商品類目&屬性&屬性值體系和電商商品的組織方式

編輯導語：在電商平臺做好商品管理的流程中，商品類目的清晰劃分、與商品的有效組織在其中起到至關重要的作用，這有利于完善商品信息，進而可以更好地呈現商品。本篇文章里，作者對電商平臺商品類目、屬性、屬性值體系與電商商品的組織方式進行了總結，一起來看一下。

一、前言

電商上平臺數以億計的商品是如何分門別類刻畫出來的，在無人值守情況下，消費者順利達成交易，商家高效管理商品，這里面的商品管理至關重要，本文就其中一些干貨進行分享。

二、商品類目——屬性——屬性值體系

1. 什么是商品

按照馬克思政治經濟學解釋：商品是用于交換的勞動產品。

商品的基本屬性是價值和使用價值。

價值是商品的本質屬性，使用價值是商品的自然屬性。

在商業世界，商家售賣商品，主要手段就是宣傳商品價值點，這個價值點大多數體現在商品的使用價值，畢竟大家都是普通人，買一件商品，還是要解決自己吃穿住用某項需求的。但是也有少量商品，售賣的是商品的心理價值，體現為攀比、炫耀的成分居多。

那么電商平臺怎樣刻畫商品呢？

電商平臺對商品的刻畫分為前端面向消費者的信息透傳和后端面向商家的信息管理。

前端通過商品銷售目錄、標題、賣點、圖片、詳情、視頻、屬性、價格、營促銷、物流配送、服務、評價等諸多要素來刻畫商品，消費者通過上述信息來進行消費決策。電商要實現全鏈路無人自助，信息的完備性和準確性是前提，否則用戶要么直接流失，畢竟現在電商平臺之間競爭非常激烈，商品和渠道都是供過于求，要么電話咨詢客服。

所以可以通過第三方數據，也就是客服對這方面問題的咨詢量和占比，來衡量商品信息的完備和準確是否到位。如果這兩個數據高，說明商品在這方面存在問題，也說明前述規范性不足。

下面是一個前端展示商品的示意圖，我們可以看到，影響消費決策的信息基本都展示出來了，具體示例見下圖：

2. 后端怎么刻畫商品

后端面向商家進行商品發布，商品治理，通過類目——屬性——屬性值體系來管理商品。

電商平臺將商品類目分為銷售類目和招商類目，前者是面向消費者的消費心智，是消費者對消費世界認知的體現，而招商類目是面向商家的商品制造心智，是品牌商對商品物理世界認知的體現。

前者是電商平臺進行供（商品）需（消費者）匹配，所以需要前臺銷售目錄。后者是商家進行商品發布和商品治理，所以需要面向商品物理屬性的招商類目。

1）招商類目的劃分

參考國家制造業門類和電商平臺每個門類的銷售規模進行劃分，主流電商平臺將招商類目分為四個層級，分別對應一級大類、二級大類、三級子類和葉子類目四個層次，一級大類共計30多個，葉子類目一般在1萬個以上。

2）銷售類目的劃分

體現消費者對商品某種消費心智的集合，這個心智可以從商品用途、性別、年齡甚至銷售場景，銷售主體角度進行劃分。

比如我們有童裝、男裝、女裝、孕婦裝、運動戶外這些銷售類目，這就是從性別、年齡、用途、場景角度進行劃分的。當然更多還是從商品用途角度來組織銷售類目。

3）二者對應關系

銷售類目可以通過招商類目+屬性項下的屬性值+某些維度數據等得到，屬性項和某些維度數據不是必須的，如果沒有這些，那銷售目錄就直接與某個或者多個招商類目對應。

比如春天快來了，我們可以搭建一個“春上新”類目=招商類目的“女裝”+適合季節包含“春季”+去年品牌銷售TOP100。

4）從變化來講

招商類目要穩定得多，招商類目體系搭建好之后，除非現實世界發生了非常大的改變，制造業產生了新物種，或者徹底淘汰了某個門類，招商類目是不會發生改變的。

但是銷售目錄反映的是消費者消費認知，潮流變化非常快，所以銷售目錄的變更往往快得多。也正是這個原因，將商品類目劃分為前后臺，以應對不變性和變化性。

屬性和屬性值是從商品客觀的使用價值來刻畫商品，一般從商品的出場說明書上可以得到，從商品的評價和客服咨詢內容里面也可以提煉消費者關心的內容。不過我們需要將一些消費者認為專業晦澀難懂的屬性/屬性值，用淺顯易懂的文案表達出來，一些專業的內容還需要用TIPS方式予以說明。

