面試題：把大象裝進冰箱，要幾個步驟？

編輯導語：很多時候職場人在經歷面試時，面試官除了問一些基本問題以外，經常還會出一些邏輯題讓你回答，這時候就要思考這個題目的真正含義是什么，再進行回答；本文作者分享了一個邏輯題并進行解析，我們一起來看一下。

面試時，經常有一些看似搞笑的邏輯題，比如經典的“把大象放冰箱，你要幾個步驟？”；不要急著吐槽，這個問題和“我炒股虧了100萬”一樣，是個考察溝通能力的正經題目，不好好回答是會被Pass掉的。

為什么是正經問題？因為這是典型的職場溝通場景：看似需求清晰，實則指向不明。

看似清晰是因為這個需求是有主謂賓的：

• 主語：你
• 謂語：放冰箱
• 賓語：大象

似乎已經全了，可實際上需求很模糊。大象不是個普通物件，怎么就放冰箱了呢？為啥要放冰箱了呢？統統不知道，這時候要梳理需求才行；梳理的最好辦法，是做一個完型填空，給名字加上形容詞。

• 為XX原因
• 放XX樣的大象
• XX樣的冰箱

當然，在面試現場，是不宜直接反問回去的，直接反問，很有可能惹來面試官的非議：“這是我在問你！”或者：“思考也太不仔細了！”

所以最好是把上邊三個方面的因素，畫成思維導圖；每一條下邊再舉些例子，類似下圖的效果：

這樣，既能顯得邏輯性好，又能顯得自己考慮得很細致，一舉兩得；在面試現場，用一張白紙一支筆就可以開干了，效果會比從嘴里blabla干說，好10倍。

實際上，職場中大部分問題都需要深入溝通，不要說“建立用戶畫像”“建立預測模型”這種很復雜的工作，就連“打印一下這個ppt”這樣的簡單工作也是如此。

至少也得確認下“單面雙面、一頁幾張、打印幾份”；只不過，溝通方式不一定是硬邦邦地直接問上去，像打印這種簡單的工作，依照慣例口頭匯報一下：“我按參會人頭，人手一份，一頁2張打雙面哈”就夠了。

像建立模型，開展項目這種復雜的工作，就得一板一眼地梳理情況，列具體需求，寫工作計劃，馬虎不得。

因為很有可能我們梳理到最后，發現最初的目標跟“大象放冰箱”沒有一毛錢關系；所謂“大象放冰箱”只是思考過程中，隨機想到的一個點子，不是目的本身。

比如：

需求V1版：我想把大象裝冰箱，從泰國運到杭州，我怕我們這里太熱，熱到大象了。

方案1：出發點不符合事實。杭州當地氣溫比泰國低。

需求V2版：我想把大象裝冰箱，從泰國運到杭州，我怕用悶罐車太熱了，熱到大象了。

方案2：出發點成立，但路上可以用專用車輛，沒必要裝冰箱。

需求V3版：我聯系過專用車輛，太貴了，裝冰箱是不是便宜點？

方案3：那先告訴我們，你能出多少費用，我們基于費用考慮方案。

需求V4版：我可以出的運輸費是XXXX元，看看能怎么把大象運到國內且不出問題。

方案4：常用的運輸方案有三種，分別是……選一個吧。

經過從V1版到V4版的認真梳理，需求已經發生了根本性變化；這根本就不是什么“把大象放冰箱”的問題，而是如何低成本運輸大象的問題；不了解原因，不抓真實需求，只是停留于口頭上的要求，就很容易搞出來南轅北轍的事情。有興趣的，可以看看侯寶林大師的經典相聲《買猴》，正是此道。

