運營口袋筆記:怎么做品牌運營

編輯導語:商家平臺若想打出知名度,做好品牌運營則十分重要。一方面,有效的品牌運營有助于加強用戶或消費者對該品牌的印象;另一方面,品牌的打造有助于推動企業的價值增長。本篇文章里,作者總結了品牌運營的相關案例及方法,一起來看一下。

在互聯網企業中流傳這樣一句話:“不想做品牌的運營不是好運營。”做運營的目的不僅是為了用戶,也不僅是為了收益,更大程度上是為了做品牌。產品運營者的高超本領在于將一個名不見經傳的產品做成一個知名品牌。

一、品牌運營戰從樹立“三觀”打響

品牌是產品品質優異的核心體現,是一種精神象征、識別標識、價值理念。培育、創造品牌的過程是一個不斷創新的過程,只有自身有了創新的力量,才能在激烈的競爭中處于不敗之地,從而擁有更強大的競爭優勢。

品牌運營指的是企業品牌運營者利用品牌的無形資本,在打造強勢品牌的基礎上,有效發揮強勢品牌的擴張功能,從而促進品牌經營,將品牌資產有形化,實現企業的長期成長與價值增長。

所謂品牌的“三觀”,指的是品牌戰略定位、品牌形象、品牌文化。企業和品牌運營者要想打造強勢品牌,首先就要樹立品牌的“三觀”。

那么,如何樹立品牌的“三觀”呢?下面,我們通過“三只松鼠”成功的品牌運營案例具體分析一下。三只松鼠的品牌定位宣傳見下圖。

三只松鼠股份有限公司由“松鼠老爹”章燎原創立于2012年,肩負“讓天下主人爽起來”和“以數字化推動食品產業進步,以IP化促進品牌多元發展”的企業使命,公司不斷致力于產品的創新,強化“造貨+造體驗”的核心能力,通過“風味”、“鮮味”和“趣味”構建起獨特的“松鼠味”,構建起一主兩翼三側的立體化渠道布局,全方位貼近消費者。

未來十年,公司將圍繞“制造型自有品牌多業態零售商”的嶄新定位,以數字化為驅動,重構供應鏈和組織,為主人帶去質高、價優、新鮮、豐富、便利的快樂零食,邁向千億松鼠,助力實現“活100年;進入全球500強;服務全球絕大多數大眾家庭”的美好愿景。

三只松鼠能夠成為互聯網領域中新品牌的一員,離不開運營的功勞。

1. 品牌戰略定位

戰略定位是指具有攻擊性的準市場定位。通俗來說,企業想要打開市,首先需要一個核心定位——全局中心,這便是戰略定位。戰略定位一個自上而下的過程。

戰略定位的核心理念是遵循差異化,品牌只有被精準定位才能在競爭中脫穎而出、在用戶心中留下深刻的印象,與其他品牌區分開來。

在這方面三只松鼠就做得很好。三只松鼠的品牌戰略定位是“制造型自有品牌多業態零售商”,三只松鼠雖是一個零食生產商和零售商,但它的核心定位不是像傳統電商那樣只提供產品售賣,而是既提供自有品牌零食又在發展自有IP產業。在三只松鼠選購零食,用戶能找到“潮流的感覺”。

品牌戰略定位分為四個步驟:

  1. 分析整個外部環境,確定競爭對手和對手的價值;
  2. 利用競爭對手的弱點確立品牌的優勢位置;
  3. 尋找可靠證明;
  4. 整合資源,將品牌植入用戶心中。

