突破口：新時代的流量增長極

編輯導語：當下企業、商家或產品都或多或少陷入了流量爭奪的困境。那么，除了開辟新流量市場之外，是否還有其他方式可以吸引用戶、提高用戶留存率呢？也許公益營銷可以成為其中一種方式。本文作者就對公益賦能商業流量增長做了原因和結果介紹。當然，當我們思考是否采取公益營銷方式時，也不應忽略公益的本質究竟是什么。

一、前言

本文為《公益賦能商業：流量、價值、品牌》系列文章中的流量篇，我們將嘗試提出一種長期有效、低成本、易執行、高收益的流量獲取模式，以幫助企業和相關從業人員在流量爭奪中找到著力點和突破口。

二、磨人的流量

1. 珍貴的流量

流量的珍貴無需多言，作為海盜模型的第一級，流量的多寡在很大程度上影響了活躍用戶數和付費用戶數，進而影響到一家企業的存亡。

因此，企業對流量的爭奪自古有之。從門店招牌到紙媒廣告，從PC門戶網站、搜索引擎到微博、微信，再到當下巨頭們布局的智能音箱、智能家居和智能汽車，無不體現出企業對于流量的重視。

2. 流量困境

一方面，隨著移動互聯網進入下半場，線上的獲客成本早已達到百元以上，諸多企業重新將引流的重點轉移到線下。但是，線下引流所能觸達的用戶遠遠低于線上，引流效率低。

另一方面，如今的用戶可以輕易接觸到各類信息、產品，用戶注意力高度分散和碎片化，企業和產品很難獲取到用戶的忠誠度，即使花費了高成本獲取到用戶，后續的留存和轉化率依然堪憂。

三、來自公益的流量

公益的歷史極為悠久，早在公元前387年，古希臘的“柏拉圖學院”就已在事實上發揮了公益基金會的作用，其會向柏拉圖的門徒提供資金，用于支持門徒對概念、理論、宇宙及認知等相關問題的研究。

隨著技術和經濟的不斷發展，公益組織不但沒有消亡，反而被賦予了除政府、企業外的“第三部門”的稱號，越來越多的人自發參與到公益中，在教育助學、扶貧濟困、環境保護、科技研發等領域發揮著不可替代的作用。

本章將通過對人類公益行為原理的分析，和我國近年的公益數據，向大家展示當下公益流量的規模與未來的成長潛力。

1. 利他行為的動機

人類為什么會產生公益行為？為什么人會將自己的辛苦勞動所得，贈與和自己不相關的人或事？為什么有人將自己健康的器官，無償的捐贈給陌生人？

在心理學界，已經對這一系列問題的答案有了普遍的共識，即利他行為。

在社會心理學中，對利他行為的定義為：

利他行為是一種自發形成的、把幫助他人當作唯一目的、且不期望任何外在酬賞的社會行為（可以有內在酬賞）。利他行為具備以幫助他人為目的、完全出于自愿的行為、不帶有外在酬賞的期望、利他者本身可能會有損失四大特征。

可見，利他行為的定義與特征，和人在公益中的行為、訴求相吻合。

那么，利他行為的動機又是如何產生的呢？

利他行為的動機可能是在多重因素的共同作用下產生的，目前學術界普遍認同的理論有：

1）基因與進化論

達爾文在《進化論》指出，經過一個自然選擇的過程，有利他天性的生物更有可能使它們的物種留存下來。《自私的基因》一書中進一步指出，基因的本質是自私的，它們控制了生物的各種活動和行為，目的就是為了使基因本身能更多、更快地復制。

在自然界中，有血緣關系的個體間，由于基因關系密切，利他行為的表現最為明顯，個體間通過基因的聯系組成族群，以對抗風險，保證自身基因的延續。

隨著血緣關系的疏遠，個體普遍表現出的利他行為強度也會逐步減弱。但同樣由于基因的聯系，同一物種的兩個個體即便沒有血緣關系，也會表現出一定程度的利他行為，以保證該物種的基因能夠延續。

因此，不只是人類，我們在許多其他生物身上，也可以觀察到利他行為。蜜蜂為了保護蜂巢，可以犧牲生命攻擊對手，鷹之間會互相幫助，共同捕獵野兔。我們走在草坪上，聞到的“草味”，是植物在被昆蟲啃咬、人為破壞時產生的綠葉揮發物，其他植物可以識別這一物質，并將糖分等營養物質轉移到根部。

