2020年太難了，“優秀”的年終總結怎么寫？

編輯導讀：問你個事，你年終總結寫了嗎？每到年底，折磨社畜的不單單是各種KPI考核，還有沒有寫完的年終報告。回顧過去，展望未來，這是年終總結的使命。個人年度工作總結匯報如何寫才夠出彩？怎么才能凸顯自己的優？怎么才能將更好的自己秀出來？本文將對此進行三個維度的分析，希望對你有幫助。

2020年過去了，各種關于2020年度回顧的頁面也扎堆上線。“你的2020過得怎樣？”“2020年的業績是否完成了？”“2020是否有個人的成長？”“你的2020年歌單”“你的年度支付賬單”等等。各類APP比我們自己更懂自己過去一年做了什么，做得怎樣，這也是這些年度賬單火熱的原因。

回顧過去，展望未來，工作、學習、生活同樣需要一份年度總結，個人年度工作總結匯報如何寫才夠出彩？怎么才能凸顯自己的優？怎么才能將更好的自己秀出來？

一、年終總結的意義

如非強制，大多數職場人都不會主動寫總結，包括日報、周報、月報、年度總結報告等。人們認為這是管理層才需要經常做的事情，而且寫總結很浪費時間，要想寫好一份總結匯報少則需要幾個小時，動則需要好幾天，關鍵是寫完了也不確定老板看沒看，怕心血白白浪費了。因此一般員工不會主動寫，即使寫總結這件事本身很重要！

總結匯報對個人來說有什么重要意義？

1. 總結的意義在于將自身經歷轉化成經驗

我在往期的推文也強調過多次，個人經歷本身沒有任何價值，只有當個人經歷轉變成個人經驗，且經驗可隨時復用到新公司、新崗位時，個人過往的工作經歷才顯得有意義。公司給你開高薪，想要的不過就是這份價值（其他無經驗者無法替代你的價值）。

2. 糾正偏差，提升自身判斷力和決策力

“人非圣賢，孰能無過”這句老話從小便聽說過。犯錯了本身不可怕，可怕的是犯錯一次兩次之后仍不修正。復盤和總結就是為了不斷修正個人偏差，提升自身的判斷力和決策力。

3. 探索項目最短路徑，少走彎路

每一份工作都如履薄冰，冰下面充滿不確定性。我們不知道往前的每一步將會發生什么，能做的就是通過不斷的工作復盤，避免往后走彎路，找到冰山下最難能可貴的一點點確定性。

二、年終總結怎么寫

臨近年末，經常看到一些APP推送文案寫著“你的年終總結決定了你的年終獎”。雖然有些夸張，但的確部分公司會以年終總結作為評判年終獎的指標之一。如此，更彰顯年終報告的重要性。所以年終總結怎么寫才夠出彩？

我認為，一份優秀的年終總結大體上有4個固定框架——列成績、列重點事項、列經驗總結、列明年規劃。

1. 列成績

數據是最有說服力的，今年業績做得好還是不好，透過數據一目了然。那么，年終報告要匯報哪些數據？

看過很多總結報告，大部分職場人只寫對一半！比如，只寫KPI完成率數據，寫漲幅高的數據。但并不是所有職場人負責的業務都有高速發展，也并不是所有職場人都負責營收，如果今年KPI的確就沒完成呢，怎么寫匯報？

職場人常常只記得給公司增收是成績，卻往往忘了為公司節省成本也是一項重要的業務成績呀。公司分工明確，有人負責為公司掙錢，有人負責為公司花錢，那自然有人負責為公司省錢。所以成績可從“賺錢+省錢”兩個思路切入，體現自身價值。

比如你是一名行政人員，不負責公司營收，日常的主要工作就是管理公司各類開銷報銷以及日用品的采購。思考一下，如果你是這名工作人員，你會如何總結2020年的工作成績？我會：

• 從差旅費報銷中發現，大部分差旅費報銷不合規范，時間地點沒對上，存在大量替票情況。今年通過“視頻會議+協同辦公+規范差旅費報銷規范”等優化方式，公司全年差旅費報銷減少400萬。
• 日用品采購方面加入采購商競爭機制，禮品質量提升成本降低，全年采購費用減少60萬。

對比一下自己過往的報告，這樣寫年終總結是不是更彰顯自身價值！做的瑣碎事項一下子也被拔高了。

2. 列重點事項

無論多繁瑣的業務線，總歸有一條主線和重點事項，不然業務發展比較危險。自身工作亦如此，必須要有一條主線貫穿全部。將圍繞主線開展的重點事項寫下來，你的受眾才更容易解讀你過去一年所做的工作。

3. 列經驗總結

公司能允許一個人犯錯誤的次數不多，最多兩次。在有限的試錯成本里，我們需要快速整理有效經驗，剔除行不通的方式，總結出一些可復制的迭代經驗。

經驗總結怎么匯報？這里給大家提供一套實用工具——“描述+原因+解決方案”。已經發生的問題已經成過去式，重要的是往后的解決方案。

比如今年大客戶數未達到預期，如何總結經驗？匯報時可以這么寫——今年大客戶數未達到預期主要是因為Q3華南地區連續大暴雨。基于就近救急原則，一些華南地區大客戶改選華南區的開發商合作，以后可提前做好風險預估，聯合各區域經理提前做好聯動，將客戶數損失降到最低。

這樣匯報有原因有結果也有解決方案，這樣的匯報才是老板想看到的。

4. 明年規劃

寫工作規劃也有4個套路，闡述工作目標、工作策略、量化指標和衡量標準、行動計劃等。其中需重點關注“量化指標和衡量標準”，凡是無法量化無法衡量的指標都是耍流氓，都是還沒想清楚該怎么做好業務的表現。

三、“秀”好你的年終總結

職場人常常存在一個理解誤區——相信只要我工作做得好，上司就一定能知道我在項目里付出的努力，一定會公平對待我，給予合適的獎勵和報酬。這顯然是一種“熬”的心態，也是一種認知上的誤區。

別傻了！職場人等不起，也不建議熬，熬意味著主動權永遠在別人手中，如果別人10年20年仍然沒發現到你的能力，你該如何是好？

“酒香也怕巷子深”。職場需要主動的秀，年終匯報的機會更是重中之重。年終總結做得好是一回事，秀得好不好又是另一回事（尤其是在模板框架一致的情況下，如何秀好你的年終報告則顯得十分重要），給大家分享KPT總結法。

所謂KPT總結法，其實是指Keep、Problom、Try的簡稱。

Try在執行過程中，要具體到責任人、完成時間、監督人，確保改進措施得到落地。因此，KPT總結法最有價值的是“Try”，將總結的經驗固化，形成行動閉環。

2020年即使日子過得有些惶恐，黑天鵝所到之處，大部分蝴蝶都折翼了，但每一只蝴蝶飛過的天空，其“色彩”都不會被埋沒。正如你的每一份付出和努力，都終將會被知曉，關鍵在你，如何將努力之花結出更豐碩的果。

2020年不易，希望這篇年終總結干貨能幫到每一個努力的人兒，加油！

#專欄作家#

卡卡，微信公眾號：卡卡的產品札記，微信號-969974134；人人都是產品經理專欄作家。8年大型互聯網產品運營經驗。曾負責過稻殼兒、手機主題等產品，對IP字體的打造引領了行業風向標。既當過業務操盤手，也當過自媒體創作者，對產品運營、內容運營有自己的見解。

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