8000字長文，講透私域流量之朋友圈運營心法！

編輯導語：當私域流量逐漸為更多人重視時，商家平臺可以從哪些方面入手、做好私域流量的精細化運營？其中，朋友圈運營是私域運營的一個方面。本篇文章里，作者結合實際案例，以企業為主要角色，總結了朋友圈運營的方法策略，一起來看一下。

經過大量的實操、學習、研究、拆解之后，公子總結歸納了一套企業私域流量的運營模型，即：企業私域增長飛輪。

“企業私域增長飛輪”模型包括6個部分，或者說6個階段，分別是：鉤子加微信、發圈建信任、活動搞裂變、多點做留存、文案促成交、標簽精管理。

具體如下圖：

關于“企業私域增長飛輪”模型，公子將用6篇文章進行詳細展開。《1.1 萬字長文，講透私域流量之微信號加粉心法！》是第1篇“鉤子加微信”，本文是第2篇“發圈建信任”，主要圍繞企業角度展開。

通過本文，你將：掌握IP定位的2個方向和3種方法，并學會進行5W拆解；掌握打造人設的4個原則和7個門面；掌握一系列精細化運營技巧，打造有溫度高價值的朋友圈。

微信的私域生態包含個人微信、朋友圈、微信群、公眾號、視頻號、小程序、企業微信。朋友圈作為整個閉環的關鍵節點之一，真的太重要了！

可以這么說，要想做好私域，必須做好朋友圈。

具體怎么做呢？

公子梳理了3個步驟，分別是：明確IP定位→打造IP人設→開展朋友圈運營。

下面，公子逐個詳細展開，爭取給你掰開了揉碎了。

一、第一步：明確IP定位

1. IP定位的2個方向

企業在進行微信IP定位之前，首先要明確IP定位的方向，即：是選擇個人化？還是選擇品牌化？

1）IP個人化

個人化即更多地突出個人形象和個人信息。

如果你的企業屬于生鮮、水果、美妝、服飾、餐飲、旅游等大眾行業、知識付費行業，或者企業規模不算特別大的話，公子更多建議選擇個人化方向，這樣能讓IP顯得更有親和力、更有真實感，從而拉進與用戶的距離。

比如，完美日記的微信IP“小完子”，一個20多歲的美少女，喜歡美食、美景、美妝，跟完美日記的用戶非常吻合。

2）IP品牌化

品牌化即更多地突出品牌形象和品牌信息。

如果你的企業屬于金融、銀行、保險、理財、教育培訓、營養保健等行業，或者企業規模比較大的話，公子更多建議選擇品牌化方向，這樣能讓IP顯得更有專業感、更有權威感、更有公信力，從而獲得更多品牌背書加持。

