編輯導讀:從“秋天的第一杯奶茶”到“打工人”,從老鄉雞的土味發布會到嗶哩嗶哩的《后浪》,刷爆屏幕的傳播一浪接一浪,成為我們這個時代永不落幕的風景。產品怎樣做出刷屏級傳播呢?本文作者總結了五種思路,與你分享。
互聯網刷屏現象層出不窮,其關聯因素紛繁復雜,其發生和走勢看起了很難把控,但通過對很多案例進行復盤,拆解其中機理,還是可以發現很多共同的規律。
鑫爺認為,那些刷屏的傳播,大多數逃不了以下五種路徑。
01 漣漪式:同頻傳導,無限裂變
漣漪式傳播,通俗講就是病毒式傳播、社交式傳播,信息通過社交媒體上人與人之間的鏈條,不停地向外無限的傳導、裂變,直至達到引爆點。就像水中的漣漪,波紋從起始點擴散,通過水波引起的震動,一步步將能量傳遞到更大的范圍。
漣漪式傳播是一種去中心化的傳播,消息可以從任何一個人那里發出,經由社交媒介的轉發、點贊、互動,形成指數級的裂變,一生二,而生三,三生無限。這是互聯網世界最基本、也是最重要的傳播途徑。
比如說,當年火爆世界的“冰桶挑戰”活動,引來名流紛紛@對方并參與,帶來了一場全球公益的狂歡;今年老鄉雞的土味戰略發布會,只用幾百元預算做的視頻,竟然在社交媒體上獲得10w+的播放量和3.3w+的在看,成為疫情期間最大的廣告贏家。
漣漪式傳播的發生機制,主要是口碑效應。人們出于人際交流、展現自我形象、獲得社會認同的目的,將有意思的東西內容給朋友,從而實現人際間的自傳播。
那么,什么樣的內容最有口碑價值呢?《瘋傳》一書認為,滿足以下六種因素的內容,最容易引起口碑傳播:
- 社交貨幣:可以作為茶余飯后談資的東西,比如說名人八卦、網紅打卡地等。
- 誘因:在特殊情景、場合的刺激因素,比如疫情期間的共享員工用工。
- 公共性:切中大眾關注的敏感話題,比如住房、食品安全、疫情期間經濟問題。
- 情緒:比如憤怒、焦慮、恐懼、勵志等情緒,比如幼兒園虐童事件、各種雞湯等。
- 實用性:跟受眾切身利益有關、對其有用處,比如本地民生政策、健康指南等。
- 故事姓:一波三折,情節有趣:比如最近一在反轉的美國大選。
除了內容以外,漣漪式傳播要達到理想效果,還需要傳播渠道上進行最優設計,將正式傳播(如官方發布)與人際傳播(民間爆料)、中心式傳播(如明星、KOL)與非中心式傳播(素人轉發)結合起來,形成立體式的傳播鏈路。
比如說,如果你要在微博引爆一個事件,你可以先由素人小號爆料,再由明星轉發,官方回應等,大V觀點跟進等,一步步鋪陳直至引爆;也可以先由官方發布消息,其他明星、大V轉發評論,無數的素人小號配合造勢;也可以先發布到電視或紙媒廣告,然后微博、微信等社交媒體跟進,做進一步的討論、延伸。
當然,具體操作上,要需要結合傳播內容和整體廣告策略來決定。
02 破圈式:夯實地盤,破壁出圈
在過去的電視時代,人們的聚集是集中化的、“廣場式”的,全國人民同時看一個電視臺;而如今在互聯網時代,人們的聚集更多的是分散的、“圈層式”的。尤其是95、00后的Z世代用戶,他們更多而基于興趣、亞文化聚在一起,形成一個一個的圈子,比如當今各種獸圈、飯圈、谷圈等等,不一而足。
在圈層式的受眾結構中,當某種信息在圈子內部的影響力越來越大,就可能突破原有的圈層堡壘,進入主流的大眾人群,讓更多的人知道,這種傳播就可以叫“破圈式傳播”。
比如說,B站原來的用戶群體主要是二次元的人群,具有典型的圈層化特征。這幾年來,B站力圖將用戶拓展到更多的年輕人群,而今年推出的演講版的《后浪》視頻,有效的吸引了很過二次元圈外的年輕人乃至中老年人,無疑是典型的破圈式傳播。
同樣的,這幾年在抖音、快手等流行的漢服風、JK制服、手辦等,也有了出圈的態勢。
