印象筆記的產品分析：堅持產品思維的重要性

編輯導語：印象筆記頻繁更新，但更新的功能卻不一定用不上，而頻繁的付費彈窗著實令人厭煩。作為一款老牌筆記軟件，雖有著一些自己的競爭優勢，但在其用戶體驗上卻存在著很大的漏洞。作者就此分享了一些自己對于印象筆記發展的看法，我們一起來看一下吧。

一直以來，產品和運營都是兩個獨立的工種，可生生被卷成了界限模糊。

就連產品面試時，似乎不懂點運營，不會看點數據，都不好意思說是應聘產品經理，甚至面試官都會懷疑，這孫子是不是填錯了應聘崗位。

崗位JD更不用多說，產品經理要是沒寫運營的要求，那這崗位妥妥的不高端。

其實，打工人何苦為難打工人。

到底產品經理的底線是什么，產品和運營的最大公約數又在哪里？

伴隨著這幾天北大的韋神刷屏，也讓原本可能更加浮躁的網絡環境略微降溫，也給匆匆的腳步留下了沉淀的喘息機會。

原本，生活就應該這樣，走走停停，愛恨分明。可惜，這個戰場已經演繹成：不會數據分析的運營不是好產品。

其實，每個產品更新的背后，都有其必然的價值驅動點。作為印象筆記的深度用戶，周末閑來無事，便拆解一番。由于低保真拆解，頂多也就算是盲人摸象，閉上眼體會下印象筆記這頭大象的輪廓。

本文大概分三個部分：

1. 梳理下印象筆記近期更新的主要產品功能
2. 分析筆記類工具的用戶核心需求。
3. 思考下印象筆記更新背后的價值驅動點和筆者的粗糙觀察。

為了更好的理解產品功能的定位，我會針對每個功能執行三步走策略，也就是先進行功能描述，然后再分析下計劃的產品功能的價值，最后再分析下實際的功能價值。

一、近期更新的主要功能

1. 超級筆記

作為一款筆記軟件，產品定位自然屬于生產力工具，超級筆記在推出前就一直在熱身運營。從宣傳的角度來看，確實吊足了用戶的胃口，絕對屬于重磅更新。為此，我還申請了內測，希望能第一時間體驗到超級筆記的功能。

超級筆記的推出，有其必然性，市場的主流的筆記軟件大概也可分為兩類：一類是塊引用的，另一類是傳統的。前者的代表有國外的“notion”，國內的現在有“我來”（后起之秀，更新也不錯）；后者的代表有印象筆記、有道云筆記等。

關于塊引用概念，我們不展開討論，大概就是每段筆記都可以理解成塊，可以調用引用，極大地提高了筆記的瀏覽效率，并且知識目錄更加結構化。

從產品規劃定位上來說，這可以看做是印象筆記的主動出擊，既是對市場的主動應對，也是內部的提升。

一直以來，印象筆記不支持插入視頻素材，不支持智能表格，沒有引用功能，不支持第三方視頻預覽，這確實影響用戶體驗。應該來說，超級筆記這個戰略定位完全符合產品的規劃發展：深耕工具屬性，豐富產品功能，提升用戶體驗。

從產品實際上線效果來說，我以為超級筆記這個重磅功能只是完成了一部分的戰略目標，如果非要量化，我覺得最多只有一半。

我這么說的原因可以概括為，功能基本具備了但體驗仍比較差，比如塊概念基本不存在。只是在展示上，可以關聯筆記，但關聯的操作也并不友好，做產品的大家都清楚，真正的價值就是背后的功能邏輯。

前端界面的展示糊弄糊弄業余小朋友，主要是可以從運營角度大肆宣傳，但用戶不傻。當然也有一些小驚喜，比如，可以生成摘要，可以以卡片形式插入鏈接。

但總的來說，超級筆記的更新，我認為是從產品角度的考慮，而從運營角度的落地。重點仍然偏向于基礎功能的剛性具備、界面的提升，核心功能并沒有體現。

造成這個的原因，我認為一方面仍是為了搶占市場預期，倉促上線，以緩解輿論壓力；另一方面，底層架構無法兼容，從超級筆記的應用需要另起一行，單獨的入口，而無法與老筆記融合便可見一斑。

