那些逆規律的社群「第一彈」

編輯導讀：眾所周知，社群是私域的重要組成部分，但同時，做社群也是一個技術活、精細活。很多人微信上有很多社群，但是大部分都已經變成了“死群”，失去了它的生命力。那么，如何運營好一個社群呢？本文作者對此進行了分析，與你分享。

大家好，我是佩奇，今天和大家聊一聊微信社群。

眾所周知，社群是私域的重要組成部分，但同時，做社群也是一個技術活、精細活。

就像大家總是聽到的一句話：群會有生命周期，所以，要想讓群保持長久的生命力，達到“逆規律”，這絕非易事。

所以，今天就從我這段時間參與或了解過的一些“逆規律”的社群說起，拆一拆這些社群都有哪些經營哲學，最終抽象出一套社群方法論（不一定對，供參考）。

第一個社群：是由我的朋友所創建的復盤群。

說一下這個群的背景：付費打卡制社群，目的是為了相互督促，保持每日復盤的行為。

首先，這個社群是付費社群，雖然錢不多，但付費是最具性價比的篩選。肯付費進復盤群的，那都是有這類需求以及一定自驅的。

一、通過付費，篩選出符合社群定位的高質量用戶

因為只有真的認可這件事的用戶，才會真的堅持每日復盤，群里才會有更多的內容產生，形成良性的循環。

除了以上這點，該復盤群的最早期用戶的冷啟動，其實是通過社群創建者自己邀請，來達成的。

其邀請的，是一些其本人認同的，且質量相對高的用戶。

由于種子用戶的平均質量高，且后期的群成員拓展，都是通過群成員本身的裂變產生的，所以，高質量的用戶，帶來了更多高質量的用戶。

二、對社群早期用戶進行嚴格篩選

第一批種子用戶的質量，決定社群啟動的成功率、活躍度以及后期裂變來的用戶的平均質量。

同時高質量的用戶，代表高質量的人脈。人脈資源，也是該群的一個非常重要的隱性價值點。

然后，由于社群定位復盤打卡，一定程度上，這是一種逆人性的行為。所以，為了保證你能夠真的堅持，復盤群中引入了一套積分體系。

每一次打卡，得積分。且積分可以用來兌換對社群用戶有吸引力的社群福利。

• 一次不打卡，扣積分。
• 全勤打卡，得額外積分。
• 積分低至某個閾值，移除社群。

三、積分體系

這是一個管理群成員完成既定行為，并提高社群內容產出量的非常有利的抓手，很適合此類有主題的，鼓勵固定周期輸出內容的社群。

為什么這么說？

1）積分本身有激勵作用，能夠使成員有正向反饋和激勵。

這里需要注意一點：積分兌換的獎勵，一定要設置針對你的社群成員有極大吸引力的獎項，這一點值得細想。

2）社群運營者會每日會發布積分排行榜，形成“競爭”，鼓勵大家更加自驅的復盤。

少數堅持每日復盤的成員，可以看到自己的積分遙遙領先，產生滿足感；還有少數很久復盤的，則會看到自己的積分快靠近退群警戒線，引發警示，至少當晚就會來一次復盤。

這里有一個細節是，針對那些沒有堅持復盤的朋友。

運營者除了會在每日通報積分情況的時候順帶警告之外，還會由群志愿者，進行一對一私聊，曉之以情，動之以規則，告知你在危險的邊緣，請恢復復盤更新。

四、有進群機制就一定有退群機制

除了發廣告、拉人頭等必備的退群機制之外，還需根據自己的社群定位，設定具有正向激勵作用的退群機制，只要你的群有價值，那用戶就會因這個機制，不會真的去越雷池。

當然，這里還有一個小細節是：當用戶真的觸發退群機制，需要人去執行的時候。

社群創建者自己親自出馬，一是會礙于人情、不好下手，二是真的下手了，之后關系說不定受影響。事實上，這里就最好有一個群助理或者是群志愿者，由其進行警告和移人的動作。