2. 品牌形象

品牌形象指的是某個品牌在公眾心中、市場上表現出的個性特征,體現公眾特別是用戶對品牌的評價、認知。

品牌形象和品牌不可分割,品牌形象是品牌的表現特征、能夠反映品牌的實力和本質。品牌形象是一種無形資產,具有獨特個性。

樹立品牌形象最重要的因素是用戶對品牌的聯想,換句話說就是使用戶一提到某些需求,就會想到某個品牌,使品牌形象和眾多的事物聯系起來,從而驅動形象的建立與發展。

樹立獨特品牌的形象,應結合用戶的心理需求,可以從品牌的包裝、功能、文化、服務等方面綜合考慮。

3. 品牌文化

品牌文化指的是品牌在運營過程中需要形成的文化積淀,這代表著品牌自身的世界觀、價值觀。

換句話說,就是把品牌人格化后,其所持有的主流觀點。直白說就是能使用戶在精神上產生共鳴、認同,持久信仰該品牌理念,形成強烈的品牌忠誠度。

企業通過品牌文化來加強品牌的競爭力,能夠有效地承載企業的社會功能,滿足用戶物質之外的文化需求,實現促銷的商業目的。

例如,三只松鼠“以數字化推動食品產業進步,以IP化促進品牌多元發展”的品牌使命,動漫IP的授權合作,讓用戶從更多的渠道去接觸到這一品牌,并引導該品牌成為一種時尚潮流,吸引更多家庭成為潛在的粉絲。這種培育型的品牌文化,是三只松鼠運營成功的重要原因之一。

三只松鼠動畫片

創建品牌文化的步驟如下:

  1. 整合品牌的文化資源(如企業名稱、品牌商標);
  2. 建立文化體系(從品牌的個性、文化價值、用戶群體等因素考慮);
  3. 創建文化管理體系(包括內部和外部文化管理);最后,優化品牌文化。

二、瞄準用戶興趣點:細分品牌類別,各個擊破

用戶的興趣從廣義上來說,就是用戶在什么地點、什么場景、什么時間會使用什么品牌。

這里的“興趣”并不僅僅是指用戶的主觀喜好,還包含了用戶的被動需求(譬如,走路走累了想休息一會,那么,休息就是此刻的興趣點)。

找到了用戶的興趣點,品牌運者可以將其放大,然后根據用戶的興趣點做品牌運營。

如何尋找引起用戶感興趣的點呢?微博的運營給品牌運營者們做出了示范。

微博之所以成為用戶最喜愛的社交網站之一,是因為它能夠把用戶感興趣的事物呈現給用戶,滿足了用戶的個性需求,形成了一個社交品牌。另外,微博運營者下的功夫也是不可埋沒的。

1. 分析用戶行為,尋找切入點

對用戶的行為進行分析是尋找用戶興趣點最有效的方法之一。

比如用戶搜索——在什么時間、什么平臺上搜索,搜索的內容是什么,這是一個完整的事件,也是對用戶行為的一個定義。通常,有了這樣的事件之后,我們就可以把用戶的行為連起來觀察。

譬如,用戶首次進入微博網站,他就是一個新的用戶,他可能會進行的注冊,那么,注冊的行為就屬于一個事件。他在注冊時需要填寫個人相關信息,之后,他可能會搜索很多東西,所有的這些都是用戶行為事件。

只有對用戶行為進行分析,才能為用戶畫像,了解用戶在網站上瀏覽、點擊、購買產品背后的真相,了解用戶感興趣的點,這些對做品牌有很大的幫助。

對用戶行為進行分析的主要方式是關注流失,特別是對轉化要求較高的網站,希望用戶流失率低。像很多O2O品牌,用戶一開始有很多的補貼,一旦補貼停止了,用戶就都走了,這樣的品牌或者商業模式并不完美。

2. 建立用戶興趣模型

在對用戶行為進行分析,了解了用戶感興趣的點后,我們還需要建立一個用戶興趣模型。用戶在訪問某個網站頁面或者使用某產品時,所進行的操作很大程度上代表著他們的興趣愛好。

用戶趣模型主要包括以下幾點:搜集用戶行為信息、提取用戶興趣信息、展示用戶興趣信息。

1)搜集用戶的行為信息

這是建立用戶興模型的前提,可以通過技術手段在后臺全程記錄,從這些操作行為提取用戶的行為信息。

2)提取用戶的興趣信息

微博、微信,同樣都是社交軟件,但是,每個用戶使用的目的是不一樣的,有的為了發展潛在用戶和機會,有的為了獲取新聞、熱點事件,有的為了加強聯系。

之所以會產生這些結果,主要是因為不同用戶的興趣點不同,導致用戶為也有所不同。所以,品牌運營者要能從用戶的行為信息中,提取用戶感趣的信息。

建議可以從兩個方面著手:用戶訪問的內容和瀏覽行為。

3)展示用戶的興趣信息

品牌運營者根據用戶的行為信息提取用戶的興趣信息后,要用恰當的方式對用戶的興趣信息進行描述,目的是為了讓用戶的興趣信息更加直觀。以主題展示為主,依據主題類別概念集合來展示用戶的興趣信息。

