社區內容運營怎么做？天天基金有答案！

#本文為人人都是產品經理《原創激勵計劃》出品。

在社區運營中，內容生產是必要因素，用戶基于內容進入社區，進而衍生出活動與話題，實現社區的持續性互動發展。“基金吧”作為內容社區也是如此，通過內容生產、分發推薦，社區由此推動后續運營。本文作者通過對“基金吧”運營邏輯的分析拆解，總結出可復用的社區內容運營因素及方法，一起來看一下。

因為我喜歡基金投資的緣故，所以經常會逛天天基金的基金吧，對基金吧做深入的分析，會發現基金吧的運營人員平時開展的運營事項，都有著很明確的運營特性。

基金吧作為一個以內容為主的社區，內容的生產和分發推薦是社區內容運營的核心。在核心的基礎上會衍生出話題策劃、活動策劃、用戶問答、創作者激勵、內容聚合展示等運營事項。

因此我認為，弄懂了基金吧內容生產和分發推薦的玩法，對整個社區的運作，也便有了全局般的感知。

所以基金吧，便是一個很好的觀察、分析對象。

本文綱要

1. 內容的生產；
2. 內容的分發推薦；
3. 社區運營要素總結。

下面，我們就先從內容的生產開始分析。

一、內容的生產

內容的生產，可以總結為9個字：給方向、給工具、給激勵。

1. 給方向

1）話題策劃

一句話介紹：官方主動策劃話題活動，引導社區話題方向，形成社區話題氛圍。

比如在基金的一季度報告發布后，官方策劃“基金一季報，說說字面背后的機會”話題，給創作者解讀一季度報的創作方向和激勵。

通過對這個話題活動的層層拆解，我發現這其中有著很多運營的細節值得深入學習。

活動引言，從基金一季度的報告入手引出話題，同時開頭直說最高388元的獎勵，十分吸引人！活動開頭、活動宣傳主題、活動的推送里，直接說明最重磅的獎勵，往往能“炸出”一片用戶。

活動獎勵，最高獎勵388元，有沖刺的盼頭。同時三個階梯獎勵+陽光普照獎，讓每個人都有中獎的希望，也都有了動手的念頭。

活動規則，這里很貼心地給到了寫作方向、參考模板，這是運營細節的很好體現。

平時我也會參加活動，但是一時想不到方向，通常情況下看看模板，就能很快地發掘出適合我寫作的方向，降低了我的參與門檻，挺贊的。

參與方式，參與方式也很簡單，發文或者評論，加上相應的標簽即可。寫作能力強的可以單獨出文，寫作一般的可以在評論區聊聊，即豐富了用戶的選擇，也增加了活動帖子的熱度。

文末文章集合，在帖子的末尾，會把已經發表的文章做成集合展現出來。這樣做一方面可以讓作者確認自己參加活動成功了，另一方面也是內容的聚合，可以讓對這方面話題感興趣的用戶“一網打盡”相關內容。

總結來講，話題策劃是社區內容運營的一個重點，一方面它可以緊跟當下熱點，引導創作者圍繞熱點產出內容、分發推薦內容，給到創作者內容的選題方向；另一方面它可以引導社區的內容方向，讓內容的方向往運營期望的目標發展。

2）活動策劃

一句話介紹：通過基金相關的活動策劃，刺激用戶輸出內容、觀點，加強用戶的活躍。同時基金公司可借助活動進行基金宣傳、品牌宣傳，增強基金公司與用戶的聯接，推動轉化。

在活動這里，可以分成兩個主體：

1. 基金吧官方活動；
2. 基金公司活動。

基金吧的官方活動有很多，類型多樣，形式也很有趣。

① 節日活動

女神節女神投票、元宵猜燈謎、春節見聞。

*元宵活動截圖

② 大V訪談

會就大家關心的某個問題，用戶提問，然后邀請行業大V來做解答。

比如#大V訪談#年關將至，該如何打理年終獎？

*活動截圖

③ 話題討論

圍繞某一現象進行集中式的話題討論，觀點的輸出碰撞。

比如#有獎活動#基金吧驚現相親角！你怎么看？

*活動截圖

④ 比拼收益

通過挑選基金或者是做基金組合，來比拼特定時間段的收益。

比如“斗基大賽來啦，贏最高588元貨幣基金！”

*活動截圖

除了官方的活動，各家基金公司的活動也是相當精彩的：

基金公司推出的活動，主要有這三方面的目的：

1. 做新基金的宣傳；
2. 做已有基金已有組合的宣傳；
3. 利用節日活動提升品牌影響力。

在這些活動里，富國基金就很有創意——設計logo猜含義。

平安基金的展示相當霸氣，重點突出！

而博時基金則是“壕無人性”，整個獎勵是我見過的最大的，可惜沒參與上！

總結來講，基金吧的活動既有官方的，也有各家基金公司的，大家的主題、形式、獎勵各不一樣，這就給到用戶很廣泛的選擇方向。而且簡單的評論就能參與，讓大部分人都有條件能參與進來。

