品牌行銷策略，產品行銷與設計，各類型行銷推廣案例分享-品牌行銷點點讚
編輯導語：如何做好新媒體運營？其中，運營人員需要把握用戶心理，具備獨特的觀點，生產讓用戶關注你的理由。同時，當下的新媒體運營工作還涉及到品牌、產品的多個方面，這考量了運營人員的綜合素質。本篇文章里，作者總結了新媒體運營的幾個策略，一起來看一下。
如你所見，現在公眾號做起來越來越難，打開率、分享、點贊都在下滑。其實都不用看大數據如何，就身邊的這幫人，頭部、腰部、底部號都有，基本都反應數據在下滑。
再加上短視頻的崛起，刷視頻的人越來越多，對微信生態也造成了擠壓。
所以，就有人說別做公眾號了，那已經是過去式的東西，快死掉了。
好吧，從公眾號誕生之日起，基本這些人每年都會說這樣的話。我看也有很多人開始唱衰抖音了，挺沒意思。
仁者見仁吧，這話題討論起來沒勁，也沒什么意義。如果你還在做公眾號自媒體，或者在企業做公眾號運營，那我寧愿給你10個新媒體運營的建議，這個更實在。
一、熟悉的事熟悉的場景沒有吸引力，打破認知才是吸引點
一般做新媒體內容，大致有4種：
- 針對熟悉的事物講熟悉的東西；
- 針對熟悉的事物講陌生的東西；
- 針對陌生的事物講熟悉的東西；
- 針對陌生的事物講陌生的東西。
很顯然，第一種 “熟悉的事物講熟悉的東西” 太過貧乏，激不起什么興趣；第四種 “陌生的事物講陌生的東西” 只會帶來生疏感，讓人避而遠之。
第三種和第二種是比較受歡迎的，都是在打破人的固有認知，帶來一些新的認知和驚喜，能引發用戶的好奇心和探索欲。
當然，我個人更喜歡第二種，從熟悉的事物出發，帶來更豐滿、新穎的內容。
因為喜歡=熟悉+意外。
做新媒體運營，一定得培養 “逆向思維”，也就是打破一些常態，提出反向的觀點，制造沖突。
比如《如何管理你的老板？》、《好身材大多是吃出來的》、《我是從何從CEO一步步做到普通員工》等等。
一個出乎意料，內容又情理之中的選題角度，會顛覆大伙常規認知，從而引發興趣，借此有效地牽住用戶。而且，這種打破認知的內容，不點開看看你就渾身難受！
二、好奇心和與“我”相關，是內容吸引人的強勁保障
每天無數新媒體內容漫天飛，不到一秒的時間掃描標題，用最快的速度跳躍式閱讀，喜歡就看，不喜歡就關閉，愛了就關注點個贊，憎惡了就取關甚至舉報。
這就是當前新媒體內容的現狀。
那人們一般會對什么內容感興趣呢？有2個方向在我看來是肯定的。
1. 滿足好奇心的
好奇心是人類行為的內在核心動機之一，也是內容創作最可靠的一種選題方向，人的好奇心是永無止境的。
所有未知的、新知的、顛覆創新的、提高技能的、漲見識的、留有懸念的……等等，都容易吊起人的興趣。
2. 與我相關的
人們永遠都會關心與自己相關的內容，但是你講的其他內容可就未必了。這就像人們永遠關心的是一個產品給 “我” 帶來什么好處。
特別是在這樣一個注意力超級稀缺的時代，內容與用戶強關聯，與 “我” 高度相關，這才更有機會！
不管是視頻、音頻，還是圖文、條漫，在做內容時可以首先突出與 “我” 相關，多使用用戶關注圈內的信息。
比如很多賬號會刻意塑造出一個人物形象，講與目標人群類似經歷的故事，讓讀者看著看著就覺得 “這說的不就是我嗎？” 結果就是高度卷入。
還有人會明確描述對應人群所在的地域、年齡、方言、性別、職業、社會身份等標簽，讓用戶一眼就知道這條信息與 “我” 相關。比如《8090后社交指南》。
三、有槽點，人格更完整
90后、95后乃至00后大軍日益成為各大平臺消費主力，越來越多品牌想通過年輕化來獲得這個群體的喜愛。
年輕人喜歡什么呢？
未必是大品牌，更重要的是，他們認可的，覺得有個性的品牌。
這樣的品牌像朋友，可以交心，可以一起玩，可以一起哭，可以一起吐槽。并非要是完美的，而是像一個真實的人，有優點也有槽點，不再是過去品牌那樣每天都樹立高高在上的形象。
做新媒體運營也是如此，新媒體時代最大的變化之一就是平臺人格化，這就意味著有血有肉，有優勢也有缺點，當你有槽點的時候，更容易拉近與用戶的距離，人格也更完整。
別造完美人設，累，招煩。調侃自己，娛樂大家嘛。
四、想到更多分享轉發，就得多制造刺激點。
做這一行誰都想獲得更多的分享，那么首先，內容本身要過硬這個點就不多說了，這是一切的基礎，也是最強刺激點。
內容沒有一點價值，讀起來磕磕絆絆，毫無邏輯性，讀者馬上就關了，還何談分享？
然后，你的內容需要有更多刺激分享的點。就像賣一個產品，我們需要有清晰的賣點，那想要擴散一篇文章，這篇文章讓讀者分享的 “賣點” 是什么呢？
可以好好思考：
- 我的內容能給讀者提供談資嗎？我的內容能幫讀者表達想法，說出了他內心想說的話，分享后能表達一直壓在心底的想法嗎？
- 我的內容能幫讀者分享后，塑造和強化他想要的社交形象嗎？
- 我的內容能夠讓讀者分享后，幫助到自己的朋友、家人、同事，完成利他的舉動嗎?
