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編輯導讀：TapTap是一款游戲分發APP，它的堅持不聯運，呈現好游戲和讓利開發者的創新商業模式，使得其在硬核聯盟和互聯網巨頭的夾擊中快速生長，發展成備受年輕人喜愛的一款游戲社區產品之一。那么TapTap是如何通過產品實現這一價值的呢？本文作者對這個話題展開了自己的一點思考和分析，與你分享。
TapTap創立于2016年，是一款致力于打造高品質手游分享社區的App，他的愿景是“幫助每一位玩家發現好游戲，也幫助每一個好游戲找到喜歡它的玩家”。他以”不聯運”和”不分成”的創新游戲渠道商業模式，快速打開游戲分發渠道市場，在硬核聯盟和互聯網“巨頭”廠商的夾擊中快速成長，發展成為年輕人心中最喜愛的游戲交流分享社區之一。
為幫助用戶深入了解TapTap產品，學習TapTap中優秀的產品設計理念。文章以TapTap產品為研究對象，對對TapTap的功能模塊，用戶畫像和核心功能進行體驗和分析，并提出自己的一些見解。
文章將從以下幾個方面進行分析
- 產品架構
- 市場分析
- 用戶畫像
- 功能分析
- 總結
一、TapTap產品功能架構
根據TapTap客戶端的產品功能，將其分成首頁，發現，動態，排行，我的游戲，游戲詳情頁，安利墻七大模塊，每個模塊詳細情況如下圖所示：
TapTap整體功能架構圖
（注：文章所使用的TapTap客戶端版本是2.4.6-rel.200014）
二、TapTap市場定位分析
現有移動游戲渠道廠商從出身上可以分為三大類，一種是小米，oppo等手機硬件廠商自建的硬核聯盟游戲分發渠道，比如小米的應用商店，華為的應用市場等。這種硬件渠道的市場格局與手機硬件市場高度關聯，且具有較高的用戶獨占性，這使得游戲公司要持續關注手機硬件市場的變化。
第二種是垂直渠道廠商，垂直渠道廠商的典型代表是TapTap，這種渠道應用在游戲分發之外，主打游戲社區和服務。
最后一種是背靠互聯網大廠的第三方應用商店，騰訊的應用寶是這種渠道的典型代表，這些渠道商背靠互聯網巨頭，有著天生的流量優勢，在渠道的分發中也有很強的話語權。
數據來自易觀千帆
這三種分發渠道各自特點明顯，他們在月活人數和用戶粘性上也會存在較大差異。
首先是三方渠道和硬件渠道，由于流量支持和硬件壟斷，他們的用戶活躍數據要好于垂直渠道，比如華為應用市場和騰訊的支付寶，均達到億級的月活人數，而對比來看，垂直渠道中，TapTap的月活人數則只有1500多萬，與其他兩個渠道還有很大差距。但是從整體上看，垂直渠道擁有更加靈活和友好的商業模式，其增長前景要優于其他渠道，有著很大的發展潛力。
在用戶粘性方面，硬件渠道和三方渠道的人均日啟動次數只有兩次左右，而垂直渠道的每日啟動次數超過6次，這說明硬件渠道App具有很強的工具屬性。即用戶使用這些硬件聯盟的游戲分發App，大多是作為應用分發工具去下載和安裝游戲，并不會對App中的內容和其他增值服務上有過多停留。
而從用戶平均使用時長上來看，垂直渠道的人均使用時長也達到了其他兩種渠道的3-5倍。這也從另一方面證明了這一觀點。這是因為，垂直渠道提供了更好的用戶社區和評論交流的服務，擁有更加豐富的內容，因此用戶使用這些App的目的除了下載和安裝游戲之外，更多的是通過游戲評論和論壇等社區內容，發現更好的游戲，參與游戲相關的討論，這種在分發工具之外的社區氛圍能夠給App帶了巨大的用戶量，增強用戶粘性。
