跳槽后，該如何快速熟悉新工作

編輯導語：在我們的職業生涯里，經常會選擇跳槽的方式進行崗位的變動或轉換，那在面對跳槽后的新工作時，我們應該如何快速上手呢？本文作者分享了關于跳槽后的一些工作方法，我們一起來了解一下。

金三銀四已經過去，很多人從原來的舊坑，跳到了新坑，開啟了新的“填坑”之旅。

到了新環境，面臨的首要問題就是如何快速的了解新工作，快速進入狀態，畢竟活不等人，了解的過程越長，后面攢的工作就越多，反正都是自己干，還不如早點開始，所以這里結合自己的經歷和思考，寫一篇總結幫大家快點上道。

總的來講，就是一個很樸素的萬金油路子——三勤：勤動嘴、勤動腦和勤動手。

• 勤動嘴就是多問
• 勤動腦就是多想
• 勤動手就是多寫

道理大家都懂，但到底應該問什么、想什么、寫什么，才是我今天寫的重點。

缺乏系統的問，沒有思路的想，亂無章法的寫，都容易走彎路，做無用功，與目標背道而馳，所以除了“勤”，還得有系統的框架來指引我們。

01 多問

所謂問，其實就是學，做信息的輸入。

這時的你對于新公司、新業務/產品就是一個小白，哪怕你曾經做過類似的業務或產品，也需要重新歸零，回歸小白心態，因為不同的公司、環境、市場地位，對同類產品思考點、要做的事情是不一樣的，所以，在信息輸入階段，帶入過多的以往經驗，反而容易形成枷鎖，造成誤判。

在問之前，先要知道問什么，所以要先整理問題，而這些問題的設計邏輯，也是有準則的。

1. 準則

在對新公司和新產品一無所知時，過早陷入細節是件很危險的事，容易變成盲人摸象，摸到象腿就以為大象是根柱子，形成錯誤認知，而這種錯誤認知會帶偏后面每一步工作，所以了解新環境是遵循：

• 從戰略到執行
• 從整體到局部
• 從宏觀到細節

逐步深入，步步為營。接下來要介紹的問題框架，就是遵循這一原則設計的。

不過，很多時候公司不會給那么多時間讓你按部就班的學習，而是很早就直接丟給你一些具體問題要處理，這時你就要兩條線同時推進：

一邊處理具體問題，一邊按既定節奏去學，并評估好兩條線的優先級，時間雖有先后，但重要性哪個都不低。

這就好像要教你游泳，不會讓你從淺水到深水慢慢過渡，而是簡單粗暴的直接把你丟到深水區（或者就像小馬過河一樣，他們以為水不深，而對你來講很深），這個時候為了活命，只能自己快速學會游泳，撲騰起來了，就活了，沉下去了，就涼了。

這里還有個看似矛盾的地方，就是問題只有很具體別人（或其他信息渠道）才好回答，而很多較宏觀的問題會顯得很寬泛，所以有時我們需要把宏觀問題分解一下，拆解成幾個問題拼接起來。