具體而言,傳播破圈又分為三種類型:
- 一是從專業向大眾破圈。比如咖啡文化的傳播,就是先從專業級的手沖咖啡圈,再破圈進入資深咖啡愛好者圈,最后破圈進入普通喝咖啡人群。
- 二是從特定階層向普通階層破圈。比如說,在古代,像翡翠、紅木家具這些奢侈品,都是皇室貴胄、高門大戶才能擁有的,如今已經破圈進入更多的階層。還有牛仔褲,最初是美國西部礦工、牛仔人群穿的,后來經過改良,成為大眾流行服飾,風靡全世界。
- 三是由亞文化群向主流人群破圈。比如二次元文化、街頭文化、COSPLAY、古風等這些亞文化,都已經融入了中國的大眾流行之中,被越來越多人人喜愛。
破圈式營銷的發生機制,是“參照群體”效應。人們為了融合到社會中,或是凸顯個性,會找到一個參考的人群,并模仿他們的行為。比如說,中產階層會模仿上層階級人群,購買更有體味、更能體現社會地位的奢侈品;年輕人會模仿那些有個性同齡人的興趣愛好,以便讓自己顯得與眾不同。
要做好破圈式營銷,一定要把握好傳播的節奏。在《創新的擴散》一書中,提出了一個很經典的傳播模型:新事物需要先讓那些喜歡嘗新的早期使用者(也就是種子用戶),培養和激勵這批鐵桿人群,讓他們影響早期大眾人群,最后擴展到晚期大眾人群,借以實現破圈。
比如說,當初小米手機起家之前,是通過第一批骨灰級用戶,這些用戶多為手機論壇的資深用戶,小米邀請他們參與MIUI的設計、研發、反饋等,建立了很好的忠誠度和口碑。
借助這些種子用戶,小米實現了“冷啟動”,同時通過線下論壇交流、“小米同城會”等建立參與感,吸引了更多的“米粉”,進而破壁出圈,擴散到更龐大的發燒友人群。
03 共創式:全民參與,一起狂歡
共創式傳播,就是通過“發動人民群眾”,號召受眾一同參與進來,大家一起玩嗨,一起創造傳播內容,傳播者和用戶共同成就了整個傳播,乃至共同擁有產品和品牌。
我認為最善于做共創式傳播的機構,莫過于新世相。他們發起的“地鐵丟書大戰”,號召大家在地鐵、車站等留下一本書,給其他人閱讀,引起了全網的討論;還有“4小時逃離北上廣”事件,號召一線城市想逃離的白領們,即時趕到機場,可以報銷機票,一時間引起朋友圈刷屏和討論。
另外,像網易云將用戶的走心評論當做地鐵廣告素材,“認養一頭牛”鼓勵消費者認養牛奶并邀請參觀牧場,抖音上發起的全民模仿“哪吒頭”,中國銀聯“銀行POS機”一元購買留守兒童詩歌作品,都是共創式營銷的典范案例。
共創式營銷的傳播機制,在于提供“參與感”。受眾感覺自己能夠被尊重、被看見,并且獲得參與其中的快樂體驗,很容易形成自發的分享,并且容易與傳播者形成一種深度的互動關系,從而建立起持久的忠誠度。
要建立廣受擁戴的參與感,需要滿足以下條件:
- 一是簡單易操作。比如天與空聯合安利發起的“頭頂食物”公益活動,抖音上的“一鍵變漫畫”視頻應用,都是非常簡單的,這樣才能最大限度地降低參與門檻,讓全民一起嗨起來。
- 二是讓人有分享動機。共創式傳播,不光要吸引參與,更重要的是要吸引他轉發,那些具有身份代入感、能夠增進自我形象、感覺自己能夠以小行動助益社會的活動,才會更容易引起分享。
比如說人民日報發起的“傳照片生成自己的軍裝照”H5,就很有代入感;還有像奈雪之茶這些高顏值茶飲產品,消費者自愿拍照分享,則是為了凸顯自己的品味和形象;參與關愛自閉癥兒童的“今天不說話”活動,則是滿足了助力社會的自我實現心理。
04 蒲公英式:星火燎原,所向披靡
所謂蒲公英模式,是讓傳播渠道或者傳播事件不斷復制,派生出很多次級傳播單元,在各個角落落地生根,從而形成全覆蓋的浩瀚態勢,從而達到“星火燎原”的引爆效果。