數據來自易觀千帆
傳統的游戲內容廠商和渠道商之間一直是使用聯運分成的合作模式，巨大的利潤分成讓游戲研發廠商苦不堪言，游戲生產廠商與渠道商之間的矛盾由來已久。比如前幾天《原神》和《萬國覺醒》兩款游戲大作除了TapTap外，未在傳統Android的應用商店上架。
另一方面，這幾年以抖音為代表的短視頻等新媒體游戲渠道異軍突起，在一定程度上減弱了傳統游戲渠道商的價值。
TapTap等新渠道平臺，倡導不聯運不分成。使得高質量游戲在TapTap上能夠有更加公平的漏出機會。 相比于聯運渠道，買量渠道更為公平、更注重技術、可操控性強，越來越多的游戲研發廠商選擇買量。因此本文以TapTap為對象進行產品分析，期望能夠幫助深入了解TapTap的產品設計理念和商業模式。
三、TapTap用戶畫像分析
從上面對游戲市場和游戲渠道的分析可以看出，TapTap等垂直渠道平臺具有很大的發展潛力，且TapTap成立僅4年，已經達到1500萬的的月活，成為用戶眼中最權威的游戲分享社區，那么TapTap上的用戶都是哪些人呢，本章節將從年齡，性別，地域等方面深入探討，盡可能還原真實的TapTap用戶畫像。
3.1 用戶年齡結構分析
首先來看TapTap的年齡結構，從艾瑞提供的今年2月份TapTap人群年齡分布圖中可以看出，24歲以及以下的用戶占比最高，超過了60%，也就是說大部分TapTap的用戶是未超過24歲的年輕人，那么這些年輕人都是什么人呢？從年齡上看，這些人是95后甚至是00后，大部分都還在學校讀書，他們有著很多空閑的時間，更加喜愛探索和嘗試新鮮事物，更加追求個性化。而面對這樣一群用戶，TapTap也營造了自由溫馨的社區氛圍，推出安利墻，青春專題等更加年輕化欄目，給這群年輕用戶提供更好的游戲交流平臺。
而TapTap干凈的社區氛圍，極少的廣告位置，使得TapTap在年輕人中迅速打開市場，在18年的時候TapTap上24歲以下的用戶只有50%左右，僅過了兩年，這一比例就增長了差不多20%，這說明，TapTap這種對年輕人更加友好的社區氛圍，正在吸引越來越的年輕人加入。
另外，TapTap上的25歲到30歲人群較少，僅占到總人數的14%。這些用戶大都剛踏入社會，每天大部分時間都在工作中，努力在成長，希望在社會中能有一席之地，他們每天面對的壓力巨大，沒有太多時間花費到游戲中。針對這一情況，TapTap可以針對性推出一些解壓小游戲，吸引更多25-30歲年齡段的用戶，進一步提升TapTap在這一年齡段的用戶量。
最后，“得年輕人者得天下”，TapTap能夠吸引更多的年輕用戶，也注定TapTap的后續發展潛力會更大。這也是為什么即使微信已經成為國民即時通訊軟件了，而QQ依然能夠保持如此大的日活而不衰的原因。很多的年輕用戶能夠在QQ上找到屬于他們自己特有的社交圈，這是一個沒有被所謂的“大人們”所占領的社交圈。同樣的道理，一旦這些年輕人在TapTap的社區中養成了評論和發帖的習慣，將會給TapTap的發展帶來無限的潛力。
2020年7月 TapTap用戶年齡占比
數據來源：艾瑞數據
3.2 用戶性別結構分析
關于TapTap中用戶性別，從活躍用戶的性別比例圖中可以看出，TapTap的男性用戶占比為56%，如果僅從這一數據上看，TapTap用戶中男性居多，但是我們不妨對比看一下2018年這一性別比例，在2018年的時候，TapTap上男性用戶比例為61%，這說明，TapTap正在吸引越來越多的女性用戶。
