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編輯導語：MAKA，是國內一家H5在線創作及創意工具，作為一個專注企業級服務的工具，MAKA為企業提供新媒體營銷領域商業效率的提升和提供自營銷管理解決方案的服務。接下來，本文作者對MAKA進行了體驗分析，讓我們一起去看看MAKA都有哪些核心功能點吧。
1. 產品概況
1.1 MAKA網址
https://www.maka.im
1.2 產品定位
1.2.1 一句話定位
H5、平面設計、視頻在線創作工具。
1.2.2 用戶屬性
具有跨行業屬性，MAKA涉及的用戶范圍廣泛：不同行業的中小企業用戶、學校社團、公益機構等。
其中，70%是中小企業，以教育、培訓、美容等傳統行業為主；30%是個人用戶，主要應用于婚禮、聚會等生活服務場景。
1.2.3 應用場景
MAKA的應用場景：工作營銷、企業宣傳、生活服務、學校社團生活等場景。
1.2.4 解決的問題
從企業的運營管理的角度來看，MAKA主要解決兩類問題：
- 節流：通過提供極簡的H5、圖形在線編輯工具，讓以往只能由專業設計師才能完成的工作轉變成運營、市場等職能員工也能輕松實現，大大降低了創作的門檻。對企業來說，在縮減設計師人工成本的同時，也能提高員工的工作效率。
- 開源：幫助用戶設計出高質量的作品，提高營銷、推廣效益。
1.3 市場/痛點分析
- 市場天花板：截止于2018年底，中國中小企業數量已達3000萬+，而這數量還在不斷增長。
- 痛點強度：資金是中小企業永恒的難題。業務類型決定了很多公司不需要長期雇傭設計師，所以很多中小企業需要非設計職能的員工能簡單設計作品完成公司不算頻繁的宣傳營銷。
1.4 上線的重要功能時間點
- 2014年4月，公司正式成立；
- 2014年9月，上線國內首個H5在線創作工具；
- 2016年7月，支持長圖創作；
- 2017年8月，支持海報創作，布局圖片營銷領域；
- 2018年1月，上線視頻創作功能模塊，布局B端視頻營銷領域；
- 發展至今，MAKA已含蓋H5、平面設計、視頻三大創作領域。
2. 擁有的模板資源
作為一款極簡式的在線設計軟件，其面向的用戶都是非專業設計師，這就決定了模板資源會是產品能否取得成功的重要因素。
因為非專業設計師不可能從0到1地創作作品，這樣創作門檻會很高，此類產品要做的是把創作門檻降低，而提供半成品的模板將會是重要的一環，如B站、抖音莫不是如此。
而決定模板資源優劣的，主要有四個因素：模板數量、模板精美度、覆蓋的行業、覆蓋的場景，這四個因素共同決定模板資源的優劣。
例如僅有龐大的模板數量是不夠的，還需要覆蓋足夠多的行業、場景。B端的用戶往往帶有固有的行業屬性和明確的需求場景，如果產品無法提供相對應需求場景的模板給他的話，那么產品即使有再多的模板對他都是沒有意義的。
MAKA的模板資源跟同行相比如下表所示：
由上表可看出，MAKA的模板數量及覆蓋行業在競品中處于中等水平。但考慮到決定模板資源優劣的不僅是這兩個因素，且各個競品劃分行業的粒度粗細及方法有所不同，所以MAKA的模板資源在同行中并不算處于劣勢。
在模板資源不處于領先位置的情況下，狹義的產品體驗就顯得尤其重要了，如：如何讓用戶快速地找到想要的模板、怎么讓用戶簡單快速地設計出自己想要的作品等。接下來一起看看MAKA的功能結構。
3. 產品功能結構
3.1 功能結構圖
MAKA的主要功能結構如下圖所示：
