B端設計師如何挖掘自己的設計價值

編輯導語：B端業務相較C端業務而言更為復雜，在B端產品設計過程中，設計師應當基于B端產品的業務特性、市場與用戶的需求，綜合地設計出相關設計方案。那么，B端設計師可以從哪些方面入手挖掘自身的設計價值、以求更好地為產品服務？本文作者對此進行了分析，一起來看一下。

一、前言

B 端產品簡稱TOB（to Business）產品，使用對象一般為企業客戶或組織。

端產品幫助企業或組織通過協同辦公，解決某類管理問題，承擔著為企業或組織提升效率、降低成本、控制風險從而提高企業收入，減少企業內部損耗的重要職責。

B 端產品的工作是合理實現企業需求，提高產品核心競爭力，并提升市場價值。

B端產品會有一個非常明顯的特征，那就是行業與行業之間的壁壘非常大，能通曉兩三個行業已經很厲害了。但你是一個設計師，可能會遇到各種復雜的業務場景，很多行業術語你可能都不精通，就算學習了也不一定能非常懂，所以在做設計的時候還是會懵。

這個時候就需要設計師有強大的抽象創意能力了。你做過的業務越多，你腦海中積累的業務模型就越多，如果你善于記錄，那么在遇到這種情況的時候，你可以快速地通過調用業務模型來解決，看能不能滿足業務方的需求。

如果能滿足，就可以繼續完善和優化，凡是審批流，就必定有列表、詳情頁、查詢、新增編輯；還有就是各種審批狀態對應的操作，諸如撤回、加簽之類的。用通用的業務模型解決不同的問題，用抽象的思維能力概括業務的實際需求，就可以戰無不勝了。

二、定位好自己的角色

一個B端設計師最應該具備的核心能力是什么？那就是解決問題的能力，以及理解業務和處理業務的能力。很多設計師成為了一個“項目推動型”設計師，并沒有搞清楚自己的角色和該角色應該具備的責任、技能和價值。

作為一個B端設計師來說，需要很快地認識到自身的角色和其所具備的責任、技能和能創造的價值。需要搞清楚如何體現自身的價值以及增加自身價值的方向。

先來看一個產品的設計流程圖：

流程圖里可以看出來，在整個產品流程中，設計師是跨團隊+全鏈路參與的角色，在每個環節都有可挖掘和貢獻的價值點。

三、如何挖掘設計價值

B端產品重業務、重交互、輕視覺，業務必然比C端復雜、非人性，需要設計師對相關行業有一定的理解，需要用戶跨過學習門檻，才能使用系統提高工作效率。接下來會根據具體案例，來闡述一下設計師可以賦能業務的點。

1. 對思維的培養

大部分設計師拿到需求之后，直接會在需求文檔的基礎上進行設計，在與產品的配合中屬于被執行者，被動地接收產品的需求，按照原型輸出設計稿。

這會使 B 端的設計變得無趣，也體現不出你的價值。

設計師要學會轉被動為主動，才能很好地發揮設計價值。

本身設計與產品的配合就是相互成就的，大家的目標都是一致的。面對B端復雜的業務需求，在和產品思維對焦時，需要設計師思維前置，辯證地去思考產品方向，幫助產品梳理需求，從需求背景出發，收集用戶、需求方的反饋，綜合考慮根本要解決的問題是什么，再去想如何產出設計方案，不要只被動地承接需求。平衡當前資源實現業務方要求的功能，讓用戶體驗易用性，從而提高業務效率。

2. 從解決問題入手

B端設計師的核心競爭力就是解決問題的能力，需要快速理解業務和處理業務的能力，這樣才能更好地創造更多的價值。

后臺系統的搭建離不開一套強大的、統一的UI設計規范。規范是設計視覺統一的基礎也是配合技術團隊高效產出一致體驗所必不可少的工具。

說到規范就得提一下組件了，組件的產生是為了避免我們重復地造輪子，并且對控件細節進行了把控。市面上雖然有已經成熟的組件，但是和自身的業務特點并不一定貼合，就需要我們基于 B 端產品特性和自身業務特點，以靈活性、復用性、全面性的設計原則來進行設計。

例如我們就對頭部篩選項的自定義設置，在縱向間距關系和橫向間距關系上指出信息之間的距離和關聯性之間的關系，更能靈活地選取我們想要的狀態進行搭配，復用全局的使用。提升了研發團隊的效率也解決了視覺一致性的細節問題，節約時間去做更有意義的事情。

3. 設計賦能業務

單純地支持業務需求是每個設計師的本質工作，那我們怎么能把價值賦能到業務上呢，這就回歸到文章開始說的設計思維的轉變。

對思維的培養就是對需求的深挖、對問題的收集和思考，那么再進一步就要行動起來，主動進行用戶調研，挖掘需求的突破點，找到更好的解決方案和更有價值的驅動點。

那么我們在對不同項目賦能時也可采取此種方法進行思考，拆解任務跟進落地，提供規范與組件支撐，采集此流程中帶來的價值，在項目結束后進行復盤總結，逐漸沉淀累積自身能力，逐步搭建自身的方法論在驗證中成長。

4. 項目復盤

一個設計師想要成長，一定是在一個不斷回顧和思考及歸納分析中成長起來的。多去沉淀積累總結不好的經驗，輸出自己的一套方法論，查缺補漏提升自身的設計能力，避免低效率地重復工作。

復盤是設計師自我提升的非常有效的方式。不僅為了自己，還可以提升自己對團隊的價值，多去做知識分享，鍛煉自己的表達力和控場能力。

四、總結

不管 B 端還是 C 端，設計的價值在于通過視覺表現的方式去助力公司、助力產品實現用戶的需求、幫助用戶解決問題。

B 端產品相對而言，場景、功能、業務流程、信息架構要比 C 端更復雜，面對的異常情況也比較多，所以 B 端在設計風格上盡量做到簡潔。B 端產品實用性大于美觀性，在每一個功能的設計都需要你去思考很多方面：用戶易用、信息層級、未來擴展，你都要做出取舍，而對于每個模塊都需要你思考、結合用戶場景。

所以想要做好 B 端設計，一定要去了解業務，了解用戶需求。設計獨有的用戶體驗思維+業務理解能力，可推導出產品的可發力點，抓住并完善這些發力點，也從中體現了設計的價值。

 

作者：趙鏡；微信公眾號：58UXD

本文來源于人人都是產品經理合作媒體@58用戶體驗設計中心

題圖來自Unsplash，基于CC0協議