微博構建了一套相對完善的用戶興趣模型,挖掘出的個人興趣數據已應用在十多項應用中。每個微博用戶的興趣描述都包含三個方面:用戶興趣標簽、用戶興趣詞和用戶興趣分類。

  • 用戶興趣標簽,主要是指通過微博用戶社交關系,推導出用戶可能感興趣的語義標簽;
  • 用戶興趣詞,是指通過對用戶發布的微博或轉發的微博等內容屬性來挖掘用戶潛在的興趣;
  • 用戶興趣分類,則是指在定義好的三級分類體系中,將用戶的各種數據映射到分類體系中,比如某個用戶可能對體育、娛樂、明星這幾個類別有明顯的興趣。

綜上所述,用戶興趣標簽和用戶興趣詞細粒度地描述用戶興趣,因為可以具體對應到實體標簽一級,而用戶興趣分類則是粗粒度的。

建立了用戶興趣模型之后,品牌運營者就能摸透用戶的行為和興趣,為品牌運營做好鋪墊。因為掌握了用戶的興趣,品牌運營者就可以細分品牌類別,各個擊破,讓品牌從小到大、從窄到寬。

三、打造爆款:讓品牌家喻戶曉

“爆款”一詞來源于電商,主要指銷量特別高的某個單品或一類產品通過打造某個明星產品獲取流量,進而形成更多的購買轉化。因此,我們總結:爆款運營的能力直接決定流量吸納的能力。

我們經常閱讀的那些點擊量10萬以上的文章(爆文),實際上也相當于爆款。一篇爆文能帶來大量粉絲,這就是大家都熱衷寫爆文的原因。

不想做品牌的品牌運營是不成功的,也是不完整的。而在品牌運營中,打造爆款是必需環節。打造了一個爆款,事實上也等于打造了一個品牌,因為往往一個爆款的出現,會讓你的品牌上線,成為家喻戶曉的品牌。

例如 iPhone4 手機(爆款)的出現,讓幾乎所有人對蘋果品牌家喻戶曉。這就是爆款的力量。

所以想要做品牌,你需要一個爆款!我們以“三個爸爸”(品牌)為例,介紹一下它是如何做爆款運營的。

“三個爸爸”是一款適用于孕婦和兒童的凈化器品牌,專注于制造和售家庭環境中與孩子健康成長相關的智能硬件。

“三個爸爸一始選擇京東平臺做眾籌,短短30天時間內成功眾籌了1122萬元,成為中國第一個千萬元眾籌品牌。

“三個爸爸”當時選擇的眾籌領域是熱門的空氣凈化智能硬件,但它的切入口較小一母嬰人群,定位于讓爸媽放心的智能兒童高達衛士和護天使智能空氣凈化器(爆款)。通過眾籌成功塑造了“三個爸爸”在母嬰類智能品牌第一的位置。

甚至后來小米“殺入”空氣凈化器領域之后,“三個爸爸”還能依靠兒童空氣凈化器橫向擴展產品,比如做兒童機器人。

“三個爸爸”的兒童“高達衛士”空氣凈器之所以能夠成為爆款,主要是因為為用戶解決了痛點:消除PM2.5和除甲醛,這兩個痛點可能是爸爸媽媽最關心的問題。

“三個爸爸”為了做到這兩點,把PM2.5值降到零,除甲醛除到最凈。雖然產品外形做得并不是很好,但從用戶的角度來講,去除PM2.5和甲醛才是他們真正關心的。

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“三個爸爸”從一個初創企業借助兒童凈器迅速成為了一家大品牌公司。這就是爆款運營的威力。它的案例給更多的企業和品牌運營者一個啟示;可以用爆款來帶動品牌運營,進而將品牌運營升華到一個新高度。

那么,如何打造爆款呢?答案是從頭至尾都需要運營。

1. 在熱門領域中尋找小切入口

我們要明白一點,企業打造爆款,尤其是初創企業,首先一定要選準熱門領域,從小切入口入手,才有機會將爆款打造成功,這是爆款運營的首要環節。

“三個爸爸”就是如此,它選擇的是母嬰兒童凈化產品領域,這是一個非常熱門但很少有人快速進入的領域,因此無論是契機還是用戶認知度方面都十分可貴。

為什么一定要選擇熱門領域呢?因為在熱門領域背后接盤的往往是較大的投資機構和合作伙伴,在這個領域打造爆款會使你的橫向合作和縱向整合都非常順利。

選小切口進入其實也很好理解,這主要來自品牌運營者的眼光,品牌運營者能在熱門領域中看到差異化的契機。

“三個爸爸”的品牌運營者就十分睿智,率先看到了母嬰凈化器這個領域,然后將目光聚焦在了兒童凈化器產品上。因為當時的市場中已經開發出了孕婦凈化器和成人凈化器,但是兒童凈化器卻很少有企業涉及,所以“三個爸爸”果斷切入,從而成功打造出爆款。