通過產品架構圖，可以看出MAKA幾乎所有的功能都是緊緊圍繞著“讓用戶簡單快速地設計出滿意的作品”這一最終目的來進行開展的。
其中，如下圖所示，核心功能【設計工具】并沒有出現在產品的導航中，也不能直接像PS等專業設計工具一樣新建空白的設計稿。
【設計工具】的入口為：選擇模板–>使用模板–>進入設計工具；或：作品管理–>編輯舊作品–>進入設計工具。這也與MAKA的定位相符合，MAKA的定位是極簡式的在線編輯工具，面向的人群是非專業的設計師。
所以，在MAKA里，所有的設計都是以模板為前提基礎。而這些是跟PS等專業設計工具有所不同。
3.2 功能劃分
對MAKA的功能架構進行劃分的話，大致可劃分為四類：設計前、設計中、設計后、其他類型功能。
- “設計前”解決的問題是：讓用戶快速找到想要的創作模板；
- “設計中”解決的問題是：讓用戶通過簡單的拖拉拽等操作簡單快速地創作出想要的作品，如果用戶在前期找不到想要的模板，還可以發布設計需求讓設計師代為創作；
- “設計后”解決的問題是：管理、再編輯歷史作品。
“其他類型的功能”主要是一些個人中心、消息、會員推廣等功能，而這些功能要么是為前面三種維度功能服務，如個人中心、消息等；要么是前面三種維度功能的結果，如會員推廣。
用戶只有在享受了你的服務，認可了你的服務后，才會產生忠誠度，才愿意成為付費用戶。當然也有些用戶他的需求非常強烈，而且進入網站，發現有想要的模板，但剛好該模板是VIP專屬，所以不得不成為付費用戶。
接下來分點闡述MAKA的范圍層，分析每個功能的路徑及目的。
4. 設計前
4.1 首頁
一般而言，首頁承載著一個重要的任務就是：用戶轉化。首頁面對的用戶主要是新用戶，老用戶一般不會在首頁停留太久，因為老用戶已對產品具有一定的熟悉度，他進入產品后往往會直奔需求目的地。
那么既然首頁承載的是用戶轉化任務，面對的是新用戶，那么首頁要解決的問題主要是這三點：我是誰？我能干什么？為什么選擇我？
MAKA主要通過三點來解決上述三個問題：產品介紹、模板展示、信任背書。
4.1.1 產品介紹
告訴用戶我是誰，我能干什么，如下圖所示：
4.1.2 模板展示
顯示精美的模板，用戶點擊模板后可以直接創作，提高用戶的轉化率：
4.1.3 信任背書
利用用戶從眾心理，進一步告訴用戶為什么要選擇我，這部分MAKA從兩部分入手：普通用戶的口碑述說，增加可信度；權威背書。
4.2 模板中心
如上文所述，模板是MAKA的核心資源，所有的設計都是以模板為前提，【模板中心】承載的核心任務就是讓用戶快速精準地找到想要的模板。
MAKA主要從三方面解決這個問題：搜索；模板分類；用戶標簽/模板推薦。
4.2.1 搜索
每個模板加上一個關鍵字標題，用戶對標題的關鍵字進行搜索。
4.2.2 模板分類
模板分類的作用是讓用戶快速找到想要的模板，由于B端用戶往往帶有較為明確的需求，所以搜索及分類會是高頻的模塊，模板分類的用戶主要有以下幾種：
- 有明確的模板需求，但懶于輸入搜索；
- 有明確的模板需求，但搜索不到滿意的模板，所以需求通過分類來擴大范圍來尋找；
- 有模糊的模板需求，大致知道自己需要什么樣的模板。
分類是為了讓用戶快速找到想要的需求模板，那么模板分類的維度就要跟用戶需求分類的維度相吻合。
MAKA的用戶往往帶有明確的行業屬性和場景屬性，場景屬性指的是用戶編輯作品的最終意圖，小B用戶創作作品絕不是為了自娛自作，而是帶有商業的目的，如清倉減價、開業典禮、人才招聘等，這些都是場景屬性。
