抖音VS快手，在用戶體驗上有什么區別？

編輯導語：抖音和快手作為短視頻行業的兩大巨頭，在各自的發展方向、發展策略和用戶體驗感上都有很大的區別。為什么有人喜歡快手，有人喜歡抖音呢？本文作者分析了二者的用戶體驗，進而進行了總結。

身邊的親戚好友有的比較喜歡玩抖音，有的比較喜歡玩快手。抖音和快手作為兩款大家熟知的短視頻APP，究竟有什么樣的區別？包括抖音快手的用戶群體有什么區別？它們在內容展示上有什么異同之處？

一、目的

1. 抖音、快手作為二款短視頻APP，占據短視頻市場巨大份額。通過對這兩款產品的對比分析，試圖找出它們各自的異同之處？本文將通過行業背景、競品基本信息、用戶分析、內容分析、功能分析、盈利運營六個方面來對比分析二款產品，最后做出總結。
2. 嘗試學習怎么去分析競品。

二、市場發展

短視頻行業發展自2011年，目前已經進入成熟期。頭部平臺規模優勢明顯，并且相繼尋求資本化道路，行業競爭格局相對穩定。

數據監測分析認為，隨著移動互聯網用戶碎片化使用趨勢的延續以及對多媒體內容消費習慣的深化，未來中國短視頻市場用戶規模還將持續擴大，具有“短平快”特點的短視頻應用具有極大的市場價值。

根據QuestMobile的數據顯示，2020年中國短視頻用戶規模已超8億人，并且用戶每日使用短視頻應用時長有增長趨勢。

根據Mob研究院《2020年中國短視頻行業洞察報告》數據顯示，雖然短視頻領域平臺眾多，但抖音和快手作為頭部平臺的優勢明顯。雙雄爭霸，各有千秋。抖音算法突圍，成為短視頻市場的“黑馬”。

快手下沉突圍，成為短視頻市場的“拼多多”。互聯網巨頭對短視頻行業的關注，未來國內短視頻市場競爭持續發酵。而行業的多元化發展，也吸引更多用戶參與到短視頻的狂歡中來。

短視頻上半場戰爭已經結束，下半場戰號打響。短視頻企業將通過爭奪三線及以下城市流量紅利，布局海外市場，“短視頻+”跨界融合，以尋求新增量。

三、競爭對手信息

四、用戶分析

在此分析抖音、快手的用戶畫像，用戶畫像主要從性別、年齡、地域、收入、學歷五個維度加以對比。

根據Mob研究院《2020年中國短視頻行業洞察報告》數據顯示：

從性別上看：抖音和快手的男女比例相對均衡，男性用戶占比略高于女性用戶。艾媒咨詢分析認為，隨著抖音用戶體量擴大，其用戶在性別構成上分布更加均勻。快手在平臺內容上更多融入游戲直播內容，用戶結構更偏向于以男性為主。

從年齡上看：抖音和快手年輕群體較多，快手18歲以下低齡用戶表現優異。抖音用戶在18歲以下及18-24歲的用戶占比為25%，而快手占比28%。

從地域上看：抖音和快手向三線以下城市滲透趨勢明顯，快手下沉市場覆蓋率較高。

抖音42.4%的用戶在一二線城市，57.6%的用戶在三線以下的城市。快手有36.1%的用戶在一二線城市，63.9%的用戶在三線以下的城市。由此可得，抖音在一二線城市滲透率較高，而快手在三四線城市滲透率較高。

從收入上看：抖音和快手的用戶收入均以10k以下為主流，抖音用戶相對于快手收入水平較高。

抖音月收入在5000元以上的用戶占比43.5%，而快手為42.2%。艾媒咨詢分析師認為，目前頭部短視頻平臺以中低收入用戶群體為主，但抖音對于高收入用戶的覆蓋正在提高，用戶消費潛力相對更大。

從學歷上看：高中及以下學歷的用戶中，快手用戶占比高出抖音3%；本科及以上學歷的用戶中，快手用戶占比低出抖音2.5%。可見，抖音用戶相對快手總體學歷水平較高。

五、內容分析對比

1. 內容分發邏輯

1）抖音

抖音的內容分發主要靠系統算法推薦，采取“中心化”流量分發模式，傾向給用戶推薦喜歡看的視頻內容。 抖音的內部有許多大大小小的流量池。

用戶制作發布視頻后，會先給予一個初始流量池。在這個流量池里，配合用戶標簽和視頻內容標簽智能分發，根據視頻的完播率、點贊率、轉發率、評論率等反饋指標看是否有資格進入下一個更大的流量池。