很多同學會問：面試問這種奇葩問題，真實工作中不會遇到吧？實際上，真實工作中類似場景多！得！很！

就拿數據分析工作舉例，經常見到領導布置：

• 建個流失預測模型
• 做個銷售影響因素
• 來個選款評估模型

是不是跟“把大象放冰箱”是一個句式。

• 怎么做？不知道
• 為什么做？不知道
• 做了給誰用？不知道
• 用了達到什么效果？不知道
• 唯一知道的就是領導讓我去做！

經驗在2年內的新人同學們經常踩這個坑。叫我做，我便做！然而怎么做呢？于是有各種流派：

• 大佬流：加微信群，然后發“有懂大象的大佬嗎，有問題請教，可付費，但回答一定得有用！”
• 翻書流：有么有講放大象的書，比如《21天0基礎精通大象放進冰箱》求推薦！
• 國標流：有么有國家通用的大象放冰箱的做法？BAT是怎么把大象放冰箱的？
• 學術流：我要認真學習《大象學》《冰箱學》《放大象學》學完一定會了！
• 百度流：百度關鍵字——大象如何放冰箱，看一個回答抄一個。
• 知乎流：《如何評價讓下屬把大象放冰箱的公司》——匿名回答：老板傻逼！然后得到個2000贊

有時候你好心提醒他一句：“這種需求完全沒法做，能不能先搞清楚情況”。

這些新人還一臉堅毅地：領導的需求很清楚了！就是把大象放冰箱！就沒有一種通用的方法，不管是玩具象還是8噸的非洲象，不管是凍飲料的小冰箱，還是大貨柜，都能把大象放進冰箱嗎？用python不能解決這個問題嗎？用算法模型不可以嗎？

換成這種句式，你會感覺很搞笑，會覺得這種做法很幼稚。

可是：

• 把大象換成銷售/營銷/運營/供應鏈/風控
• 把冰箱換成模型
• 把放進去換成建模

這就是無數新人在糾結的問題哈，沒有本質區別。

經驗在2年-5年內的老鳥們，又有不同。這時候進步快的已經學會了溝通。至少會問一句：“我們說的是活的大象？”溝通能力再強一點的，會主動給領導做選項了，類似上文思維導圖的效果。

當然，照樣有進步慢的，甚至原地踏步的。于是有了以下流派：

• 傻逼領導流：傻逼領導，反正他一直都是這么傻逼的了，就這樣了隨便應付一下吧。
• 搞就對了流：這事還不簡單嗎！搞！我之前就搞過一次，我們跟泰國企業簽約就是做的大象蛋糕，打開門放冰箱就對了！搞就對了，這次肯定也一樣。要不然還有什么搞法？
• 懷才不遇流：你看只有在這種傻逼公司我才會處理這種傻逼問題，我懷才不遇，要是讓我去了BAT，肯定不會有這種問題了，那里山清水秀，綠樹成蔭，有專門的人詳細的教我怎么把大象放進冰箱，教完了還給我50萬年薪和股票期權，真好！我要努力學習算法進入BAT，對了，那個流失預測模型怎么建來著？你看你又來問我是什么業務的流失了，真啰嗦，就沒有一種通用的流失預測方法？

很多同學喜歡聽：底層思維、核心邏輯。

其實像這種細致考慮情況，遇事先搞清需求，具體問題具體分析，才是真正有用的底層思維；而且它沒有那些高大上的詞語，沒有新穎的概念，只要多練習練習就能掌握。

而現實中，或者：

• 自己很內向
• 缺少溝通技巧
• 怕被人嫌棄沒本事
• 領導很嚴厲
• 領導懶得管事
• 公司里人人自掃門前雪

很多同學在溝通的時候會吃閉門羹，從而導致心理陰影，從而引發上邊吐槽的種種溝通問題。

其實，越是艱難環境，越要想辦法克服，而不是回避溝通，單純把責任推給“傻逼領導”“傻逼公司”；就算我們想離開“傻逼公司”，靠的也是讓下一家更好的企業認可我們的能力，而不是讓他們聽到我們的操爹罵娘聲。

所以即使為了自己的前途，也要努力鍛煉溝通能力。

別人冷漠、不動腦子、不負責任是他們的事，我們能解決我們的問題就好。與大家共勉。

#專欄作家#

接地氣的陳老師，微信公眾號：接地氣學堂，人人都是產品經理專欄作家。資深咨詢顧問，在互聯網，金融，快消，零售，耐用，美容等15個行業有豐富數據相關經驗。

本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。