2. 錄音轉文字

印象筆記前段時間上線了錄音轉文字功能，用戶錄音時可以付費使用該功能，實現實時轉錄，并且可以隨時標注重點，便于更高效地進行錄音的處理。

錄音轉文字為機器轉譯，費用為1小時18元，和訊飛聽見的機器轉寫收費接近（0.33元/分鐘）。

由于我購買的有專門的錄音轉文字工具，就沒有購買體驗印象筆記這個功能。

從底層邏輯來看，機器的轉寫的實現并不復雜，核心就在于識別算法的接口，印象筆記大概率不會自己計算，更可能和第三方合作開發。

我查了一下行業頭部訊飛聽見的接口服務收費標準，最低一個小時不到6元。

總的來說，錄音轉文字的產品設計仍然是在印象筆記自有的生態轉化，用賈老師的話，叫什么生態化反。

對于用戶來說，屬實是一大痛點。但從定價策略來看，印象筆記擊中用戶痛點的同時，也擊中了用戶的老腰。

除了核心轉寫接口之外，開發成本并不大，總體成本基本確實在6元左右，但定價18元確實勸退用戶。畢竟市場上包年不足百元的專業軟件一大推，很明顯這個功能印象的收割心態大于服務心態，從以秒計費和一年有效期足以證明該推斷。

但事情往往會適得其反，原本可能增加存量用戶粘性的設計，反而讓老用戶反感。完全可以定價低一些或者和專業版會員融合，哪怕是再推出一個超級專業版也好過赤裸裸的專項收費包。

3. 資源包

前幾天我看到更新推送，說是增加了素材和字體，我迫不及待地更新了。

結果出乎意料，全是收費功能，一個字體單獨收費大概18元，也可以再購買資源包，年費大概60元。

如果說使用正版素材圖片、正版筆記字體功能，還可以理解。畢竟版權有成本，但就連自定義筆記的文字顏色、自定義背景圖都被加入進去了，這簡直是收割中的戰斗機，速度和力度老感人了。

如果說，超級筆記和錄音轉寫還在產品底線之上，我認為這個資源尊享包就完全在產品底線之下了。

這也是不停在用戶容忍底線上蹦迪的必然結果，一不小心就超標了。資源尊享包堪稱影視APP里的超前點播卡，十足的運營商業氣味。

二、筆記類工具的用戶需求

在對比體驗了主流的筆記軟件，如有道云筆記、我來、飛書、語雀、Notion、為知等產品后，筆者認為，印象筆記面臨的挑戰巨大。

首先來說，筆記應用本質上就是生產力工具，誰能高效滿足用戶的核心訴求，誰就能搶占市場，那么用戶對于筆記軟件的核心訴求有哪些呢？

我詢問了幾個同事，并且潛伏在多個產品的交流群里，總結如下：

1. 數據的安全性

因為現在數據基本都是云端存儲，用戶對于數據的安全性實乃最核心的剛性需求，這也是品牌積累的價值點，當然，也是用戶最大的遷移成本。

所以，筆記類軟件的用戶競爭，短期內主要集中在增量用戶上。只有產品做的足夠好，這個足夠好至少要覆蓋到用戶的核心訴求，才會引來存量用戶的規模遷移。

這一塊來說，印象筆記是有明顯的競爭優勢的。至少，相對于新型的筆記軟件，我還是比較放心，將我的私照和銀行賬號密碼交給印象筆記。

2. 筆記的基礎功能具備

比如：

• 筆記的豐富度，要支持Markdown或者思維導圖、錄音、視頻、圖片或者附件等。
• 單條筆記的大小限制。
• 打開的響應速度（用過一段時間Notion，唯一的不足就是打開速度感人，可打開速度又實實在在是剛性需求，只得暫時放棄）。
• 不同終端的同步效率。
• 標簽或者文件夾體系等。

3. 搜索的高效、準確

筆記類軟件最核心功能，就是輔助記憶。就如同印象筆記的定位，做你的第二大腦。從這點來看，印象筆記的產品定位和目標用戶的調研分析還是到位的，至少初心是到位的。

那么日常搜索的觸達率，響應時間和準確度，對于日常工作生活極其重要。最初我使用的是有道云筆記，可是當我想搜索一些文字時，經常搜索不出來。

這一點，我認為印象筆記做得最好，首先云端檢索效率很高，延遲很少。

其次，本地可以離線下載，搜索后的打開效率銜接得也很好。

4. 公眾號、網頁等文章的剪藏

既然是收藏筆記，那么公眾號或者網頁的剪藏，也屬實屬于高頻剛需。

很多軟件對于剪藏的支持并不好，導致一直不愿意遷移或者同時使用多個筆記軟件。

我是懶得用多個，你們是了解我的，我比較專一。剪藏這一塊，印象筆記起步較早，做的也最好，不管是PC端剪藏還是APP分享剪藏，又或者是公眾號剪藏，用過的都有體驗。

5. 塊應用的顛覆式創新

我以為筆記類工具下一個革命一定是塊應用的創新，這個創新是顛覆式的、破壞式的。

這將極大地提高筆記的生產力效率，極大地豐富應用場景。

國外“Notion”走在前列，創始人是華裔，但服務器在國外，打開響應效率很低，時常卡頓，除非啟用代理或者使用梯子工具，據說有機會國內部署，期待中。

國內“我來”也是采用塊應用，也體驗了多次，更新很快。講真，和“Notion”很像，幾乎是翻版，產品經理做的競品分析一定是照著Notion做的，不過，這不重要，對于用戶來說，好的體驗才是王道。