*基金吧社區活動小結

3）問答

在官方的話題策劃、活動策劃之后，還有一個創作方向也不能忽視——問答。

前面都是激勵創作者輸出內容，普通用戶閱讀內容、參與活動的。但我們也會面臨現實問題，有部分用戶的部分問題，無法通過內容、活動快速解決。

這里面可能是社區里沒有答案，可能是有答案但用戶找不到，可能是有了答案用戶依舊不懂。

在這種情況下，就需要“面對面”地解決用戶的問題。

基金吧里面就有一個專門的角色——問答君。

問答君主要干3件事。

① 懸賞問題

類似于“話題策劃”，圈定特定的問題，通過懸賞積分的形式，引導用戶參與回答。相當于是從問題的角度出發，給了用戶生產內容的方向。

② 基金吧答疑（官方回答）

針對熱門的問題，開設了“基金吧答疑”這一專題，每天在專題里更新對于熱門問題的官方回答，同時用戶還可查看過往的問答內容。這就很好地解決了用戶找不到答案的問題。

基金吧答疑和下面的基民問答，更大的作用是在于內容聚合展示上，這一塊下面還會詳細講到。這里因為想將“問答君”角色的運營動作完整梳理下來，所以提前做了展示。

③ 基民問答（基民之間的問與答）

做的是優質內容的聚合，開設了“基民問答”這一專題，每天在專題里更新懸賞問題的答案，以及用戶之間提問回答的答案。讓優質的問答，再一次得到整合曝光。

總結來講，問答這塊是以問題為主體，通過積分懸賞的方式，激勵用戶主動參與到問題的回答中來，幫助解決社區用戶的問題，豐富社區內容。

*基金吧問答內容小結

2. 給工具

工欲善其事必先利其器，創作者有了寫作的方向，還得有一個工具，幫助創作者更好、更快地完成文章的發布管理、數據的統計、創作活動的獲取。

基金吧有專門的“財富號公眾平臺”，創作者在申請開通“財富號”之后，就能進入公眾平臺。

這個平臺和微信公眾號類似，但會簡單很多。

在首頁會提供粉絲數、總閱讀、昨日閱讀、總評論、熱點等內容。

在內容管理中，創作者可以查看以往發布的內容、發布內容（文章、視頻）、保存草稿、回復評論、管理素材、第三方供稿同步內容。

在數據分析里，創作者可以查看以往每天的粉絲變動情況（但無趨勢圖），每篇文章的數據。

內容管理 + 數據分析，滿足了創作者基本的發文和數據反饋需求。和直接在社區發帖相比，編輯更簡單，數據更齊全。

但在創作活動的通知這塊，做的還有欠缺。筆者基本都是自己去基金吧找的活動參加，如果創作平臺里能有一個“創作活動”的聚合板塊，對于創作者來講是莫大的方便。

3. 給激勵

在給了方向，給了工具之后，還要加點激勵，才好調動創作者的創作激情。

創作者激勵

目的：對基金吧內有創作能力的用戶、KOL進行激勵，刺激創作熱情，提升內容貢獻的數量和質量。

在創作者激勵這塊，基金吧采用的是全年固定獎勵 + 階段性征文獎勵的方式，即年度激勵 + 周度/月度激勵這兩個維度的激勵方式相結合。

“#2021原創帖評選#單篇最高得百元，數量不限”，這是全年的創作者激勵活動，參與的門檻很低，無需報名，在基金吧里發布400字以上的原創貼即可自動參加活動。

活動設置了2層的獎勵：

• 第一層：每周根據帖子的熱度排名，分成TOP20%、TOP20%-40%、TOP40%-60%，3個階梯的獎勵。最低10元/篇，最高150元/篇。
• 第二層：更加優質的內容，還會推送到公眾號，在第一層的獎勵之外額外拿稿酬。獎勵100-3000元。

*帖子熱度計算公式=點贊數(20%)＋評論數(20%)＋閱讀數(20%)＋內容質量(40%)

*活動獎勵截圖

持續一年的激勵 + 低門檻的參與動作 + 可觀的獎勵，給了在基金吧活躍的用戶一整年的創作激勵，而且創作內容和基金相關即可，并無其它的特別限制。發布后自動報名、官方評審、發布獎勵，創作者只需把文章寫好發布即可，十分省心。

在全年的激勵之外，還有階段性激勵活動。

#有獎征文#震蕩行情下，該怎樣配置基金？聊聊你的投資策略！這是階段性的創作者激勵活動，根據活動規則和要求，寫出自己的基金配置策略，并在文章或評論的開頭加上#我的基金配置#的標簽即可參加活動。

