產品案例：看網易云音樂，如何做「陌生人交友」

編輯導語：網易云音樂最近可是存在感滿滿，一個音樂性格主導色測試刷屏了朋友圈。這款小游戲是根據美國心理學家的著作得出的結論，通過播放不同的音樂使用戶聯想所處的場景，最后判斷出自己的主導顏色。

就在這兩天，網易云音樂又刷屏了，朋友圈滿屏的「主導色」分享，綠的、黃的、金的、紫的、粉的、藍的，五彩斑斕。應證了那句話，網易H5，每出必火。

不僅如此，網易云音樂還向港交所提交了上市申請，達成里程碑式的勝利。

這是一個在激烈競爭的音樂市場殺出的一批黑馬，在沒有版權、沒有流量、沒有資源優勢的情況下，硬生生的靠產品創新、產品體驗、產品口碑獲得了一大批青年用戶。

今天不談「主導色」刷屏，不談上市，今天談談網易云音樂的陌生人社交功能——一起聽。「一起聽」是網易云音樂去年就上線了的一個功能，當你在聽歌時，可以開啟和陌生人一起聽。

系統會匹配上一個和你音樂偏好相似的陌生人，并基于你們的共同偏好，生成一份歌單來一起聽。一人切歌，兩人同步，還能語音、文字聊天。

這一聽，這不就是興趣社交嗎？不就是基于音樂偏好推薦的「Soul」嗎？

當三哥深入體驗了下后，發現不僅如此，還驚喜不斷。網易云音樂因為創新的歌單和推薦模式、高冷的產品氣質、超贊的用戶體驗而大放異彩。從誕生之初便備受好評，從0做到即將上市，一路升級打怪。

這次，我們可以從「一起聽」產品中，窺斑見豹，看看網易云音樂做產品的態度和思路。在黑膠播放器界面，會提示「一起聽」功能。點擊進入后，可開啟「開始隱身一起聽」。

成功匹配聽友后，對方的頭像和性別是隱藏的，不能看對方主頁，也不能互動聊天。吸引你繼續探索。

聽歌滿5分鐘后，可以解鎖聊天，聊天僅文字，不支持圖片視頻等。有點小興奮。

進一步一起聽音樂，可解鎖對方頭像，但是需要征得對方同意。有點小緊張。

隨后，隨著聽歌時間更長，可以有更多的互動。至此，你們可以相互訪問主頁，添加關注，成為聽友。同時，你也可以重新匹配聽友、退出一起聽、查看匹配記錄等。機制像極了搖一搖。

還可以進行自動匹配設置，進入設置后，可能會讓你失望，因為不可以按照性別、距離等維度篩選。

整個功能體驗下來，發現這就是陌生人交友中經常用到的隨機匹配、隨機聊天模式在音樂場景下的具體應用。下面通過分析「一起聽」，我們能看到網易云音樂是如何抓住用戶需求，借助已有模式進行微創新，來一步一步達到自己目的。

一、深入研究用戶，滿足人性的需要

人天生是孤獨的，是好奇心，是對不確定性充滿想象，隨機匹配能最大程度滿足人們的這種心理。

漂流瓶、搖一搖，為微信早期獲客、快速普及，立下汗馬功勞。tinder、探探，基于興趣、位置等條件隨機推薦后，左滑右滑來相互確定是不是要聊天，一天滑出數億次。soul的語音匹配、靈魂匹配、戀愛鈴等，在社交圈殺出重圍，即將上市。

「一起聽」和上面的社交應用還不一樣，它是一個純粹的基于音樂偏好的隨機匹配場景應用。它開辟了一個新的社交場景，這種場景下交友，讓你毫無壓力。

二、讓陌生人自然而然的認識起來

陌生人交流起來最難的是前期的破冰之旅。

很多人要么不知道如何和陌生人開始交流，有社恐的壓力。要么上來就干聊、尬聊，很尷尬，很難促進進一步溝通和深入。

「一起聽」除了基于相同音樂偏好來匹配你們，還讓你們在聽音樂中慢慢熟悉對方，慢慢破冰。這里不看顏值，不聽聲音，不看社會地位，只是讓兩個陌生的靈魂在音樂中相遇，碰撞。這是我見過最優雅的陌生人聊天方式。

三、定位清晰，核心功能突出

「一起聽」雖然有社交的功能，但本質還是聽音樂，這是開辟了聽音樂新場景，和陌生人一起聽音樂，邊聽邊聊，釋放焦慮和壓力。

這和網易云音樂的音樂定位是一脈相承的。很慶幸「一起聽」的「自動匹配設置」里，沒有性別的篩選、沒有距離遠近的篩選。否則就變味了，定位就偏了。

好的產品不是做了什么，而是選擇不做什么。

四、站在前人肩膀上創新

前面說過，「一起聽」隨機匹配陌生人一起聽歌，這源于社交應用的常見玩法。這里只是具體場景不一樣，并且定位也非常明確，結合得非常好。這就是站在前人的肩上，這就是創新，一切為我所用。

網易云音樂這個功能上線后，因某狗音樂像素級抄襲而被網易云音樂公開“黑”了一把。

五、這是一個做「留存」的產品

網易云音樂好不容易在激烈的音樂市場殺出一條血路，雖然即將上市，但是日子并不好過。持續虧損，版權音樂庫少，前有騰訊、酷狗音樂的直面競爭，后有抖音、快手等短視頻曲面搶占用戶時間。

這種情況下，網易云音樂需要有更多的方法來留住已有用戶。

「一起聽」是上不錯的留存產品，陌生人、隨機匹配、解鎖頭像、解鎖更多互動、一起聽歌一起聊天等，這一套操作下來，對用戶挺有吸引力，花去用戶不少時間。

對于孤寂而壓力大的年輕人來說，還有點上癮。做留存，就是搶占用戶時間。

整體來看，「一起聽」通過挖掘用戶陌生人聊天的需求，結合音樂的產品定位，借助隨機匹配模式，創造性的解決了陌生人聊天難破冰的問題，通過逐步解鎖、緩慢深入，達到產品留存用戶、提升用戶粘性的目的。

這個模式可總結為：挖掘人性背后的需求+結合自己的產品定位+借助已有的模式來為創新+解決用戶問題=達到自己的商業目的。

這是「一起聽」產品的思路，對我們做產品的啟發。

#專欄作家#

岳老三，微信公眾號：產品筆記（ID：cpbiji），人人都是產品經理專欄作家。7年產品工作經驗，前網易、陌陌高級產品經理。任何商業進化的方向是效率的提升，喜歡用產品思維挖掘事物本質。相對擅長產品分析、產品設計、邏輯思維等。

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