可見，利他行為是自然選擇的結果，是基因的一種外在表現。

2）社會規范理論

社會規范理論將利他行為歸類于親社會行為，是個體在社會化過程中，長期因為利他行為得到肯定、贊揚，因為違背利他行為（即自私自利）遭到社會排斥或其他懲罰，所形成的一種內化的行為模式。

利他行為在完成內化后，會使人在產生利他行為時，產生滿足感和精神愉悅，減少負罪感和內疚。反之，人在產生負罪感、內疚、面臨重大危機或不確定性時，也會傾向于通過利他行為需求心理慰藉。

可見，利他行為是在社會規范的內化作用下，形成的一種社會性行為。

3）學習理論

學習理論指出，利他行為是在不斷強化和觀察學習中產生的。

對利他行為的稱贊與獎勵、對自私自利行為的批評與懲罰，都是一種強化的過程。在這一過程中，對利他行為（即社會規范和習俗的一種）的最好學習者具有生存優勢，更容易適應社會，其他個體在觀察到這一現象時（即使沒有觀察到表揚和物質獎勵），也會從中學習并在類似的情境中表現出利他行為（榜樣的力量）。

可見，利他行為是一種在社會化的過程中，可以通過觀察不斷學習和強化的行為。

綜上，利他行為的動機是一種來源于進化與基因、在社會規范的作用下內化、在社會化中不斷強化和學習、所形成的一種具有普遍性的社會性動機。

2. 公益人群規模

根據民政部發布的數據，僅2019年上半年，全國就有52億人次參與了線上捐贈，另根據騰訊公益數據，在2020年99公益日期間，累計互動人次高達18.99億，其中5780萬人次參與了捐款。

可見，國內已有的關注公益、參與公益的群體十分龐大，同時受中國經濟持續增長、脫貧攻堅全面勝利、疫情中大量奉獻者的榜樣力量等積極因素的影響，預期未來公益人群的數量將持續增長。

四、公益對用戶的影響

通過前文，相信大家已經認識到流量的珍貴和公益流量的巨大能量與潛力。那么，公益是如何影響用戶決策、進而為企業所用、促進流量增長的呢？

1. 公益如何影響用戶決策

在經濟學中，通常假設個體是理性的，并在此基礎上進行研究。

但在現實生活中，個體往往是介于完全理性和非理性之間的，即有限理性的。個體在高度不確定和極其復雜的現實決策環境中做決策時，經常在情緒、情感、直覺、信息不對稱等因素的作用下做出并非對自己最有利的選擇。公益就是通過對個體情緒和情感施加影響，進而影響用戶決策的。

1）情緒

情緒是一種人和動物共有的、在嬰兒階段就已經存在的大腦活動，越劇烈的情緒，越不穩定、持續時間越短。國內外的調查研究顯示，用戶約半數的行為，屬于在情緒影響下的沖動行為。

因此，企業可以通過在商業行為中融入公益元素，使用戶在短時間產生一定的情緒波動，以使用戶產生有利于企業的決策和行為。

如下圖所示，為8種基本的情緒，和經基本情緒組合衍生出的衍生情緒，本章將結合具體案例，說明公益是如何通過觸動用戶情緒，影響用戶決策的。

2017年，方太聯合多家品牌，為其水槽洗碗機打造了《媽媽的時間機器》系列短片。短片中，媽媽心懷夢想，但被束縛在繁重的家務中，每日回家，還要面對整摞需要清洗的碗筷，沒有時間追逐自己的夢想。

方太針對這一現象，發出“要撿起心中的夢，先放下手中的碗”的口號，在呼吁社會關注媽媽、特別是全職媽媽的夢想的同時，激發了媽媽們對重拾夢想的期待，以及子女對操勞一生的媽媽的關心與愧疚，從而引導消費者購買其水槽洗碗機。

2018年，《我不是藥神》上映，引發了公眾對于白血病的關注。某全屋定制品牌趁勢從其原材料綠色、環保的角度，發起了公益營銷活動，在呼吁全社會關愛白血病兒童的背景下，進步一誘發、強化了家長對于子女潛在的白血病患病風險的焦慮與恐懼，從而引導家長在裝修時，選擇該品牌的產品。

近年來，公眾越來越多的開始關注全球塑料污染，網絡上大量關于塑料污染的圖片、塑料微粒對人體傷害的新聞，不斷加劇了公眾對塑料污染的厭惡和恐懼。借此，雀巢、百事、麥當勞等品牌紛紛表態，自家商品將使用非塑料或可降解塑料包裝、餐具，從而引導用戶在消費時，選擇其品牌的產品。