下面就來看具體要問什么。

問題分為兩個層面：公司層面和產品層面。

2. 公司層面

價值觀：

我司作為一家非常強調價值觀的公司，是每個人進入公司的第一門課。

所以，如果你所在的公司有這些，那就去了解了解，如果你不認同，那就問問自己，這家企業是否真的適合你。當然，給的錢多那也行。

使命愿景：

使命愿景是個slogan，也是立的一個flag，對于業務比較集中的公司，從使命愿景里就能知道它是一家做什么的公司，因為使命愿景是對公司整個發展方向的總結概括。

它與價值觀一樣，都像是形而上的“玄學”，因此很多人都會嗤之以鼻，但當你進入一家公司并去了解它后，你會發現這些“玄學”真的會潛移默化的影響你，并融入到你的思想中。

業務布局：

只有了解完整的業務布局，才算對公司有比較全面的認識，雖偏居一隅，但也要看看整個前人打下的江山。

如果有內部轉崗機制，那日后轉崗也好找個方向。

制度規范：

這一點不必多說，人事的、財務的；公司級的、部門級的。都與自己息息相關。

紅線要求：

在制度規范中，有一類尤為重要，那就是紅線。也許以前的東家強調少，沒有養成這種習慣，但到了新公司，這些都是不能碰的，輕則掉層皮，重則卷鋪蓋。

還有一些是主管的紅線，也就是主管的某些要求，這些也要了解，畢竟你的考核主要是主管打。

常用黑話

剛來這家公司的時候，其中一個不適應的點就是各種黑話，作為業內知名的黑話大廠，各種黑話數不勝數。

以前說流程，現在講鏈路，以前叫任務，現在叫action，但是入鄉隨俗，改變不了，就適應它。

而且很多時候這些黑話只是換了個名而已，本就沒有標準答案，能讓大家都能聽懂，詞能達意，用哪個詞都一樣，所以對于這些黑話，不用太較真，只不過是個約定俗成的過程。

工作流程：

工作流程包括“全業務鏈路的工作流程”和“產品經理崗位的工作流程”。

行業發展至今，大部分環節全行業都是相似的，不過還是會有一些差異，甚至是同一公司，不同業務/產品線都有區別，例如交互設計這個環節，很多中小公司沒有這個崗位。所以到了新公司，這些流程環節還是要重新了解，免得產生不必要的麻煩。

在了解工作流程的同時，要著重注意時間節點，無論是你的環節還是他人的環節，以避免產生風險。

3. 產品層面

作為產品經理，最重要的當然是要了解我們即將面對的產品。主體思路還是和前面一樣，從大到小，從粗到細。

而這個思路其實也是我們拆解一個產品的思路，也就是通過這套問題框架，可以用來熟悉、甚至分析任何一個產品，所以，想要產品分析模板的同學也可以用這個。當然，如果要更全面的分析可能還要引入其他維度，看場景是否需要。

產品背景：

即為什么要做這個產品，產生的業務背景是什么，這是首要問題，是產品的初心。

產品定位：

產品定位是個復雜的問題，因為不同視角心智不同，得到的回答也不一樣。因此我們要了解得更全面些：

• 之于公司
• 之于部門
• 之于產品體系
• 之于市場
• 之于用戶

其他的都好理解，這里解釋一下“之于部門”和“之于產品體系”的含義。

一般情況下，我們所負責的都是一個比較小的產品（大佬除外），或是一個大產品中的某一模塊。當公司業務部門眾多，體量龐大時，從公司層面看自己所負責的產品已經看不到了，因為之于整個公司看太小了，所以要從業務部門的層面來看，而如果自己負責的產品之于整個業務部門都太小，就要從產品體系著眼，所以這是一層一層遞進的。

核心價值：

了解了前面兩點，基本也就能知道產品的核心價值是什么了。

與定位相同，產品的核心價值也是承載著多方面的，所以從不同視角看才能看得全，看得清。

目標用戶：

產品是為誰服務的，這是最基本的問題之一。不過我們在了解時，盡量將用戶細分一下，而不是獲得一個籠統的概念，這樣以后才好區別分析，更精準的把握不同細分用戶群體的需求。

商業模式：

也就是產品咋掙錢的，或者以后準備咋掙錢，是為了流量，還是為了現金。

業務模型：

先解釋一下業務模型是什么：業務模型是一種精準、簡練表現業務運轉方式的模型。

以前段時間很火爆的社區團購為例，下圖所示的是社區團購倉配模式，通過下圖，就能很清晰的看出社區團購倉配模式是如何運轉的。

圖片來源：易齊賺

所以，為了能快速、清晰、準確的理解業務如何運轉，最好的方式就是抽象出業務模型，并用圖示展現出來。

產品架構：

產品架構是產品的全局視圖，了解了產品架構，就了解了產品的內在組成、外部依賴和各個部分的關系，所以這是非常重要上帝視角。

已有規劃：

• 如果已經有詳細規劃了，那就直接拿過來，好好消化；
• 如果沒有詳細規劃，那就了解產品目標是什么，自己后續細化；

如果一窮二白，那就要自己做新規劃了。

發展歷程：

了解發展歷程是了解產品歷史，讀史可以明智，知古方能鑒今，了解產品也是一樣。

不過這部分信息要看緣分，因為很多產品的發展歷史是沒有記錄的，全憑口口相傳，傳到最后就成了傳說，所以如果有這些記錄，那可以好好看看前人趟過的路，如果沒有就自己創造新的歷史。

