品牌行銷策略，產品行銷與設計，各類型行銷推廣案例分享-品牌行銷點點讚
編輯導語：對于應屆生而言，往往只有實習經歷，因此對于職場還有崗位其實是很不了解的。在這種情況下，交給他們一些產品或者項目時，不少人會手足無措，感到很陌生。那么，應屆生應該如何快速熟悉自己所負責的產品呢？
對于大多數應屆產品經理而言，他們負責的第一個產品都是已上線的產品。那么如何能快速的熟悉一個已有的產品呢？我從以前的工作經驗中總結出了產品經理快速熟悉一個產品的方法，大致分為如下五步：
- 了解產品的使命、愿景、用戶
- 全方位使用產品
- 從已有資料中去了解產品
- 行業、競品調研的方式去了解產品
- 從同事、領導處了解產品
本篇文章將圍繞這5點，給大家分享我是如何快速去熟悉一個產品的。
一、了解產品的使命、愿景、用戶
大多數人看到第一個標題，可能很不理解：為什么我了解一個產品居然還要先了解它的使命、愿景？
我認為一個產品要想長期存在，那么它一定是要有使命和愿景的（大家沒有提出來，不代表就沒有），如果這兩個東西都沒有，那么它的長期發展可能是有問題的。
而產品經理作為賦予產品靈魂的人，長期與產品相伴的人，只有在使命和愿景的指導下，才能保證從始至終規劃的一致性和統一性，才能讓用戶體驗到更好的產品，實現用戶的價值。
一個產品的使命和愿景是在公司使命和愿景下的一個分支，它的使命和愿景是服務于公司級的使命和愿景的。換一種比較通俗的方式來講，產品的使命就是解決一系列較為具體的問題，產品的愿景就是產品長期想要達成的目標。
那么如何思考一個產品的使命和愿景呢？我認為首先應該從用戶出發，明確產品的用戶群體。將用戶群體定位清楚后，再根據用戶在具體場景下的需求，確定產品的使命。最終形成產品的長期愿景。
當我們足夠了解產品的用戶以及使命后，我們就可以進入下一環節了。
二、全方位的使用產品
如果我們都沒有全方位的使用過一個產品，那我們肯定是無法對他進行產品規劃的。這就好比一個外行人來做規劃一樣。因此我們必須對產品有一個全方位的了解，那么最好的方式就是全方位的使用產品。
在使用產品時，我們需要完完全全以小白的身份去體驗產品，并且需要以真實的業務場景作為支撐，確保我們體驗的每個場景都是有真實用戶會這么去用的。
在這期間，我們可能會有很多疑惑，遇到很多問題，我們需要做的是將這些問題一一記錄下來，后期這些就是產品規劃時可優化的點。
在全方位使用產品時，有一個原則就是完全窮盡，我們一定要將所有的功能都體驗一遍，這樣的目的主要是保證我們能建立一個整體的框架，對產品的模塊、功能等有一個初步的了解。
在全方位使用產品期間，可以給出三份相關文檔，一份產品核心流程圖、一份是產品體驗文檔、一份是關于產品功能的梳理文檔。關于產品核心流程圖，主要是讓我們熟悉產品的用戶以及各自的核心流程，在使用產品中扮演的角色等。
關于產品體驗文檔，我們需要盡可能將所有遇到的問題都記錄下來，等你后期完全熟悉產品后再來看，這些問題中有些可能是功能設計上的缺陷、有些可能是引導上的缺失、有些可能是文案或描述上的不準確等，這些問題將作為你后期的需求池。
關于產品功能文檔，一般我會從兩個層面去梳理，一個是產品本身的功能層面，即功能的組織以及結構維度去梳理功能文檔，這個梳理出來的文檔，功能會比較詳細。另一個方面是從框架層面去進行梳理，梳理大的產品框架、數據流轉、結構等。
圖1:XX產品核心流程，在涉及到多角色時，我們可能需要繪制跨職能流程圖，來更好的說明核心流程
圖2：XX產品體驗文檔
圖3.1：產品功能梳理文檔-功能層面
圖3.2：產品功能梳理文檔-結構層面
三、從已有資料中去了解產品
從文檔中了解產品是比較常見的方式，在我的實際經歷中，主要會從以下文檔中去了解產品。
1. 產品路線圖
很多產品實際可能沒有，如果沒有的情況下，我會首先去看產品的迭代歷史，每個時期在做什么。從這個迭代的過程中，我們可以看到哪些功能是經常迭代的（往往這種經常迭代的，證明用戶在這些方向上是有強烈需求的）。
同時也可以了解到產品的核心功能（往往最先迭代的就是最核心的），另外也可以看到產品目前的狀況（比如近幾個版本都是優化需求，那么代表產品處于穩定期了。如果近幾個版本大多以新功能為主，那么代表產品處于快速發展期）。
2. 產品需求文檔
產品需求文檔應該是基本每個公司都會有的，如果連歷史的產品需求文檔都沒有，那么目前這個公司應該是處于混亂期，你就要考慮下你選擇這個公司的正確性了。
在產品需求文檔中，我們需要重點去思考的問題有如下幾個：
- 產生該需求的背景是否合理？是否真實有該需求？
- 該需求的滿足的用戶是哪些，他們的特點是什么，是否和產品的使命符合？
- 產品解決方案是否合理，產品方案對于解決用戶問題是否最優？經過這些思考，我們需要達到對用戶、用戶需求建立更加明確的畫像，讓我們更加清晰的了解我們的用戶。
3. 產品復盤文檔
一般一個功能上線后，會有相應的復盤文檔來說明此功能的目標是否達到以及相應的數據情況等。
從復盤文檔中，我們可以知道用戶對于需求的反應以及數據的情況，讓我們更加了解用戶、產品。產品復盤文檔很多時候可能都沒有，往往可能只有一些大的時間節點才會有，因此這個文檔只是做一個補充，有的話一定要看，沒有的話可以后期自己再來復盤。