2）情感 

情感是一種人類特有的、在發育到某個年齡段后才會產生的特質，情感通常比較穩定，可以長時間存在。

在一定意義上可以認為，情緒是情感的外在表現，情感是情緒的本質內容，情感是由情緒積累、沉淀產生的，即：

情感=∑時間（情緒*強度）。

據此，企業可以通過在營銷中不斷的融入公益元素，使用戶對其品牌情感產生積極的變化，進而影響未來一段時間內，消費者的決策和行為。

我們可以從價值的正負變化方向，將情感分為正向情感和負向情感。其中正向情感是人對正向價值的增加或負向價值的減少所產生的情感，例如信任、認同。調查研究顯示，公益營銷所增強的品牌信任對消費者的購買意愿可以產生顯著影響，因此企業可以通過在營銷中不斷的融入公益元素，使用戶對其品牌產生正向的情感，進而影響未來一段時間內，消費者的決策和行為。

2. 公益如何影響用戶對價值的感知

澤瑟摩爾的顧客感知價值理論指出，顧客感知價值就是顧客所能感知到的利益，與其在獲取產品或服務時所付出的成本進行權衡后對產品或服務效用的總體評價。價值代表著一種效用（收益）與成本（代價）間的權衡，顧客會根據自己感受到的價值做出購買決定，而絕不是僅僅取決于某單一因素。

進一步的，價值中的效用部分包括顯著的內部特性、外部特性和其他相關的高層次抽象概念。其中高層次抽象概念，指的就是產品或企業的信譽、形象，和用戶能獲得的榮譽感、成就感等。

1）提升用戶感知到的收益

一方面，企業可以通過長期參與公益，在用戶心中建立積極踐行社會責任、熱心公益事業的企業形象，從而在用戶選擇產品時，使其在同樣的成本下感知到更高的企業形象價值，進而促成用戶轉化。

另一方面，企業也可以通過建立用戶注冊、產品銷售與公益捐贈的聯系，將原有的市場推廣成本用于公益捐贈，使消費者建立購買即捐贈的認知，從而在用戶選擇產品時，使其在同樣的成本下感知到更高的榮譽感、成就感，進而促成用戶轉化。

2）降低用戶感知到的成本

諾貝爾經濟學獎獲得者理查德·塞勒認為，人們會在心里無意識地把財富劃歸進不同的賬戶進行管理，即心理賬戶，不同的心理賬戶有不同的記賬方式和心理運算規則。

在上一節中，我們提到企業也可以通過建立用戶注冊、產品銷售與公益捐贈的聯系，將原有的市場推廣成本用于公益捐贈。結合心理賬戶的概念，對于用戶，相當于將原有的從消費心理賬戶支出的成本，拆分為了從消費心理賬戶和公益心理賬戶共同支出的成本，無形中降低了用戶對于產品成本的感知，進而促成用戶轉化。

3. 光環效應

一個人/事物的某種品質/特性給人以好的印象，會導致對這個人/事物的其他品質/特性也給予相對好的評價，即為光環效應。

《思考，快與慢》一書中，認為光環效應是人認知、言行一致的表現，光環效應通過夸大評估的一致性，來保持簡單和連貫的特點：好人只做好事，壞人全都很壞，有社會責任感的企業，對其產品也會負責。

企業可以通過長期參與公益，在用戶心中建立積極踐行社會責任、熱心公益事業的企業形象，進而讓用戶對企業的產品也產生信任感，從而促進用戶轉化。

五、如何讓公益成為你的流量增長極

要讓公益成為流量增長極，關鍵是要觸發用戶的利他行為。根據福格行為模型，用戶產生利他行為需要同時具備動機、能力、觸發器三個條件，那么如何通過融入公益元素，促使用戶產生利他行為呢？

1. 動機

動機即需求，利他行為的需求是復雜的，我們可以根據馬斯洛需求層次理論，為利他行為的需求進行歸類：

1）安全需求

安全需求可能是對自己生存安全的需求，也可能是對親友安全的需求。例如，人們對于氣候變暖、沙塵暴、霧霾、水污染等的關注，和相應的斷電一小時、植樹造林、節約用水，就是人們出于安全需求產生的利他行為。