*活動獎勵截圖

活動設置了4層的獎勵：

• 一等獎2名，獎勵288元貨幣基金（貨幣基金可以提現，相當于直接發錢）；
• 二等獎5名，獎勵100元貨幣基金；
• 三等獎8名，獎勵50元貨幣基金；
• 陽光普照獎n名，獎勵20元貨幣基金。

這類激勵活動，很大的特點就是時效性，會根據當時市場上的熱點來做創作激勵的策劃，比如在3月的上下震蕩行情下，開展震蕩市配置基金的征文活動；在4月基金一季度報告陸續披露時，開展基金一季度報告的解讀活動。

通過階段性地激勵創作者產出，也可以解決對應時點普通用戶面臨的投資問題。

二、內容的分發推薦

在內容生產出來以后，如何發掘出優質的內容，進一步給到曝光的傳播呢？

答案是優質內容的聚合與展示。

一句話介紹：優質基金內容的聚合及展示，讓優質的內容得到更多的曝光和沉淀，也讓用戶能快速、方便地找到對應時間段的精華內容。

在內容聚合這塊，基金吧采用的是時間區分的維度。按照日、周、月、其它4個方面做內容的聚合展示，各自獨立，且覆蓋范圍廣。

1. 每天

• 會有基金吧的每日精華，按照某一主題，歸總近日的優質文章；
• 會有每日話題合集，結合時下的投資熱點，歸總相關的優質文章；
• 也有每天的投資段子合集，讓用戶在燒腦之中幽默一下。

2. 每周

• 會有一周的熱門精選，把一周熱門的文章做合集歸總；
• 同時會銜接年度的創作者激勵活動，把每期（以周為維度）的優質原創帖榜單發布出來，方便創作者查看獲獎情況，也方便普通用戶找到好文章。

3. 每月

還有基金吧月刊，從投資策略、理財故事、行業主題3個方面聚合上個月的優質文章。

另外，在日、周、月外，還會有階段性的征文合集放出，比如在3月發布了”暢聊震蕩行情下的投資策略！“的征文活動，活動結束后將前10篇文章做內容的聚合展示給用戶，讓有這一方面問題的用戶，可以快準狠地找到參考答案，下面的用戶評論就很好地說明了這點。

三、社區運營要素總結

通過上面對基金吧運營事項的分析，相信大家對于基金吧的社區運營，有了很直觀的了解。

下面我們就再往后一步走，從這些具體的事項中，抽離出社區運營的主干和要點，形成可復用的策略，為實際的工作提供指引。

1. 內容的生產

1）給方向

① 話題策劃

針對特定的方向，進行社區話題的策劃，引導創作者在話題下輸出內容，引導普通用戶參與話題內容的閱讀、討論、傳播等。

不同社區，結合著本身社區的特性，可以策劃很多類別的話題。但也有一些普適的，比如可以有針對當下領域熱點話題的討論，針對用戶普遍問題的討論，節日話題等。

從一個創作者的角度出發，這些話題會更吸引人：

• 熱點話題，而且最好是和個人有關的熱點，比如微博的熱搜總是熱點話題的來源，而在眾多熱搜中，和創作者關注的領域相契合的熱點，必然也會更加容易刺激創作者參與；
• 有趣的事兒，新奇的、幽默的、多領域結合的事兒，比如基金吧的元宵猜謎活動，答案需要結合基金投資的術語來作答，這讓我眼前一亮；比如運營派的“今日熱議”活動，總會有各種奇奇怪怪的問題想去聊聊，想去看看。

*運營派熱議話題截圖

話題類型多種多樣，這個適合做個頭腦風暴，把自己這個領域里能聊的事兒做了窮舉，然后再分類歸總，結合著用戶覆蓋范圍、感興趣程度、內容生產難易這些指標打個分確定優先級，然后一個一個地去做策劃，鋪內容。畢竟在社區里，話題形式多，給的選擇也多了，創作者看到合適的就會參加。

② 活動策劃

針對特定的目的，策劃相應的社區活動。比如征文活動、投票活動、節日活動、抽獎活動、互動討論活動、競爭排行類活動等等。

活動策劃的要點，除了可以參考上面“話題策劃”里的3個要點，還有一個方向是可以借鑒的。

“刺激促發——低門檻動作/慣常行為——獎勵”。

這是一個標準的習慣回路，當我們想引導用戶的某一類行為時，往往都會從這3方面來下手。

• 刺激促發：形式多樣的活動、置頂的通知、各類的提醒；
• 低門檻動作：提供參考的寫作模板、發文或評論即可參加活動、中獎后會艾特通知；
• 獎勵：壕無人性的獎品、獨一無二的名譽。