對于全品類電商平臺，所有屬性項合計在百萬級別，屬性值合計在千萬級別，這些屬性項和屬性值的規范化和標準化的水平衡量一個電商平臺的成熟度。當前阿里在這方面是最好的，其商品最豐富，平臺存續時間最長，數據積累最深厚，而且平臺從2012年開始就著手規范化和標準化工作，其他平臺在完善之中。

三、電商商品的四種組織方式

主流電商平臺通過SKU、SPU、通子碼和簇四種方式來組織商品。

• SKU（Stock Keep Unit）：庫存保存單位，也稱庫存進出計量單位，SKU是物理上不可分割的最小存貨單元。
• SPU（Standard Product Unit）：標準產品單元，通過品牌+系列來定義SPU，不同貨主共用SPU信息，一般用SPU來管理標準化產品，比如蘋果5S就是一個SPU。
• 通子碼：商戶先維護自己多個商品的共有信息（通碼），從而減少該商戶維護每個子碼的共用信息，通碼信息由商戶創建，只能本商戶自己使用。一般地用通子碼管理非標品類。
• 簇：族中商品在信息層面沒有任何共同信息，僅僅是在商詳頁相互導流，提升流量利用效率。

我們看具體例子。

1. SKU模式

最普遍的商品組織形式，自己獨立組織詳情頁，標題、賣點、價格、營促銷、物流服務、屬性、評價都是自成一體。

2. SPU模式

通 過“品牌+系列”定義SPU，不同貨主共用SPU信息 ，SPU節點由電商平臺方創建（比如天貓達爾文），每個貨主在發布商品時掛靠該節點，從而減少貨主發布的運營成本，并達到貨主之間商品信息一致性。

商品信息的完備性和準確性由節點創建者負責，一般是品牌最大的商家或者品牌商自己，并設置有信息填寫環節和審核環節兩重環節來保證信息的完備性和準確性。

3. 通子碼模式

貨主先維護各個子碼共用通碼信息（標題、賣點、通用屬性等），然后再維護各個子碼不同的商品信息。

4. 簇模式

族中商品在信息層面沒有任何共用信息，僅僅在商詳頁相互導流，提升流量效率。

在實踐上，主要是基于給用戶提供豐富選擇的需要，將相同/相似功能，不同規則屬性的同類型商品組成一個簇，給用戶比較豐富的選擇。

由于商詳頁是商戶的私域流量，所以簇的構成一般是本商家中相關商品，不會給其他商家導流，即使其他商家有更好的商品也難以成行。

至此，我們總結下商品組織四種模式的區別和聯系。

5. 區別

1）SKU模式

商品信息獨立自成體系，與其他任何商品無關，自給自足。

2）SPU模式

平臺事先創建好SPU節點，節點信息是物理客觀屬性，這部分信息在各個商家之間都是相同的，商戶通過掛靠該節點，減少商家維護成本，并且保障了信息的一致性。

3）童子碼模式

子碼之間共用通碼信息，商戶自己管理自己通子碼信息。

4）簇模式

商品之間不存在任何共同信息。

6. 聯系

1）運營成本角度

SPU和通子碼都可以降低商品的維護成本，提升主數據的一致性。

2）流量效率角度

SPU、通子碼、簇都可以實現不同商品在商詳頁相互導流。

3）大數據提質增效角度

SPU內部商品之間、通子碼內部各子碼之間都存在較強的血緣關系，這樣的組織對大數據計算得到的數據價值更高，在流量分發、供應鏈供給、銷售定價等諸多環節都可以利用這些數據進行決策。

4）管理角度

SPU由平臺方建立，SPU的唯一性和主數據的完備性、準確性能夠得到保障，所以未來半標和部分知名品牌的非標也會納入SPU模式范疇，通過SPU模式來管理。

四、總結

電商平臺利用商品的類目——屬性——屬性值三位一體方式刻畫商品，通過SKU、SPU、通子碼和簇四種方式組織商品，實現商品信息的完備性、準確性和一致性。

在實踐中，我們通過來自客服咨詢等渠道監控，側面反饋商品主數據的質量，并借助多方力量多策略進行治理。

當前商品信息的呈現出現新特點，通過直播宣傳商品賣點，承諾商品質量和服務，不僅直播當天會爆量，直播后的視頻切片對商品轉化構成新的助力，這既是各個商家的機會，也是挑戰。商品呈現也要與時俱進，方可長立潮頭不敗。

#專欄作家#

毛新年，公眾號：資深電商專家毛新年，人人都是產品經理專欄作家。起點學院講師，2021年B端產品經理大會演講嘉賓。主導搭建主流電商平臺搜索推薦商品三大體系，熟悉電商平臺策略-產品-運營-數據及研發各環節。

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