2. 做透一兩個功能點

爆款想要運營成功,還需要在一兩個功能點上做足、做透。

一上來想著把什么都做好,形成一個閉環,這樣的品牌運營往往死得很慘。原因很簡單,想做爆款的公司往往是初創企業(成熟大公司一旦做爆款會非常快速且成功),而初創企業無論是團隊能力還是資源能力都比較弱,無法跟大公司競爭。

做透一兩個功能點,是講究方法的,那就是一定要選用戶剛需的功能點,把它做透。“三個爸爸”從母嬰類空氣凈化產品手,一上來就花大力氣解決了用戶最關心的兩個痛點除PM2.5和除甲醛。解決了這兩個痛點,爆款也就形成了,品牌自然也就打造成功了。

3. 及時營銷和“上位”

打造爆款需要及時營銷,如果品牌運營者不能快速把爆款(包括產品的定位、特點、優勢等)推廣出去,就無法獲得融資和市場。

“三個爸爸”就及時告訴同行和投資人,快速眾籌融資,拿到投資和資源之后才能很快與對手拉開距離,成功在市場“上位”。事實證明,運營爆款時,及時推廣會帶來三個明顯的效果,如下圖。

1)獲得市場首位

潛臺詞是:我做了一個非常牛的產品,你怎么還好意思照搬抄襲?總得跟我有所區別吧!這樣一來,爆款的市場地位無可撼動。

2)獲得投資

及時推廣會獲得最快速的融資和最牛的合作伙伴,為品牌后續的運營打下基礎。

3)獲得批量種子用戶

及時推廣,會為爆款帶來第一批種子用戶,還會帶來后續的粉絲支持。

此外,爆款本身自帶傳播效應,結合線上 PR (google搜索排名算法中的一個組成部分,級別從1到10級,10級為滿分,PR值越高說明該網頁在搜索排名中的地位越重要)傳播會給品牌帶來很大的話題效應,這又會帶來很多自然流量和長尾流量,進而形成爆款的長尾效應。

四、劍指傳播素材:建立品牌形象,促進市場銷售

所謂品牌傳播是指企業或品牌運營者以品牌核心價值為原則,在品牌識別整體框架下,以廣告、公關、人際、銷售等傳播方式將特定的品牌推廣出去,從而建立品牌的形象,促進市場銷售。

一個產品想要通過運營做成品牌,不管是之前講到的對品牌定位準確把握,對用戶心理充分了解,還是多品牌戰略部署,最終都需要通過傳播這把利劍來實現。

品牌傳播的素材和內容十分豐富,品牌并不缺乏傳播渠道和成功范本。作為一名品牌運營者,如何找對適合自己品牌傳播的素材、利用最合理的花費達到最佳的效果,是首先需要考慮的問題。

對此,中國聯通給廣大品牌運營者做出了示范,我們來具體看一下。中國聯通品牌標識見下圖。

1. 品牌標識

標識指的是表明事物特征的記號,通常是單純、易識別的物象、圖形直觀。標作為人類最直觀聯系的特殊方式,在社會活動和生產活動中無處不在。

顯著是標識的一個重要特點,除了隱形的標識外,大多數標識就是為了引起們的注意。因此,色彩強烈醒目、圖形簡練清晰是標識所應具有的基本特征。

一個品牌要想有效傳播,首先必須有讓用戶一眼就能認出的記號(標識)。標識也是產品形成品牌傳播的素材之一。

例如,中國聯通的標識是由中國古代的吉祥圖形“盤長”紋樣演變而來的。其線條回環貫穿,象征中國聯通作為電信企業的迅達暢通、井然有序和日久天長。

中國聯通標識有兩個很明顯上下相連的“心”,形象地展示“中國聯通”通信、通心,永遠為用戶著想,與用戶心連心的服務宗旨。

中國聯通標識的顏色是中國紅,代表的是奔放、熱情、有活力。這是中國情結中最有代表性的顏色,象征著好運、快樂的紅色不僅增加了中國聯通的親和力,還給用戶以強烈的視覺沖擊感,同時與中國聯通活力、時尚、創新的品牌定位相吻合。在這一點上,我們要為中國聯通的品牌運營者點個贊。