- 我的內容分享后，能讓讀者看起來更有地位、更有逼格、更有錢……能讓他參與到社交比拼中嗎?
這些都是能誘發社交分享的有效手段，能幫助讀者更好的在社交關系中建立自己理想的形象。
當然，你和用戶關系經營得好，經常互動；內容中有引導分享的文案；有在文中發起促進分享的活動，比如分享得紅包、分享領資料、分享進群等等…..這也都是刺激分享的點。
強調一個點，強制分享的效果肯定不如主動誘發，且分享不能損害讀者利益。
比如你寫一篇文章叫《我朋友圈的人都是豬》 ，內容寫得非常好，但你覺得讀者會分享到朋友圈嗎？
顯然，我們還需要考慮內容的積極性，內容本身不能過于消極。特別是標題，你需要管理用戶預期體驗。
因為他可不愿意成為 “標題黨” 的傳播者，同樣的預期體驗他也不愿意給到朋友。標題應該有利于分享，如果分享朋友圈會影響用戶的社交形象，那他也不會分享。
標題要利己，更要利用戶。
五、犀利的觀點，就是引爆點
犀利的觀點和獨特的見解，一直都是新媒體內容傳播的寵兒。
很多選題，角度可能是一樣的，追的熱點可能是一樣的，故事也可能是一樣的，但是新穎的觀點卻是獨一無二的。
新媒體寫作，你的內容一定要有自己的立場和觀點。內容好，那只是質量高，大家會點贊。
但帶有個人意志的觀點才是促使讀者共鳴和分享的利器，往往觀點即引爆點。
我認識很多人，看微博喜歡一條一條的看評論，比看正文認真多了。
甚至有人說：我看微博只看評論！
詳細一問，為啥？然來高手在民間，評論區很多觀點犀利得簡直銷魂。
很多爆款文章，不是因為他們的文采好，也不是他們技巧有多強，而是他們有全新的觀點，有下功夫去挖掘生活中的新洞察。
雖說“太陽底下無新事”，人們喜歡的話題一直沒變過，像直男癌、奮斗逆襲、仇富、曠世愛情等等。但同一個話題你需要有鮮明的觀點和態度，觀點即爆點，態度即溫度。
否則，寫不出新意，誰都會看膩。觀點哪來？憋不出就多看評論區的大神。
沒有觀點，中庸等于平庸。
六、注重自我表達，也需考慮用戶需求
做新媒體，要有自己的態度，要表達自己的觀點，這是肯定的。
大家都在強調要有個性，形成自己獨特的風格，這就是自我表達。
但是，自我表達不是自嗨，更不是獨角戲，它是介于用戶需求與自我的中間區域。
你看有很多大V整天瞧著我行我素，特別有個性，那是因為他想清楚了自己的定位，也考慮好了他想要什么樣的用戶以及對應的用戶需求。
不是用戶喜歡什么我們就寫什么，這就喪失了自我表達；也不是我們想到什么就說什么，更不是用戶越反感什么我們就寫什么。
一個做起來快樂、輕松、有黏性的平臺，應該是不斷挖掘自我表達和用戶需求之間的交集。
七、學會合理裝逼，不太低也別過高
陽春白雪的東西大家都不怎么愛看，特別高深的論調大伙也看不下去。如果從一個較長的時間跨度來看，大家喜歡的，往往是那些不超出他的認知太多，且踮起腳尖恰好夠得著的內容。
這就需要運營者能學會 “合理裝逼”。
意思是，你表達的觀點、寫的內容，首先要有一定高度。但是，這個逼格不能太高，保持略高于目標讀者認知和知識量即可。
這樣，讀者才能獲得持續的滿足感、驚喜感以及身份認同。
逼格太低，沒什么新東西，讀者沒興趣，不看。
逼格太高，get不到，理解不了，好像不是給我寫的，也不看。
這就是為什么總說做內容不單是寫字，還一定要學會了解讀者，和讀者做朋友、甚至讓讀者參與到創作。
就算你懂得很多，也別動不動在讀者面前過分 “炫耀”。因為你有你的定位，找到自我表達和讀者之間的交集才是一個運營者該做的，而不是掉入“知識的詛咒”。
這就意味著你必須得不斷進步，且至少要快過你的大部分讀者。
因為讀者他在不斷成長，當你內容比他高一點點的時候他會留下來。而當他成長到你不能在他面前 “裝逼” 時，當然就會離去。
你想要一直領跑，就要提供比他們高一點的內容。高出認知，高一點點，你才能裝逼成功，獲得認同。