4. 產品使用說明書
產品使用說明書可以讓我們快速了解整個產品，也讓我們快速的知道自己所負責的這個產品是否復雜，難用等。在實際工作中，C端的產品一般都是沒有產品使用說明書的，因此產品使用說明書往往是在B端產品中出現。
5. 測試用例文檔
從我以往的經歷來看，很多時候我們接手一款新的產品后，對于很多細節的功能往往是需要花很多時間去了解的。特別是一些非常細的細節，那么通過測試用例文檔，我們就能快速的去了解產品功能細節。有時一些需求文檔遺漏之處，你基本都能在測試用例文檔中找到答案。
6. 研發設計文檔/數據庫設計
對于這塊，首先要求產品經理有一定的技術基礎，如果沒有的話，可以暫時不考慮通過這塊文檔來了解產品。
如果說產品經理有技術基礎的話，那么是非常建議看這塊的文檔的，我們都知道產品經理不是天馬行空的提一些不現實的需求，所以當我們了解產品的技術架構等后，我們就能提出更合理、更具有可行性的產品方案，同時也能讓我們更清楚產品的能力邊界。
基本上了解完以上六個文檔后，我們對于產品的了解就更上一層樓了。
這里解釋下為啥通過已有資料了解產品會在使用產品之后，原因是如果我們先看文檔，再去使用的話就很難以小白的身份去發現產品中各種各樣的問題了，我們會帶著很多先入為主的，從文檔中獲得的知識去體驗產品，最終的結果就是很難發現真實用戶的需求。
四、行業、競品調研的方式去了解產品
我們通過做行業調研，主要是為了去了解我們所處行業的規模、用戶特點、當前發展階段等，通過對這些進行分析，幫助我們在接下來的產品規劃中把握最新的方向。
關于行業調研，我們大概需要從中了解到以下幾點：
1. 行業規模
行業規模對于產品而言是非常重要的，如果現在的產品處在一個比較小的行業規模里，那么就需要我們調整自己的心里預期，踏踏實實的去做好服務用戶的工作。分析行業規模時，還需要分析下自己產品所做的方向是否是正確的，是否有足夠的市場規模。
我以前做過一款產品，整個行業足夠大，但是我們選擇的方向卻不是很大，最終的結果就是持續一段時間后，產品一直不溫不火，因此在一個行業里選擇正確的方向也是非常重要的。
2. 市場趨勢
市場趨勢比較容易理解，產品是很難逆趨勢的，我們在規劃產品時，需要在行業趨勢里跑的比別的競爭對手快，建立差異。
3. 業界現狀
業界現狀對于我們了解整個市場當前的狀況非常重要，我們需要通過對行業現狀的分析，找出我們的競爭點，做好產品規劃，最終在行業中取得領先。
關于行業調研，我們其實很難一次性的就調研清楚的，因此需要不斷關注，時刻關注著行業的變化，下面是一些關注行業變化的途徑：
- 行業網站、咨詢公司的行業報告、行業牛人微博&博客、知乎里的相關問題；
- 與客戶進行溝通，包括面對面交流等、微博&論壇互動等；
- 使用競爭對手的產品，關注對方員工的微博、對方的官方論壇及招聘信息。其中通過分析競爭對手關鍵崗位的招聘信息，可以看出其業務發展方向；
- 專業書籍等。
除了行業調研外，我們還需要做競品調研，俗話說的好：知己知彼，百戰不殆，掌握對手的信息對產品經理來說是十分重要的。這里我給大家分享下，通過競品調研我們需要獲得的信息有哪些：
- 競品的定位、用戶、定價、用戶滿意度、以及具體的功能、市場占有率、盈利模式等；
- 競品的當前發展方向，這個可以從競品的人員結構、招聘需求等了解到；
- 競品的優勢、劣勢。通過對競品的優勢、劣勢分析，對于我們建立差異化的競爭是非常有幫助的，這里有一個競爭的思考框架，大家可以做下參考。
圖4：如何競爭的思考框架
通過行業、競品分析后，我們不光只對自己的產品有一定的了解，對于整個行業的情況也有了一定的掌握，當我們進行完這些準備工作后，我們就可以去和同事、領導交流了。
五、從同事、領導處了解產品
從同事處了解產品我們主要可以從產品經理、研發負責人、測試負責人、UI&UE負責人處去了解。去和每個人溝通時，我們需要有不同的側重點，大致如下：
- 產品經理：從產品經理處了解產品時，我們更多應該關注產品的用戶以及用戶的使用場景、產品的數據、用戶的反饋、產品長中短期的規劃等；
- 研發負責人：了解產品的架構、產品目前遺留的比較大的技術難點，目前產品的開發周期、研發人員的能力情況等；
- 測試負責人：了解測試目前的方式、用戶經常反饋的點、經常出現bug的地方、測試人員目前的情況等；
- UI&UE負責人：了解目前產品相關的規范、設計原則以及與產品之間的配合方式、流程等。
除了從同事處了解產品外，我們還需要從領導處了解產品。我們從領導處了解產品時主要側重于以下幾點：
- 了解領導對于產品的預期
- 了解領導對于產品可以給出的資源
- 了解領導對于產品的長中短期規劃
通過從同事和領導處了解產品后，我們對整個產品的定位、戰略又更加清晰了，對于我們后期做產品規劃又更加有方向感了
以上就是我實際經驗中熟悉產品的五步法，希望對大家的工作有幫助，感謝大家的閱讀
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