2020年07月 TapTap用戶性別比例
數據來源：艾瑞數據
那么為什么TapTap上的女性用戶會變得更多呢？筆者認為有兩大因素影響。首先，從移動游戲大環境上看，這幾年隨著王者榮耀等游戲大火，吸引了很多女性游戲玩家加入，越來越多的女性用戶選擇在閑暇的時候玩一會兒游戲，而不是躺下追劇。這些女性游戲玩家無論是從游戲水平還是游戲購買力上，都在逐漸成為不容忽視的一大群體。
其次，從TapTap的UI設計風格上來看，TapTap整體UI是淡藍色的清新風格，對女性用戶非常友好，且首頁推薦中加入許多女性化元素內容，能夠吸引更多的女性用戶在TapTap中下載查找游戲，并加入社區論壇討論游戲，成為TapTap活躍用戶的重要一部分。
最后，從游戲分發和社區服務上看，TapTap專門針對女生推出了女性向的分類標簽，推出了“墨魂”，“閃耀暖暖”等諸多爆款女性向游戲和專題，吸引更多女性玩家加入。在TapTap主打的社區中，女性用戶的崛起也激活了整個游戲社區的氛圍，女性在論壇社區中發帖回帖，詢問游戲攻略，能夠吸引更多男性用戶加入討論。
3.3 用戶地域結構分析
最后來分析一下TapTap用戶群體在地域中的分布，結合TapTap在各大城市的用戶分布情況，可以看出TapTap在一線城市分布較多，北京和上海成為關注TapTap最多的兩個城市。筆者認為其中主要的原因在于下沉市場的用戶訴求主要是游戲下載功能，而這些用戶使用手機廠商自帶的游戲分發平臺和應用寶等傳統分發渠道以能滿足其需求，因此在下沉市場的占比不高。
從用戶的省份占比來看，廣東省用戶占據整個TapTap用戶的10%以上，是TapTap上用戶最多的省份。從這個角度出發，TapTap可以做一些針對廣東用戶的專題和活動，比如粵語游戲專題等。也可以在廣東開展更多的TapTap用戶線下交流活動，拉近用戶和TapTap之間的距離，提升這些用戶的粘性。
2020年7月TapTap用戶使用區域占比
數據來源：艾瑞數據
3.4 用戶畫像
四、功能分析與優化
4.1 用戶使用路徑分析
從TapTap的總體架構圖中分析可以得出，TapTap中的產品服務可以分為兩種，一種是游戲分發服務，一種是游戲內容服務，分發服務是TapTap的基礎服務，主要是提供游戲的搜索查看和下載功能，而內容服務是增值服務，主要提供游戲的評論和論壇等社交功能。
TapTap中所有的功能都是直接或者間接為了這兩個功能進行服務，提升用戶產品上的體驗，這兩種服務的用戶體驗越好，tap的渠道的價值越高，就能吸引更多的CP和用戶加入。
TapTap中用戶使用路徑
用戶的使用路徑也可以從這兩部分來進行分析。按照用戶進入TapTap時的目的性可以分為兩種，如上圖所示，一種是帶有強烈目的性的使用，一種是目標不明確的使用。
前者用戶的目的分為下載安裝游戲和論壇進行發帖和回帖。這兩種用戶打開TapTap之后，直接找到搜索框進行搜索下載游戲或者找到論壇瀏覽和發帖，閉環路徑。后者用戶的使用路徑就較為復雜，可能他只是想來TapTap上看看推薦的游戲論壇，或者查看最近有哪些新出的推薦游戲。這個時候他會在首頁的推薦和游戲的論壇中停留較長時間，去查看推薦頁內容或者論壇中其他用戶的發帖情況。也可能他想玩某種類型的游戲，這個時候，他可以通過發現頁面按照不同的類別去尋找某種游戲。
TapTap的五個功能模塊，很好地服務了這兩種使用目的的用戶，滿足了不同用戶的需求。
4.2 主要功能分析