而由行業和場景又會帶出風格維度的分類。節日是小B用戶高頻使用的場景。所以，MAKA的模板主要做以下幾種分類：模板的品類、場景、行業、節日、風格。
4.2.3 模板使用路徑
模板使用路徑：挑選模板–>預覽模板–>進入設計工具，用戶從模板列表中點擊某個模板打開新標簽頁面預覽該模板大圖及詳情，再點擊立即使用進行設計工具。
考慮到在PC端中，模板列表的模板小圖已能看清模板的主要內容，且用戶創作時必然要對模板的細節東西進行修改，所以“預覽模板”可不用作為必經路徑。
可以在模板列表中，在模板中增加一個“預覽”按鈕，有需要的用戶點擊預覽，確定用這個模板的用戶可直接點擊模板進入設計工具進行創作。
4.2.4 特色功能
把用戶高頻使用的模板類別結合公司想主推的類別作為一個導航欄。
5. 設計中
5.1 設計懸賞
設計懸賞是促進產品良性運轉的一個模塊：
- 用戶有可能在【模板中心】找不到想要的模板，此時平臺如果不進行補救就會造成用戶的流失。
- 模板資源是核心競爭力，如果單單由MAKA自有的設計師創作模板，會面臨很多問題，如：人力成本、模板跟用戶的貼合度等等。
5.1.2 全民懸賞
針對第1種目的，MAKA設計了“全民懸賞”模塊：所有的用戶都可以發布設計需求，設計師或會員可領取需求進行創作。
設計師領取任務，這是非常容易理解；但會員為什么也可以領取任務呢？按照我們正常的想法，會員只是消費用戶。
我猜想主要是基于以下兩種目的：
- 大多數的MAKA會員都是MAKA的資深的用戶，資深用戶頻繁在通過MAKA創作作品，他們已具有一定的創作水平，對于簡單的需求，他們可以設計；
- MAKA推廣會員。
5.1.3 MAKA懸賞
針對第2種目的，MAKA推出MAKA懸賞，MAKA會結合公司的階段性目標、市場需求等推出各種運營活動，來補充模板庫。
當然，設計懸賞遠不止上述所說得那么簡單，其中會涉及到很多規則。MAKA會結合市場需求、用戶需求、公司商業目的等制定一系列規則，而這些規則支撐著產品良性運轉。
如：怎么樣才能讓設計師入駐平臺進行創作，是高額的懸賞金還是帶有一些個人成就標簽？懸賞金應該是什么價位才能令需求方和設計師都可以接受？平臺應該在什么時間點推出什么主題來補充模板，這些運營活動除了沉淀模板外能不能帶來新的用戶新的設計師？等等。
5.2 設計工具
非專業設計用戶不會花費大量的時間去學習一個工具怎么使用，所以設計工具要簡單；用戶不愿花費過多的時間，尤其是B端用戶時間就是企業成本，所以設計工具要能幫助用戶快速地設計出想要的作品。
所以簡單、快速是設計工具的核心。
MAKA從文字、素材、背景三個維度來編輯模板，具體到操作就是拖拉拽和文字輸入。
6. 設計后
6.1 作品管理
- 老用戶會沉淀有作品、模板、素材等數據，如果不對這些數據進行管理，則會混亂，不利于用戶再次使用；
- 沉淀、管理用戶數據，可以增加用戶對產品的黏性。
MAKA從作品、模板、素材三個維度來管理作品，并迎合用戶的操作習慣提供文件夾式管理方式。
7. 其他
這里主要是一個設置、會員推廣等功能，此處不再累述。
8. 結語
一個成熟的產品，表面或許看似簡單，但背后往往是復雜的邏輯規則和各種目的。限于篇幅，本文主要述說了MAKA的核心功能點和為什么會有這些功能點，其中難免有疏漏和不詳盡的地方。
作者：稻草人，產品經理。
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