如果視頻數據反饋好，就會層層推薦至最大的流量池。抖音基于內容質量和用戶標簽進行流量分配，并不會把視頻分發給所有關注的粉絲，粉絲看到視頻的概率大概為10%。這就形成了抖音“強內容”的屬性。

2）快手

快手采用“去中心化”流量分發模式，傾向給用戶推薦關注的內容。

用戶制作發布視頻后，經過后臺內容審核之后提取標簽，并匹配給符合標簽特征的用戶。抖音優先基于用戶社交關注和興趣調控流量分發，關注粉絲看到視頻的概率為30%-40%，加深了用戶之間的粘性。

這就形成了快手“強社區”的屬性。視頻發布初期，熱度權重“擇優去劣”，發布一定時間后“擇新去舊”。這樣熱度高的視頻也會隨著時間逐漸降低曝光量。這符合了快手追求的公平算法，讓更多人獲得曝光的機會，將流量向普通人傾斜，滿足一般內容創作者。

2. 內容分發對比

六、抖音、快手功能結構圖

1. 抖音

2. 快手

總結：抖音和快手的功能結構圖如上圖所示。快手的【首頁】有精選、發現、關注、側邊欄四大模塊；抖音的【首頁】有推薦、關注、同城，直播四大模塊。快手底部導航欄第二個tab為【同城】，抖音底部導航欄第二個tab為【朋友】。抖音近期新增的【朋友】功能，增強了抖音的社交屬性。

七、核心功能對比

抖音和快手作為短視頻APP，主要功能為瀏覽視頻和發布視頻。對這兩者進行核心功能點的對比，主要從系統推薦、同城、發布視頻、直播這幾方面進行比較分析。

對于這兩個APP，我個人體驗后最大的差別是視頻瀏覽方式（沉浸式與非沉浸式）、評論區、視頻切換模式（上下切換）。

1. 首頁——抖音【推薦】vs快手【精選】

1）頁面展示

抖音推薦頁

抖音評論頁

快手精選頁

快手評論頁

2）異同分析

2. 同城

1）頁面展示

抖音同城頁

抖音同城視頻頁

快手同城頁

快手同城視頻頁

2）異同分析

3. 拍攝、編輯、發布視頻

1）頁面展示

抖音拍攝——編輯——發布

快手拍攝——編輯——發布

2）異同點分析

4. 直播

抖音和快手的直播功能大致相同。最大的不同點在于入口不一樣。抖音的【直播】入口，在首頁的頂部導航欄或者點擊正在直播的用戶頭像進入。

快手的【直播】入口在【首頁】側邊欄直播廣場或者【同城】小功能、或點擊正在直播的用戶頭像進入。快手依賴著直播收入，為什么快手的直播入口卻不是那么顯眼呢？

個人的分析覺得，是因為快手強社區的屬性。用戶之間的粘性強，觀看直播用戶更多的是來自粉絲，粉絲會持續關注直播，所以用戶更多注意力應該放在【關注】頁面。在【同城】頁面，設置直播入口，是因為快手的同城區域滲透力強。

八、運營以及盈利模式

1. 運營模式

1）抖音的基本運營模式

冷啟動階段，抖音招募了300人左右的網紅種子用戶，并對他們進行統一的培訓，促使他們通過抖音這個平臺展示自己，輸出內容優質的短視頻作品。除此之外，抖音平臺也邀請了一些明星大咖入駐。

比如岳云鵬在微博轉發了一條帶有抖音logo的視頻，胡彥斌在抖音用自己的新歌發起音樂活動等。

一旦有好的作品產出并讓用戶關注到了，那么就會吸引更多的用戶參與其中，同時明星入駐，可以帶動他們的粉絲也參與進來，這是一個很好的推廣循環。這個過程給抖音初期的發展帶來了很大的幫助，讓更多人認識到它。

隨后，在爆發初期，抖音官方進行大量的廣告投放，使得抖音用戶爆發式增長。接著，當平臺有了大量的用戶和海量內容后，再依賴算法推薦，給用戶推薦喜歡看的視頻內容，千人千面。抖音的產品運營策略主要是通過明星大咖帶動用戶的“自上而下”的運營模式。

2）快手的基本運營模式

快手是一個輕運營平臺，早期的快手幾乎沒有運營推廣的痕跡。與抖音不同的是，早期的快手并沒有明星大咖入駐，主要是一些頭部達人通過自己的手段吸引粉絲。快手的產品運營方式是由普通人帶動身邊更多人的一種運營方式。