比如，瑞幸咖啡的微信IP“首席福利官lucky”，給人的感覺像是瑞幸官方，跟“小完子”比缺少了親和力，但是增加了權威感。

另外，在選擇品牌化方向時，還要注意一點，就是：千萬不要過于生硬，比如直接用品牌名稱、logo、slogan等信息，這樣會讓用戶感覺自己面對的是個機器人。

一定要注意增加個人元素。還是以瑞幸咖啡為例，他們的IP昵稱加了“lucky”后綴，IP頭像選擇卡通形象，IP性別選擇女，這大大弱化了品牌感，程度了增加了親和力。

2. IP定位的3種方法

這3種方法分別是：產品定位法、用戶定位法、現有IP定位法。

1）產品定位法

即從現有產品出發進行IP定位。

這種方法適用于產品剛剛上市、暫時還沒有用戶積累的企業，具體的運用邏輯是：產品定位→目標用戶→IP定位。

以湯臣倍健為例。湯臣倍健旗下有眾多產品線，比如蛋白粉、魚油、鈣片等，這些產品的目標用戶是30-45歲、有家庭、注重健康營養的高端用戶。

為此，湯臣倍健特意打造了“營養師真真”這個IP，一方面普及營養知識，一方面提供針對性指導意見和產品推薦。

2）用戶定位法

即從現有用戶定位、用戶畫像出發進行IP定位。這些數據包括但不僅限于性別、年齡、地域、職業、消費水平、興趣愛好、是否結婚、是否有房有車有娃等等。

這種方法比較適用于之前已經有一定用戶積累的企業，具體的運用邏輯是：用戶定位→用戶畫像→IP定位。

以完美日記為例。完美日記的用戶定位是18-25歲的年輕女性群體，以大學生、剛步入職場的白領為主，她們追求顏值與個性表達，愛美食、愛美景、愛追星。

而“小完子”就是這些人中的一員，而且是她們理想中應該活成的樣子。

3）現有IP定位法

即從現有IP出發進行定位，這個現有IP包括但不僅限于在其他平臺打造的成功IP、能出鏡的企業董事長、創始人、CEO、高管、員工等。

具體的運營邏輯是：確定人選→拆解特質→IP定位。

這里要注意一點，就是一定要真實，這個被選中的人平時什么樣，就展示什么樣，可以包裝，但不要包裝過度，不然一旦人設崩塌，對企業的影響會比較大。

以豪車毒為例。豪車毒的創始人老紀，雖然初二就輟學，但是他非常好學和努力，非常懂得感恩和利他，他的創業之路也很曲折和勵志。

基于這些特質，老紀將自己打造成了創始人IP“豪車毒老紀”，不斷分享自己的人生理念、價值觀、尤其是服務思維，在業內引發了很大反響和共鳴。

3. IP定位的5W拆解

什么是5W？

其實很簡單，就是Who、Where、What、When、Why。

1. Who：我是誰？對應昵稱。
2. Where：我在哪？對應地點。
3. What：我是做什么的？對應產品、服務、使命等。
4. When：我什么時候開始的？對應時間。
5. Why：我憑什么被信任？對應價值觀、生活方式、故事等。

下面，公子以自己為例，利用5W法進行下簡單拆解，僅供參考。

二、第二步：打造IP人設

做私域，有一句話你一定要牢記，就是：私域里賣的不是產品，而是人設，人設遠比產品更重要。

為什么這么說？因為，只有用戶喜歡和信任你這個人，才會喜歡和信任你賣的東西，也才會毫不猶豫地下單和付款。

什么是人設？

簡單來說，就是你在用戶心中是一個什么樣的形象，是個什么樣的人，你能給用戶提供什么價值，用戶一想到你就能想到什么。

還是以公子為例吧。在我的微信好友的心中，我可能是個比較努力的人，比較能寫東西，動不動就幾千上萬字，在私域這塊比較有研究。大家一想到私域，可能就會想起我。

那么，問題來了，人設應該如何打造呢？

1. 打造人設的4個原則

這4個原則分別是：人物真實、個性鮮明、風格獨特、傳遞價值。

1）人物真實

關于這一點，公子在前文提到過，就是這個人平時什么樣，就展示什么樣，可以包裝，但不要包裝過度。

2）個性鮮明

簡單來說，就是人設要有個性，有特色。具體我就不展開了，就是字面意思，非常好理解。

3）風格獨特

你的朋友圈風格一定要自成一派，這樣子用戶才能記住你。

舉一個小例子，我有個朋友叫陳厚，外號早餐王子，主要做財商教育，他的朋友圈給人的感覺非常清爽，而且版塊分明，像一本自己的生活雜志，很有高級感。

4）傳遞價值

關于“價值”，每個人的感知不一樣，維度也不同，所以不一定非要是干貨知識，也可以是正確的三觀、良好的生活方式，甚至可以是美食、美景等等。

這4個原則非常重要，你一定要謹記。

2. 打造人設的7個門面

這部分主要探討個人微信。

這7個門面分別是：昵稱、頭像、微信號、狀態、個性簽名、相冊封面、朋友圈。

在詳細展開之前，我想先說一下，為什么把它們叫“門面”。

因為這7個東西，要么是別人添加你之前會先看到的，要么是加完你之后會先去看的，它們就像實體店的門頭一樣醒目。

說到這里，就不得不提一個詞“首因效應”，它指的是，在信息呈現順序中，首先呈現的信息比后來呈現的信息在印象中有更大的權重。簡單來說就是，第一印象對總體印象起著十分重要的作用。

現在你意識到這7個門面有多重要了吧。

下面，公子來展開說下，每個門面應該怎么做，不應該怎么做。

1）昵稱：好記好寫易傳播

微信IP昵稱的錯誤用法有很多，公子總結為2大類：

1. 亂七八糟類：比如A開頭、符號、表情、手機號、英文、火星文、繁體字等。這類昵稱有幾個問題：不會念、記不住、無法@、無法備注等。
2. 官方生硬類：比如品牌名、品牌+城市、品牌+職位、品牌+店名等，很官方、很生硬，讓人沒有想交流的欲望。

那么，什么樣的IP昵稱才比較合適呢，公子簡單列了幾種，僅供參考：真實姓名（這個要有一定影響力才行）、統一昵稱、昵稱+品牌、姓名+品牌、昵稱+標簽、昵稱+業務……

這里需要注意的是：昵稱千萬不要過長；盡量使用常用字；昵稱是重要的IP標識和資產，一旦確定就不要頻繁更換。

2）頭像：高清職業提信任

微信IP頭像的錯誤用法，公子同樣總結為2大類：

1. 亂七八糟類：比如，不減十斤不換頭像、寵物、子女、風景等，不能說不好，只能說不適合做微信IP頭像。
2. 官方生硬類：比如品牌名、品牌logo、門頭等，官方、生硬。