2）歸屬和愛的需求

歸屬和愛的需求指人要求與他人建立情感聯系，以及在群體中享有地位的需要。歸屬和愛的需求包括給他人的愛和接受他人的愛。人們在疾病救助、救災、動物救助等過程中表現出的利他行為，就是出于對歸屬和愛的需求。

3）尊重的需求

尊重的需要分為內部尊重和外部尊重。

內部尊重就是人的自尊，是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。

外部尊重是指人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認，希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。

我們經常能夠在朋友圈、群聊中看到他人分享的參加公益活動的照片，和為公益活動點贊、助力、籌款的活動，有部分原因是由于人們想在社交圈中展示自己熱心公益的形象，從而獲得外部的尊重，所產生的利他行為。

4）審美需求

審美需求是人對于對稱、井然有序、外觀美、平衡的需求。人們經常參加的諸如清理社區小廣告、社區垃圾分類志愿者等公益活動，就是出于自身的審美需求，所產生的利他行為。

5）自我實現的需求

自我實現需要是指個體向上發展和充分運用自身才能、品質、能力傾向的需要。

其中，運用自身能力去追求真善美，是產生利他行為的重要動機，所以我們經常能看到有人自愿去落后地區支教，有人長期資助困難兒童上學，有人利用自身的專業技能無償為他人提供服務，皆因于此。

2. 能力

能力即成本，代表用戶愿意為利他行為付出多大的代價，需要注意的是：

1）人對于成本的感知是相對的

社會交換理論認為，當回報大于成本時，利他行為才會發生，因此即使是同一個人，由于利他行為所獲得的回報不同，其能接受的最大成本也不同。

中華兒慈會新時代素質教育發展專項基金開發的小程序“兒慈寶”，主打人人公益、人人受益的理念，其與各個教育機構合作，上線了多款公益課程，用戶通過兒慈寶捐款后，可以獲得公益積分并兌換課程。兒慈寶突破了傳統的做公益不求回報的理念，使用戶捐款后可以獲得子女教育、個人成長等方面的課程回報，從而提高了用戶所能接受的最大捐款額（成本）。

2）人對于成本的感知是因人而異的

社會學研究顯示，女性捐贈者多于男性捐贈者、35-60歲的中高年齡層捐贈者占比最高、收入高者平均捐贈金額高于收入低者。

可見，不同年齡、不同收入、不同性別、不同的激素分泌水平（例如孕婦）、對他人痛苦的不同敏感程度（大腦杏仁核的活躍程度），都會導致在相同回報下，不同個體所能接受的最大利他行為成本的不同。

3）人對于成本的感知是隨場景動態變化的

同樣一碗米飯，在米其林餐廳和在沙縣小吃，人們愿意為其支付的金額是不同的。同樣是沒有實物回報的捐贈，在疫情發生前和疫情期間，人們愿意捐贈的金額也是不同的。

例如，自2003年開始舉辦的時尚芭莎慈善明星夜活動，為公眾人物、企業構建了一個高端、公開的奉獻愛心、回饋社會、樹立形象的場景，在這一場景下，公眾人物和企業普遍能接受更高的捐款額（成本）。據統計，僅2019年，時尚芭莎慈善明星夜活動便籌集了3千余萬元的善款。

因此，我們在引導用戶產生利他行為時，需要結合目標用戶特點、場景特點和回報內容，合理設置用戶需要付出的成本（認知、時間、金錢和決策成本）。

3. 觸發器

觸發器可以簡單理解為外部刺激。

與能力類似，用戶對于刺激的敏感程度也會因個體因素、場景等而不同，在設計觸發器時，需要結合用戶特點、場景特點、企業特點和產品特點等綜合考慮，用真摯的情感構建動人的情境，引發用戶的共情和移情心理，并設置適當形式的回報，以刺激用戶產生利他行為。

瑞典的哥德堡市有大約3400名無家可歸的流浪漢，Faktum是當地一家公益報紙，其通過讓流浪漢售賣報紙獲得一定的收入報酬。但流浪漢人數眾多，為了募集更多資金幫助這些無家可歸的人，Faktum策劃了一場“訂購流浪漢酒店”的公益活動。

Faktum將流浪漢的夜晚“住所”拍成“酒店房間”一樣的宣傳照，并標明地址等信息上傳到活動網站上，讓用戶可以像預訂酒店房間一樣“預定”這些“流浪漢酒店”，全部的預定收入將用于救助流浪漢。