核心&主要分支流程：

流程是產品主干，摸清流程就摸清產品骨架了，在沒完全搞透核心流程前，你都不能說自己開始了解這款產品了。

產品規則：

很多產品規則隨著時間的流逝，已經改過很多版本了，而且你很可能找不到一個人能清晰、完整的介紹全部規則，即使有需求文檔的存檔也不夠，很多信息還是容易丟失；而如果不了解這些規則，稍不留神就會踩坑，所以這是信息量最大、坑最多、影響面最大的部分，需要花長時間、逐步了解。

設計要點：

所謂設計要點，是指產品設計中，容易出問題、需要特別注意的地方。了解設計要點，說直白點就是要了解前人容易踩的坑，用前人崴腳的經驗告訴你哪些地方容易被絆到，在后面做產品設計時就能有意識的防范。

同類產品/競品對比：

這個不用多說了，是產品經理的基本要求和要了解的，不然你后面都沒地兒“借鑒”。

在對產品認識不太清晰的情況下，多看看競品，是非常好的一種補充。

當前主要問題：

這是容易被忽略但又很重要的一點——了解產品當前面臨的主要問題，一方面是好對癥下藥，另一方面很多問題遺留至今是有很多看不到的原因在里面的；尤其是那些看起來很簡單卻遲遲沒有解決的問題，所以了解當前問題也是更深入的了解坑點所在。

4. 問誰

問的對象并不一定是某個人，還有很多其他渠道，其實更細節的做法是：

先查再問：

先問網絡渠道，當網絡渠道找不到的時候，再問具體的人。

當你進入一個新環境時，其實沒有那么多人可以依靠，不要理所當然的以為應該有個人來帶你，如果真的有，那是你的幸運，但是大部分情況下是沒有的，其他人也有很多事情要做，甚至有的信息都不一定完全準確，所以大部分問題需要自己通過各種渠道探索、領悟。

另外，有一個很重要卻又容易忽略的角色是值得大家去問的：測試同學。

由于產品迭代了很多版，產品經理換了一茬又一茬，所以很多時候真正了解產品全貌的不是產品經理，也不是開發，而是測試。我之前就是因為找錯了人，導致走了很多彎路。

02 多想

有了信息輸入，就要進行信息的加工。

一方面是對輸入信息進行理解、整合、吸收；另一方面是要多問自己幾個為什么。對于公司層面的問題，我們可能很難得到回答，所以更多的還是聚焦于產品層面的為什么，例如：

• 為什么要這么規劃
• 為什么要這樣設計
• 為什么有這樣的現狀
• 為什么要做這個而不是做那個
• … …

每多想一層，對產品的理解就能更透徹。

03 多寫

當信息輸入并經過自己的加工后，就要整理輸出，通過產出幫助自己進一步鞏固。

幾個重要的產出物包括：

總覽：

根據第一部分產品層面獲取的信息，整理成一份完整的文檔或文檔集，將這些歷經千辛萬苦收集來的信息記錄下來，以便持續更新學習。這是最主要的產出物。

在前文所提及的信息中，一定有很多是缺失的，例如業務模型圖、產品規劃藍圖、架構圖、功能結構圖等等，這些都很有可能沒有，這就需要自己結合已有信息和個人理解去補充，而補充的結果，其實就屬于產出的一部分，通過這些產出，來檢驗自己是否真的學會了，弄懂了。

所以這份總覽其實包含相當多的信息。

詞匯表：

將了解信息過程中涉及到的不懂的詞匯用一張表格記錄下來，查找解釋，并用示例幫助自己理解，如下圖是詞匯表表頭及示例。

詞匯表示例：

個人FAQ

除了前文中涉及到的，在了解過程中一定還有一些未能包含到前文框架中的問題，對于此類問題可以整理成專門的“個人FAQ”，尋找答案并記錄。

業務規則表

業務規則是在熟悉過程中逐漸補充的，所以我們需要用一張專門的表，以功能模塊為基礎，把不斷了解到的業務規則逐條記錄到表中，這樣就不需要翻曾經若干份需求文檔了。

而且這份表可以伴隨整個產品生命周期，不斷的更新，因為所有的業務規則靠記憶一定是不牢靠的，翻無數份需求文檔也很費時費力，最后經常會出現產品經理要去問開發、測試的同學，之前的規則是啥樣的。所以，好記性不如爛筆頭，用一張表統一記錄這些規則，造福自己，造福他人。

業務規則表示例

除了以上列舉的重要產出物，其他的按需產出即可。

到這里，關于產品經理如何快速熟悉新工作的總結就說完了。

 

作者：周翔；公眾號：周翔Fly；

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