4.2.1 TapTap的首頁
首頁是進入TapTap應用后默認打開的模塊，這個頁面主要包含推薦和視頻兩個模塊，推薦模塊大部分是由TapTap內部運營配置的專題模塊，主要包含來自熱門，來自廣告，編輯推薦，版本更新，即將上線，安利墻，來自專題等模塊，這幾大模塊交替呈現給用戶，從不同的維度在首頁為用戶推薦高質量的游戲應用。
筆者發現在TapTap首頁不管是哪種卡片，只要是游戲圖標或者名稱漏出的必然會將該應用的評分高低和參與評分的人數外顯出來。
筆者認為這樣做主要有如下兩個原因，一方面，首先TapTap自己的游戲評分系統非常合理和完善，他們認為每個應用的評分都有很高的權威性，他們希望通過評分給用戶提供參考，如何從首頁卡片中選擇合適的游戲。
另一方面，對三方游戲廠商來說，會促使他們努力提升游戲質量，以提升自己游戲的評分和評價人數，這樣能夠提升游戲在TapTap的整體形象，增加游戲的曝光，形成一個正向激勵過程。而視頻模塊主要是論壇中一些個人號或者官方編輯推薦發布的游戲內容視頻，通過視頻這種形式展示更加豐富多樣的多媒體信息給用戶，提升用戶體驗。
4.2.1.1 首頁內容推薦優化建議
筆者觀察到，TapTap的首頁推薦的內容除了安利墻之外幾乎全都是應用分發的內容，即首頁的內容主要是游戲應用的推薦，點擊進去之后進入了游戲的專題頁或者是游戲的詳情頁。這樣做主要是引導用戶下載游戲，增加TapTap上的分發量。但是這樣做會導致TapTap中論壇曝光量過少，這與TapTap的游戲社區導向不一致。
因此筆者建議首頁推薦中可以增加一些高質量的論壇帖子內容，一方面可以為社區內容引流，打造更好的社區氛圍。另一方面，推薦頁是整個應用中用戶使用頻率最高的頁面，在這個頁面中讓一些高質量的論壇帖子外漏出來，可以豐富推薦頁展示形式，使用戶在瀏覽首頁的過程中，增加停留時長，提高用戶粘性。
下面是筆者設計的首頁論壇卡片模塊，卡片左上角延續其他模塊設計，模塊名稱為“來自論壇”，名稱可以運營配置。主要的區別點在于卡片右上角，增加一鍵關注按鈕和論壇關注人數顯示，用戶可以選擇直接關注論壇。卡片中間和下部為論壇中的代表圖片和論壇文本內容摘要，超過部分打點顯示，用戶點擊后直接進入論壇內容詳情頁。這樣設計可以在首頁為論壇引流，增加論壇的關注量，提升論壇的活躍人數，提升TapTap整體應用的社區氛圍。
首頁內容服務設計prd文稿
4.2 TapTap的發現和排行頁
發現和排行頁的目的是根據不同緯度為用戶集中展現游戲的模塊，其中發現頁是按照游戲類別緯度，排行頁是按照游戲排行緯度。
TapTap的發現頁主要是按照游戲類別去查找游戲，這個頁面頂部展現形式是三張卡片輪播，下面是查找不同類別游戲的快捷入口，通過這一入口可以直接點擊跳轉到不同類別的游戲，比如單機，射擊，卡牌等類別的游戲。
然后是下面運營配置的每日新發現，游戲測試，新游預約，高期待大作等橫滑，每個橫滑放置十個游戲，每個橫滑右上角可以點擊查看更多該類型的橫滑。
最后再往下則是具體游戲的分類橫滑展示，包含模擬，單機，設計，多人，卡牌等不同類別的游戲。每個均為單排橫滑的單一樣式，這樣設計的好處是整個發現的界面顯得非常整齊，用戶更加容易找到對應類別的游戲，但是也有不好的地方，這樣做會顯得頁面很單一，在頁面瀏覽查看游戲過程中更容易引起審美疲勞。
