote做過一次拆分的，更多的老用戶用過的應該是EveNote，本質是同一個團隊的出品。印象筆記也在朝B端的市場進行探索。
印象筆記的愿景是做用戶的“第二大腦”。可以感覺的到產品的定位是偏向個人或企業的知識庫的角色。能夠對信息做整合。
印象筆記免費版體驗下來功能是相對簡單的，只有核心是筆記功能，對于個人使用應該是足夠了。不支持多類型的文檔導入和導出。但是有一個很好用的功能叫網頁剪藏，能夠幫你隱藏廣告，快速的保存有效的網頁信息。
4. 微軟OneNote
微軟的產品我用的比較多，OneNote也是我最常用的筆記類產品。在沒有用其他文檔產品之前，OneNote是基本記錄了我的工作日志、課外學習總結、文章草稿等全部內容。
微軟產品給我的感覺是每個產品都特點鮮明純粹，Word就是用來寫文檔，Teams就是用來開會內部溝通, OneNote就是用來做筆記。OneNote插入本地鏈接也很方便，支持OneDrive的保存，關鍵還支持手繪，非常方便。OneNote的本地搜索功能也非常強，搜索結果精準。
但是有一個問題是：OneNote記錄的內容更多是本人可看，這就會讓OneNote變成一個私人的草稿本。記錄會做的比較亂。然后OneNote的UI風格也非常微軟，說不上好看，只能說習慣吧。
但是需要注意的微軟面向的是全球的市場，受眾會有很大的國籍、文化的差異，所以也許小眾設計的UI并不是一定適合微軟產品的定位。
微軟OneNote
5. 語雀
語雀看起來是知識庫、文檔協同和博客的結合體。這一點可以從語雀功能導圖上看得出來。
語雀功能思維導圖
支持多類型文件的導入導出，做過B端產品的同學都知道，導入導出看起來功能簡單，但是做好并不容易。
導入需要后端對上傳的文件進行解析，并且選出最匹配的格式與之對應，同時在格式轉換的時候，不能出現亂碼誤碼。導出也是一樣，用過語雀的PDF導出功能的小伙伴，一定會喜歡語雀優雅的導出，排版整齊，文字無誤。
語雀文檔頁面
語雀導出PDF效果
語雀有比較強大的知識庫功能，并依托知識庫功能，做好了產品使用問題手冊，使用過程中遇到問題，可以快速精準的搜索到解決方案。
更為與眾不同的是，產品里包含弱社交功能，支持關注其他人文檔。所以會有一點點像博客。語雀的UI和Confluence有一點像，簡約又保有一些俏皮。
語雀模板
Confluence
支持主頁的頁面自定義，說實話個人很喜歡目錄類型的頁面。除此之外，還有卡片風、專欄風，專欄風的話會更像公眾號一些。
語雀專欄目錄
支持PC端和Web端，但是沒有移動端的應用。這對于協同來說會有一點欠缺。相較于其他文檔產品，語雀其實是有后發優勢的，現在的產品形態是更多元的，產品功能也會更豐富一些。
說了這么多，用下表簡單總結：
可以看到對于筆記文檔工具類的選擇，用戶有非常大的主動權。每家產品都有自己非常鮮明的特色。
其實對比分析下來，真把表格里所有產品都當做語雀的競品倒也不是很合適。從交互和文檔功能上看，石墨文檔和語雀相近一些，而從知識庫的功能上看，印象筆記和Confluence更像和語雀在一個賽道。
三、語雀應該怎樣出圈？
語雀體驗下來，給人很直觀的感受是，非常用心的產品。是可以感受得到整個語雀Team為了語雀傾注了真心熱血，是想要做出一個好產品的。好產品不等同于好業績，就像好文章不等于閱讀量一定10W+。
語雀最初的定位是服務阿里內部，和釘釘的宜搭、字節的飛書一樣，是從內部孵化出來，內部驗證再推向市場的一款產品。從創業的角度來說，服務好了內部只能算服務好了第一個種子用戶。那么，如果想要讓市場認可，語雀可能還有很多地方需要努力。
1. 保持小眾，還是增加一些人間煙火氣？
毫無疑問，語雀的知識庫，是非常有價值的。但是需要一個非常高認知的人去挖掘它的應用場景，甚至需要一些跨界思考。
打一個比方，相信很多讀者都是互聯網圈子的，很少接觸制造業、醫藥業的內容。在制造者、醫藥業有非常多的紙檔SOP（ Standard Operating Procedure，標準作業程序），工人們通過嚴格執行SOP來保證流程的正確。而SOP電子化之后，再通過知識庫進行管理，一定會創造巨大的價值。