關于合適的微信IP頭像，公子分為3個層級：職業照＞生活照＞卡通照。

• 職業照：優先推薦，建議找專業照相館或攝影師拍攝（專業）；
• 生活照：著裝得體，表情得體，足夠清晰，結合定位（親和）；
• 卡通照：要有特色，結合定位（個性）。

這里也需要注意：頭像也是重要的IP標識和資產，一旦確定就不要頻繁更換。

3）微信號：輔助昵稱好拼寫

相對于其他6個門面，微信號雖然沒那么顯眼，但是也要重視一下。

公子建議這3種拼寫方法：IP拼音+數字、品牌拼音+數字、品牌英文名+數字。

不建議這幾種：直接使用注冊后的默認微信號、字母+電話號碼、姓名全拼+生日、字母大小寫混合+數字、與品牌或IP無關的英文、帶有“_”與“-”等不好拼寫的符號等。

另外要注意：微信號盡量不要太長，如果可以的話，盡量與昵稱保持一致。

4）狀態：多維展示勤更換

狀態作為微信新出的功能，很多人不怎么重視，但是公子卻認為，這是一個非常重要的門面，用得好，可以為微信IP大大加分。

狀態包含7個部分，下面我逐個拆解下，讓你對狀態有個全面的認知。

① 我的狀態

點擊微信號下方的“+狀態”即可進入選擇頁面。目前一共有30個狀態，分為6大類，分別是：限時狀態、心情想法、工作學習、活動、休息、其他。

因為是設置后24小時內有效，所以建議每天固定時間設置，比如早起、睡前等。

② 朋友的狀態

點擊“+狀態”右邊的“…”即可看到，目前僅展示頭像、昵稱，但點擊相應狀態欄即可打開列表看到更多信息，包括每個好友的頭像、昵稱、位置、說點什么、話題、背景，你可以給朋友點贊，也可以點擊任意位置直接跳轉到好友的資料頁發消息。

③ 說點什么

在“我的狀態”頁面點擊任一狀態即可看到，包含話題在內，最多展示32個字。

④ #話題

字體字號跟“說點什么”一樣，目前略顯雞肋。

⑤ 背景

可自定義，類似相冊封面，有遮擋，可從視頻號選擇，也可設置模糊一下。

⑥ 位置

可自定義，親測可展示至少2行44個字。

⑦ 公開/不給誰看

不給誰看可勾選群、通訊錄、標簽。

5）相冊封面：廣告絕佳展示位

這個門面經常被很多人忽略，但其實它是一個非常好的廣告位。

公子建議你可以設置職業照+身份標簽+過往成績+主要業務，也可以設置品牌宣傳語+品牌所提供的價值+團隊合照。

注意圖片尺寸是640*640，整體要簡潔大方，要結合IP定位，千萬不要搞得花里胡哨的，讓人看了反感。

最好是找專業設計師訂制，如果你有需要，公子可以推薦。

最后說下公子不建議的幾種形式，比如：品牌logo+門頭、大量文字、產品實物+大量文字、過于生活的照片、不明所以的照片等。

6）個性簽名：輔助封面效果好

很多人都會選擇自己喜歡的一句話作為個性簽名，比如之前的公子，曾經用過“一個人能走多遠，關鍵在與誰同行”、“堅持長期主義，做時間的朋友”。

但是，如果要打造微信IP的話，這樣的個性簽名就欠妥當了，因為別人沒辦法通過它了解你是做什么的。

公子建議可以從這幾個關鍵詞中選擇1-2個進行排列組合，包括：IP定位、行業身份、業務范圍、提供價值、服務時間、預約說明、企業愿景、服務態度等。

最好不要選擇一些風花雪月、多愁善感、吐槽抱怨、莫名其妙的句子，不僅不加分，還會減分。

7）朋友圈：持續高質勿刷屏

很多企業在朋友圈運營上都存在2個誤區：

1. 沒有提前做好規劃，聽別人說要搞，一拍腦門就開始干了，導致一點都不系統。
2. 僅僅只是把朋友圈當做一個線上貨架，把產品使勁往上放，這忽略了社交的本質其實是連接，是提供價值和解決方案。所以不僅沒人看，更沒人買。