為了解決這一問題，可以考慮將界面設計成三排橫滑和單排橫滑交叉出現的形式，這種交叉形式可以分為E型和F型。即單排橫滑和三排橫滑交替出現和兩個單排橫滑和一個三排橫滑交替出現等。也可以使用大圖和小圖交叉出現排版的形式（目前TapTap發現頁中也穿插了部分大圖），每種排版形式都有其各自的優缺點，而針對TapTap的具體哪種效果較好，可以使用AB測試等方式進行驗證。在提供相同的曝光量下游戲下載轉換率和用戶停留時長作為對結果進行驗證。因為篇幅有限，之后我會專門寫一篇介紹AB測試等實驗方法的文章 。
TapTap的發現和排行頁面展示
4.3 TapTap的動態頁
TapTap中動態頁面的主要內容是社區論壇，這也是TapTap中最核心的模塊之一，因為TapTap的核心愿景就是打造品質手游的分享社區。
從首頁位置來看，動態頁面位于5個模塊的最中間的位置，這也從另一個側面反應了其在整個應用生態中的地位。TapTap通過論壇架起了玩家與玩家，玩家與開發者，玩家與渠道商之間的溝通橋梁。相較于微信，QQ等即時通訊社交形式來說，社區論壇的社交屬于弱社交，用戶在論壇中的發帖無法得到其他用戶得到及時回復，但是這種弱社交的持續性較強，即當用戶在論壇中發表了內容之后，可能在未來很長一段時間都能有人陸續進行回復和響應，尤其是當用戶的發帖被編輯推薦到首頁后，這種交流互動會更加頻繁。
TapTap用戶在論壇中分享自己的游戲體驗，開發者通過論壇中的帖子介紹游戲的新玩法或新功能來吸引用戶，一旦形成正向循環，營造了良好的游戲社區氛圍，將會吸引更多的用戶和廠商入駐，加入社區參與討論，提升TapTap的社區活躍程度和產品商業價值。
動態頁面里面主要包含關注，推薦和論壇三個子模塊，關注模塊主要展示用戶關注論壇的內容，包含關注的人和關注的游戲。推薦模塊中會根據特定算法展示高質量帖子內容。而論壇模塊包含“關注的論壇”，“熱門的游戲論壇”，“官方論壇”和“游戲專區”四大模塊。這四個大模塊基本上覆蓋了論壇的所有功能需求。
下圖是用戶在TapTap論壇中的使用路徑圖。當用戶進入TapTap動態頁面，如果用戶有明確的目標想查看某一游戲論壇，可以通過搜索功能直接找到論壇，或者在已關注的論壇頁面中，找到興趣論壇。如果用戶沒有明確的論壇目標，可以通過論壇中的推薦頁，查看推薦的論壇帖子精華內容，也可以通過論壇內容發現好的游戲。
從路徑圖中可以看出，如果用戶想要查看TapTap中的論壇內容，除了搜索界面，只剩下動態頁面，因此在本章第一節中，提出在首頁中對論壇進行引流，在這種主要的大流量入口中增加論壇的入口，可以有效提高論壇的活躍程度，提升論壇的社區氛圍。
TapTap用戶使用路徑分析
4.4 游戲視頻功能優化建議
筆者在3.1章節中已經介紹，在TapTap首頁包含推薦和視頻兩個子模塊，其中視頻模塊是將論壇中的游戲視頻進行匯總，以信息流的方式進行展示。
如下圖所示，從圖中可以看出，TapTap中的視頻子模塊以卡片形式展現，卡片主要內容包含三部分，頭部的視頻發布者頭像昵稱信息和視頻一句話介紹，中間的視頻播放區域，以及底部的視頻轉發點贊和評論詳情。用戶將視頻流中的視頻滑入屏幕時，視頻會自動靜音播放（設置中可選是否允許自動播放），而底部詳細展示了該視頻的轉發評論和點贊人數，在卡片中用戶可以直接進行點贊和轉發操作。這樣做縮短了用戶對視頻表達情感的用戶路徑，增加了視頻論壇的活躍程度。
TapTap中卡片點擊效果圖
在點擊視頻進入二級頁觀看時，TapTap對頁面中的各個模塊進行了重新排版。