可惜，印象筆記不在這條賽道上。

三、印象筆記的挑戰與機遇

結合以上分析，筆者認為，印象筆記作為一款老牌筆記工具，近期產品功能的更新主要有以下幾個價值驅動點。

1. 主動應對市場的挑戰

印象筆記深知現階段用戶的競爭主要來源于存量用戶的競爭，再加上用戶的遷移成本又很大。所以，短時間內將用戶留存并且進行付費轉化，可能是其戰略擴張的重要抓手。

在這個引導下，用戶可以感受到運營的力度，幾乎天天推送購買鏈接，就連購買了專業版的會員也未能幸免，不斷地彈窗提示購買續費；除此之外，界面上項目還留著多個購買入口。

一方面這確實會增加新用戶的轉化效率，另一方面也會造成老用戶的反感。不過，已經說了，在遷移成本的客觀前提下，老用戶不重要，增量用戶才是焦點。

2. 運營思維驅動商業變現

印象筆記積累了大量用戶之后，收割便不可避免，畢竟，流量思維始終是運營底色。

所以，收費模式的創新遠超產品的功能創新。會員付費體系之下，再推出專項使用包。

可以預見的是，在沒有充分競爭和監管之下，用戶羔羊沒有選擇的權利。層出不窮的收費方式，仍會不斷刷新我們認知。

3. 構建多方合作的生態嘗試

印象筆記本身是工具應用，但圍繞這個核心，印象團隊已經在多方位探索，試圖提高自身的護城河。比如：

• 印象識堂的推出便是在知識內容上的布局；
• 各種掃譯筆、智能筆等硬件設備，豐富便于產品的本身，仍是增加筆記這個核心產品的剛性需；
• 錄音轉文字也不僅是工具功能，更是與第三方合作的嘗試，包括資源庫或云字體。

筆者有個大膽的推測，印象筆記已經不僅僅是要做第二大腦，不僅僅是輔助記憶的工具，開始向辦公工具發起了沖鋒。

單從產品角度來說，在用戶的核心訴求上，印象筆記除了沒有采用塊應用的架構，其他的，像安全性、基礎功能、搜索高效、剪藏易用等核心需求上，都屬于競爭優勢。

可是，除了這些之外，我認為印象筆記還面臨以下主要挑戰：

第一，商業氣味過重，急需回歸工具本身。

印象筆記本身仍有很多重要的工具功能未能滿足，比如，筆記加密等，這些都是工具的基礎設施，雖然不會帶來較多增長，但是會夯實用戶忠誠度，奠定口碑。

第二，運營思維>產品思維>用戶思維。

在運營主導下，產品的功能設計勢必以商業赤裸裸的價值轉化為主。那么，用戶的體驗很難得到滿足。

長此以往，產品就會陷入自我負反饋之中，不斷構建的劣幣，不僅錯失市場的機遇窗口，還終將掘掉自己辛辛苦苦積累的口碑。

第三，商業模式過于粗暴。

上文已經說過，除了會員付費體系之外，還存在諸多專項付費包，雖然無可厚非，但屬實不是最優選擇。

而且，付費項目明顯價值不足，存在強盜售賣疑似行徑，甚至會員還要強制推送廣告，這對老用戶極度不友好，在競品補齊短板之日，便是價值坍塌之時。

第四，業務布局權重失衡。

雖然印象筆記要做生態化的探索和邁進，但眼下來看，有些避重就輕。

不管如何傾斜業務方向，核心始終都應該是工具本身。深耕工具應用才應該是最大的矛盾，就像很多創業公司一樣，往往擅長做加法，不會做減法。

殊不知，精力和機遇一樣，都不可過于索求。所以，筆者認為生態化布局沒有錯，但權重分配比重失衡，在核心應用上做得太少。

天下大事必作于細，水善萬利而不爭，爭的是滔滔不絕，是厚積薄發的有所為，有所不為。

正確的決策，需要在正確的時間，才可能得到正確的結果。

如何放大優勢，怎么解決挑戰，從根本上看，最需要：

首先應是優秀產品思維的產品經理。

其次才是擅于收割的運營同學。

 

本文由 @弱水謙山 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議