產品思維大有可為：打造熵減的動力之源

編輯導語：熵減是熵增的逆形勢，說的是在外力的作用下系統變得越來越有序；很多事情都是有不確定性的，在不確定的世界里，我們要找到自己的規律，從而朝著一個方向前進；本文作者分享了關于產品思維中的熵減原理，我們一起來看一下。

一、熵的概念

百度百科對熵的解釋：熵（shāng），熱力學中表征物質狀態的參量之一，用符號S表示，其物理意義是體系混亂程度的度量 。

熵實際上是對一個體系、一個系統的混亂程度做出衡量的一個指標。

1. 熵有三個指標

1）熵增

混亂程度便意味著不確定性，在一個孤立的系統中，系統總是自發地向混亂度增大的方向變化，使整個系統的熵值增大，此即為“熵增”。

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2）熵減

熵減使系統更有秩序、功能增加，熵減的前提是開放。

它是一個由無序到有序轉化的過程，一切生命的自組織化過程都是熵減過程，知識點的收斂也是熵減的結果。

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我們處在一個熵減的生命世界，學習本身就是熵減因子，它把個體認知系統外的信息知識，整合內化為個體系統結構化的認知。

3）負熵

它是帶來熵減效應的活性因子，能產生能量。

信息是人的負熵，新成員、新知識、簡化管理等是組織的負熵。

二、熵增：無法掌控自我，更無法掌控未來

很多人都經歷過夢中考試的場景，每每生活中出現了一些讓人焦慮的壓力源時，關于考試的夢也就如期而至。

工作以后，筆者也有一段時期總會夢到考試作文的情景，時間一點點過去，而我的作文才剛開始落筆。

眼看著就要到交卷時間了，作文才寫了個開頭…

像這種類型的夢，基本上就是在最后緊張得不知所措時嚇醒的。

關于考試的夢，一般總是和現實生活中讓人焦慮的事情聯系在一起的，尤其是要在限定日期前完成一項不怎么簡單的任務。

這些任務引發了緊張的身體感覺和情緒，以及對結果和未來的擔憂，甚至是對自身能力的懷疑。

因此，雖然考試夢看似是在表達我們在現實生活中的焦慮，但在焦慮的情緒下面，往往隱藏著我們對自我能力的擔心和恐懼。

曾經擅長的科目在夢里不再擅長或者時間就要到了但題目還沒寫完，這些都意味著夢者對自身能力的懷疑。

轉型產品之前面對這樣的夢境手足無措、根本無能為力，持續的恐懼逐漸演化為焦慮，轉型產品后開始用產品思維來思考生活中面對的不確定性。

借用梁寧對恐懼、愉悅的解讀，定位到不確定性，而不確定性的本質在于個人經驗的失控（熵增），過去賴以起作用的經驗可能完全失去了作用。

三、熵減：打造活力之源

在解釋熵減之前需要先了解下信息熵的概念，百度百科中的解釋是：

熵首先是物理學里的名詞，在傳播中是指信息的不確定性，一則高信息度的信息熵是很低的,低信息度的熵則高；具體說來，凡是導致隨機事件集合的肯定性、組織性、法則性或有序性等增加或減少的活動過程，都可以用信息熵的改變量這個統一的標尺來度量。

信息是用來消除信息熵的，也就是不確定性；信息在傳播過程中會出現損耗，導致置信度不足，在面對信息的時候不可輕易下定論，可以多了解下這個信息的來源以及來源的真實性；當我們對信息分層溯源的時候，就能接近源頭。

來源：超智能體

如上圖所示，學生時代我們每天都在做選擇題，選擇便是熵（不確定性），有三種方式可以做出選擇：

• 學霸：運用現有知識庫，選擇或推理正確答案；
• 學渣：打小抄、學霸遞紙條；
• 學渣：抓鬮；

同理，面對生活工作中的不確定，往往也有三種方式：

1）構建知識體系，內化智慧

可以說未來的競爭將是學習能力的競爭，知識所發揮的價值將達到最大化，將知識內化為系統能力應對更多的不確定性。

焦慮恐懼作為推動力，通過構建知識體系解決焦慮態。

知識分為四個階段：

• 知識運用于生產工具，稱之為工業革命。
• 知識運用于工作之中，稱之為生產力革命。
• 把知識用于知識自身，稱之為管理革命。
• 將知識直接作用于人本身，將知識轉化成靈活解決問題的智慧，即知識革命階段。

前三次革命淘汰的是工具、流程和方法。

第四階段開始淘汰人，因為工具、流程和方法都可以智能化，唯一不能被智能化的就是人的創造力和智慧。

構建知識的深度和廣度，內化成智慧，才能真正提升自身應對不確定性的能力。

知識體系橫向看是廣度和結構：

按主題相關劃分，后期豐富迭代。

如按照左右腦相關性分類：

產品工作相關分類可以按照市場分析、產品設計、用戶體驗等維度展開。

知識體系縱向看是深度和層次：

知識演化過程流程：閱歷 -> 認識 ->認知->智慧。

閱歷：

讀過的書、看過的電影、聽過的音樂、遇見的人、和人討論的問題、自己的思考等這些就是閱歷。

它包括信息、數據或現成的知識。

️認識：

但若沒有將注意力集中在曾經讀過的書、看過的電影…上，也不算對這些知識有認識。

只有注意到這個知識并關注它，你才算認識它。

️認知：

如果你注意到這個知識，并繼續了解它，且付諸于實踐然后驗證它，你才會深刻理解它。

認可并內化它，并作為準則指導自己的行為。

️智慧：

智慧是由智力體系、知識體系、方法技能體系、非智力體系、觀念思想體系、審美評價體系等構成。

你只有在真正擁有了一定的知識體系后，并形成了自己的思維模式并創新思想，才會創造智慧。

通過討論、實踐、教授給他人等方式，不斷突破現有認知，不再單單靠經驗評判事務。

掌握的知識體系越深，則價值越大。如果你在攝影領域成為頂級，則會有很多追隨者。

一旦深耕于某個領域或某個方面，尤其是系統有效的方式下深耕你的知識體系，你將不斷獲得智慧。

追求廣度和追求深度會有不一樣的結果，有些人適應能力極強，有些人則是在諸多事物中掌握了基本規律（這也是一種智慧）。

2）專家指導，直接給出答案

人的知識是殘缺的、不完整的，我們沒有能力也沒有必要去構建全方位的知識體系。

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一個知識點，從全人類來看，可能從A到X都能發現并驗證，但有的人可能只知道A到C，有的人可能只知道C到G。

最直接的例子就是生病時，醫生給出專業治療方案，即使不知道原理也能泰然面對。

3）尋求心理安慰和寄托

當我們面對科學無法解釋的現象時，通過燒香拜佛、求姻緣貼等承載不確定性，需求精神依托，也間接催生了一個行業。

四、總結

個人經驗的失控，過去賴以起作用的經驗可能完全失去了作用；究其根源還是對未來的不確定性無法有效把握，不確定性已經成為這個時代的主旋律。

總有一些我們無法確定，通過二八原則，先把80%的確定性確定好了，再去應對那個20%的不可確定性。

以內部規則的確定性，來應對外部環境的不確定性；以過程的確定性來應對結果的不確定性，以過去和當下的確定性應對未來的不確定性，以組織的活力應對戰略的混沌。

 

作者：簡約，公眾號：簡一商業

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