有一些IP式的活動,有共同的主題和形式,然后在不同城市不斷進行復制,最終達到落地生根、全面開花的效果。
比如當年優步剛進入中國時,就是靠“一鍵呼叫”系列事件,在各大城市引爆關注狂潮的。北京的一鍵呼叫人力車、上海一鍵呼叫直升機、成都的一鍵呼叫搖櫓船、青島的一鍵呼叫游艇,每個城市都復制了活動的基本形式,但又結合本地文化進行了調整,最終匯聚成席卷神州的強大聲量。
蒲公英模式的另外一種形式,是傳播渠道上,在核心渠道以外配合很多的分子渠道,從而形成多陣列的全覆蓋效果。
比如公眾號“吃貨小分隊”,除了“吃貨小分隊”這公眾號,還有多倫多吃貨小分隊、灣區吃貨小分隊、洛杉磯吃貨小分隊、溫哥華吃貨小分隊、波士頓吃貨小分隊等十三個子公眾號,在微信平臺頗有影響力,獲得了全美120萬以上的粉絲青睞。
再比如樊登讀書會,他們除了官方APP,還會把官方的視頻素材剪輯成小片段,打包給到全國各城市代理商。眾多的代理商被允許在抖音、快手等社交媒體開設賬號,發布這些資料。于是,網上鋪天蓋地都是樊登讀書會的視頻內容,形成無處不在的曝光效果。
蒲公英式傳播的發生機制,是矩陣協同作用。眾多的傳播單元,形成密集的陣列,相互支撐、相互補充、相互呼應,可以起到1+1大于2的放大作用。這跟7-11便利店的密集開店的渠道拓展模式,以及一些品牌“全國萬店聯合促銷”的玩法,有著異曲同工之妙。
05 喇叭式:集中引爆,一舉成名
喇叭式傳播,就是集中廣告資源,借助大媒介、大明星、大投入,讓傳播信息進行密集曝光,從而快速引爆事件。
喇叭式傳播,是一種中心化的傳播模式,在傳統的電視、紙媒時代,很多品牌都不惜砸重金競標央視黃金時間,或者在短期內在各大衛視同時打廣告,進行形成全國性的曝光。直到今天,像瓜子二手車、大衛拖把這些品牌,也是通過密集的電梯廣告進行轟炸式的宣傳,這也算是喇叭式傳播。
到了互聯網時代,喇叭式的傳播其實并沒有消失,只是相比過去的單向輸出,多了實時的反向互動和分享,這樣就有了二次傳播的可能。
比如說與明星聯名做推廣,找李佳琦、薇婭這樣的頭部KOL種草,或者像完美日記那樣,集中火力在小紅書投放了大量種草日記,都是屬于喇叭式傳播,其效果可以即時獲得受眾反饋。
喇叭式傳播的發生機制,是從眾心理。當我們在短時間內,看到小紅書、抖音、微信、微博乃至整個網絡,都在使用某個產品或者討論某個品牌,就會覺得這個品牌實力很強,他的產品大家都在買,從而跟風拔草。
不過,喇叭式傳播也有其局限性,就是需要足夠的預算做支持。盡管喇叭式傳播的重點是拼媒介、拼覆蓋面,但是在具體執行中,也要想辦法讓傳播內容盡可能有些梗、有些料,以便刺激受眾二次傳播,廣告效果會更好一些。
讓廣告公關化,在廣告中融入可討論的話題,不失為提升喇叭式傳播效果的一種可行思路。
比如,早幾年世界杯期間刷屏的“法國隊奪冠,華帝退全款”事件,還有今年疫情期間網易嚴選的“勸你別看廣告了”路牌廣告,以及最近網易嚴選“退出雙11”的操作,都是在傳播中融入了公關的要素,掀起了極高的話題討論度。
06 小結
從傳統時代到移動互聯網時代,傳播環境不斷變化,刷屏玩法層出不窮。這種情況下,我們不光要學習借鑒的傳播案例,還要把握傳播的原理和模式,才能以不變應萬變。
以上5種基本模式,各有優缺點以及使用范圍,我們需要結合傳播的目的和策略,匹配最合適的方案。最后,祝大家天天10萬+,刷屏刷到手抽筋。
本文由 @品牌鑫觀點 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。
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