同樣，在政府、法律、金融等行業也有著大量的知識管理訴求。政府公告、律師案件、銀行報告、高校校內通知等等，這些都是非常大的市場。
但是行業之間本身存在巨大的鴻溝，服務互聯網企業出身的語雀要適應市場，還是需要做一些改變，去迎合不同的行業。甚至可能會出現，政府版語雀、制造業版語雀、高校版語雀等等。
另一方面，語雀是沒有內容審核的功能的，用戶可以直接發文章到公眾平臺，現在網絡上大部分的平臺發文都需要進行審核，保證內容不會涉黃、涉暴、反動等。人人都是產品經理、知乎、公眾號等平臺不可避免要加入內容審核。語雀要同時面向B+C端的生意，這一塊內容是繞不過的。
但是做了這么多改變，語雀，還是如今的語雀么？從個人情感上說，我很喜歡語雀現在的形態，但是產品是要賺錢的，從商業上來看，我也支持語雀去往前走，去探索，去融入市場。
2. 語雀怎么面對和釘釘文檔的內部競爭？
同時用了語雀和釘釘文檔之后，會感受到這兩個產品是有一些功能重疊的。都可以做文檔協同，可以用來協同辦公。但是同一家公司，兩款產品有一些同質化，那么一定會出現資源如何分配的問題。
比如哪個團隊擴張招人的HC更多、比如哪個產品市場推廣預算更多等等。其實單提到語雀，可能很多人都不知道語雀是阿里的產品。從某種程度來看，阿里對語雀的背書并沒有那么強。但是語雀自身在產品力上的影響很不錯，數據也是自然正向增長的。
從個人的視角來看。在產品誕生之初，語雀的創始團隊肯定不想把語雀做成和釘釘文檔的競爭關系。做成如今的樣子更像是一個偶然。
本來是想打造一個強大的知識庫，碰巧產品經理和設計師們有自己獨特的想法，順便做出了一個非常好的文檔產品。
知識庫的核心是知識管理，可以用來做歷史文檔的沉淀。而釘釘文檔也是辦公溝通所必須。兩者結合能更好發揮彼此價值。
但是語雀和釘釘的風格確實有一點格格不入，強行扭在一起，給人的觀感并不好。找到二者更好的契合點，對語雀來說也很重要，梁寧分享過勢能這一個話題。語雀如何借助釘釘平臺的勢能，也是值得好好思考的。
3. 語雀有沒有可能顛覆CSDN、知乎這類平臺？
其實語雀公開的知識庫價值是非常大的，就像我是在語雀上找到想找的阿里人文章。如果用戶愿意打理自己的語雀，并且公開自己的語雀知識庫，是不是語雀變成了新的知識平臺？
我們前文提到，這個文檔協作管理類的產品市場不大，如果作為知識平臺的話，那可能會引入知識付費，內容分享這塊領域。
早期的知乎文章質量很高，用戶素質也很高。但是平臺規模做大，無可避免要引入沒那么純粹的內容，比如各種廣告帶貨。
語雀如果重走知乎的路，感覺大可不必。還是要想清楚知識庫更好的應用場景。
四、最后
可以看到，因為To C起家的文檔工具們，正在紛紛向To B業務進行拓展。語雀產品本身具有較強的競爭力，知識庫技術的功底深厚，舒適的UI交互風格，多種文件類型得導入導出，構成了語雀組合的優勢。但離大范圍占領市場還有非常遠的距離。
有微軟Office這類產品最早問世，后期的產品都有后發優勢。后來的產品經理在產品定位、產品形態上有了更好的思考。但是，后發的產品要沖擊被Office占住的市場，是要替用戶考慮高額替換成本問題的。做到和Office一模一樣是不可能打敗對手的。
運用第一性原理，回歸知識庫本身的價值來看。
對于不公開的知識，會有這些關鍵詞：草稿、秘密、記錄、輸入。可能是個人的草稿不便給人看，可能是記錄的瑣碎事，個人的日常不需要給人看，也可能是一些秘密、日記等。
對于公開的知識，我們可能會想到：知識、辦公、輸出、創造。文檔公開，根據阿德勒的心理學分析，用戶是希望通過公開文檔，輸出內容，并得到反饋的。
不管語雀也好，其他知識庫類產品也好。都需要滿足第一性原來，回歸知庫本身的價值去思考。
文檔只是知識的載體。好的文檔交互方式，是吸引用戶的門面，知識庫或者說幫助用戶做好知識管理，才是給用戶無限驚喜的后續。
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