從圖中箭頭方向可以看出，原本的頭部視頻發布者信息和視頻簡單介紹內容轉到了二級頁的中部，而播放的視頻內容從卡片中部跳變到二級頁的頂部，分享點贊信息則直接跳變到整個屏幕的最底部，雖然TapTap已經對二級頁的跳轉過程設置了從底部到頂部的滑動動畫，跳轉后的二級頁如下圖中的右邊所示。這樣設計雖然是能夠滿足用戶需求，但是仍然存在三個不足之處。
- 第一，下圖筆者框出來的三個部分在二級頁中進行了重新排列，且兩個頁面的排版存在交叉情況，雖然已經設置了切換動畫，但是這樣的轉折仍然會給用戶較為生硬的感覺。
- 第二，視頻播放在二級頁的最頂部，且下方為亮色（白色）背景展示，這樣嚴重影響用戶的視頻觀看體驗。
- 第三，用戶觀看視頻之后只能手動退出二級頁，向下滑動二級頁后才能重新點擊進入下一個視頻二級頁才能重新觀看，一旦有退出的動作就會很大程度上降低用戶粘性。
從心動網絡今年（2020）發布的官方數據可以看出，TapTap的用戶粘性（DAU/MAU）僅為13%左右，處于較低水平。因此如何提升首頁視頻模塊的用粘性和用戶體驗成為重要的任務。
基于上述背景，筆者設計了視頻體驗優化功能，設計的方案如下圖所示。
針對上面所說的第一個問題，將點擊進入二級頁面后設計成如下圖中間所示，在二級頁中仍然將視頻置于中間位置，在此基礎上，其他內容排列仍然保留原樣式。這樣可以盡可能減少二級頁中視頻位置的跳動，增加用戶的體驗。
第二個問題，針對視頻播放過程中背景為亮色，降低了視頻觀看的體驗的問題，考慮將視頻播放二級頁使用暗黑色調，這樣更加突出顯示視頻內容，當然用戶可以在視頻播放界面選擇全屏。
針對第三個問題，在二級頁面觀看視頻時，想要進入下一個視頻觀看，只能退出，并且重新進入才可以。這種退出設計會導致用戶思維的不連貫，因此考慮將TapTap視頻播放二級頁增加一個直接跳轉下一個視頻詳情的按鈕，如下圖最右所示。點擊按鈕之后，可以直接進入下一個視頻的播放界面。在全屏播放視頻時，從下往上滑動，可以直接進入下一個視頻播放界面進行播放。從按鈕點擊進入的下一個視頻，可根據本視頻內容類型播放同一游戲或者同一類游戲不同博主發布的視頻內容，也可根據機器學習算法，根據用戶的瀏覽記錄播放個性化推薦的內容，增加用戶使用粘性。
游戲視頻二級頁優化效果圖
五、總結
TapTap致力于打造高質量移動游戲社區，建立開發者，渠道商，游戲玩家三者之間的溝通橋梁。通過不聯運不分成，讓利開發者，快速吸引更多的游戲產廠商入駐，這些游戲廠商能夠提供更多的游戲分發和更優質的游戲內容服務。通過優質的游戲服務，高質量游戲的推薦吸引更多的游戲玩家下載游戲，生產更多的優質內容。而更大的用戶規模，能讓更多的游戲廠商獲利，從而形成商業模式上的良性循環。
機遇和挑戰永遠是同時存在，隨著5G和云計算時代來臨，在游戲渠道中不直接下載游戲，而是使用云游戲進行試玩的趨勢正在來臨，對于游戲渠道商來說是一個巨大的機遇。但是政府對游戲版號的控制也越來越嚴，小米應用商店等硬核聯盟和騰訊傳統游戲大廠自有渠道也在不斷提升其用戶體驗。TapTap這樣的新勢力能否成為游戲渠道商的破局者，仍然面臨巨大的挑戰。希望TapTap能夠不斷創新，提升用戶體驗，引領游戲渠道商的新一輪變革。
注：文章中所描述的觀點僅為所掌握數據范圍內的主觀判斷，如需對產品提出更加準確的判斷，需要更加真實準確的內部數據作為支撐。如有不同意見，可以留言多多交流。
作者：克比醬 公眾號：克比醬
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