在這個案例中，Faktum通過巧妙的方式改變了觸發用戶利他行為的方式，從而實現了募捐的成功。

在過去，流浪漢常通過在街邊向行人乞討的方式獲得施舍。但對于行人，一方面因為經常受到這類刺激，對于刺激的敏感程度降低，很難觸發利他行為。另一方面，行人可能因為流浪漢的外表、行為的刺激，被喚起警惕、恐懼、厭惡等負面情緒，不但不會被觸發利他行為，反而可能引發加速逃離的行為。

而在Faktum策劃的活動中，讓用戶在安全、舒適的環境中，通過網絡了解到流浪漢簡陋的居住環境，引發用戶對自己和流浪漢居住環境的對比，從而喚起用戶對流浪漢的關心、擔心等情緒，進而促成用戶的利他行為。

六、公益賦能流量增長

1. 善因營銷——公益與商業的粘合劑

善因營銷，也叫公益營銷，在1983年起源于美國。最早由瓦拉達約簡和門農在《善因營銷：營銷戰略和企業慈善的調整》中定義：一個制定和執行營銷行動的過程，這種行動具有特定的含義，當消費者參與滿足組織和個人目的的產品交換行為時，企業將一定數量的收益捐獻給特定的慈善事業。

該定義略有狹隘，可以做進一步延伸：如果企業和非營利組織所進行的營銷活動對企業的銷售產生直接或間接的影響，都可以被稱為善因營銷，這種可以增加企業盈利能力的慈善捐贈活動不一定要與企業具體的銷售活動聯系起來。

在市場丑聞頻出、公眾呼吁加強企業社會責任感的當下，善因營銷是一種非常有效的營銷工具，通過與慈善機構合作，將產品營銷和公益事業相結合，可以實現企業、慈善團體、公益事業、受助方、消費者的多方共贏，是營銷3.0時代重要的營銷手段之一。

那么，企業可以在善因營銷過程中獲得什么呢？

1）建立企業的公眾形象

企業的公眾形象包括知名度和美譽度兩個方面，在激烈的市場競爭中，承擔社會責任已經成為企業體現社會道德，進而獲取經濟利益的一種有效方式。企業若能夠以建立良好的公眾形象為目標，與慈善機構共同開展公益活動，構建穩定的合作關系，是實現社會責任、提高知名度和美譽度的最佳途徑。

2）提升顧客和員工的忠誠度

無數研究已經證明，消費者更傾向于選擇參與了慈善營銷的企業的產品和服務，對他們的認可度也更高，甚至愿意為他們支付比競爭對手更高的價格。企業通過參與慈善營銷，既對整個社會的福祉貢獻了力量，又收獲了產品銷量、銷售價格和品牌美譽度三個方面的回報，可謂一舉多得。

另外，根據cone企業公民調查研究的結果，頻繁涉足公益事業的公司，其員工忠誠度相比其他公司高出約25%，且有超過75%的員工認為之所以選擇為目前的公司工作，部分原因在于看中該公司對各種社會公益事業的承諾。

3）獲得參與公共事務的權利

慈善機構具有一些企業所不具備的公共事務權利，例如在2008年汶川地震時，只有合法的慈善機構才能夠直接進入災區。企業通過與慈善機構建立長期、深度的合作，甚至在慈善機構中擔任顧問、理事等職務的方式，獲得一定的參與公共事務決策的權利，從而在為公益做出貢獻的同時，適度的達到商業目的。

由此我們可以看出，企業可以通過善因營銷，從根本上提升品牌的影響力和產品銷量。

企業可以通過廣告、產品（服務）促銷、公益宣傳活動、公益贊助、特許公益營銷活動和直銷等多種方式參與到善因營銷中，實現公益與商業的和諧共存與發展。

善因營銷是一項系統性的工程，受篇幅限制，本文中不做展開敘述，將在之后通過一篇單獨的文章進行闡述。

2. 撬動流量——公益融合海盜模型

本節中，我們結合AAARR模型，闡述公益是如何賦能企業增長的。

1）用戶獲取

增長的第一步，就是用戶獲取，即推廣。

結合公益廣告、公益宣傳活動等進行產品推廣，首先可以在很大程度上降低用戶對于產品的戒心，其次可以作為一種外部刺激，觸動用戶的某種情緒，最后還能給予用戶更多使用產品的理由和價值。

2007年，微軟啟動了“I’m”計劃。只要在個人MSN昵稱前加上一串特殊代碼，以表示你支持九個慈善組織中的一個，你的昵稱前就會出現一個“I’m”標志。所有參加此活動的慈善組織都將在此活動的第一年獲得最低10萬美元的捐款，而最高能達到多少，取決于有多少人愿意在自己的昵稱前加上該組織的代碼。在此活動期間，MSN的下載量增加了兩千多萬次。