八、要有足夠讓人關注的理由，且門檻超低
不管你做什么樣的內容，做何種的努力，最終肯定是讓更多人關注你。
但問題來了：別人為啥要關注你？
一句話，你要給新過來的人提供足夠關注的理由。
內容本身不用說，前面說了要過硬。
接下來就是你公眾號內容的垂直性和持續性，一般新用戶看到你的文章覺得不錯，他就會看看之前的文章，如果他發現你過往內容雜亂，幾個月才發一次文，很可能就不會關注。
也可以準備一些關注有禮的活動，比如關注后獲得資料包/工具包/優惠包/課程包/關注后進粉絲交流群等等。
有的公眾號經常喜歡做連載型文章，這樣新用戶對一篇文章滿意了，自然而然就會關注，想持續看之后的系列文章嘛。一些公眾號會做下期預告，道理一樣。
還有些公眾號很聰明，秉承 “人無我有，人有我優” 的理念，總是比其他公眾號要高出那么一點點，比如每篇文章除了文字，還都附帶錄音/視頻；比如每篇文章都會附帶思維導圖；比如每個話題都會有討論互動……這都能有效提高關注率。
當然，還需要在推文里引導關注公眾號。要知道，少數新讀者會特別想關注你，而大多讀者都是處在一種可關注可不關注的狀態，這時候有一個明顯的提示關注就會起到 “心理暗示” 的作用。
關注與不關注之間，可能就差一個“引導”。
總的來說，提供的關注理由越充足，越誘惑，門檻越低，量就越大。且你多做任何一步引導關注，都好過什么都不做。
九、好標題，是篩出來的
標題的重要性自然不必再多說，估計國內所有的新媒體頂級團隊，都在研究如何把標題寫得更好。
或者說，不是 “寫出” 更好的，是 “篩出” 更好的標題。
如果你想標題效果更好，別依賴于某一個人的判斷來寫，咱們盡量靠科學：
- 基于一個選題，寫出10個標題（根據團隊自定多少個）。
- 自己基于過往歷史推文標題的經驗，好好對比標題，選出5個來。
- 將標題發到粉絲群里發個小紅包投票。
- 根據投票結果及大家反饋，組合并優化標題，最終敲定。
比如咪蒙團隊，當時據說是取100個標題，5000人投票。她們會把取好的100個標題發到5000人核心粉絲群里投票，不靠自己猜測，始終把 “洞察” 交給用戶本尊。
好標題要取100次，這句話應該也經常聽到。能做到，那本身就是牛逼的資本。
當然，有條件的團隊，還會有粉絲屬性比較接近的小號，最終標題會在小號提前測試，然后大號再用，讓每一篇推文的打開率最大化。
十、新媒體崗，從來都不只是純寫作崗
最開始做公眾號運營，大多是不需要很深入了解產品、銷售邏輯以及品牌的。
把粉絲做起來，找到好選題，輸出不錯的內容，最好做出一些10W+，也就夠了。基本是一個野蠻生長和擴張的狀況。
但這要放在之前也就罷了，現在越來越多企業都是結果導向，偏向業績，要求的是精細化運營和營銷。
你得更深入了解產品、業務邏輯，關注轉化率、策略效果，產品思維要重，營銷思維要起來。我一直覺得這些本就是新媒體運營該有的硬實力，只是現在更需要這些能力了。
特別是這幾年以來，看到無數公眾號運營開始更賣力琢磨轉化，或者慢慢轉型，有的甚至直接被淘汰。
沒辦法，至少，你得站在產品或品牌的角度來做新媒體運營。純寫作，真不夠。
好了，今天的內容就分享到這。
最后再多掏一句心里話，新媒體運營這活兒拼什么？
我目前看到的還真是在拼用心！比別人多想一步、多做一步、多反思一次、多優化一處細節、多熬一個夜、多失敗無數次……
你說呢？
#專欄作家#
木木老賊，微信公眾號：木木老賊（ID：mumuseo），人人都是產品經理專欄作家，2019年年度作者。知名上市教育集團品牌總監，專注于持續生產新鮮又有料的品牌營銷、新媒體運營貨、文案進階技巧。
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