玩法升級:快閃團2.0復盤

編輯導語:以微信群為載體的團購,在當下還是比較火的。在上一篇1.0文章中,作者復盤了他做到一次團購有80%以上的群用戶下單的過程。今天在這篇2.0文章中,作者又分享了他升級玩法的經歷,希望可以幫助大家加強對于社區團購的理解。

我在《復盤:半小時3000單,超80%群用戶下單》中和大家第一次分享了快閃團1.0的玩法。

有許多朋友借鑒了這種玩法,在自己領域里面做了幾次嘗試,獲得了一些不錯的業績。在去年10月份的時候,我又對快閃團的玩法做了一次性升級,再次驗證了一些行之有效的玩法,特此分享給大家,希望對大家有參考意義。

一、冷啟動流量

做快閃團1.0的時候,我們是有一些團長基礎的,所以當時拉群的時候比較容易。而在2.0的時候,為了驗證這樣的玩法可行性,我們相當于是完全從零開始的。

1. 初始流量導入

最開始的快閃群的流量來自兩個方面:

其一是我們要求地推人員按照我們提供的圖片和文案,友情轉發了朋友圈;其二是我們當時線下業務建過企業微信群,我們便在這些群里面群發了快閃團活動說明和入微信群二維碼。

這兩個渠道在第一天給我們帶來了30個種子用戶。

2. 流量裂變

這30個用戶對于做快閃團來說肯定是不夠的,所以我們第二步要做的事情是種子裂變。努力把群內的用戶做到三四百人,這樣做的目的有三點:

  1. 人多了,用戶才會信任,才容易促成訂單;
  2. 人多了,才有裂變的基礎,群人數才會增加;
  3. 人多了,才能滿足漏斗原理,一定會有訂單產生。

一開始讓別人交錢很難,但讓別人能賺錢還是比較容易的,所以為了裂變更多人,我們做了這三個方面:

1)分享獎勵

只要按照我們的要求轉發我們提供的文案和圖片至朋友圈或微信群,就能獲得現金紅包,上午發、下午結,一條發圈的成本才8毛錢。

2)邀請紅包

每個人只要邀請10個好友入群,就可以獲得5元現金紅包或者一份免單商品。

3)入群紅包

為了幫助分享者更好的邀請好友入群,我們針對入群者,也會發0.5元的紅包。這里需要注意的一點就是被薅羊毛,所以我們分享和入群紅包都是有條件的。

比如發圈素材下午15:00以前必須發,18:00統一進行發放。而為了證明活動的真實性,我們會提前準備好紅包轉賬截圖以及視頻。

這樣的好處就是用戶在入群期間,能看到我們在群內做的商品預告以及領取到群內的整點紅包。

二、場次玩法升級

通過這種裂變玩法,我們在短期內迅速建立了20多個百人以上的快閃團微信群,而實際發放的紅包不到2000元。

有了流量基礎,那么接下來就要正式開始賣貨了。

1. 一天多場

1.0玩法的時候我們是一天做一場快閃團,上午預告,傍晚開團。這樣的好處是可以充分進行商品的預告,不好的地方就是商品數少,一定有些選品有些人是不需要。

所以在舉辦數期之后,我決定按照傳統秒殺場的玩法,做了上午、下午、晚上三場快閃。事實證明,這樣做對整體的銷量是有明顯提升的。

但一定要控制頻次,不能每天都做。既要有集中力量打爆品的專場,也有多場多量的商品推薦。

2. 專場快閃

1.0版本混場做的比較多,各類目報商品,選了就直接上。而到了2.0就有意識的做品牌和品類的專場,比如美妝團、零食團、生活團。

做專場有兩大好處:其一是選品、宣傳的投入更集中;其二是容易做關聯銷售推薦,更容易成單,比如套餐。

3. 加入淘客

快閃團主要是以銷售平臺招商的商品為主,但為了激發用戶消費和增強粘性。我們還會在快閃團內選出一些性價較高的淘客商品,尤其是超級淘禮金的商品。

1.0版本做快閃團因為有群,所以每次做完快閃團就會要求立即解散群。但2.0的時候,群成員都是好不容易拉的群,所以每次活動做完不會解散。

除了發紅包預熱,就會發一些淘客商品,讓用戶覺得在這個群能省更多錢。

4. 直播快閃

今年本來就是直播賣貨爆發的一年,所以我們也在每周做一次直播快閃的活動。直播的好處不言而喻了,唯一的不足就是不能發紅包,但總體成交的轉換率要明顯高于群快閃。

三、銷售方式升級

1. 邀好友解鎖名額

為了持續強化用戶在我們渠道購買商品很實惠的認知,我們特意拿出一些硬通貨做零利潤銷售。但參與快閃的要求就是用戶必須邀請好友入群,才有搶購資格,我們單獨建立了一個VIP快閃群。

在此基礎上,我后來還有收費參與快閃搶購的想法。大家試想一下,一款商品原價39.9元。

方案一是你直接賣26.9元,方案二是你收費報名費1元,賣25.9元。明顯方案二用戶的交易意愿是很強烈的,當然它的前提取決于你的商品、力度和門檻。

2. 加入分銷

這是我在1.0版本提出的改進想法,我在2.0的時候順利進行了測試,做分銷快閃有三個目的:

  1. 許多用戶不一定能邀請用戶進群,但能通過分享能成交;
  2. 有些商品群成員不一定需求,但不代表身邊的朋友不需要;
  3. 培養用戶的分銷賺錢習慣,從中選出合適的推廣者。

事實上,分銷快閃的確能激發一些用戶把我們的商品鏈接分享到他的朋友圈和微信群中。

3. 全額返試用

有些品是我們近期想要主推的甚至計劃做中長期爆款打造的商品,我們會在快閃開團前,給一些核心用戶免費試用的機會,但有兩個基本的前提:

  1. 用戶參與快閃的次數;
  2. 用戶必須完成朋友圈和微信的分享,才能享受全額返的機會。

這樣做也有兩個好處:

  1. 作為群內的老用戶經常購買經常曬單,群里面其他人看了才有信任;
  2. 對于老用戶自身來說,也能享受到購物的優惠,變得更加忠誠。

四、注意事項

1. 要充分告知

因為這次快閃團冷啟動的用戶都是新用戶,他們既沒有在平臺上下過單,也不懂快閃的玩法。

所以一開始就得對用戶進行培訓,讓他們知道拉新、分享、參團。為此我們特意制作了豎版操作視頻發給用戶,然后每次開團前都會在群內進行宣導,確保用戶知曉。

2. 紅包獎勵

之前就告訴大家做社群要做到紅包不停,那作為拉新也要注意紅包優先。能給用戶發現金紅包的,就不要發優惠券。所以我們的讓用戶分享、拉新都是直接一對一發紅包。

3. 鼓勵曬單

無論是老用戶參與全額返的試用還是平常參與快閃的普通用戶,我們都鼓勵他們收到貨物之后,在群里面分享出來。當然有些用戶不愿意,我們會收集他們的評價,然后統一制作進行群發,從而吸引其他用戶下單。

這么做的前提是:你必須對你的產品質量足夠有信心或者務必和商家打好招呼,不合格的商家不準參與快閃團。

4. 優惠券

1.0版本的時候是純手動做的,包括商品的上下架;2.0版本直接通過后臺進行設置,最重要的是增加了優惠券等承接流量。如果用戶沒有搶到商品,會贈送優惠券和相關商品推薦。我們統計過,通過快閃團領券的用戶,最終核銷率在30%左右。

5. 更多升級玩法

近期我還在想,如何把快閃團做成標準的產品玩法。尤其是和會員等級做結合,或者就以快閃玩法做一套會員等級。

根據用戶的邀請人數、參團次數、消費等數據,設計不同的等級和權益。當然還有其他的玩法還在策劃嘗試中,比如小程序開團提醒、增加求購功能,或者直接邀請好友在線解鎖購買類似砍價。

#專欄作家#

十里村,微信公眾號:十里村(ID:shilipxl),人人都是產品經理專欄作家。偶爾分享生活,關注電商、科技,新事物。

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題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議

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