那么，朋友圈具體該如何運營呢？公子將在下面這部分進行詳細展開。

三、第三步：開展朋友圈運營

1. 高價值朋友圈的4個特點

在正式分享之前，我想先簡單說下，我對高價值朋友圈的一點看法，讓你先有個概念。

我覺得高價值的朋友圈有4個特點，分別是：

1. 在合適的時間，給合適的人，輸出合適的內容。
2. 內容符合定位，優質內容占比高，且持續輸出。
3. 將價值觀、產品、人物個性等融入到真實場景。
4. 像一本獨一無二的雜志，風格鮮明，優雅自然。

2. 朋友圈運營的3W1H

所謂的3W1H指的是：When、What、Who、How。

由于企業微信目前每天只能發布3條內容到用戶的朋友圈，所以本部分仍主要探討個人微信。

這部分比較干，但堅持看完，你會有很大收獲！

1）When：什么時間發？間隔多長時間發？

這里有個黃金圈法則。所謂黃金圈，指的就是最適合發朋友圈的時間，或者朋友圈曝光幾率最高的時間。

具體如下圖所示：

這里要注意一點：為了避免給用戶造成刷屏的不良體驗，建議2條朋友圈時間間隔1小時以上。

2）What：發什么？一天發幾條？

公子總結了一個“4+6法則”，其中：

• “4”指的是4個黃金時間段，每個時間段發1-2條朋友圈。
• “6”指的是6種朋友圈類型，每種每天至少發1條。

具體如下圖所示：

其中，之所以建議產品體驗和顧客好評在21:30-23:30之間發，是因為這段時間，人的購買沖動最強。

除此之外，公子建議每天朋友圈發布的數量控制在10條以內，一方面是不要讓發朋友圈成為一種運營負擔，一方面是不要讓用戶感覺到刷屏。

最后，建議你以周為單位，提前制作朋友圈內容策劃表，并準備好相應內容或素材。

PS：最近公子看到一個品牌微信IP的發圈公式：品牌調性+信仰+價值觀+最有利于傳播品牌調性的個人特色。總結得不錯，可以借鑒一下。

3）Who：發給誰？

我們在發朋友圈時，可以選擇部分可見或者不給誰看。這個功能雖然很簡單，但是操作空間卻很大。前提是你要做好標簽管理，對每一用戶都打上詳細標簽。

這里有一些可以參考的標簽，比如性別、年齡、地域、消費水平、客單價、渠道來源、職業、興趣愛好、消費動因、消費頻次、會員等級等。

這里要重點強調一下，打標簽沒你想的那么簡單，它不僅是一項技術活，也是一項體力活，需要結合行業特性提前進行統一規劃，也需要進行定期檢查。

關于這部分內容，公子會在“企業私域增長飛輪”模型“標簽精管理”部分詳細展開。

4）How：怎么發？怎么刪？

這部分，公子主要分享一些運營層面的方法，具體文案怎么寫轉化率高，公子會在“企業私域增長飛輪”模型“文案促成交”部分詳細展開。

① 3步法則

第1步，尋找素材。可以從用戶反饋、群聊中挑選，也可以從微博、品牌公眾號、行業公眾號等平臺尋找。

第2步，挑選內容。從第一步找到的備選素材中，挑選具有有趣、有料、有用、好看、溫馨、感人、正能量等特質的素材。

第3步，設計排版。圖片風格盡量一致，建議發布時添加1、2、3、4、6、9張圖，不要添加5、7、8張圖，太丑了。文字盡量簡潔有力、調理清晰，可參考下面要分享的6行2段法則。

這里需要注意一點：現在微信官方對個人微信的管控比較嚴格，如果是多個賬號同時發布同一套素材，要記得微調下文案和圖片，最好也可以錯開時間，不然會被系統屏蔽，即只能自己看到，其他人看不到。

② 6行2段法則

“6行”指的是朋友圈文字最多不超過6行。

一旦超過6行，超過部分（含第6行）會隱藏到“全文”，用戶需要增加額外的操作才能看到剩余內容，這對刷圈行為來說是致命傷，很多人會因為這個原因無情地將你的朋友圈刷走。

“2段”指的是朋友圈文字分最好分成上下2段，中間空1行。

這樣不僅能減輕用戶的閱讀壓力，而且簡潔明了，用戶在刷圈時一眼就能看清、看懂。但是這一點要求你有很強的文案功底。

那，如果想發的內容比較多，超過6行了怎么辦呢？

公子給你3個建議：首先，盡可能精簡，多讀幾遍，刪除多余的字、詞、句、標點、表情等；其次，重要信息評論區補充，如鏈接、時間、地點、價格等，但注意不要大段粘貼；最后，如果想法的內容實在太多，可以選擇連載，一次只發一部分。