2014年快手從工具向社區轉型的關鍵時期，YY直播帶著分析涌進快手，為快手帶來了最早的內容，也帶來了東北用戶和江湖文化。

如今，隨著短視頻行業的競爭日漸白熱化，快手也加強了運營，推出了一系列計劃、邀請明星大咖入駐、對游戲、教育、三農、非遺文化等垂直領域給予幫助扶持。

2、盈利模式

目前抖音、快手的盈利方式主要有：廣告收入、直播收入、電商收入、內容擴展收入。基于兩者早期的運營模式以及內容分發機制的不同，在商業變現上也有所差異。

1）抖音“廣告”、快手“直播”

抖音采用“中心化”流量分發模式，內容權重高，重人工運營，適合平臺主導的變現方式，例如信息流廣告。在抖音發布一條廣告，可以在短時間內聚集流量形成爆款，這個屬性很適合廣告推廣。目前，抖音已經形成較為成熟的廣告盈利體系，廣告收入占總收入的80%。

快手采用“去中心化”流量分發模式，重視用戶參與度，粉絲與內容創作者的互動更深，有利于打造良好的社區氛圍，適合達人主導的變現方式，例如直播打賞、直播帶貨。

快手利用老鐵文化，沉淀私域流量，具有私域社交和公域媒體雙屬性，在此基礎上，更好的實現商業變現。目前快手直播收入占總收入的60%，廣告占30%，居于第二位。

九、總結

抖音和快手均為短視頻APP，是國內迄今為止2大內容平臺。隨著移動互聯網、5G技術的發展，用戶碎片化視頻趨勢的延續，兩大平臺的用戶規模和使用市場在不斷增加，同時用戶群體重合度在提升。隨著產品的不斷迭代，產品相互之間有更多相似之處。

通過對兩者的分析對比，總結以下小點及提出一些改進建議：

1. 總結

1）抖音的Solagon為“記錄美好生活”，強調的是“美好”

抖音采用“中心化”的內容分發模式，產品形態主要以單列沉浸式設計為主。內容分發模式以及產品形態使得抖音的用戶體驗感更強，內容質量更高。

快手側重于內容的鏈接，更關注優質內容。抖音的種子用戶來自于一二線城市的年輕群體，輸出的內容以特效+音樂為主，相對時尚潮流，加之明星大咖的帶動下，使得抖音的產品調性較為時尚化、年輕化。

2）快手的Solagon為“擁抱每一種生活”，強調的是“真實”

快手采用“去中心化”的內容分發模式，產品形態除了精選頁面，其他均以雙列可選擇式設計為主。內容分發模式以及產品形態使得快手的用戶參與感更強，粉絲與創作者之間的鏈接更強，更容易建設社區，這也是快手的商業變現模式以直播為主的原因。

快手最初的用戶來自三線以下的城市和農村，輸出的內容真實、接地氣、老鐵文化濃重，使得快手的產品調性較為真實化。與抖音的時尚潮流形成對比，造成了大眾印象里“抖音潮流，快手較low”的對比。

2. 建議

1）抖音

• 改進評論區的功能：使得用戶點擊評論區時，還可以看到完整的視頻內容。個人覺得，這樣的方式可以促進用戶觀看評論、留下評論以及回復評論，加強用戶之間的鏈接，可學習參考快手的評論區功能設計；
• 加強對抖音創作者其他作品的曝光度：個人感覺，點擊看劇集時，看完一個視頻后，需要點擊進入作者主頁——尋找到剛剛播放的視頻——點擊播放下一個相關視頻，這個路徑有點麻煩。可學習參考快手首頁【精選】中，頁面右滑顯示作者的作品欄設計。不僅可以顯示正在播放的視頻，還可以更直接的查看其它視頻內容；
• 抖音對頭部創作者友好，相應的，也不利于中尾部的發展，造成一種視頻“貧富差距”明顯的現象：抖音的視頻同質化感覺較為明顯，建議可以在【推薦】頁面向用戶推薦更多熱門視頻。或者可以設置一個功能，可以讓用戶自主對千人千面的現象進行格式化消除，重新定義自己的用戶標簽。

2）快手

• 切換視頻的路徑有點長，除了精選頁面外，其他內容模塊的切換視頻操作需退出視頻后，再點擊選擇要觀看的視頻。建議改進視頻切換功能，針對某些模塊，優化操作，使得觀看視頻的過程更順暢。
• 快手輕運營的屬性，讓普通創作者友好，但也造成了內容參差不齊的現象，要加強對內容的監控管理。

本人是一位準備往產品方向發展的小白。本次撰寫的競品文檔，一方面是滿足自己的好奇心，一方面是想對了解到的知識進行輸出，鞏固知識。以上內容僅是個人的拙見，肯定有許多不足之處，還望各位大神糾正~

 

本文由 @胖虎 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議