2）用戶激活

用戶獲取之后，便面臨激活的問題，隨著產品規模越來越大、推廣渠道越來越多、獲取到的用戶類型越來越分散，激活率勢必越來越低。

但如果結合公益，通過策劃線上公益活動，將用戶行為與公益行為關聯，引導用戶使用產品，并給予用戶使命感、成就感，則可以在一定程度上促進用戶的激活。

螞蟻森林于2016年8月上線，并在全國各地設置了螞蟻公益森林，將植樹造林這一公益行為，與用戶的支付寶使用行為相關聯，不但使支付寶的品牌價值得到了巨大的升華，還有效提升了用戶的激活率、粘性等，并獲得了阿里巴巴一直所欠缺的社交關系數據。

3）用戶留存

通常，老用戶的留存成本遠低于新用戶的獲取成本，因此如何提高用戶留存，是產品能否成功的關鍵。

現在很多產品，都上線了游戲化的功能，通過在產品中的一些行為，可以積累虛擬貨幣，由企業根據虛擬貨幣的數量，進行真實的財物捐贈，從而將用戶行為與公益行為關聯，促進用戶留存。例如，很多計步App、小程序上線了捐步數功能，促使用戶每日打開App，捐贈當天的步數，有企業根據已捐贈的步數進行現金捐贈，從而提高用戶留存。

4）獲得收益

能否獲得收益很多時候決定了一個產品能否存活并持續成長。

通過公益提高收益最直接的方式，就是將銷售與公益捐贈關聯，進而影響用戶對商品價值的感知。例如，淘寶等電商平臺允許商家上架公益商品，用戶購買公益商品后，淘寶會自動將銷售額的一部分捐贈至指定基金會。

5）推薦傳播

用戶在其社交網絡中的主動推薦傳播，是一種低成本、高轉化率的拉新方式，而公益，恰恰最適合用來實現這一拉新方式。

例如，企業可以策劃線上助力活動，累計助力每達到一定人數，就為公益事業捐贈一定價值的財物，通過這種方式：

1. 為用戶的分享傳播構建了一種使命感、責任感，在助力條件達成時，還會讓用戶感受到參與感和成就感；
2. 降低用戶傳播時的社交成本，即用戶是為了公益而分享，不是為了個人私利而分享；
3. 幫助用戶建立熱心公益的正面形象。戈夫曼的擬劇理論認為，人就像舞臺上的演員，要努力展示自己，以各種方式在他人心目中塑造自己的形象。而基于公益的傳播中蘊含的正能量價值觀，有利于樹立參與者良好的個人形象，尤其是在以強關系為鏈接的社交網絡當中，更容易激發用戶的主動參與意識，最終使得傳播成為一場全民參與的積極社會儀式。

騰訊公益在2020年99公益日中，設計了好友助力功能。通過邀請好友為自己的捐贈點贊或與自己一起捐贈，可以獲得小紅花，集滿一定數量的小紅花，可以使自己的捐款額翻倍。通過這種方式，騰訊公益實現了用公益驅動用戶自傳播。

七、結語

本文主要從公益流量的基數、公益對用戶決策和價值感知的影響、以及如何通過公益促進增長三個方面闡述了為何公益是新時代的流量增長極。希望通過本文，能幫助大家開拓一條產品增長的新路徑。

最后，公益與商業始終是兩條邏輯線，雖然可以通過善因營銷找到交點，但過度商業化的公益不但可能失去公益的本意，還會在用戶心中留下負面的印象。歸根結底，公益營銷只是入口，而商業向善才是最終的出口。

參考文獻

《社會心理學》——戴維·邁爾斯

《消費心理學》——肖澗松、張志強

《善因營銷：推動企業和公益事業共贏》——蘇·阿德金斯

《網絡時代慈善和營銷的碰撞與融合——網絡善因營銷推動中國企業和慈善機構共贏》——呂雙，復旦大學

《企業公益活動的善因營銷效果對消費者品牌忠誠的影響研究》——于慧，華南理工大學

《公益營銷對消費者品牌信任及購買意愿的影響》——賀愛忠、鄭帥、李鈺

《消費者情緒情感體驗對消費行為的影響》——大連交通大學

《捐贈行為的社會學調查》——孫仲文、蘇美榮、施文琳

 

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