除了這些，不定時的，社群創建者還會一對一與社群內的成員進行電話溝通，進行聊天，有什么能幫忙的也盡量幫助。

同時，在群中鼓勵互相幫助和友好的社群氛圍。并且在過節的時候，會定制周邊，送給群里的成員們。當然，除了這些，還有更多細節，無外乎兩個字：用心。

五、「用心」打造社群溫度，提高成員對群主的信任感與對社群的認同感

一個長盛不衰的社群，一定是認同感驅動的，因為認同感會使用戶自發行動，使最低成本、最大效率的促進社群的活躍度和參與感。

當然，溫度和認同感，比較適合核心用戶群，對于轉化群或者是圍觀群，確實很難照顧的過來。

但一旦做好，認同感之于社群，就像品牌之于產品一樣，這是一個社群的核心競爭力和壁壘之一。

除了以上這些，一個好的社群，一定會針對內容使很多力氣。該復盤群也不例外。

由于復盤行為是每天都會有的，且復盤內容本身就是一個個人的思考，其本身就具有一定的內容消費價值。

但在社群中，本身會有一個弊端：優質內容很快就會隨著聊天記錄的增多而沉底。

所以，我們應該讓社群內容留存或者說是流動起來，達到單個內容的消費頻次盡可能高。針對這一點其是怎么做的呢？

最初，其是通過人工的，將成員每日分享的內容進行整理到語雀，進行優質內容的留存和二次消費。

之后，其使用了社群工具，能夠將社群內的復盤相關字段的內容，自動留存到工具的 H5 頁面中去，能夠在一個集中頁面，查看并瀏覽全部復盤內容。

除此之外，其還將每日復盤中的佼佼者給挑選出，設置為精華內容，并發布到知識星球，進行曝光。

這樣，對最優質的內容的篩選和陳列，既增加了社群價值，也降低了用戶看最優質內容的成本，同時，這本身也是對分享了最優質內容的用戶的一種精神激勵。

六、將社群內“死”的內容給沉淀且激活，讓其流動起來，讓其單位內容的消費頻次更高

且需要對內容進行分層，將最優質的優質內容給篩選出來，增加社群價值的同時，提供用戶激勵。

OK，以上就是我關于復盤群的拆解和分享。社群也分類型，其中的一些點，可能不太適用于一些特定品類的社群類型，比如銷售類的群，比如快閃群。

但如果你有意向做一個長期的、優秀的社群，這些還是能夠給我們帶來一些啟發的，不是嗎？

從上面這個案例中，拋開細節不談，我們可以看出一個優秀的社群，一定是著力于這些點上：

• 圍繞著核心點，為群成員創造更多價值
• 做有溫度的社群，提高社群成員的認同感。
• 圍繞著內容打。提高單位時間內容的產出數量，提高單位內容的消費頻次（這一點最為重要）。
• 刻意篩選出高質量用戶。因為高質量用戶代表高質量內容和高質量人脈。
• 建設完善的獎、懲機制，保障健康的社群生態

當然，復盤群其實本身有一個基因優勢，大家發現沒有？

那就是：這是一個天然契合「內容」的社群類型。

在別的群，恐怕最頭疼的事情就是沒有內容產生，甚至需要群運營刻意引導話題產生內容。但復盤群恐怕就沒有這個煩惱。

因為其復盤的定位本身，就保障了每日會有源源不斷的內容產生，且相對高質量，且可持續。而每個社群成員復盤的內容本身，又是一個個話題啟動機，每一次都會引發更多的討論和鏈式反應。

我把這種群，定義為基因友好型，除此之外，后續我還會繼續講到另外一個基因友好型的社群案例。

時間有限，就分享到這里。

希望對大家帶來些啟發。

 

作者：佩奇，極客增長負責人，公眾號：佩奇說增長

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