三方面的結合，給到用戶選擇空間、降低用戶門檻、刺激參與熱情，活動的參與度也能有更大的提升空間。

③ 問答

問答就像是一個縮小版的話題活動，和話題一樣，有著明確的主題（問題），有著簡單的參與方式（提問-回答），也有著各種激勵的可能（積分、紅包、實物）。

所以在問答這塊，可以參考著話題的要素來做策劃。

2）給工具

工具能滿足這3個基本需求，對很多創作者來說就是幸福了：

1. 專門的創作者中心，創作者在這里面可以進行內容的發布、管理。特別是內容的編輯排版，一定要簡單、易用！有些編輯平臺噢，能把人編輯的砸電腦（氣憤）；
2. 可以做內容、粉絲的數據分析；
3. 可以了解最新的創作活動。

比如雪球的創作平臺，就完美適配了這3個需求。

3）給激勵

創作者激勵

用獎勵激勵有生產能力的創作者，持續生產高質量的符合社區需求的內容。

獎勵有兩個方向——給名給利，頭銜、榮譽、證書等都是名，社區貨幣、法定貨幣、實物等都是利。

在創作者激勵中，有這樣幾個要點可以借鑒：

① 形式頻次多樣化

創作激勵的主題方向、創作形式、激勵活動頻次有豐富度在，這一方面能讓不同水平、擅長點的創作者發揮空間，另一方面能提供多樣性的內容給到社區用戶，更好地服務于用戶。

② 參與門檻低

門檻越低，操作難度低，花費的時間短，能參與的創作者更多。

• 比如添加標簽即可參與，無需特別報名；
• 評論也可參與，無需特別發文；
• 在專業化主題外，也有喜聞樂見的逗趣主題，讓專業度不強的用戶也可參加。

③ 獎勵有吸引

給名、給利、給創造收益的權益，給的利需要符合創作者的需求方向，像是緊俏的電子產品、貨幣、專屬周邊等。

這里舉兩個例子：

• 給金錢獎勵：B站創作者激勵計劃，創作者發布視頻，播放量達到門檻后，就能得到稿件收益的獎勵；
• 給權益獎勵：知乎創作者權益，有好物推薦、知+自選、品牌任務這些可以產生收益的權益給到創作者，方便創作者變現。

*知乎創作者權益截圖

2. 內容的分發推薦

通過特定的邏輯，將符合邏輯、符合社區運營目的的內容進行集中展示曝光。

這里面的邏輯，有時間維度的，一般都會按照日、周、月進行的聚合。

• 如每日熱點，匯總當天的熱門高關注內容；
• 每周精華，匯總一周內的優質內容；
• 每月月刊，匯總一月內的優質內容。

有板塊主題維度的，一般會按照熱門、排行榜、某一主題進行的聚合。比如B站分區的熱門展示，就把不同主題的內容做了聚合的展示推薦。

在內容聚合中，有這樣幾個要點可借鑒。

1）內容有標準

內容的聚合會涉及到文章的篩選，就像是水從濾網中一層層地漏下，內容的標準就如濾網，能幫助我們篩選出合乎要求的內容。

常用的篩選標準有閱讀、點贊、收藏、評論、關注，比如小紅書社區的評分體系CES（community engagement score）就將各項數據賦予了權重，然后計算總分來做“階梯式”的推薦。

2）長短結合有層次

內容的聚合在時間維度，需要有不同的層次存在。有最新的內容聚合讓用戶獲取新知，也有經典內容的沉淀讓用戶積累精華，不同的層次，滿足用戶不同的內容需求。

比如B站的“每周必刷”讓用戶快速找到每周的熱點視頻，“入站必刷”則是B站經典內容的集合，讓新老用戶感受到優質視頻的魅力，培養粘性。

3）主題清晰有熱點

內容的聚合在主題維度，需要有清晰的分類邏輯存在，同時結合上相應的熱點，能獲得更大的曝光。

比如知乎的主題板塊設計，會把各個領域做細分，分為校園、腦洞、時尚、家居、職場各種板塊。

同時關注、推薦、熱榜、節日（六一快樂）這4項涉及用戶關注和熱點的板塊，會做固定的推薦，用戶無法移動或刪除。

最后，以內容生產——分發推薦為基準，整體梳理下來一個社區的運營有著話題策劃、活動策劃、問答、創作者激勵、內容推薦等運營事項，更為詳細的還可以看下圖的總結。

也希望這篇分析，能幫助你在社區運營方面有個參考，有個方向兒~

Over~

最后，感謝你的閱讀~

 

作者：每天賺杯快樂水 ；運營 + 理財投資雙buff加成的人兒，喜歡分享自己的運營心得，與你一同成長

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