這里還有一個我們經常會遇到的問題：多號同發超6行內容，復制粘貼之后文字被折疊成一行怎么辦？

公子推薦一個神器：鍵盤俠app。可以免費使用3次，之后需購買高級版，連續包月6元，6個月18元。這里公子沒有收錢哈，是真的覺得好用才推薦。

③ 借勢法則

簡單來說，就是通過蹭知名度，放大影響力，提升用戶對你的信任感。這個方法非常適用于知識付費行業和打造個人IP。

具體可以從4個方面進行借勢：知名人物（各行各業的名人、大佬）、知名企業（各行各業的國民品牌）、權威機構（行業協會、評測機構等）、熱點事件（熱點=關注度=流量）。

④ 鋪墊法則

如果你想要在朋友圈賣貨，就千萬不要一上來就賣貨，一定要有一個鋪墊的過程，最好是要讓用戶感覺你是在為他考慮。

以公子為例。我在2018年試水付費業務時的鋪墊，點贊評論均遠超正常水平，而且后續轉化也很不錯。

⑤ 劇本法則

劇本法則是鋪墊法則的升級版。

這里公子以生財有術2018年的知識星球續費活動為例，這場活動通過5條朋友圈24小時成交90萬。

第1條朋友圈活動預熱，第2條朋友圈互動引導，第3條朋友圈福利預告，第4條朋友圈福利加碼，第5條朋友圈氛圍營造。

活動亮點沒有在最開始時一次性拋出，而是有節奏地一點一點放出；另外，通過限時限量等手段營造了非常好的成交氛圍，制造了搶購熱潮，一舉拿下了不少圍觀搖擺用戶。

可以說，這個案例是劇本法則運用的經典案例，可以多多借鑒，然后衍生出適合自己的劇本。

⑥ 連載法則

這個公子在前面有提到，適用于那些內容比較多的素材，一次發不完可以分多次連載發出，注意標明序號，另外在每部分文案的末尾注意設置鉤子，吸引用戶繼續閱讀下一部分。

除此之外，知識分享類朋友圈也可以采用這個法則，比如我現在正在做的“私域張公子學習日記”。

⑦ 巧用位置

有3種方法，分別是：朋友圈正文補充、產品/服務推廣、活動介紹。

上文提到的“狀態”里的位置，也可以參考這些方法。

具體的操作步驟為：點擊所在位置→點擊搜索附近位置→輸入要展示的內容→點擊沒有找到你的位置→補充信息→點擊完成。

這里要注意，位置最多展示24個字（含標點），超過24字個后，包括第24個字在內的字均變成“…”。

⑧ 巧用評論區

也有3種方法，分別是：朋友圈正文補充（如活動、短鏈接等，前面有提到）、重要評論回復給所有人（比如時間、地點、價格、短鏈接等）、評論區有獎互動（可以引導用戶參與點贊評論）。

除此之外，公子也總結了3種常見的錯誤用法，分別是：直接復制粘貼朋友圈正文、直接放置長鏈接、大段密集文字。

這些用法會讓用戶很反感，建議不要用。

⑨ 3種朋友圈需適時刪除

公子在前文提到過，高價值的朋友圈就像一本獨一無二的雜志，風格鮮明，優雅自然。但是再好的雜志，營銷內容多了，也會影響閱讀體驗，朋友圈同樣如此。

所以，下面這3種朋友圈一定要適時清理：

1. 短期內頻繁發布的同樣內容的朋友圈。在發布新的朋友圈之前，刪除之前發布的。
2. 具有時效性的活動型朋友圈。在活動結束一段時間后，擇時刪除。
3. 其他硬廣型朋友圈。固定時間刪除，比如一周一次。

四、結語

通過IP打造和朋友圈運營，你和你的企業至少可以做到以下5點：

1. 傳遞溫度；
2. 放大口碑；
3. 強勢種草；
4. 塑造形象；
5. 吸引同頻。

微信是最合適的私域流量池載體，沒有之一。在這個生態里，整個IP的營銷邏輯是：傳播（信息/內容）→識別（標簽）→記憶、互動→熟悉、信任→轉化、購買。

所以，不管是打造人設，還是朋友圈運營，你的風格一定要穩定，內容一定要有明確的標簽，比如你是誰、你是做什么的、你代表什么。

只有這樣，你才能將IP標簽刻在用戶心智里，用戶也才能追著標簽和IP記憶點找到你、識別你、記住你、熟悉你、信任你、購買你。

再小的個體，也有自己的品牌，愿每一個人、每一家企業都能成功打造出適用的微信IP。

加油！共勉！

 

本文由 @私域張公子 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

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