標識無論要說明什么或者指示什么,不管是寓意還是象征,首先必須易懂,能夠符合用戶認識心理和認識能力;其次要準確,能讓用戶在極短的時間內準確領會、一目了然。

2. 文字

所謂文字,是指記錄、交流思想、承載語言的符號。文字和語言一樣,是交流信息的載體。文字是以簡單的視覺圖案再現口語表達的意思,因此,文字也是品牌傳播的素材之一。

中國聯通的品牌傳播素材就運用了文字。其文字的顏色是最具包容、最有凝聚力的水墨黑,是高貴和穩重的象征。紅色雙“i”象征著兩個人隨時隨地地溝通,突出“讓一切都自由連通”的品牌精神,在豎式的組合中巧妙構成吉祥穗的造型,強化了中國聯通在用戶心中吉祥、幸福的形象。

“i”發音同“愛”,延伸了中國聯通“息息相通,心心相連”的品牌理念,迎合了“向用戶提供一體化通信與信息務”的品牌運營總體思路。文字以紅色和黑色搭配,具有和諧、穩定有張力的視覺美感,給用戶帶來視覺沖擊感。

因此,文字作為品牌傳播的素材時,需要反復閱讀,讓文字清晰可見,讓用戶可以突破時間、空間的限制,達到傳播效果最大化。

五、操練傳播執行力:讓品牌效益最大化

所謂執行力,是指貫徹戰略意圖,能夠達成預定目標的操作能力,是把企業戰略和規劃轉化成效益、成果的關鍵。在產品運營尤其是品牌運營中,執行力指是完成任務的能力、程度和意愿。

做決策后,接下來就是執行。再好的決策如果不被執行,也是空談。良好的執行能力是品牌化傳播效果最大化的重要條件。那么如何快速練就品牌傳播的執行力呢?

1. 溝通是前提

有好的理解力才會有好的執行力,溝通是執行的前提。只有通過溝通、群策群力、集廠益,才能在執行的過程中理清戰略的條條框框,讓品牌傳播執行更順暢。

為傳播品牌,在執行方面,品牌運營者從一開始就對市場進行調查,并與用戶溝通,最終根據調查報告舉辦了成功的品牌傳播活動。

有效的溝通可以集思廣益,可以掌握正確、完整的信息,幫助品牌運營者在執行的過程中理清思路,事實和憑據執行過程中最有說服力的。

2. 目標明確

不管做什么事,首先要有一個明確的目標。比如,品牌運營者傳播推出廣品牌,首先要明確目標,為提高品牌知名度做好規劃,讓用戶了解、知曉品牌的內涵,以此來達到促進銷售的目的。

還是以“三只松鼠”為例,假如所運營的品牌旗下主要產品是快消品,就要做好產品品牌化的傳播工作。首先需要明白一點;目標是什么,然后通過數據、表單體現明確、具體分解的目標,如各區該品牌產品的具體市場占有率、上柜率、下柜量等。

3. 要有細致的執行計劃

僅依靠設定目標無法達到有效地執行。目標通常只是一個方向,采取恰當的方式來達成目標,才是推動傳播工作的重要手段。

每個人的理解能力不同,在執行的過程中就會產生一定的偏差,所以要有細致、規范的執行方案,才能在傳播過程中有計劃地開展工作。

做任何事情都要經歷一個過程,不能追求一步到位,細致的執行計劃是練就品牌傳播執行力的重要因素。

六、攻克傳播渠道:增強品牌價值認同感

傳播渠道也稱為傳播媒介、傳播工具,是傳播內容的載體。

傳播渠道有兩層含義:

  1. 傳遞信息的手段(電話、網絡、廣播、電視等和傳播技術有關的媒體);
  2. 從事信息選擇、采集、加工、制作、傳輸的機構或組織(報社、電臺和電視臺等)。

產品要想被用戶記住,就必須通過某種方式讓用戶知道并了解,打造品牌就是其中一種方式。打造了品牌之后,用戶就會對品牌產生認知,這一系列的過程稱為品牌傳播的渠道。

要想讓產品成為品牌傳播出去,首先要選擇合適的傳播渠道。品牌經過渠道增值,會變得更有吸引力,使用戶滿意地接受。

那么,傳播渠道都有哪些呢?下面我們以“三只松鼠”為例分析一下。

“三只松鼠”的品牌傳播給產品運營者們做出了示范。在激烈的電商務爭中“三只松鼠”成立一年多就成功居該行業全網第一,成為堅果品牌的排頭兵。在品牌傳播過程中,“三只松鼠”是利用哪些傳播渠道脫穎而出的呢?

1. 網絡媒體

網絡媒體與傳統報紙、廣播、電視等媒體一樣,都是信息傳播的渠道、是傳播、交流的工具,如微博、微信、論壇、視頻網站。

與傳統媒體相比,網絡媒體的優勢在于:

  • 傳播范圍廣泛(全球性);
  • 信息數據龐大(全面性);
  • 操作簡單、方便(傻瓜化);
  • 溝通性交互性強(全動態);
  • 保留時間相對較長(常年、全天候);
  • 具有強烈的感官性(全接觸)。

譬如,微信目前是一款人們使用最廣泛的通信工具,人們可以通過微信發送語音短信、視頻、文字和圖片,支持多人參與,也支持朋友圈、公眾號、搖一搖等服務,是一個不錯的信息傳播渠道。

微信作為當下最火的信息傳播平臺之一,很多企業通過微信公眾號來實現品牌運營。

在這方面,“三只松鼠”就做得很好。在其官方微信公眾號中,我們經常可以看到很多關于產品的信息,如節日福利、新品特惠。通過微信公眾號,用戶可以方便地了解“三只松鼠”的產品信息,這種日常化的傳播很容易形成品牌。

2. 電視媒體

電視媒體指的是以電視為宣傳載體,進行信息傳播的平臺。與其他媒體相比,電視媒體的優勢在于:傳播信息及時,受眾不受文化層次的限制,互動性強,傳播的畫面直觀、易懂、形象生動。

常見的電視媒體傳播方式有選秀節目、各種衛視贊助、電視劇插入式廣告等。

例如2017年4月電視劇《歡樂頌2》火了,與其同火的還有“三只松鼠”。“三只松鼠”的電視劇插入式廣告見下圖。

“三只松鼠”品牌以電視劇贊助商的方式成功火了一把,為其帶來了巨大的銷量,成為了廣大用戶最喜愛的食品之一。電視作為信息社會最具影響力的媒體之一,在引導社會輿論、影響用戶決策等方面起到舉足輕重的作用。

利用電視媒體做品牌傳播須謹記一點:電視媒體屬于線性傳播渠道,保存性差,費用相對較高,對于小型企業來說投放資金過大。

3. 戶外媒體

戶外媒體指的是地鐵、商業區門前、公交車、路邊等戶外場地設置的發布廣告信息的媒介,是公共空間的一種傳播介質,主要形式有路牌、霓虹燈、車廂、大型充氣模型等。其優勢在于:

  • 針對性、實效性、流動性、強制性強;
  • 利用自制節目,即時播放,內容、色彩豐富(不僅有大型廣告,還有綜藝、動畫、廣播劇等各種節目的間隙插播廣告),顯示方式多種多樣(圖形、文字、二維動畫、裸眼3D等);
  • 主要投放在商場、地鐵人流量集中的地段,傳播效應強,具有強制性。

利用戶外媒體傳播產品不僅可以豐富用戶的文化生活,讓用戶更容易接收,還能提產品的知名度,增強品牌的價值認同感。“三只松鼠在這方面也沒有落下,“三只松鼠”曾打造出自己的地鐵品牌“專列”,見下圖。

“三只松鼠”的地鐵廣告

地鐵是人們出行常用的交通工具,“三只松鼠”選擇利用地鐵場地來進行品牌傳播,人們在搭乘地鐵的過程中,經常會看到“三只松鼠”的廣告。久而久之,“三只松鼠”深深地映在了用戶的腦海中,逐漸形成品牌概念。

#專欄作家#

Kenfai,人人都是產品經理專欄作家。前網易高級產品經理,現已成為資深產品分析新手、優秀交互設計小白、卓越需求管理學徒

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題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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