編輯導語:PUSH通知對于產品運營來說,是一個低成本高轉化的項目,很好的利用PUSH進行推送,從產品的各種吸引點進行切入,能夠更好的增大流量;本文作者分享了關于如何寫好產品類PUSH文案的方法,我們一起來學習一下。
APP端內PUSH是產品運營的重要抓手,用PUSH觸達用戶,主要有以下優勢:免費,零成本;簡捷高效,提高用戶觸達效率;觸達體量大,覆蓋面廣,基本上活躍用戶都能看到PUSH推送,即使關閉了消息提醒也可以在再次打開APP之后看到消息列表里的PUSH消息。
一、產品類PUSH的主要分類
新功能推廣:一般針對產品的新功能進行推廣,梳理新功能的亮點,B端產品的話則著重突出該新功能對目標用戶群的洞察、把握與滿足。
功能點提煉:則是對產品的功能點進行提煉、包裝,吸引用戶使用功能,提高用戶的留存率和用戶黏性。
產品使用指南:是指對對用戶進行產品教育,告訴他們產品的主要功能點,在哪里可以找到這些功能,怎么使用這些功能,以及這些功能可以做什么。甚至,可以做成功能集合頁,將所有功能統一打包或者分類歸納。此外,還可以做成“XX攻略|寶典”的內容資訊整合,突出產品能為目標用戶帶來的收益/好處。
用戶教育:一般來說,用戶教育包括產品理念的推廣、新興行業的認知教育以及產品教育。產品理念,常見于與用戶強接觸的產品,比如少兒編程的產品,要對用戶教育孩子從小學編程的素質教育理念和終身學習理念;而新興行業則需要將行業的基礎概念做普及教育,比如K12在線教育,需要讓用戶了解什么是K12在線教育、在線教育VS傳統教育的區別在哪里、學生如何在線學習……
活動推廣:指的是聚焦活動亮點,一般突出驚喜壕禮、領取現金、優惠券等利益相關信息,吸引用戶參與活動。
案例分享:可以是年終盤點型的,也可以是典型標桿型的;可以是用戶原創的UGC內容,也可以是產品運營撰寫的PGC資訊;常見的形式有:文章、圖文、視頻等;比如,年度標桿人物,銷冠賺錢攻略,如何迅速開單,3招讓客戶愛上你……
二、用九宮格法抓取產品類PUSH的用戶錨點
如何抓取用戶錨點?這是一個常問常新的問題。
產品亮點:指的是提煉產品亮點,提高產品曝光,以社交領域為例——微信的“熟人社交”、脈脈的“職場社交”。
利益點:是指與用戶相關的利益點凝練,比如房產經紀人比較在意的“客源”、“房源”、“補貼”、“優惠”、“領券”、“獎金”、“傭金”。
用戶痛點:可以是業務痛點,也可以是用戶行為堵點,例如“年底沖業績很苦惱?”、“老板總是懟我不會做數據分析怎么辦?”、“不會做小視頻怎么辦?”、“2021了,還不會使用直播功能?”。
用戶癢點:指的是用戶的表現欲,比如TA想要什么樣的身份標識、人群標簽。把握用戶的癢點,可以突出他們是什么樣的人或者能夠/即將成為什么樣的人,例如:“親愛的VIP用戶,這是您專屬的壕券禮包”、“恭喜您成為我們的超級VIP用戶,您將獲得專屬太陽勛章”、“還差一點點,您就可以升為鉆石級別了”、“據說只有0.01%的人能夠看到這則信息”、“99%的人忽略了這一個重要機遇”。
懸疑標題:常與問號和省略號一起使用,效果更佳。使用懸疑標題,要吊足用戶的胃口,但切忌故弄玄虛,最好與產品相關,不能過于標題黨;例如:“3年蟬聯銷冠,他都做了什么?”、“月入3萬+,只因他做對了這件事”、“隔壁公司的銷冠都嫉妒了,這是為何?”、“客戶為什么喜歡看他的朋友圈?”
從眾效應:人們往往對KOL趨之若鶩,聽從權威,跟隨大流;把握用戶的這一心理,需要打造出潮流、氛圍、權威、標桿的效果;例如:“99%的人點開這條消息,并轉發給了老爸老媽”、“XX明星親測好用的小黑瓶,你確定不看看嗎?”、“刷爆朋友圈的房市資訊,原來長這樣”。
用戶爽點:是指超出用戶預期,讓用戶尖叫的“啊哈時刻”,常見的是結合產品進行推廣;例如“電腦手機信息全同步,從此告別信息冗余”、“收費199元/年的短視頻模板,現在開始免費啦”、“參與活動領現金,更有最新蘋果手機免費送”、“明星講師免費送課,還可獲取獨家學習資料”。
總而言之,寫好產品類PUSH的文案,關鍵在于熟悉產品、了解用戶。
梳理產品功能點,包裝產品亮點,把握用戶心理,定位用戶需求,“以我心換彼心”,打磨好文案,鏈接產品和用戶,放大產品價值,實現商業轉化。
本文由 @李嘟嘟 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載
題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議