信任有多珍貴？

編輯導語：在這個世界上，信任是一種彌足珍貴的東西，沒有人用金錢可以買得到，也沒有人可以用利誘或者用武力爭取得到。對于領導或者創業者來說，如何才能夠發揮信任的作用，讓員工、用戶堅定的站在自己這邊呢？

我最近拜讀知乎 VP Neo 的 News Letter 和他的原創特別多，Neo 是一個經歷過完整移動互聯網周期的娃娃臉中年互聯網老人哈哈，特別好看，特別能思考，News letter 給了我非常多高大上和形而上的思考。

這也是我做群響這樣如此形而下的業務所缺少的東西，感謝 Neo 的啟發。

今天讀到的 Neo 老師的「內容的長期主義」，非常受用，摘抄原文如下，并且因此寫下一篇文章，討論一下，我理解的信任有多珍貴？

Neo 是這樣說的：信任是人類社會最大的網絡效應。它是人類社會自組織和正反饋的基礎網絡。而內容，則是這種網絡中的信號機制。

首先，人類是在交流中建立信任的。信任的建立需要長期的重復博弈，需要每一次交流都帶來正向的反饋。就像不斷鍛煉的肌肉纖維，不斷產生正反饋的交流就會加強信任關系。

其次，內容是交流的沉淀和固化。交流具有臨時性，但總有一些交流是重復的，或者說是值得記錄和傳播的。這時候，內容就應運而生了。人們用內容來承載各種信息，包含知識、經驗和見解。

另外，信任關系是非常脆弱的。欺騙和背叛只需要一次，就可能摧毀多年建立的信任。這種與生俱來的脆弱性，反而讓天生具有沉淀性的內容變得更加重要。

人們通過契約來制度化交易，這本身就可以理解成內容的一種形式。

非常認同，同樣的道理可以作用到幾個例子上，為了加深讀者和我的印象，我準備用兩個例子來反芻我的運營邏輯和思考。

第一：可以用信任指導創作和票圈

我目前有 20 個微信號，都是我自己平時寫文章加進來的，我帶著 3 個助理一起親自管理和運營這些微信號。

不要小看了這些微信號，這些微信號都是讀者們看到我的文章，直接掃碼加進來的，被文章的內容吸引過來加了微信的同學中，對劉思毅這個品牌是有認知的。

從數量上來說，是 10 萬個微信個人好友；從身份上來說，是中國新流量經濟的 CEO 和操盤手；從行業來說，是新流量、新渠道、新品牌的行業。

毫不夸張，這里面已經裝著全中國我們想認識的優秀 CEO 的一級人脈網絡了。

我們是如何做的？

漏斗就是很簡單，幾乎沒有任何技術含量 ——

第一層，持續不斷地每天真誠地輸出自己的所思所想，然后發出來，在公眾號上完成每天的日更推送，并在推送下面放上自己的個人微信二維碼（不用考慮任何的技術含量，因為 1 萬閱讀量，1% 的穩定真實的掃碼添加率，真不需要考慮）。

第二層，加到好友之后，持續不斷的發票圈，發票圈，發票圈，發可讀性比較強、有討論空間，或者凸顯自己人設 IP 屬性的票圈，一天 10 條票圈是不能排練的，也不能有劇本的，這是艱難的。

核心是，創始人或者運營者，本身的運營和創業，是不是就可以是一種真誠的記錄，與愿意同行者同行，然后感染同行者。

這是一件很奇妙的事兒，原來我是做學生播客的，我經常在上海武漢的大學城里吃著飯，別人走過來問，是不是扯淡劉，聽出來好像你的聲音。

現在是在杭州的商場逛街，會有經常我的讀者和會員來問是不是劉老板哈哈哈哈，看著照片像。說天天看我的推送封面被洗腦了哈哈，還加了我微信號，天天刷我票圈。

大家都鼓勵我繼續勇敢發票圈，是一個很奇妙的互動。另外，信任原則也指導我們，如何 PR 和如何服務客戶？

只有一點，就是說人話。年輕的用戶最不能容忍的就是官話套話，官話套話不是紅和專，而是避重就輕，不說重點，或者純粹裝逼端著，這是一個很難的技術。

愿意做自己、說出自己的聲音、表達自己、持續輸出，然后擴大自己公開象限，是一種非常難能可貴的能力，這需要消耗自己很大的生命能力，本質上是一種對自己能量的燃燒（毫不夸張）。

最后的例子，是談談如何種草？

我和 Nice 的合伙人，原先 B612 的中國區 CEO 聊過這個問題，她應該算是中國 App KOL 營銷之王了，很早就開始微博九宮格的推廣。

她說，很多時候 KOL 的種草操盤手們都太懶惰了，以為只能卡著一個 ROI 就可以了，投放額、輸出額，算出來公式就可以了。

可是 KOL 是 to 真實的 C 的，真實的 C 可不是數字，也不是一個工業化的數據，需要做的可不僅是工業化的投放流程。

我非常同意，進一步地提出來，廣告主和 KOL 都需要珍惜自己粉絲對自己的信任，信任應該在推薦中至少不被減弱。當然，用戶的消費能力當然會被消耗，這是必然的。

但是，KOL 的種草不應該是一種用戶對 KOL 的信任消耗，廣告主要取得最佳效果，腳本和投放方式都應該順著 KOL 對他們粉絲的理解，利用信任，而非消耗信任。

這太虛了，但是這太重要了。

做得最大、最成功的那些消費類內容的創作者，都會站在自己的粉絲一邊，以自己的品味，為她們精挑細選最好的商品，無論是哪一個端，都是這樣的。

以上，信任是一種運營的黃金，與諸位 CEO 和操盤手共勉。

 

作者：劉思毅；微信：siyiqunxiang

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